Бұл — менің жазған он бірінші немесе он екінші бизнес кітабым, бұл оларды қалай есептейтініңізге байланысты. Егер біреу менің кітаптарымды алғаш рет оқығалы жатса, мен оған осы кітаптан бастауды айтар едім.

Балалық шағымда адамдар мені және құрбы-құрдастарымды көшбасшы болуға үгіттейтін. Мен олардың жігерлендіруін шынайы қабылдап, команда капитаны немесе студенттік кеңеске сайлану мүмкіндігі туған сәттен бастап адамдар мен ұйымдарды басқаруға ұмтылдым. Бірақ, көптеген адамдар сияқты, мен де неліктен көшбасшы болуым керек деген сұраққа ешқашан тоқталып ойланбаппын.

Белгілі болғандай, көптеген жастардың және тым көп ересектердің негізгі мотиві — көшбасшылық әкелетін сыйақылар. Атақ-даңқ, мәртебе және билік сияқты нәрселер. Бірақ осы нәрселерге қызығатын адамдар өз міндеттерін орындау мен сол сыйақыларды алу арасында ешқандай байланыс көрмесе, көшбасшылықтың талаптарын орындамайды. Олар уақыты мен күшін өздері басқаруы тиіс адамдарға не беруі керек екеніне емес, өздері не алатынына қарай таңдап жұмсайды. Бұл өте қауіпті және жиі кездесетін жағдай. «Мотив» кітабының мақсаты — мұндай жағдайды азайту.

Мен бұл кітап сізге көшбасшылық мотивіңізді түсінуге және, бәлкім, оны түзетуге көмектеседі деп үміттенемін, сонда сіз ұйымды басқарудың қиын әрі маңызды сипатын толық түсіне аласыз. Немесе, бәлкім, бұл сізге көшбасшы болғыңыз келмейтіні туралы байыпты қорытындыға келуге және өз талантыңыз бен қызығушылықтарыңызды басқа рөлде жақсырақ қолдануға мүмкіндік береді.

Шей жеке капиталдағы жігіттер оған Golden Gate-ті жандандыру үшін тағы тоғыз ай береді деп есептеді, бірақ ол сонша күткісі келмеді. Жиырма жылдан астам уақыт мансап сатысымен көтеріліп, ақырында шыңға жеткен соң, ол осыншама жылғы қажырлы еңбегінің еш кеткенін қаламады.

Сондықтан ол өз мақтанышын жиып қойып, ауыр тисе де, қоңырау шалуға бел буды.

Салалық көрмедегі панельдік пікірталас болсын немесе бизнес-журналдағы мақала болсын, Del Mar және оның британдық бас директоры Лиам Олкотт олардың ерекше жоғары табыстылығы, сондай-ақ All-American сияқты ұлттық бәсекелестерге төтеп беру қабілеті үшін үнемі мақтау алатын.

Әдетте, Шей бәсекелестің консалтингтік фирмасын жалдауды ешқашан ойламас еді, бірақ ол жаңа бір нәрсені байқап көруге дейін шарасыз күйге түсе бастады. Ол Lighthouse-тағы Del Mar-мен жұмыс істейтін кеңесшіге хабарласқанда, ол клиентімен сөйлесіп, дәл осы саладағы басқа компаниямен жұмыс істеуге болатын-болмайтынын анықтауы керек екенін түсіндірді. Шей одан хабар болмайтын шығар деп ойлады. Онысы дұрыс болды.

Бірақ ол әрі қарай не болатынын ешқашан болжай алмас еді.

Ол Олкоттты салалық іс-шарадағы қол алысудан немесе ресми амандасудан басқа ешқашан кездестірмесе де, Шей оның бірнеше рет сөйлегенін естіп, есте сақтағысы келмейтін көптеген сұхбаттарын оқыған болатын. Ол Шей әлі түсіне алмай жүрген нәрсені оңай жасап жүрген адамның жасанды биязылығына іштей ренжіп жүретін.

Терең тыныс алып, ол телефонды көтерді.

Шей мұның қалжың емес екенін бірден түсінді. Бірақ ол сол адамның дауысы, тіпті британдық екпіні де ұнамағанына бір жағынан қуанып қалды, өйткені ол екпінді жасанды деп есептеді. Сондықтан ол өте сыпайы болуды ұйғарды.

Шей ол адамның шынайы екеніне мүлдем сенбеді. Бірақ ол мұны білдіртпеді.

Шей Лиам оны кеңесшілерін, тіпті интеллектуалдық меншігін ұрламақ болғаны үшін ұрсады деп күтіп, қатты ыңғайсызданды. Шей өзін салқынқанды ұстауға тырысты.

Лиам сөзін бөлді.

Біраз таңғалған Шей өз мақтанышын сақтап қалу үшін шегінді.

Лиам мыңқ етпеді.

Шей қандай да бір менсінбей айтылатын кеңесті күтіп, өзін дайындады.

Ол бірдеңе айтып үлгергенше, Лиам жалғастырды.

Шей кенеттен сатқындықты сезінді — Ритадан, Lighthouse кеңесшілерінен, әйтеуір біреуден. Жауының арам ниетті көрінген ұсынысын қабылдауға дайын болмай, ол қарсылық білдірді.

Лиам күлді.

Шей амалсыз сылтау ойлап табуға тырысты. Лиам жалғастырды.

Шей өзінің әлсіздігін мойындағысы келмесе де, Лиам беретін кеңестен құр қалғысы да келмеді.

Шей жасанды кішіпейілділікпен жауап берді.

Қоңырау аяқталғанда, Шейде келесі аптаның соңында қаладан тыс жерде болуға жақсы себеп табу үшін бірнеше күн бар екенін ұйғарды.

Бір жағынан, кездесуден бас тарту оған өзі ұнатпайтын адамның дәрісін тыңдау сияқты қорлықтан құтылуға мүмкіндік береді. Екінші жағынан, табыстырақ компанияның жақсы кеңесін жіберіп алу All-American Alarm-ға көбірек нарық үлесін беріп қоюы мүмкін, бұл оны директорлар кеңесінің алдында ұятқа қалдырып, соңында жұмысынан айырылуына әкелуі ықтимал еді. Жұмыстан айырылу Лиамның алдында өз төмендігін мойындағаннан да жаман болады деп шешкен Шей, ортақ бәсекелеске қалай төтеп беру керектігін білу үшін қарсыласымен кездесуге бел буды.

Бірақ жұма күні таңертең оянғанда, ол төсекте жатып төбеге қарап, дұрыс шешім қабылдады ма екен деп ойланды.

Жаңа ғана оянған әйелі Даниге бұрылып, Шей оған оғаш сұрақ қойды.

Дани күлді.

Шей төсектен тұрды.

Дани таңғалғандай көрінді.

Шей жатын бөлмеге қайта кірді.

Шей әйелінің сөзін бөліп жіберді.

Дани орнынан тұрып, төсекті жинай бастады.

Ол төсектің оның жағын нұсқады.

Шей оған бүкіл оқиғаны айтқысы келмеді.

Дани оған жастықты лақтырып, британдық екпінмен жауап берді.

Жоқ, бұл шындық емес. Бірақ Лиам оны ғимараттың вестибюлінде күтіп отырған еді.

Десе де, ол дәл сондай мақаммен жауап беруге күш тапты.

Шей нашар ситкомдағы кейіпкерлер сияқты жасанды түрде күлді.

Екеуі Шейдің кеңсесіне қарай бет алып, жолай ас үйге соғып кофе алып, әңгімелерін жалғастырды.

Алькатрас көрінісі бар бас директордың сәнді кеңсесіне келіп, олар диванға жайғасты, Шей бастады.

Лиамның жауабы дайын еді.

Шейдің бойын тағы да ұят сезімі кернеп, мұның айыптау емес пе екенін ойлады. Лиам оның ойын оқып қойғандай болды.

Бұл сөзден көңілі орнына түскен Шей Лиам өзі ойлағаннан гөрі менмендігі аздау ма деп ойланып қалды. Ол біраз ашылуға болады деп шешті.

Лиам өзімен бірге ала келген дәптеріне бір-екі сөз жазып алып, жауап берді.

Шей ойланбастан мойындады.

Лиам басын көтеріп, жүзінде үлкен күлімсіреумен Шейге менмендік пе әлде ақымақтық па болып көрінген бір нәрсені айтты.

Сол сәтте Шей үлкен қателік жасағанын түсінді.

«Мен де сенімді емес едім», — деді Шей біршама кекесінмен.

Олар күліп жіберді. Шей Лиамды жек көру қиын екенін сезсе де, әңгіме тізгінінен айырылып бара жатқандай сезінді.

«Сонымен, сіздердің көрсеткіштеріңіз (сандарыңыз) қандай? » — деп сұрады Лиам.

Шей нақты ақпарат туралы мұндай тікелей сұрақтан сәл есеңгіреп қалды.

Жаңа досының тартыншақтығын байқаған Лиам оны сендіруге тырысты: «Егер <span data-term="true">құпиялықты жария етпеу туралы келісімге</span> (NDA — ақпаратты сыртқа шығармау міндеттемесі) қол қоюымды қаласаң, қуана келісемін».

Шей басын шайқап, қолын сермеді де, «мұның несі ыңғайсыз» дегендей ишарат білдірді.

«Жақсы», — деді Лиам. «Өйткені біз бір-бірімізге көмектесетін болсақ, бәрін бүкпесіз, жалаңаш күйінде айтуымыз керек».

Келесі жарты сағат ішінде Лиам өз компаниясының қаржылық операцияларының негізгі тұстарын таныстырды, ал Шей оған көбіне жалпылама жауаптармен және әсер қалдыру үшін ара-тұра қосып қойған нақты сандармен жауап берді.

Кейбір бағыттарда екі компания өте ұқсас еді. Бірақ басқа көптеген жағынан Del Mar компаниясы озық тұрды. Шей компаниялардың нәтижелері арасындағы алшақтыққа таңғалғанын жасыруға тырысты және Лиам мұны байқамады деп үміттенді.

Өкінішке орай, ол байқап қойды. Лиам шынайы алаңдаушылықпен: «Досым, бұл жерде не болып жатыр? » — деп сұрады.

Шей сырттай сабырлы көрінгенімен, іштей өзінің төмен нәтижелерін ақтап алатын сенімді сылтау іздеп жатты. «Бей-Эриа (Сан-Франциско шығанағы) аймағындағы нарық оңтүстікке қарағанда сәл басқаша».

Лиам бұған сенбегендей көрінді, сондықтан Шей түсіндіре бастады.

«Жалақы жоғары. Жергілікті салықтар да жоғары. Өмір сүру құны да қымбат».

Лиам оны мұқият тыңдап, түсіністік танытқандай басын изеді. Сәл қысылыңқырап, терең тыныс алды да, ақыры жауап берді: «Мұны қате түсінбе, Шей. Бірақ бұл айтқандарың біздің компаниялардың өнімділігі арасындағы алшақтықтың тек азғантай бөлігін ғана түсіндіре алады».

