Клик: бір сәттік шешім
Jake Knapp (with John Zeratsky)
Жазылымсыз режим: 20-беттен кейін жазылым беті ашылады, әрі қарай әр 10 бет сайын (ең көбі 5 рет).
20 px
1.85
0.30 px
0.95 em
«Кеттік», — деді Иан.
Енді немен бетпе-бет келгенімді білгендіктен, мен қайтадан жұмысқа кірістім, тек бұл жолы эксперименттер жүргіздім.
Мен «Mealy Mouse» (Ұяң тышқан) деп атаған ойынды ойлап тапқанша осылай жалғасты.
Кіріспе
Бірақ жаңа өнімдердің көбі <span data-term="true">click</span> етпейді.
Олар сәтсіздікке ұшырайды.
Көбінесе біз қате стратегияға бәс тігеміз, соның салдарынан өнімдеріміз <span data-term="true">click</span> етпейді, керісінше сәтсіз болады.
Бұл кітап әлемдегі ең табысты стартаптардың кейбірімен тікелей жұмыс істеу тәжірибесіне негізделген.
Бұл кітап негізгі қағидалардың күшін ашу туралы.
Міне, біз 2012 жылы жұмыс істеген Blue Bottle Coffee стартапының Негізін қалаушы гипотезасы қалай көрінуі мүмкін еді:
2014 жылы біз жұмыс істеген Flatiron Health стартапы үшін:
Және 2015 жылы біз жұмыс істеген Slack стартапы үшін:
Өкінішке орай, дұрыс қарапайым уәдені табу оңай емес.
Неліктен командалардың аз бөлігі ғана өз іргетасын дұрыс қалайды?
Бұл кітап алты айды он сағатқа сыйғызады.
Бұл кітапта JZ екеуіміз негізгі қағидалар бойынша нақтылықты екі күнге созылған небәрі он сағатта қалай жасауға болатынын көрсетеміз.
Негіз қалау спринті былай жұмыс істейді:
Соңында сізде жеке Негізін қалаушы гипотезаңыз болады.
Бұл кітап — бастаудың тамаша тәсілі.
Мұнда сіз он қысқа тарау табасыз, олардың әрқайсысы жобаңыздың негіздерін анықтауға (1-бөлім), оны бәсекелестерден ерекшелеуге (2-бөлім), ең жақсы тәсілді таңдауға (3-бөлім) және стратегияңызды дәлелдеу үшін шағын циклдарды пайдалануға (4-бөлім) арналған маңызды сабақтарды көрсетеді.
Дайындалыңыз
Негіз қалау спринтінің алдында күнтізбеңізді босатыңыз, командаңызды жинаңыз және бірге жұмыс істеудің жаңа тәсіліне дайындалыңыз.
1 Қайта жүктеу (Reset)
2009 жылдың қаңтарында мен Стокгольмге бір апталық іссапарға бардым.
Біз сәл тәуекелге баруды жөн көрдік.
Бірақ бұл тек уақыттың көптігі емес, сонымен бірге уақыттың жоғары сапасы еді.
Шешім қабылдаушыдан бастаңыз
Шағын команда құрыңыз
«Жақсы» төтенше жағдай жариялаңыз
Сәлем, біздің команда қазір толығымен (біздің ең маңызды жобамызға) назар аударған, сондықтан мен кездесуден бас тартуға мәжбүрмін және жұмыс біткенше жауап беруім кешігуі мүмкін.
Спринттен тыс адамдар үшін осындай күту деңгейін орнатқаннан кейін, спринт командасындағыларды жұмыс істеудің басқа әдісіне дайындау уақыты келді.
Бірге, бірақ бөлек жұмыс істеңіз
Кемшіліксіз емес, бастау маңызды
Негіздер
Негізгі Спринтті «Негіздерді» анықтаудан бастаңыз: сіздің тұтынушыңыз кім, олардың қандай мәселесін шешуге көмектескіңіз келеді, командаңыздың бірегей артықшылықтары неде және ең мықты бәсекелесіңіз кім.
2 Тұтынушы
Ашуланған басшы Джошқа басып шығарылған құжатты ұсынып, тағы да кәсіби жаргондарды тізе жөнеледі: «Егер сіз саладағы талдауды оқысаңыз, соңғы екі жылда экшн-фигуралар саласындағы жетістігіміз жиырма жеті пайыздан қырық бес пайызға дейін өскенін көрер едіңіз».
Басшының таныстырылымында ол ойыншық сатылымының компанияға не беретіні туралы көп айтады, бірақ ойыншықтың балаларға не беретіні туралы бірде-бір сөз айтпайды.
Ал өмірде ше?
Біз де ұтысқа бәс тігетіндіктен — портфеліміздегі стартаптардың мүмкіндігінше табысты болғанын қалайтындықтан — біз Негізгі Спринтті мақсатты тұтынушыны және шешілуі тиіс мәселені анықтаудан бастаймыз.