Шейдің жүзінен не реніш, не келісім белгісі байқалмады. Үнсіз қалды.

Шей иығын қиқаң еткізді: «Ең болмаса біздің компанияны өзін тым жоғары санайтын ақымақ басқарып отырған жоқ».

Әрине, ол мұны дауыстап айтқан жоқ, бірақ бұл әділетсіздік екенін білсе де, осылай айтқысы келіп тұрды.

«Мен саған өтірік айтпаймын», — деп мойындады Шей. «Мұны есту маған оңай емес».

Екі бас директор бес секунд бойы ыңғайсыз үнсіздікте отырды.

Ақыры Шей батылдығын жинап, сұрақ қойды: «Сонымен, сеніңше бұл жерде түбегейлі бірдеңе... » ол лайықты сөз іздеп кідірді, «... бұзылған ба? Егер солай болса, оның не екенін білгім келеді».

Лиам иығын көтерді. «Білмеймін, бірақ мұны анықтауға көмектесуге қуаныштымын».

Шей не айтарын білмеді, сондықтан Лиам жалғастырды: «Мен Эмиден және Lighthouse-тың басқа кеңесшілерінен (консультанттарынан) не үйренгенімнен бастайын ба? »

Шей терең тыныс алып, іштей: «Батыл бол, Шей», — деді.

Лиам Шейдің оның артында көзін айналдырып, кекесін білдіргенін көрмеді, бірақ оны көрудің қажеті де жоқ еді.

«Не ойлап тұрғаныңды білемін», — деп түсіндірді Лиам. «Бұл бос сөз сияқты көрінеді. Бір сөзді өзгерте салғаны несі дейсің».

Шей Лиамның да бұған күмәнмен қарайтынын естіп, сәл жеңілдеп қалды.

«Бірақ кейінірек мен бұл өзгерістің грамматикалық тұрғыдан өте маңызды екенін түсіндім». Ол тақтадағы сөздерге қайта бұрылды. «Executive (атқарушы) — зат есім. Executing (орындаушы) — етістік».

«Мәссаған, мықты екенсің», — деп қалжыңдады Лиам. «Мен Англияда өстім, бірақ мына америкалықтың маған өз тілімді үйреткеніне жол бермеймін».

Олар күліп жіберді, бұл жолы шынайы еді.

Лиам жалғастырды: «Мәселе мынада: бұл сөз әрекетті білдіреді. Басшы жай ғана лауазым иесі болудың орнына, орындау процесіне тікелей қатысады».

«Сен мұны қолданғанда, ол <span data-term="true">герундий</span> (етістіктен жасалған зат есім) болады», — деді Шей.

«Мейлі, не болса да», — деп күлді Лиам.

«Бірақ мен бұл жерде тек сөзден де маңыздырақ бірдеңе бар деп үміттенемін», — деді Шей.

Лиам кенеттен қуанып кетті: «Мен де оларға дәл осылай айтқанмын! »

Лиам қайтадан отырып, сөзін жалғастырды: «Олар маған былай түсіндірді: егер жүз бас директордан олардың күнделікті ең маңызды іс-әрекеттері, яғни нақты немен айналысатыны туралы сұрасаң, сен шамамен отыз бес түрлі жауап аласың».

Шей иығын қиқаң еткізді: «Әркімнің дағдылары мен қызығушылықтары әртүрлі. Сондықтан бұл қисынды ғой, солай емес пе? »

Лиам бірден жауап берді: «Жоқ. Бұл мүлдем қисынсыз».

Шей бұл сөзді сөгіс ретінде қабылдап, сәл қабақ шытты.

«Яғни», — деп нақтылады Лиам, «бас директорлардың бұлай істейтіні түсінікті шығар. Бірақ бұл компаниялардың қажеттіліктері тұрғысынан мүлдем мағынасыз».

«Бұған келісетініме сенімді емеспін, бірақ жалғастыра бер».

«Жақсы. Сенен бастайық. Сенің істейтін жұмысыңның ең маңызды бөлігі не? »

Шей Лиамның сұрағын риторикалық деп ойлап, жауап бермеді.

«Мен шынымен сұрап тұрмын».

«Ой, кешір», — Шей жинақталды. «Білмеймін. Мен көп нәрсемен айналысамын, нақты айту қиын. Мүмкін Ритадан күнтізбеме қарауды сұрармын».

Лиам сабырмен басын изеді. «Мен сенің уақытыңның сандық көрсеткішін сұрап тұрған жоқпын. Менің білгім келетіні — бизнесіңе көмектесу үшін нақты не істеймін деп ойлайсың? Жұмысыңды етістіктермен немесе көсемшелермен, қалай атасаң да, қалай елестетесің? »

Шей тыныс алды. «Жақсы. Көрейік». Ол бір сәт ойланды. «Меніңше, қаржы бөлімімен сандарды тексеру және сату мен маркетинг бөлімімен нарыққа шығу (go-to-market) шаралары бойынша жұмыс істеу ең маңызды істерім болар еді».

Лиам тақтаға барып, Шей түсіндіріп жатқанда бұл жауаптарды жазып алды.

«Мен бас директор болғанға дейін төрт жыл бойы маркетинг бөлімін басқардым, сондықтан бұл менің жұмысымның маңызды бөлігі. Және өзің білетіндей, бұл біздің салада өте маңызды. All-American Alarm жарнамаға бізден бес есе көп ақша жұмсайды, сондықтан біз олардан ақылдырақ болуымыз керек».

«Жақсы», — Лиам басын изеді. «Тағы не бар? »

Шей Сан-Франциско шығанағынан жауап іздегендей терезеге қарады. «Меніңше, директорлар кеңесімен (board) жұмыс істеу өте маңызды. Егер мен жеке капитал инвесторларын риза қылмасам, бәрі астан-кестен болуы мүмкін».

«Жақсы». Лиам мұны да тақтаға қосты.

Шей сөзін аяқтады: «Сосын машинаның (компанияның) жұмыс істеп тұруы үшін істейтін басқа да шаруалар бар ғой. Басқару. Қызметкерлер мәселесі мен ішкі саясатты реттеу».

Лиам мұны да жазып алды.

«Меніңше, ең маңыздылары осылар». Шей кенет тағы бір нәрсені есіне түсірді: «Ой, мен сондай-ақ шағын бизнес және көп пәтерлі тұрғын үй кешендері секілді тұтынушыларымызбен кездесемін. Бұл өте тиімді нарық, сондықтан біз сол салада өсіп жатқанымызға көз жеткізуім керек».

Тақтадағы тізім мынадай болды:

«Енді менде тағы екі сұрақ бар», — деді Лиам. «Және олар өте маңызды».

Шей өзін дайындағандай орындығында қозғалып қойды. Ол бұл процестен ләззат ала бастағанын мойындауға мәжбүр болды.

«Біріншісі, осы бес әрекетті ең ұнататыныңа қарай ретімен қой. Бірінші — ең қатты ұнататының. Бесінші — ең азы. Содан кейін оларды маңыздылығы бойынша ретте». Лиам «Ләззат» және «Маңыздылық» деген екі баған сызып, қара маркерді Шейге берді.

«Сен менің бұл салаларға қанша уақыт жұмсайтынымды білгің келмей ме? »

«Жоқ. Оны қажет болса кейінірек сөйлесеміз. Әзірге ләззат пен маңыздылыққа назар аударайық».

Шей тақтаға барып, өзін математикалық есеп шығарып жатқан бесінші сынып оқушысы сияқты сезінді. Бір минуттан соң ол аяқтады.

Шей отырды, ол және Лиам тақтадағы мәліметтерді зерттей бастады.

Ақыры Шей сұрақ қойды: «Не ойлап тұрсың? »

Лиам жауап бергенше, Шей тағы бір сұрақ қойды: «Сенің тізімің де осындай ма? »

Лиам тақтаға тағы бір қарап, қысқа қайырды: «Жоқ».

Шей таңғалғандай қабақ шытты, сондықтан Лиам түсіндірді: «Менің тізімімде сенің тармақтарыңның біреуі ғана болар еді. Бірақ мәселе бұнда емес».

Шей Лиамның не айтқысы келгенін түсінуге тырысып, тізімге қайта қарады.

Лиам жалғастырды: «Ал неден ләззат алатыныма келсек, менің көрсеткіштерім осыған өте ұқсас болар еді... »

Шей жеңілдеп қалды.

«... осыдан үш-төрт жыл бұрын. Бірақ бүгінде олар мүлдем басқаша. Меніңше, сенің мәселеңнің бір бөлігі осында жатыр».

Шей қысылып, бұл әңгімені қалай ертерек аяқтауға болатынын ойлады. Бақытына орай, оның білуге деген құмарлығы реніш пен сәтсіздіктен қорқу сезімінен басым түсті. Бірақ сәл-ақ басым еді.

Лиам тақтаға барды. Ол «басқару және жетекшілік етуден» басқа барлық тармақтардың үстінен сызық жүргізді.

«Ой, қойшы! » — деп жауап берді Шей. «Сен маған сатумен, маркетингпен немесе қаржымен мүлдем айналыспаймын деп тұрсың ба? »

Лиам жауабы сонда жазылғандай тақтаға қарап ойланды. «Егер сен бұл туралы өз командаммен сөйлесетінімді сұрасаң, жауабым — «иә». Әрине, сөйлесемін».

Ол Шейге қайта бұрылды.

«Бірақ мен жиналыстардан тыс уақытта бұл істерге тек басшыларымның бірі қиналғанда және көмек немесе кеңес қажет болғанда ғана тікелей араласамын», — деп мәлімдеді Лиам.

Шей бірден іліп әкетті: «Жақсы, оны көмек, кеңес немесе басқаша атасаң да болады, бірақ бәрібір сен сату мен қаржы мәселелеріне араласасың ғой, солай емес пе? »

«Меніңше, біз екі түрлі нәрсе туралы айтып отырмыз».

Шей Лиамның өтірігін ашқысы келгендей оған мұқият қарап тұрды. Ақыры бастады: «Сонымен, сен маркетинг маманың қиналғанда немесе көмек сұрағанда болмаса, маркетингтік бағдарламаларды жүргізбейсің бе? »

Лиам сөзін бөлді: «Ол — әйел адам».

«Маркетинг бойынша маман әйел қиналғанда немесе сенің көмегің керек болғанда ғана ма? »

Лиам басын изеді: «Дәл солай».

Шей бұған сенбесе де, бірден ештеңе айтпады. Ақыры түсіндірді: «Мен маркетингпен үнемі айналысамын, өйткені бұл сала туралы кез келген қызметкерімнен көбірек білемін. Мен бұрын маркетингті басқарғанмын».

Лиам оны сынамай, басын изеді. «Жақсы, ал қаржы ше? »

Лиам тағы да сабырмен басын изеді: «Жақсы».

Шей тақтадағы санаттарға қарап, өзін «ұстаз» санап отырған Лиамның өзіне сұрақ қоюды ұйғарды: «Сонда сен директорлар кеңесін басқаруға (менеджментке) уақыт жұмсамайсың ба? »

Лиам басын шайқады. «Жоқ. Яғни, мен олармен тоқсанына бір рет кездесемін, егер оларға сөйлесу керек болса (бұл өте сирек болады), телефондарын аламын. Болды».

Шей әдептіліктен арыла бастады: «Бұған сену мен үшін қиын».

Лиам шегінбеді: «Әрине, қиын екеніне сенімдімін. Бірақ бұл — шындық. Мен жұмысқа кіріскенде кеңеске айтқанмын: үлкен апат болмаса, олардың араласуы тоқсан сайынғы жиналыстармен шектеледі. Бұл менің жұмысқа тұрудағы шарттарымның бірі болды. Оларға басында бұл онша ұнамады, бірақ қазір олардың жеңілдеп қалғанын сеземін». Лиамның жауабында мақтанудың нышаны да болған жоқ.

Шей тәсілін өзгертті: «Мені қате түсінбе, Лиам, мұнда келгеніңе ризамын. Бірақ мен мұның бәрін күмәнсіз қабылдай алмаймын».

Лиам мейіріммен жымиды: «Егер күмән келтірмесең, ақымақ болар едің. Тек солай ғана сен соңында бұған шын сенетін боласың».

Шей қорғаныс шебін сәл бәсеңдетіп, өзінің жалпы сенімсіздігін жинақтап айтуға тырысты: «Жақсы. Сонда сен уақытыңның барлығын дерлік өз командаңа жетекшілік етуге және оларды басқаруға жұмсайтыныңды айтып тұрсың ба? »

Лиам нақты жауап бергісі келгендей ойланды. «Иә», — деді ол нық сеніммен.

Шей күлімсіреді. Оның жүзінен таңданыс пен менсінбеушіліктің қоспасы байқалды. Лиам бұған ренжімеді.

«Мүмкін, бізде істі істеудің әдістері әртүрлі шығар», — деді Шей.

«Мүмкін», — деп жауап берді Лиам сенімсіздікпен. «Бірақ сенің әдісің компанияң үшін тиімді екеніне мені сендіруің керек. Маған осы тұрғыда саған қарсы сұрақтар қоюға рұқсат бересің бе? »

«Әрине», — деді Шей ықылассыз. «Бірақ оған дейін он бес минуттық үзіліс алсақ қалай болады? Маған телефон соғу керек».

«Әрине», — Лиам жымиды. «Бірақ алдымен маған ас үй мен дәретхананың қайда екенін көрсетіп жібер. Дәл осы ретпен емес».

Лиам оның сөйлесу кезінде бір бет толы жазба жазып алғанын және жаңа блокнотты алып диванға оралмас бұрын ол жазбаларды үстел тартпасына мұқият салып қойғанын байқады.

«Сонымен, қай жерде тоқтап едік? »

«Мен сенің жұмысың туралы бірнеше сұрақ қоямын дегенмін», — деп еске салды Лиам, Шейдің мұны ұмытып қалғанына сәл көңілі толмай.

«Дұрыс. Сұрай бер».

Лиам Шейдің өзгергенін байқады. Ол он бес минут бұрынғыға қарағанда қуаныштырақ, өзіне сенімдірек көрінді. Лиам бұған мән бермей, жалғастырды.

«Жақсы, сеніңше мен тым көп уақыт жұмсайтын жетекшілік пен басқару мәселелеріне тоқталайық. Маған жиналыстарың туралы айтып берші».

«Олар туралы не айтайын? » Шей енді мүлдем қорғанбай сөйледі.

«Олар тиімді ме? Саған ұнай ма? Ондағы сенің рөлің қандай? Жалпы, олар туралы бәрін айт».

Шей иығын қиқаң еткізді: «Шынымды айтсам, олар маған мүлдем ұнамайды. Жиналыстарды кім жақсы көрсін? »

Лиам сынамастан сұрағын жалғастырды: «Олардың ішінде саған не көбірек ұнамайды? »

«Неден бастасам екен? Олар тым ұзақ. Жүйкеге тиеді. Көбіне іш пыстырарлық. Тағы не керек? »

«Жақсы, менің қазір айтатыныма дайын бол». Лиам әсер қалдыру үшін кідірді. «Мен жиналыстарды шынымен жақсы көремін».

Шей көзін айналдырды: «Қойшы, досым».

Олар күліп жіберді.

«Мен мүлдем байсалдымын», — деп мойындады Лиам. «Бұл — менің жұмысымның ең сүйікті бөлігі».

Ол Шейге тағы бір рет көзін айналдыруға мүмкіндік беріп, жалғастырды: «Бірақ менің одан ләззат алатыным маңызды емес. Шындығында, жиналыстарды жүргізу — менің ең маңызды істерімнің бірі».

Бұл жолы Шей күлген де, көзін айналдырған да жоқ. Ол Лиамды жынды деп есептеп, онымен сөйлесуді доғару керек пе, әлде түсіндіруге мүмкіндік беру керек пе дегендей қабақ шытты.

Ол үшінші нұсқаны таңдады.

«Тыңда, Лиам. Менің жиналыстар туралы философиям мынадай: мен оларға мүмкіндігінше аз баруға тырысамын. Иә, бәрінен қашып құтыла алмайсың. Кейбірі өте маңызды. Бірақ көбі — бос сөз, мен уақытымды босқа кетіре алмаймын».

Лиам бірден жауап қатпады, сол кезде Шей ең маңызды нәрсені айтып қалды: «Оның үстіне, мен өмірімнің жартысын амалсыздан жиналыстарда өткіздім. Енді міндетті емес кезде, мұны жалғастыратын жайым жоқ».

Лиам блокнотына бірдеңе жазып алды да: «Жақсы, тақырыпты өзгертейік», — деді ешқандай сынсыз. «Бұған кейінірек ораламыз».

Шейдің жүзінен бұл раундта өзі жеңгендей және Лиам шегінгендей әсер қалды. Бірақ Лиам шегінген жоқ еді.

«Оған дейін», — деді Шей, «кабинеттен шығып келсек қалай болады? Маған бұл жер тарлық етіп барады». Жауап күтпестен жалғастырды: «Жүр. Мен саған шағын тур өткізейін, сосын сөйлесетін басқа жер табармыз».

Лиам келісті, олар есікке беттеді.

Келесі он бес минут ішінде екі бас директор Golden Gate Security дәліздерімен жүріп өтті, тіпті Шейдің адамдары құқық қорғау органдарымен байланысатын диспетчерлік орталыққа да соқты.

Ғимарат кәсіби және стильді болғанымен, Лиам іштегі атмосфераны тым солғын деп тапты. Көптеген адамдар өз үстелдерінде жалғыз жұмыс істеп жатыр, қызметкерлер арасында ешқандай жанды араласу байқалмады.

Шей Лиамды бірнеше тікелей қарамағындағы қызметкерлерімен таныстырды. Олардың бәрі сыпайы болғанымен, ешқайсысы бастығын көргеніне ерекше қуанышты көрінбеді. Шей Лиамды компанияның қаржы директорымен (CFO) таныстыруға асықты. Олар турдың соңында соған тоқтады.

Джеки Лоурейро — сәнді киінген қаржы шебері және Шейдің ең тәжірибелі басшысы. Ол — Шей олардың кәсіпорнын қаржыландыратын жеке капитал тобымен тікелей жұмыс істеуге сенетін санаулы адамдардың бірі.

Джеки Лиамды таныды немесе оның келетінін білді, өйткені қол алысқаннан кейін бірден: «Сонымен, біздің басты бәсекелесімізді Бей-Эриаға не айдап келді? » — деп сұрады.

Лиам жымиды: «Сендер бізді бәсекелес деп санайсыңдар ма? Меніңше, біз бәсекелес емеспіз, әрине, егер біреу маған сендердің Оңтүстік Калифорния нарығына шығу жоспарларың туралы айтпаған болса».

«Мен бізді қарсылас дедім», — деп нық жауап берді Джеки. «Бәсекелес пен қарсыластың (rival) айырмашылығы бар».

Шей араласты: «Мен бізді әлеуетті серіктестерміз дер едім».

Джеки бұл сөзге Шейдің ішкі қалжыңы сияқты күлді. Лиам бұған мән бермеді.

«Не болса да, Лиам менен қалай басқаратыным туралы сұрағысы келіп тұр еді», — деді Шей. «Сенің де бұл туралы айтарың бар шығар деп ойладым».

Джеки жауап берді: «Мәселе ушығып, "ботқа" қайнағанша, араласпайды деп сипаттар едім». Ол Шейге қарап жымиды.

Лиам Шейдің өзіне берілген бұл сипаттамаға онша риза болмағанын байқады.

Ыңғайсыздықты азайту үшін Лиам қаржы директорына қысқа сұрақ қойды: «Шей көбіне жеке жұмыс істегенді ұнататын менеджер ме, әлде командалық па? »

«Екеуі де», — деп жауап берді Джеки мысқылмен. «Ол бәрімізді жиналысқа жинағанды ұнатады, бірақ кейін әрқайсымыздан өз саламызда не істеп жатқанымыз туралы есеп алады. Меніңше, бұл сәл жалықтырарлық, бірақ мен бәріне қаржылық тұрғыдан қарайтындықтан шығар».

«Сен мұны тек өзіңе ғана жалықтырарлық деп ойлайсың ба? » — деп сұрады Лиам.

Джеки жауап бергенше Шей бөліп жіберді: «Пәлі, тіпті маған да жалықтырарлық! »

Олар күліп жіберді.

Шей жалғастырды: «Меніңше, басқаларға да солай».

Джеки келісті: «Біз мұның маңыздылығын түсінбейді емеспіз. Тек бұл екі сағатты өткізудің ең сүйікті тәсілі емес».

«Жиналыстарды қаншалықты жиі өткізесіңдер? » — Лиам білгісі келді.

«Әр апта сайын», — деп түсіндірді Шей. «Дүйсенбі күні таңертең. Тоғыздан он бірге дейін. Күн ашық болса да, жаңбыр жауса да».

«Егер іссапарда болмасақ немесе тұтынушымен кездеспесек, немесе бір маңызды іс шығып қалмаса», — деп түзетті Джеки бастығын. «Сондай кездерде қатыспауға болады. Сондықтан талдау жиналыстарын дүйсенбіге жоспарлау — жақсы амал». Ол күлді, бірақ бұл сөзі әзіл емес екені байқалып тұрды.

Шей әңгімені басқа жаққа бұруға тырысты: «Мен бұрын айтқанымдай, жиналыстардан көрі нақты жұмысты артық көремін, сондықтан оларға кететін уақытты азайтуға тырысамыз».

Джеки мақұлдады: «Біз бұл жерде нақты нәтижеге бағытталғанбыз дер едім. Егер сен істеп жатқан ісіңнің кіріске немесе тұтынушыларға қалай әсер ететінін дәлелдей алмасаң, демек бірдеңені қате істеп жатырсың». Ол компьютеріне қарады. «Айтпақшы, маған инвесторлардың біріне жауап беру керек, сондықтан жұмысқа кірісейін».