Мақсатты тұтынушыны және сіз шешпек болған мәселені анықтаудың кейбір әдістері:
Топтық ми шабуылының орнына «Жазып ал және Дауыс бер» (Note-and-Vote) әдісін қолданыңыз
Қарапайым тілді қолданыңыз
Салауатты қисын тестін өткізіңіз
3 Артықшылық
Алдымен механик-инженер Кэти Хоффманмен танысыңыз.
Келесі кезекте Джим Гаомен танысыңыз — ол да механик-инженер.
Соңында компьютерлік ғылымдар маманы Веда Паннирселваммен танысыңыз.
Тұтынушылар мен мәселелерден бастап шолу жасайық:
Енді Кэти, Джим және Веданың ерекше артықшылықтары қандай?
Кэти, Джим және Веда — барлығы өз салаларының Кейтлин Кларктары мен Леброн Джеймстері сияқты әлемдік деңгейдегі мамандар, бірақ олардың қабілеттері ғана олардың бірегей артықшылықтарының толық бейнесін бермейді.
Екі жылдан кейін, 2016 жылдың 9 наурызында Веда Оңтүстік Кореяның Сеул қаласындағы Four Seasons қонақүйінің конференц-залында тұрды, оның көздері Го ойынын ойнап жатқан екі адамның тікелей бейне трансляциясына қадалды.
Компьютер жеңілмейтін чемпион Лидің жеңілуі мүмкін екеніне сенді.
Бірақ Сеулдегі сол наурыз күні AlphaGo жеңіске жетті.
Оған жету үшін оларға үшінші типтегі артықшылық қажет болды: түсінік (insight).
қабілет + түсінік + мотивация = бірегей артықшылық
Командаңыздың бірегей артықшылығын анықтаңыз
Негіздердің келесі элементі — сіздің командаңыздың артықшылығы.
4 Бәсекелестік
Сондықтан JZ маған Nike-тың Джорданмен қалай келісімшартқа отырғаны туралы фильм бар екенін айтқанда, мен оны міндетті түрде көруім керек деп шештім.
Менің ең сүйікті сахналарымның бірі — Орегондағы тағдыршешті кездесу, онда Nike командасы жеке брендтік аяқ киімді таныстырады.
Nike стратегиясы істің сәтті болуы (making things click) үшін тағы бір маңызды сабақты көрсетеді:
4. Бәсекелестікке шынайы қараңыз.
Тікелей бәсекелестерден бастаңыз
Алмастырғыштарды іздеңіз
Немесе сіз «ешнәрсемен» бәсекелесуіңіз мүмкін
Ең мықтысына (Gorilla) назар аударыңыз
Дифференциация
Сізді бәсекелестерден айтарлықтай ерекшелейтін дифференциацияны жасаңыз, содан кейін дифференциацияңызды жүзеге асыру үшін жоба принциптерін жазыңыз.
5 Дифференциация
Orbital-ды бәсекелестермен қарапайым 2x2 диаграммасы арқылы салыстырып көрейік:
Orbital Materials-ты бәсекелестерге қарсы қоюдың осы жаңа тәсілін қарастырайық:
Orbital Materials оқиғасы келесі маңызды сабақты суреттейді:
5. Дифференциация өнімдердің сәтті болуын (click) қамтамасыз етеді.
Әрі қарай, Google Meet-ке айналған жобаны қайта қарастырайық — өйткені бүгінде, стартаптармен жұмыс істеген көптеген жылдардан кейін, бұл маған дифференциацияның керемет мысалы ретінде көрінеді.
[MӘТІН АЯҚТАЛДЫ]
Енді жаңа диаграмма жасасақ, тұтынушыларға беретін уәдеміз түсінікті:
Бүгінгі видеоқоңыраулар бәсекесі
Жобаңыздың саралануын қалай анықтау керек? Міне, біз <span data-term="true">Foundation Sprint</span>-та мұны қалай жасаймыз:
Өзіңіздің бірегей артықшылығыңызды пайдаланыңыз
«Шынайы оптимизмнен» бастаңыз
Біздің саралау рецептімізді орындаңыз
Тамаша пиццаға керемет қоспалар керек, сондықтан әрқашан классиканы қарастыруыңыз керек: моцарелла, қызанақ, райхан, зәйтүн майы.
Радикалды саралаумен 2х2 кестесін жасаңыз
6 Принцип
Бұл тәжірибе маған «сырт етіп» сәйкес келетін өнімдер үшін келесі сабақты үйретті:
Жобаңыздың басында болашақ қызметкерлер ұрпағын мақтанышқа, батылдыққа және жылы сезімдерге бөлейтін мыңжылдық мәңгілік мінез-құлық ережелерін жазудың қажеті жоқ.