Лиам мен Шей Джекиге алғыс айтып, оның кабинетінен шықты.

“Джекиді басқа басшыларыңызбен салыстырғанда қалай сипаттар едіңіз? ”

“Ал оның тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары мен жұмысқа деген көзқарасы ше? ”

Кенет Шэй Лиамның не меңзеп тұрғанын түсінгендей болды. “О, Джекидің мінезі ауыр, егер соны сұрап тұрсаңыз. ”

“Қалайша? ”

“Ол адамдарға ұнамауы мүмкін, тіпті оларды өзінен итеріп жібереді. Командамның жартысын есінен тандырады. ”

“Шынымен бе? ”

“Әрине. Ол тым тік айтады. Қаржылық шешімдерде ешкімге сенбейді. Бюджеттеріне қатысты оларды үнемі тергеп-тексереді. ” Шэй бұл сөздерді айтқанда риза да емес, мазасызданған да кейіп танытпады.

“Бұған қалай қарайсыз? ”

“Білмеймін,” Шэй иығын қиқаңдатты. “Оның дипломатиялық қасиеті жоғары болса екен деймін. Және адамдардың оның үстінен шағымданғанынан шаршадым. ”

“Сонымен, онымен бұл туралы сөйлестіңіз бе? ” Лиам айыптаудан немесе жоғарыдан қараудан аулақ болуға тырысты.

Шэй терең дем алды. “Иә, мен оған айтқанмын. Ол біледі. ”

“Бұл басқа басшыларға қалай әсер ететінін де біле ме? ”

“Иә,” деп жауап берді Шэй нық сенімсіздікпен. “Бұл өте айқын емес пе? ”

“Меніңше, бұл оған соншалықты айқын емес сияқты. ”

Шэй қабағын түйіп, қалай жауап берерін ойланды. “Мәселе былай, Лиам. Менің барлық қызметкерлерімнің өз мәселелері бар. Джеки тым тік сөйлейді. Карл ешкімге қарсылық білдіре алмайды. Маргарет өзін ешқашан қателеспеймін деп есептейді. Әркімнің бір міні бар. ”

“Иә, менің адамдарымда да солай. Ешкім кемел емес. ”

Шэй Лиамның бір нәрсемен келіскеніне қуанып қалды.

Содан кейін Лиам өз ойын аяқтады: “Және олардың жақсаруына көмектесу — менің міндетім. ”

Кенет Шэйдің жүз құбылып, тіпті отырысы өзгерді. Лиам ол қазір дөрекілеу жауап береді деп ойлап еді, бірақ сол сәтте даяшы келді.

Даяшы тапсырысты қабылдап кеткенше, Шэй жаңағы қайрап отырған «қылышынан» айырылып қалғандай болды. Дегенмен, Лиамның айтқандарына әлі де құлықсыз еді.

“Тыңдаңыз, Лиам. Мен ересек адамдарды жұмысқа аламын. Бұл адамдар менің «бала бағушы» болғанымды қажет етпейді. Көбінің басқару саласында он жылдан астам тәжірибесі бар. Менің оларды таңдауымның бір себебі де осы. Егер мен оларға үнемі бағыт-бағдар беріп, мінез-құлқын өзгертуге мәжбүрлесем, онда оларды бастапқыда жұмысқа алмауым керек еді. ”

Лиам қабағын шытты. “Ал сонымен? ”

“Не сонымен? ”

“Сонда сіз қате адамдарды жұмысқа алдыңыз ба? ”

“Не айтқыңыз келіп тұр? ”

“Айтпағым, сіз Джеки, Карл және Мэридің... ”

Шэй оны түзетті: “Маргарет. ”

“Дұрыс, Маргарет. Олардың мәселелері бар дедіңіз. Неге оларды жұмыстан шығармадыңыз? ”

“Мен оларды жаман демедім. Олардың мәселелері бар дедім. Жалпы алғанда, олар білікті мамандар. ”

“Сонда олардың бұл мәселелері жұмыс өнімділігіне әсер етпей ме? ”

Шэйдің шыдамы таусыла бастады. “Жоқ. Білмеймін. Әркімнің өз кемшілігі болады. ”

Даяшы су, чипстер мен сальса әкелді, бұл Лиамға келесі сөздерін ойластыруға мүмкіндік берді.

“Шэй, жалғастырмас бұрын, менің бұл жерге не үшін келгенімді есіңізге сала кетейін. Мен сізді тергеуге келген жоқпын. Мен сізге «Lighthouse» компаниясынан үйренгендерімді түсіндіруге келдім. Бірақ мен сізге тым қатал тиіп жатсам... ”

Шэй оның сөзін бөліп, сенімді түрде: “Жоқ, олай емес. Кешірім өтінемін. Маған бұл қажет және мен мұны бағалаймын. Жалғастыра беріңіз. ”

“Жақсы. Тамаша,” деді Лиам жеңілдеп.

Шэй өзін ақтағысы келді: “Тек менің ісім бастан асады. Карлға өз пікірін қорғауды үйреткеннен гөрі, маңыздырақ істерім көп сияқты көрінеді. ”

“Егер бұл оның жұмысына әсер етпейді деп есептесеңіз, онда бұған уақыт шығындаудың қажеті де жоқ шығар,” — Лиам өз дауысындағы менсінбеушілік реңкін толық жасыра алмады.

“Мен оның жұмысына әсер етпейді деп айтқан жоқпын. Тек бүкіл уақытымды бала бағуға жұмсай алмаймын. ”

Лиам терең тыныс алды. “Жақсы, Шэй. Мен қазір тіке айтамын. Есіңізде болсын, сіз жаңа ғана бұған мұқтаж екеніңізді айттыңыз. ”

Шэй үндемеді, бірақ қарсылық та білдірмеді.

Лиам жалғастырды: “Бұл бала бағу емес. Бұл — басқару. Және бұл — сіздің жұмысыңыз. ”

Егер Лиам алдын ала ескертпегенде, Шэйдің ашуы жарылуы мүмкін еді. Бірақ ол сабыр сақтап, жауап қайтарды: “Бәлкім, біздің стиліміз әртүрлі шығар. Мүмкін сізге коучинг жасау, адамдарды үйрету табиғи әрі оңай көрінетін шығар немесе бизнес бөлшектеріне араласпай, осымен айналысқан ұнайтын болар. Бірақ... ”

Лиам таңданыс пен реніш аралас кейіппен оның сөзін бөліп жіберді: “Оңай? Табиғи? Сіз қалжыңдап тұрсыз ба? ”

Лиамның кенеттен өзгерген көңіл-күйінен шошып қалған Шэй жауап бермеді.

“Сіз менің өткенім туралы білмейтін шығарсыз,” — бұл мәлімдеме түріндегі сұрақ еді.

Шэй басын шайқады.

Лиам жымиды: “Ендеше, қазір бәрі қызық болады. ”

Лиам суды ірі жұтып алып, сөзін бастады.

“Шэй, менде жақсы және жаман жаңалық бар. ” Ол Шэйдің қайсысынан бастауды таңдағанын күтпеді. “Жақсы жаңалық — менің оқиғамды естігеннен кейін сізге жоғарыдан қарап тұрмын деп ойламайтын боласыз. ” Ол кідірді. “Ал жаман жаңалық — бұл тек «стильдер айырмашылығы» дегенге мені ешқашан сендіре алмайсыз. ”

“Жақсы,” деді Шэй алда не болатынын түсінбей.

“Тоғыз жыл бұрын мен Лондондағы бір компанияның бас директоры (CEO) болдым. Ол Англияның орталық және оңтүстік бөлігінде үй технологиялары қызметін ұсынатын табысты компания еді. Біз үй бейне-аудио жүйелерінен бастап, сымсыз технологиялар мен қауіпсіздік жүйелеріне дейін бәрін жасадық. ”

Ол Шэйді тыңдап отыр ма деп тексеріп алды. “Бұл туралы бұрын-соңды естімегеніңізге сенімдісіз бе? ”

Аузы чипске толған Шэй басын шайқады.

Лиам жалғастырды: “Жақсы, нарық өте жылдам өсіп жатты. Осыдан он жыл бұрын бұл салада не болғанын елестетіп көріңізші. Біз қарқынды дамыдық. Мен басқаруды қолға алғанда, бір жыл бұрын ғана 3 миллион доллар болған компания 12 миллиондық кәсіпорынға айналды. ”

“Оу,” — Шэй тамағын жұтып, таңданысын білдірді.

“«Damus» — біз осылай аталдық. Латын тілінде Damus «үй» дегенді білдіреді. Қалай болғанда да, біз бұл саладағы алғашқы ірі ойыншы болдық, технологиямыз да, брендіміз де, мамандарымыз да бәсекелестерден озық еді. Келесі ең үлкен компания — «Bamboo Solutions» бізден үш есе кіші болатын және барлық жағынан бізден артта қалған еді. Тек бір ғана салада олар бізден мықты болды. ”

Шэйдің назарын аударып алған Лиам, айтпақ сөзінің әсерін күшейту үшін кідіруді жөн көрді. Ол чипсті сальсаға батырып, оны жұтқанша күтті де, содан кейін жариялады: “Олардың бас директоры біздікінен әлдеқайда жақсы болды. ”

Шэй Лиамның бұл мойындауына таң қалғандай көрінді.

“Дәл солай,” деп түсіндірді Лиам. “Брэндон Куинн. Ирландиялық жігіт. Мен сияқты ақылды емес. Жастау. Тәжірибесі де аз, әсіресе біздің салада. Сату, қаржы, технология, стратегия жағынан ол маған тең келе алмайтын. Бұл менмендік емес. Ол байғұстың маған қарсы тұрарлық ештеңесі болмады. Тіпті оған жаным ашитын. ”

“Не болды сонымен? ”

“Қысқаша айтқанда — әйелімнің айтуынша, мен қысқа қайыруды онша білмеймін, — екі жарым жылдың ішінде Брэндон Куинн мен Bamboo біздің клиенттердің жартысын және ең үздік техниктеріміздің үштен бірін тартып алды. Не болғанын түсініп үлгергенше, мені жұмыстан шығарып жіберді. ”

Енді Шэй шынымен қызыға бастады. “Ол мұны қалай жасады? ”

“Сол кезде білген жоқпын, бірақ төрт жыл бұрын «Lighthouse»-ты жалдағанда, ақыры бәрін түсіндім. ”

“Ал сонымен? ”

Лиам терең тыныс алды. “Досым, менің бұл жерге сізді үйрету үшін келгенім — дәл осы нәрсе. ”

“Жақсы. Айтшы маған,” — деді Шэй сәл тағатсызданып.

“Егер маған тағы бір рет көзіңізді айналдырып қарасаңыз, мына сальсаны басыңызға құя саламын. ”

Шэй күліп жіберді.