Жоба принциптерін жазу үшін Note-and-Vote әдісін қолданыңыз
Сөздерді әрлеуді (wordsmithing) барынша азайтыңыз
Шағын Манифест жасаңыз
Тәсіл (Approach)
7. Нұсқалар (Options)
2014 жылдың қазан айының түсінде жас жұбайлар Швейцарияның Фрибург маңындағы ауылдық жерде серуендеп жүрді.
Genius Loci хикаясы біздің келесі қарапайым сабағымызды сипаттайды:
Жизет (JZ) екеуміз қай тәсілді қолдану керектігін шешпес бұрын үш немесе одан да көп нұсқа ойлап табуды ұсынамыз. Міне, тізім жасаудың кейбір әдістері:
Genius Loci үшін қосымша тәсілдер былай көрінер еді:
Балама тұтынушыларды қарастырыңыз Кейбір командалар үшін ең үлкен сұрақ — өнімнің формасы емес, тұтынушылар туралы.
Бір беттік түйіндемелер жазыңыз
Genius Loci үшін «веб-сайт + белгілер» түйіндемесі былай көрінуі мүмкін:
Осы бір беттік түйіндемелерді жасағаннан кейін, әрбір адамның әр тәсілді бірдей түсінетініне сенімді бола аласыз.
8. Линзалар (Lenses)
Көзқарас линзасының осы қайта қаралған нұсқасы арқылы қарағанда, веб-сайт пен физикалық белгілердің үйлесімі туристер үшін қосымшадан да жақсырақ тәжірибе болып көрінеді.
10 Эксперимент
Кэти, Джим және Ведамен қайта қауышқанымызда, үшеуі ескі жұмыстарынан кетіп, жаңа компаниясының негізін қалап, инвестиция жинап және элиталық инженерлер мен өнім сарапшыларынан тұратын шағын команда жалдап үлгерген еді.
Күннің соңына қарай командада бақылау панелінің қалай жұмыс істейтіні туралы тоғыз түрлі бәсекелес ұсыныс болды.
Инженерлер қызығушылық танытпады.
Егер сіз осы эксперименттерді жүргізу үшін Дизайн-спринттерді қолданғыңыз келсе, міне, бастау үшін бірнеше кеңестер:
Бақылау парағын (checklist) орындаңыз Дизайн-спринтті ойдан шығарудың қажеті жоқ — бізде дүйсенбі таңертеңнен жұма түстен кейінге дейінгі дәлелденген қадамдық жоспар бар. Біздің «Sprint» кітабымыз осы процестің толық нұсқаулығы болып табылады және сіз сондай-ақ thesprintbook.com сайтынан бейнежазбалары бар нұсқаулықты таба аласыз. Дүние жүзінде ондаған мың командалар өздерінің Дизайн-спринттерін өткізді және сіз де оны өткізе аласыз.
Кез келген нәрсенің прототипін жасай аласыз Дизайн-спринт тек бағдарламалық жасақтамаға арналмаған — процесс кез келген жобаға көмектесетіндей икемді. Біз сату презентацияларын, маркетингтік материалдарды, жарнаманы, бағдарламалық жасақтаманы, физикалық құрылғыларды, қызмет көрсетулерді, медициналық есептерді, ұйымдардағы процесс өзгерістерін сынау үшін дәл осы бес күндік рецептті қолданамыз... бұл тізімді жалғастыра беруге болады.
Тәуекелдерге назар аударыңыз Жобаңыздың ең маңызды тәуекелдерінің тізімін жасаңыз, содан кейін оларды зерттеу және жою үшін Дизайн-спринтті қолданыңыз. «Біз сенім орната аламыз ба?» деген сұрақ Phaidra-ның тәуекелдер тізімінің басында тұрды (көптеген үлкен жобалардағыдай), сондықтан Кэти өз прототиптері мен сынақтарын соған бағыттады.
Алдымен оқиғаны дәлелдеңіз Алғашқы Дизайн-спринтте тұтынушылардың өніміңізді қалай табатынына, ол туралы қалай білетініне және оны алғаш рет сынап көру-көрмеу туралы шешім қабылдауына назар аударуды қарастырыңыз. Бұл сату презентациясы немесе маркетингтік веб-сайт болсын, өніміңіздің тарихын (story) тексеру сізге бағалау парағыңыздағы көптеген негізгі сұрақтарды бағалауға мүмкіндік береді: Сіз дұрыс тұтынушылармен сөйлесіп жатырсыз ба? Оларда сіз ойлаған мәселе бар ма? Сіздің ерекшеліктеріңіз (differentiation) оларға ұнай ма?