Лиам күлген жоқ. “Мен шынымен айтып тұрмын,” — деді де, сәл жымиып сөзін түзетті. “Сальса туралы емес. Бірақ мен сіздің күмәншілдігіңізден шаршадым. Мен сізге көмектесуге тырысып жатырмын, адам. ”

Шэй басын изеді, бұрынғы ақкөңіл ағылшыннан мұндай тікелей шағымды есту ол үшін күтпеген жағдай болды. “Түсіндім,” деді Шэй, “бірақ менің бұған не үшін бара жатқаныңызды әлі де түсінбеймін. Бұдан сізге келер пайда не? ”

Лиам күлімсіреді. “Тыңдаңыз, басыңнан мен өткерген жағдай өтсе және оның басқаларға қандай зиян тигізетінін көрсеңіз, мұны ешкімге тілемес едіңіз. ”

Шэй бұл жауапқа ішінара сенгендей болды.

Лиам жалғастырды: “Және бұған дейін айтқанымдай, біз бәсекелес емеспіз. Егер мен сізге «All-American» компаниясына қарсы тұруға көмектесе алсам, бұл екеумізге де тиімді. ”

Шэй бұған аса мән бермегендей көрінді. “Жақсы. Сонымен, «Lighthouse»-тан не үйрендіңіз? ”

Лиам су ішіп алды. “Мен компаниядағы ең ауыр әрі жағымсыз жұмыс менде болуы керек екенін түсіндім. ”

Шэй мүлдем аң-таң болды.

Лиам түсіндіріп үлгергенше, даяшы тамақ әкеліп, тәрелкелердің ыстық екенін ескертті. Шэй Лиамның сөзіне соншалықты берілгенінен, айналасына мән бермей, қойылған тәрелкесін бірден жылжытпақ болды.

“Ай! Қатты ыстық екен! ”

Даяшы оған ескерткенін айтып ақталғысы келді.

Лиам оны сабырға шақырды: “Бәрі жақсы. Біз аңдамай қалдық. Ештеңе етпейді. ”

Даяшы әлі де ыңғайсызданып, үстелден кетіп қалды.

Шэй тез есін жиды. “Сонымен, сіз жаңа ғана компаниядағы ең жаман жұмыс сізде болуы керек дедіңіз бе? ”

Лиам оны түзетті: “Ең ауыр әрі жағымсыз жұмыс. ”

“Қалай болса да,” — деді Шэй. “Бірнеше минут бұрын жиналыстарды және басқа да істерді қалай жақсы көретініңізді айтып едіңіз. ”

“Мен оларды жақсы көруді үйрендім,” — деді Лиам, аузындағы энчиладаны (мексикалық тағам) әрең жұтып.

“Жақсы,” деді Шэй менсінбеушілікпен, “соны түсіндіріп беріңізші. ”

Бірнеше секунд үнсіздіктен кейін Лиам тамағын жұтып, жалғастырды. “Қараңыз, мен өз жұмысымды жақсы көремін. Бірақ үш жыл бұрын оны мүлдем ұнатпайтын едім. Шын мәнінде, мен оны істемеу үшін қолымнан келгеннің бәрін жасадым. ” Ол кідіріп, су ішті. “Дәл сіз сияқты. ”

Шэй өзін қорғағысы келді, бірақ Лиамның не меңзеп тұрғанын әлі түсінбеген еді.

“Жалғастыра бер,” — деді ол тағы бір тілім тамақ жеп жатып.

Лиам жалғастырды: “Негізінде мен технология адамымын. Мен солай өстім, маған сол салада жұмыс істеген ыңғайлы. Англияда жұмыстан шығарылғанға дейін уақытымды соған жұмсадым. Мені қате түсінбеңіз; мүмкіндігім болса, мен әлі де уақытымды соған жұмсар едім. Бірақ мен олай істей алмаймын және істемеймін де. ”

“Неге? ”

“Өйткені менде осы мәселелермен айналысатын ақпараттық және техникалық директорлар (CIO және CTO) бар. Мен бас директор (CEO) болуым керек. ”

Шэй басын шайқады. “Бәрі соншалықты оңай емес. Иә, сіз CEO болуыңыз керек. Бірақ технологиялық мәселелерге әлі де араласуға болады ғой. Меніңше, сіз сол салаларға жалдаған адамдарыңыздан әлдеқайда мықты шығарсыз. ”

“Бұны біреуге тапсыру туралы кім айтты? Бас директордың істері сіздің қанша уақытыңызды алады? ”

“Бәрін. Тіпті одан да көбін. ”

Шэй шанышқысын қойды. “Сонда сіз командаңыз бен компанияны басқару бизнестің басқа бөліктеріне араласуға мүлдем уақыт қалдырмайды дегіңіз келе ме? ”

Лиам басын изеді. “Дәл солай. ”

Шэй күліп жіберді. “Бәлкім, Лиам, мен сізге кеңес беруім керек шығар. Сонда сіз бүкіл уақытыңызды неге жұмсап жүрсіз? ”

“Міне, ақыры біз менің келуімнің басты себебіне жеттік,” — Лиам ащы мысқылмен жымиды. “Және «Del Mar Alarm»-ның сізді неге артта қалдырып жатқанының себебі де осы. ”

Шэй күлді. “Жақсы, бұл сәл өркөкіректік емес пе? ”

“Ей, сіз де CEO болудың жолын тапқаныңызға өте сенімдісіз,” — Лиам қарсы жауап берді. “Есіңізде болсын, мен сіздің консалтингтік фирмаңызға кеңес сұрап қоңырау шалған жоқпын. ”

Шэй өзін сабырға шақыру үшін су ішіп, бос мейрамхананың ішіне көз жүгіртті. Ол дөрекі емес жауап табуға тырысып, әйелін ойлады. Соңында ол тіпті өзіне тән емес сөз айтты: “Сіздікі дұрыс. Мен соншалықты жеңілтек болмауым керек еді. Сіз көмектесуге келдіңіз, ал мен соншалықты ашық болмай тұрмын. ”

Лиам кешірім сұрағандай қолын көтерді. “Жоқ, мен де олай айтпауым керек еді. Мен де жеңілтектік таныттым. Тек... ”

Шэй оны бөліп жіберді: “Ұмытыңыз. Кеңестеріңізге оралайық. Маған көмек сізден гөрі көбірек қажет екені анық. ”

Лиам үй иесінің мұндай ізеттілігі мен кішіпейілділігіне шынайы таң қалды, өйткені соңғы бірнеше сағатта ол мұндай қасиеттерді байқамаған еді. Бірақ көп ұзамай бұл тек айла екенін түсінетін болады.

“Адамдардың жағымсыз жұмыстарын көрсететін телешоуды білесіз бе? ” — деп сұрады Лиам.

“Иә, ол «Dirty Jobs» (Лас жұмыстар) деп аталады. Менің балаларым оны жақсы көреді. ”

Лиам күлді. “Мүмкін. Маған бұл бағдарлама ұнайды, себебі ол басқалар істегісі келмейтін жұмысты істеп жүрсе де, өз ісін ұнататын адамдарды көрсетеді. ”

Шэй сарказмға жол бермеуге тырысты. “Иә, бірақ менің жұмысым аллигатордың тезегін күреуге немесе кәріз тазалауға ұқсамайды деп ойлаймын. ”

“Дегенмен, сіз оны істегіңіз келмейді. ”

“Жақсы, жақсы. Мен берілдім,” — деді Шэй мысқылмен. “Менің жұмысымның қай бөлігі маған ұнамайды? ”

“Жиналыстардан бастайық. ”

“Жақсы. Мен жиналыстарды ұнатпайтынымды мойындадым. Мен оларды уақытты босқа шығындау деп есептеймін. Бірақ біз бұл туралы сөйлестік қой. ”

Лиам жымиды. “Иә, біз ол туралы сөйлестік, бірақ оның себебін айтпадық. ”

Шэй артқа шалқайып, ойланып қалды. “Меніңше, себебін айттық. Олар іш пыстырарлық. Олар — уақытты текке кетіру. Осы жеткілікті емес пе? ”

“Бірақ мен Джекиден немесе басқа басшылардан сұрасам, олар да сіздің жиналыстарыңыз іш пыстырарлық және уақытты босқа кетіру дер еді. Солай емес пе? ”

Шэй ыңғайсыздығын жасыруға тырысып, иығын қиқаңдатты. “Иә, солай дейтін шығар. ”

“Ендеше, маған шыдаңыз. Неге сіздің жиналыстарыңыз іш пыстырарлық және уақытты босқа кетіру болып саналады? ”

Шэй терең дем алып, асхананың арғы жағындағы витражды терезеге қарап қалды. Содан соң Лиамға бұрылып, түсіндіруге тырысты.

“Меніңше, жиналыстардың табиғаты сондай. Мен жиналыстардан ешқашан ләззат алған емеспін. ” Ол кідіріп, жауабының сәл аянышты естілгенін сезді. “Мен оларды өткізбеуіміз керек демеймін. Бизнесте не болып жатқанын осылай білемін. Бірақ меніңше, біз жиналамыз, жалықтыратын жұмысты тындырамыз да, содан кейін нағыз жұмысқа кірісеміз. ”

Лиам Шэйдің қорғаныс позициясына өтпеуін қалап, басын изеді. “Түсінемін. Мен де солай ойлайтынмын. ”

“Шынымен бе? ”

Лиам күлді. “Әрине. Мен де дәл сіз сияқты сөйлейтінмін. ”

“Сонда не өзгерді? ”

“Бірінші өзгерген нәрсе — «Lighthouse» кеңесшілері мені жиналыстар CEO атқаратын ең маңызды жұмыс екеніне сендірді. Нашар, іш пыстырарлық, нәтижесіз жиналыстар — менің кінәм екенін және олар компания үшін өте қауіпті екенін түсіндім. Мен бұған шынымен сенгенше, ешқандай тәсіл немесе құрал көмектеспес еді. ”

Шэйдің жүзі тыжырайып кетті. “Білмеймін, адам. ”

“Осыны қабылдаған бойда, жиналыстарды қызықты әрі тиімді ету қиын болған жоқ. ”

Тақырыпты өзгерткісі келген Шэй, Лиамның басқа кеңестері жақсырақ па екенін білу үшін онымен келіскендей сыңай танытты. “Сонда «Lighthouse» сізге осыған көмектесті ме? ”

Лиам басын изеді. “Бұл тек бір бөлігі ғана. ”

“Тағы не бар? ”

Лиам биязы жымиды: “Келесі нәрсе сізге ұнамайды. ”

Шэй Лиамның ескертуіне күліп жіберді. “Жиналыстардан да жаман ба? ”

“Иә, меніңше солай,” — Лиам да бірге күлді. “Бұл көбірек уақыт пен энергияны талап етеді. ”

“Ойбу,” — деп жауап берді Шэй. “Айта беріңіз. ”

“Бұл — адамдарды басқару, өз командаңыздан бастап. Олардың бірлесіп жұмыс істеуін, саяси ойындар мен түсініспеушіліктерге бой алдырмауын қадағалау. ”

Шэй жеңілдеп, тіпті сәл қуанып қалды. “О, сіз команда құру (teambuilding) туралы айтып отырсыз ба. Бізде жыл сайынғы шара бар, біз табиғатқа шығып, шытырман оқиғаларға қатысамыз және топ ретінде бірігеміз. ” Ол бұл мәселені бақылауда ұстап отырғанына мақтанғандай болды.

“Жоқ,” — Лиам басын шайқады. “Мен командаңыздың күнделікті дамуы туралы айтып отырмын. Олардың бір-бірімен адал болуына және дұрыс дауласуына жағдай жасау. Тиісті іспен айналыспаған кезде бір-біріне қателіктерін тіке айта алуын қамтамасыз ету. ”

Шэй еш ойланбастан: “О, мен мұндайды жек көремін. Мен бұған жол бермеймін. ”

Лиам оның не меңзегеніне сенімді болмаса да, жағымды жауап бергісі келді. “Жақсы екен. Сонда не істейсіз? ”

“Мен адамдарға ұсақ-түйек саясат пен өзімшілдікке, бала сияқты әрекет етуге төзбейтінімді айтамын. ”

“Бұл жұмыс істей ме? Егер мен Джекиден немесе Карлдан адамдардың бір-біріне ашық әрі адал екенін немесе командада саяси ойындар көп пе деп сұрасам, олар не дер еді? ”

“Жалпы,” — Шэй кенет көңілсізденіп қалды, — “олар бұл салада әлі көп жұмыс істеу керек дер еді. ”

“Ал сіз бұл үшін не істеп жатырсыз? ”

Шэй тығырыққа тірелгендей болды. “Ал сіз не істейсіз? ”

Лиам күлді. “Мен адамдармен көптеген тікелей әрі жағымсыз әңгімелер өткіземіз. ”

Шэйдің иығы салбырап кетті. “О, мен мұны жек көремін. ”

Ыңғайсыз сәттен кейін екі директор да аянышты түрде қатты күліп жіберді.

“Жақсы жаңалық — бұл әлемде мұны істегенді ұнататын адамдар өте аз,” — деп жұбатты Лиам.

Шэй келіскендей басын изеді.

Лиам жалғастырды. “Сондықтан да мен жаңа ғана компаниядағы ең ауыр әрі жағымсыз жұмыс сізде болуы керек дедім. ” Ол кідіріп, бұл сөздің әсерін күтті. “Қараңыз, егер бас директор (CEO) адамдардың мәселелерін, олар қаншалықты жағымсыз болса да, бетіне айтпаса, ол басқалардан мұны күте алмайды. Бұл қиын, бірақ бұл болуы керек. ”

“Джеки сияқты ма,” — деп келісті Шэй.

“Иә, Джеки сияқты,” — деп растады Лиам. “Және бетпе-бет сөйлесуді қажет ететін кез келген адам сияқты. ”

Кенет Шэй бойына күш жинап, орындығына нық отырды да, көңілді түрде Лиамнан сұрады: “Сонымен, сіз маған мұны істегенді де ұнатамын деп айтпақсыз ба? ”

“Мен бұны ұнатамын деп айта алмаймын,” — Лиам сөздерін мұқият таңдауға тырысты. “Яғни, әр жолы мұны істеу керек болғанда, қашуға тырысамын. ”

“Біз мұнда нақты не туралы айтып отырмыз? ” — Шэй білгісі келді.

Лиам бірнеше секунд ойланды. Кенет ол жақында болған оқиғаны есіне алып, ауыр күрсініп күлді. “Бірнеше апта бұрын маған сату бөлімінің басшысынан жиналыстар кезінде ыңылдамауды сұрауға тура келді. ”

“Сіз «ыңылдау» дедіңіз бе? ”

Лиам басын изеді.

“Қойшы! ” — деп қарсылық білдірді Шэй. “Бұл ақылға сыйымсыз. Мен сізді бизнес мәселелері — мерзімдерді өткізіп алу, клиенттерді ренжіту туралы айтып тұр деп ойласам. Ыңылдау ма? ”

Лиам иығын қиқаңдатып күлді. “Білемін. Ол біртүрлі естіледі. Бірақ бұл адамдарды есінен тандырды. Ол шынымен назарды бөлетін еді. ”

Шэй жай ғана күлді, бірақ бұл жолы сәл менсінбегендей кейіп танытты.

Лиам шегінген жоқ. “Сондай-ақ мен адамдар жиналыс кезінде телефондарына қараса, ескерту жасаймын. Мен сату бөлімінің басшысына аз сөйлеп, көп сұрақ қою керектігін айтқанмын. Және бірнеше рет өз адамдарын басқаруға жеткілікті уақыт бөлмейтін команда мүшелерімен сөйлесуге тура келді. ” Ол кідірді. “Иә, мен олардың көрсеткіштері мен мерзімдері үшін жауап алуға дайын болуым керек. Бірақ бұл мінез-құлық мәселелеріне қарағанда әлдеқайда оңай. ”

“Солай шығар,” — деп мойындады Шэй. “Бірақ бұл соншалықты маңызды емес. ”

Лиам бірден жауап қайтарды: “Жақсы, ал Джеки ше? ”

“Оған не болыпты? ”

“Егер сіз оны әлдеқайда биязы әрі дипломатиялық болуға көндіре алсаңыз, бұл сіз үшін және командаңыз үшін қаншалықты құнды болар еді? ”

Шэй басын шайқады. “Білмеймін. Бірақ егер ол келесі жылы шығындарды төрт пайызға азайтудың жолын таппаса, мен оны жұмыстан шығаруым мүмкін. ”

Лиам қабағын шытты.

“Мен қалжыңдаймын. Айтқым келгені — егер ол өз жұмысын жақсы атқарса, оның аузынан жағымсыз иіс шыға ма, жиналыста осқыра ма немесе асханада ән айта ма, маған бәрібір. ”

Тіпті Лиам да күлкіден тыйыла алмады. “Бірақ сіз оның басқаларға тигізетін әсерін ескермей отырсыз. Және бұл оның басқаларды бюджетті қысқартуға және өз жұмыстарын істеуге көндіру қабілетіне әсер етеді. Сіз мұны көруіңіз керек, Шэй. ”

“Мүмкін. Бірақ мен өз ересек басшыларыма орта мектептің балалары сияқты қарамаймын. Біз бәріміз адамдардың оғаш қылықтарына мән бермей-ақ жұмыс істей алатын деңгейдеміз. ”

Лиам жай ғана тыңдап отырды.

Шэй оның дауласпайтынын көргенде, ортақ тіл табуға тырысты.

“Ей, бір мәселені шешудің бірнеше жолы болуы мүмкін емес пе? Бәлкім, біздің әдістеріміз әртүрлі шығар. ”

Лиам басын изеді, бірақ аса құлықсыз еді.

Шэй өз ойын нықтай түсті: “Тыңдаңыз, егер мен стратегиялық серіктеспен ірі мәміле жасай алсам немесе компанияны арзан бағамен сатып алудың жолын тапсам немесе сату және келіссөз жүргізу дағдыларым арқылы өте ірі клиентті тартсам, онда мен Джеки сияқты адамдардың мінезіндегі кемшіліктердің орнын артығымен толтырамын деп ойлаймын. ”

Ақыры, даяшы келіп, үстелге шотты қойды. Лиам алғыс айтып, оған қол созды.

Лиам ол жақта өзін не күтіп тұрғанынан бейхабар еді.

Лиам олардың келу уақыты не үшін маңызды екеніне таңғалды, бірақ бұған аса мән бермеді.

Кеңсеге жетіп, көліктен түскенде, Шейдің айтқан сөзі Лиамның күдігін тудырды.

Олар кеңсеге кіргенде, Рита оларды күтіп тұр еді. «Джо мен Керри жоғарыдағы мәжіліс залында отыр. »

«Рақмет, Рита. »

Ғимараттағы ең жақсы мәжіліс залына апаратын баспалдақпен көтеріліп бара жатып, Лиам: «Біреуді күтіп пе едің? » — деп сұрады.

Шей нық сеніммен: «Мұнда мен сені таныстырғым келетін адамдар бар,» — деді.

Баспалдақтың жоғарғы жағында Лиам Сан-Франциско шығанағына қарап тұрған іскерлік костюм киген ер адам мен әйелді көрді.

Ер адам бірінші болып сөйледі. «Біз сіз туралы өте жақсы пікірлер естідік, Лиам. »

Ол мен әйел Лиаммен қол алысып жатқанда, Шей оларды таныстырды. «Лиам, бұл — Джо Верблун және Керри Райдер. »

«Мені Джои деп атай берсеңіз болады. »

Лиам олардың мұнда не істеп жүргенін мүлдем түсінбеді. «Ал сіздер немен айналысасыздар? » — деп сұрады ол.

Джои Шейге қарады. «О, сіздер бұл туралы әлі сөйлеспедіңіздер ме? »

Шей басын шайқады. «Жоқ, мен осы сәтті күткен дұрыс болар деп ойладым. »

Лиам таңырқап, Шейге қарады.

Хабарландыруды бұдан әрі кешіктіре алмайтынын түсінген Шей аяғына қарап алды да, сосын қайтадан Лиамға қарады. «Мен сенің компанияңды сатып алғым келеді, досым. »

Ол британдық директордың қалай әрекет ететінін күтті.

Бірақ Лиам естігенін қорыта алмағандай, тек қабағын түйді.

Шей жалғастырды. «Біз сені өте бай адам қыламыз, Лиам. »

Шей мен оның инвесторлары мәжіліс үстеліне қарай беттеді, ал Лиам есеңгіреген күйде олардың соңынан ерді. Олар жайғасқан соң, Джои бірінші болып бастады.

«Олар не деді? » — деп сұрады Лиам үреймен. — «Олар мұндайға келіседі деп еш ойламаймын... »

Лиам жеңілдеп қалғаны байқалды. «Дұрыс. Мен де солай ойлап... »

Бұл жолы Джои сөзін бөліп жіберді. «Біз оларға қанша төлеуге дайын екенімізді айтқанға дейін солай болды. Содан кейін олардың көзқарасы өзгергендей көрінді. »

«Бұл бізге екі жарым ай уақыт береді,» — деп түсіндірді Шей.

Лиам сезімсіз ғана басын изеді. «Түсінікті. Сонымен, бүгін менен нақты бірдеңе керек пе? »

Джои мен Керри бір-біріне қарап, сосын бастарынан шайқап, қайтадан Лиамға бұрылды.

Лиамның басқа айтар сөзі жоқ екенін түсінген сәнді киінген инвесторлар орнынан тұрып, Шеймен қол алысып, бөлмеден шығып кетті. Шей сәл қобалжып, үстелге оралды.

Шей жалғастырды. «Бірақ мен бұл дұрыс уақытта жасалған дұрыс қадам деп ойлаймын. »

Үнсіздік.