Бірнеше прототипті қатар сынап көріңіз Дизайн-спринттің MVP-ден ең үлкен артықшылығы — бір уақытта бірнеше шешімді байқап көруге болады. Командалар ешқашан бірнеше MVP жасамайды — бұл өте көп уақытты алады — бірақ Дизайн-спринтте сіз бірнеше прототипті қатар жасап және сынап көру арқылы оқу процесін жеделдете аласыз.
Бәсекелестермен бетпе-бет келіңіз Character портфолиосындағы стартаптармен Дизайн-спринттер өткізгенде, біз олардың прототиптерін негізгі бәсекелестермен — ол басқа өнім, алмастырғыш немесе қалыптасқан жағдай (status quo) болса да (4-тарауды қараңыз) — бетпе-бет қоямыз. Кейде бәсекелестермен бетпе-бет келу сізді ойландырады: олар сіз ойлағаннан да мықты болуы мүмкін. Кейде бұл жігерлендіреді: сіз жаңа мүмкіндіктерді байқай аласыз. Әр кез тұтынушылардың ең жақсы таңдауды «іздегенін» бақылау — бұл шындықтың құнды дозасын қосады және шешіміңіз сәйкес келгеннен кейін үлкен сенім ұялатады.
Сәйкес келгенше (click еткенше) қайталаңыз
Реакцияларды бақылаңыз
Бір адамның реакциясы нарықтағы барлық адамның не істейтінін болжай алмайтыны рас болса да, бұл өте қызықты белгі.
Соңғы сөз: Жүйе
JZ және Элимен бірге венчурлік қорды басқару — бұл менің бала күнімде армандаған мансабым емес еді.
Осы жолда мен өзімнің жаңа өнімдерді ойлап тапқаннан гөрі, басқаларға олардың ең жақсы жұмысын ашуға көмектескенді көбірек ұнататынымды түсіндім.
Ерекшеліктерді таңдау (шамамен 5 минут)
Үзіліс жасаңыз (шамамен 60 минут)
2x2 дифференциация диаграммасын жасаңыз (шамамен 45 минут)
Практикалық принциптердің жобасын жасаңыз (шамамен 45 минут)
Шағын Манифестті толтырыңыз
Бұл күнді аяқтаңыз
2-КҮН
Барлық ықтимал әдістерді тізімдеңіз (шамамен 30 минут)
Әр әдіс үшін бір беттік қысқаша мазмұндама жасаңыз (шамамен 30 минут)
Үзіліс жасаңыз (шамамен 30 минут)
Әр әдіске түс беріңіз (шамамен 10 минут)
Әр әдіс үшін критерийлерді тізімдеңіз (шамамен 20 минут)
«Бәсекелес командалар» (team of rivals) диаграммаларын жасаңыз (шамамен 15 минут)
Өз нұсқаларыңызды әр диаграммаға орналастырыңыз (шамамен 45 минут)
Үзіліс жасаңыз (шамамен 60 минут)
Критерийлерді қарап шығыңыз (шамамен 5 минут)
Жеке 2x2 диаграммаларын жасаңыз (шамамен 30 минут)
Дифференциациялық 2x2 диаграммаңызды сынап көріңіз (шамамен 10 минут)
Бірінші күндегі дифференциация диаграммаңызға әдістерді орналастырыңыз.
Жалпы көріністі қарап шығыңыз (шамамен 10 минут)
Шешім қабылдаушы шешім қабылдайды (шамамен 5 минут)
Бір негізгі ставканы (жоба үшін бірінші таңдау әдісіңіз) және бір резервтік жоспарды (егер бағытты өзгерту керек болса, қарастырылатын келесі әдіс) таңдаңыз.
Негізгі Гипотезаны толтырыңыз (шамамен 15 минут)
«Негіз қалаушы Спринттің» (Foundation Sprint) әрбір маңызды шешімін бір жерге жинаңыз.
Сіздің «Негіз қалаушы Спринтіңіз» аяқталды!
Үзіліс жасаңыз — сіз бұған лайықсыз — содан кейін гипотезаңызды сынауға дайындалыңыз.
Индекс
Сурет авторларына алғыс
120-беттегі фотосуретті Stéph Cruchon түсірді.
163-беттегі Джим Гаоның фотосуретін Katie Hoffman түсірді.
164, 165 және 167-беттердегі эскиздер мен скриншоттар Phaidra компаниясының рұқсатымен берілді.
Барлық басқа иллюстрациялардың авторы — Jake Knapp.
Баспа мәліметтері
AVID READER PRESS — Simon & Schuster, LLC-дің импринті (сауда таңбасы).
Ішкі дизайны: Ruth Lee-Mui.
Мұқаба дизайны: Jessica Hische.
ISBN 978-1-6680-7211-0.
ISBN 978-1-6680-7213-4 (электронды кітап).
Пікірлер (0)
Пікір жазу үшін аккаунтқа кіріңіз. Кіру