Ақыры Лиам өз сезімдерін әрең тізгіндеп сөйледі. «Шей, дәл қазір саған қатты ашулану мен үшін өте оңай болар еді. » Ол кідірді. «Шындығында, егер менде ата-анам гаражда мен және ағам үшін сақтаған бокс қолғаптары болса, мен дәл қазір осы мәжіліс залында оларды киіп алып, сенің быт-шытыңды шығаруға дайын болар едім. » Ол тағы да кідірді. «Бірақ бұл менің стилім емес. »

Шей ыңғайсызданып, кінәлі адамша күлімсіреді. «Мен бұған өте қуаныштымын. »

Лиам оның сәтсіз әзіліне жауап берген жоқ. «Және сен менің қазір саған айтқалы тұрған сөзімді серіктестеріңнің көзінше айтпағаныма шын мәнінде қуануың керек. »

«Мен мұны бағалаймын,» — деді Шей, бірақ ол Лиамның нақты неге меңзеп тұрғанын түсінбегендей көрінді.

«Түсінбей тұрған сияқтымын,» — деп жауап берді Шей сенімсіз ғана.

«Тоқтай тұршы,» — деп Шей сөзін бөліп жіберді, ол енді сәл қозып кеткен еді.

Шей ешқандай қарсылық білдіре алмады.

Лиам жауап берген жоқ. Үнсіздік.

Шейдің сөзі біткеніне көзі жеткен соң, ол ақыры тіл қатты. «Сендікі дұрыс. » Ол кідірді. «Және сендікі бұрыс. »

Шей не қуанған жоқ, не ашуланған жоқ, сондықтан Лиам жалғастырды. «Менің көк есек болуға құқығым жоқ және менің соңғы пікірім тым ауыр болды. »

Шей әлі де ашулы еді, бірақ бұл аса маңызды емес дегендей иығын қиқаңдатты. «Сонымен, мен неден қателесіп тұрмын? »

«Бұл не дегенді білдіреді? » — деп Шей білгісі келді.

Лиамның үлкен таңғалысы мен жеңілдігіне орай, Шей ашуланғаннан гөрі мұңайғандай көрінді. Шындығында, оның айтқаны тек: «Маған бұл туралы көбірек айтшы,» — болды.

Сол кезде Лиам әлі де ілгерілеушілікке үміт бар екенін түсінді.

«Жақсы,» — деп жауап берді Шей, бойында түсінбеушілік пен сенім араласқан біртүрлі сезіммен.

«Неге оны қазір қоймайсың? »

Шей күлімсіреді. «Сен қызық адамсың, Лиам. Бір сәтте менің бетімнен ұрғың келеді, келесі сәтте маған көмектесуге тырысасың. »

«Бұл мені өте қуантар еді,» — деді Лиам.

Содан кейін ол маркер тақтасына барып, келесіні жазды:

Лиам бұрылып, Шейдің тақтадағы жазуларды оқып, бетін тыржыйтқанын көрді.

Шей қабағын түйді. «Сен бұл туралы айттың емес пе? »

«Мен мұны өте жақсы істеймін деп ойлаймын. Джекидің бүгін таңертең саған не айтқаны есіңде ғой, иә? »

«Баяғы үлкен сұрақ па? »

«Жоқ, кішкентай сұрақ. Бірақ ол басқару үшін өте маңызды. » Ол кідірді. «Сен айтқандай «іс насырға шапқанда», сен әдетте таңғаласың ба? Әлде оның келе жатқанын көресің бе және... »

«Демек, сен «араласпаймын» дегенде, оны шынымен де солай істейсің бе? »

Шей басын изеді. «Әрине. Мен көп тәжірибесі бар және басқаруды қажет етпейтін адамдарды жұмысқа аламын. »

«Білмеймін. Егер мен бұл адамдарға осыншама көп ақша төлеп жатсам, олар өздерін өздері басқарады деп күту орынды сияқты. Олар ересек адамдар ғой. »

«Сонда сеніңше басқару дегеніміз нақты не? »

«Жай ғана мақсаттар қою, орындалуын тексеру және соған ұқсас дүниелер. Мен мұны жиырма жыл бойы істедім. Енді мен бас директор болғандықтан, бәрі басқаша. »

«Егер олар сәтсіздікке ұшырамаса ғана. »

«Егер олар сәтсіздікке ұшырай бастаса, мен келіп, оларға көмектесемін. »

«Қалай атасаң да мейлі. Мен оларға көмектесемін. »

Лиам басқа бағытта сұрақ қойды. «Сонымен, жиналыстар кезінде... »

«Тағы да жиналыстар ма? » — деп Шей кекесінмен күліп, сөзін бөліп жіберді.

«Не айтқың келіп тұр? »

«Сен оларды қалай өткізесің? Бірінші, екінші, үшінші не істейсің? »

Шей ренішпен басын шайқады, бірақ айтуға келісті. «Мен әдетте Джекиден көрсеткіштерді айтып беруді сұраудан бастаймын. Оның айтқандарына байланысты мен көптеген сұрақтар қоямын. Егер қызмет көрсетуден түсетін табыс азайып бара жатса, мен бұл туралы Карлдан сұраймын. Егер бұл шығындар мәселесі болса, мен бюджеттен асып кеткен департаменттен сұраймын. Содан кейін бәрі кезекпен өздерінің немен айналысып жатқаны туралы ақпарат береді. Сосын, мүмкін, біз күн тәртібіндегі үлкен мәселелер туралы сөйлесетін шығармыз. »

«Ол кез келген нәрсе болуы мүмкін: жаңа ірі тапсырыс берушіні тарту, жаңа жарнама науқаны немесе... » ол кідірді, «білмеймін, Рождество кешін жоспарлау. Сол сәтте не болып жатса, соны талқылаймыз. »

«Ал технология, HR немесе операциялық қызмет ше? »

«Саған ұнайтын дүниелермен. »

Ол тағы да басын изеді, бірақ бұл жолы азырақ көңілмен. Сосын бірдеңе есіне түскендей болды. «Ей, сен маған жаңа ғана өз басшыларыңның департаменттеріне араласуға уақытың жоқ екенін, бүкіл уақытың бас директор болуға кететінін айтқан едің. Ал енді сен маған адамдарға микроменеджмент жасауым керек деп отырсың. »

«Бәрібір сол ғой. »

Шей бұл қисынды қабылдағандай көрінді.

Лиам ойын аяқтады. «Және мүлдем басқарғысы келмейтін бас директорлар. »

«Ащы екен,» — деп Шей мысқылмен қағытты.

«Сен футбол туралы айтып тұрсың ба, әлде соккер ме? » — деп Шей тағы да әзілдеді.

Шей иығын қиқаңдатты.

Лиам терең тыныс алды. «Он минут үзіліс алсақ қалай болады? Мен де біреуге қоңырау шалуым керек. »

Шей сағатына қарады. «Әрине. Күн аяқталғанша әлі уақыт бар, маған да өз кеңесіммен қысқаша сөйлесу керек. Сағат екіде осында жолығайық. »

Шей шығып бара жатқанда, Лиам Эмидің қолы бос болса екен деп іштей тіледі.

Лиам оны ішке шақырды.

«Эми, ол келді,» — деді Лиам компьютер экранындағы әйелге.

Шей компьютердің алдына отырып, кеңесшімен нық сеніммен амандасты. «Сәлеметсіз бе, Эми. Сізбен танысқаныма қуаныштымын. Лиамның сіз ол үшін жасаған істеріңізбен бөліскенін жоғары бағалаймын. »

«Солай ма? » — деп сұрады Эми, ешқандай кекесінсіз немесе айыптаусыз.

«Менің клиентіме қайта баруыма дейін небәрі он минут уақытым бар. Сондықтан, егер қарсы болмасаңыз, мен тікелей айтайын. »

«Мархабат. »

Шей сұраққа тікелей жауап берген жоқ. «Эми, мен де ашық айтайын. Осы жиналыстар, адамдарды басқару және жайсыз әңгімелер айту туралы дүниелердің табыс пен сәтсіздіктің арасындағы айырмашылықты қалай жасайтынын түсінбеймін. Мен мұның ешқандай құндылығы жоқ деп тұрғаным жоқ. Бірақ кез келген бас директор өз жұмысына бұлай қарамайды. »

Эми мұны ескерді. «Жақсы, сіз бұлай айтқан алғашқы бас директор емессіз. Шын мәнінде, сіздің сөздеріңіз Лиамның бірнеше жыл бұрынғы сөздеріне өте ұқсас. »

Лиам Шейге «мен саған айттым емес пе» дегендей басын изеді.

«Лиам сізге басқаға тапсыруға болмайтын ең соңғы нәрсе туралы айтты ма? »

«Білмеймін. Тағы бірдеңе бар ма? »

«Иә. Сіз сонымен қатар негізгі коммуникация құралы болуыңыз керек. »

«Мен маркетингке өте белсенді араласамын және... »

«Иә, мен онымен айналысамын. Жыл басында барлық вице-президенттермен үлкен жиын өткіземіз. Содан кейін бірден «Елдегі жағдай» деп аталатын бейнеүндеу жасаймын. Және тоқсанына бір рет аймақтық кеңселерге баруға тырысамын. Бұл жағынан жаман емеспін».

Шей сұрап үлгергенше, ол түсіндіріп жіберді.

«Бұл жақсы», — деп түсіндірді Эми. «Бірақ мұны сату бөлімінің басшысы мен қаржы директоры да істей алады. Мен неғұрлым іргелі нәрселер туралы айтып отырмын. Адамдардың не істеп жатқанына және оны не үшін істеп жатқанына назар аударту, оларды ортақ мақсатқа жұмылдыру және ынталандыру туралы».

Шей күйзеле терең дем алды. «Тыңдаңызшы, Эми. Сіздің және фирмаңыздың тамаша жұмыс істейтініне сенімдімін. Көптеген компанияларға сіздің тәсіліңіз келетін де шығар».

Лиам Шейге айқайлағысы келсе де, сабыр сақтап, оның сөзін аяқтауына мүмкіндік берді.

Тыныштық орнады. Кейінірек Лиам тіпті Эмидің де Шейге ашуланбау үшін өзін әрең ұстап тұрғанын білді.

Ақыры Эми қорамсағынан соңғы әрі ең қауіпті жебесін суырып алды. «Шей, сізге бір сұрағым бар. Бұл бәрінен де маңызды. Оған бірден жауап бермей, шынымен ойлануыңызды қалаймын. Және өтінемін, барынша шынайы болыңыз».

Шей Лиамға қарап, кенеттен толқып кетті. «Бұл бағанағы сіз қойғыңыз келген үлкен сұрақ па? »

Лиам басын изеді.

Ол экранға қайта бұрылды. «Жақсы».

Эми жалғастырды. «Шей, сіз неге бас директор (CEO) болғыңыз келді? » Ол сәл кідірді. «Немесе былай сұраған дұрыс шығар: Неге сіз әлі де Golden Gate Alarm компаниясының бас директоры болғыңыз келеді? »

«Golden Gate Security», — деп ол түзеп қойды.

«Кешіріңіз. Қалай болғанда да, бұл туралы ойлануға бір минут уақыт бөліңіз. Сіздің жауабыңыз мені қатты қызықтырады».

Ол сөйлей бастап еді, әйел оның сөзін бөліп тастады. «Жауап бермес бұрын, толық бір минут ойлануыңызды өтінемін».

Шей терезеге қарап, таңертең иті керілгендей созылды. Ешкім сөйлемеді. Шей жауабын жинақтап жатқандай көрінді.

Шамамен қырық бес секундтан кейін Шей тыныштықты бұзды. «Жауабым бар».

Эми басын изеді. «Жақсы. Айта беріңіз».

«Білмеймін», — деді Шей жайбарақат қана.

«Білмейсіз? » — деп сұрады Лиам таңырқап.

Эми экранда жымиып тұрды.

Шей Лиамға қарап басын шайқады. «Жоқ, шынымен білмеймін».

Шей кідіріп, қабағын түйді, ол бір мезетте әрі аң-таң, әрі өзіне сенімді көрінді. Содан кейін Эмиге қайта бұрылып, түсіндіре бастады.

«Яғни, бұл сұраққа қалай жауап беруге болады? Менің талпынысым жоғары. Табысқа жеткім келеді. Бәсекелескенді ұнатамын. Жақсарғым келеді. Жұмыс істей бастағаннан бері бір күні бір нәрсенің бас директоры болатынымды білдім деп ойлаймын. Бұл — сені алға жетелейтін жүлде іспетті».

Эми де, Лиам да бірден жауап қатпады.

Шей Лиамға бұрылды. «Ал сіз неге бас директор болғыңыз келді? »

«Сен сияқты себеппен».

Шей түсінбей қалғандай көрінген соң, Лиам түсіндірді.

«Бірақ қазір менің Del Mar Alarm компаниясының бас директоры болғым келетінінің себебі ол емес».

«Не айтқың келіп тұр? »

Енді Эми араласты. «Жігіттер, тыңдаңыздаршы. Кешірім өтінемін, бірақ мен клиентпен өтетін көшпелі жиыныма қайтып баруым керек. Меніңше, әрі қарай өздеріңіз де шеше аласыздар».

Лиам оның айтқанына сенімді болмаса де, келісіп, уақыт бөлгені үшін алғыс айтты. Ол байланыстан шығып кетті.

Лиам өзін қолға алып, барынша нық әрі сенімді болуға тырысты.

Шей Лиамның сөзін мақұлдамады да, жоққа да шығармады. Лиам жалғастырды.

«Біз бүгін талқылаған барлық жауапкершіліктер мен іс-әрекеттер — бұл біздің не үшін көшбасшы болғымыз келетінінің, яғни ниетіміздің көрінісі ғана. Біз не істеуіміз керек екені туралы күні бойы сөйлесе аламыз, бірақ ең алдымен не үшін басқарып отырғанымызды түсінбесек, оның ешқайсысының мағынасы болмайды».

Лиам Шейдің жүзі сәл өзгергенін байқады, оның басында кішкене шам жағылғандай болды. Сондықтан ол жалғастыра берді.

«Шей, маған сату және инженерлік топтар арасындағы ұсақ саяси мәселеге араласуға тура келгенде, немесе біреудің мінез-құлқын өзгертуі керектігі туралы соңғы ескерту жасау керек болғанда, немесе төтенше жағдайды шешу үшін жұмыстан тыс уақытта жиналыс шақыру қажет болғанда, немесе жаңа қызметкерлердің кезекті тобына сол баяғы бағыт-бағдар беру сөзін айту керек болғанда, немесе монтаждаушыларға барып, олар компанияның алдыңғы шебі екенін және бәрі соларға сенім артатынын еске салу керек болғанда, немесе», ол кідірді, «бас директор болмасаң, басқа ешкім істей алмайтын кез келген істі атқару керек болғанда, мен жымиып, өзгеріс енгізе алатыныма Құдайға шүкір айтамын. Менде компаниядағы ең нашар және ең жақсы, ең жалғыз және ең әлеуметтік, ең жоғары бағаланатын және ең алғыссыз жұмыс. Мен бұл жұмысты мақтанышпен және еш шағымсыз атқарамын. Өйткені мен Эми маған айтқанға дейін мұны толық сезінбесем де, осы жұмысқа келіскен болатынмын».

Ақыры Шей басын изеп, тіл қатты.

«Сен жақсы жігітсің, Лиам».

Лиам аң-таң болды.

«Сенің осында келуің қаншалықты оғаш болса, соншалықты жомарттық болды. Мен мұны жақсы мағынада айтып тұрмын». Шейдің сөзі шынайы көрінді.

Лиам бұл ерекше мақтауды қабыл алды.

Шей терең тыныс алды. «Былай істейік. Дүйсенбі күні таңертең сөйлессек қайтеді —»

Лиам оның сөзін бөліп жіберді. «Дүйсенбі күні сағат оннан он екіге дейін менің басқару тобыммен жиналысым бар».

«Жақсы, онда дүйсенбіде түскі астан кейін сөйлесейік, егер саған ыңғайлы болса. Мен мұндағы қызметкерлеріме ештеңе айтпаймын. Сенің де өз адамдарыңа тіс жармағаныңды қалаймын. Демалыс күндері осының бәрін қорытып, қай жерде тұрғанымызды көрейік. Жақсы ма? »

Лиам басын изеді. «Иә, солай болсын. Жақсы».

Екі мүлдем басқа типтегі бас директор қол алысып, күнді ерте аяқтады.

Шей келесі сабақты демалыс басталмай тұрып-ақ алатынын әлі білген жоқ.

Шей кеңсесіне оралғанда, ұялы телефоны шырылдап жатты. Дани кешкі ас туралы хабарласыпты.

«Сәлем, ұлдар бүгін достарының үйінде қонады».

«Бәрі ме? »

«Иә. Кездесуге барайық».

«Жақсы, қай жерде және қашан екенін айтсаң болды, мен барамын».

«Мен Maria’s мейрамханасына барғым келеді», — деді Дани. «Онда бармағаныма бірнеше ай болды».

«Ой. Мен онда бүгін түскі ас ішіп едім».

Дани өтінді. «Ой, тағы бір рет бара салшы? Басқа тамақ ішерсің. Өтінемін».

«Жақсы, бірақ есеп сенен».

«Келістік. Сағат беске бестен отызда кездесеміз бе? » Сосын ол өзін тоқтатып қалды. «Айтпақшы, Лиам Алкоттпен өткен күнің қалай болды? » Ол оның есімін әсірелеп, сәл ағылшын акцентімен айтты.

«Кешкі аста айтып беремін. Бес отызда».

Шей отыра сала, ол бастап кетті: «Ал, күнің туралы айтшы».

Шей оның құлшынысына таңғалды. «Сен тым қатты толқып отырсың».

«Рити маған жағдайдың қатты қызғанын айтты. Не екенін білмейді, бірақ маңызды бірдеңе болуы мүмкін деп ойлапты».

«Былай дейік, бәрі Лиам ойлағандай болған жоқ».

«Ол дөрекілік танытты ма? » Дани өзін тоқтатты. «Кешір. Әдепті болуым керек еді. Ол сен ойлағандай менмен болды ма? »

Шей кідіріп, бетін тыжырайтты. «Ой, мойындағым келмейді, бірақ жоқ. Шынымды айтсам, оны менмен ақымақ деп айта алмаймын. Керісінше, ол өте жақсы жігіт болып шықты».

Дани қуанып қалды. «Жақсы, бұл дұрыс қой, иә? »

Шей иығын қиқаң еткізді. «Иә, солай сияқты».

«Солай сияқты? Не айтқың келеді? »

«Бәрі күрделі».

«Жақсы, батырым», — Дани күйеуіне кейігендей кейіп танытты. «Бәрін басынан бастап, дәл не болғанын айтып бер. Ал қызған тұсына келгенде асықпай айт».

Келесі жарты сағатта Шей күнін барынша егжей-тегжейлі баяндап берді. Қаржылық салыстырудан бастап, инвесторларға жасалған алғашқы қоңырауға, Maria’s-тағы түскі асқа (және олардың дәл іргелес үстелде отырғанына) және мәжіліс залындағы үлкен кездесуге дейін.

Дани зейін қойып тыңдады. Бірақ Шей сөзін аяқтағанда, оның бастапқы толқынысы басылғандай көрінді.

«Не болды? » — деп сұрады күйеуі.

«Ештеңе. Білмеймін».

«Сен сәл түсінбей қалған немесе көңілің қалған сияқтысың».

Дани қастарыңдағы бос үстелге көз тастады. «Білмеймін».

«Айтсаңшы», — деді Шей оны жігерлендіріп. «Сен әдетте білесің ғой».

«Жақсы», — деді ол қабағын түйіп, «мұны теріс түсінбе. Мүмкін мен бәрін қате көріп тұрған шығармын».

Шей басын изеді.

«Бір нәрсе маған түсініксіз болып тұр. Және бұл оғаш».

Ол ойын айтуға тартынып тұрғаны анық еді.

«Айтшы енді. Жайып сал».

Шей тез жауап берді. «Тыңдашы, егер біз үш-төрт жақсы аймақтық күзет компаниясын біріктіре алсақ, All-American үшін бізбен бәсекелесу әлдеқайда қиын болады —»

Дани күйеуінің сөзін бөліп жіберді. «Білемін. Мұның стратегиялық мағынасы бар. Оны түсінемін».

Ол тағы да кідірді.

«Сонда мәселе неде? » — деп сұрады ол.

«Ал Лиам бұған қалай қарайды? Ол мұнда саған компаниясын сату үшін келген жоқ қой».

Шей иығын қиқаң еткізді. «Ол, әрине, қуанып тұрған жоқ. Бірақ бизнес кейде осылай жұмыс істейді, әсіресе дамып жатқан нарықта. Лиам не өте бай болып кетеді, не өте бай болып, көмектесу үшін осында қалады. Маған сен, ол жақсы болады».

Дани толық қанағаттанбаған сияқты. «Жақсы. Бірақ жаным, сен шынымен де үлкенірек компанияны басқарғың келе ме? »

Шей иығын қиқаң еткізді. «Неге болмасқа? Бұл жай ғана басқа ауқым».

Ол сәл аң-таң болып қабағын түйді.

Ол жалғастырды. «Сен бас директор болғалы бері, меніңше, соңғы он жылдағыдан да көп жұмысқа шағымданатын болдың. Саған қызық па? »

«Әрине», — деп жауап берді ол тым жылдам. «Яғни, бұл қиын. Бас директор болу — жалғыздыққа толы жұмыс».

«Білемін. Бірақ бүгін сен мына үлкен келісімді жасап жатқаның үшін қатты толқып отырсың».

«Ал оның несі жаман? »

«Сен оған қажетті барлық істерді істеуге құлшынып тұрсың ба? Әлде жай ғана келесі сатып алуды іздей бересің бе? Сен мұнда шынымен нені асыға күтіп жүрсің? »

Шей қасындағы үстелге қарап, орындығына шөгіп кетті. «Бұл өте оғаш екен».

«Не болды? » — Дани алаңдап қалды.

«Сенің сөзің Лиамның консалтингтік фирмасындағы әйелдің сөзіне ұқсайды».

«Не айтқың келеді? »

«Ол менен неге бас директор болғың келді деп сұрады. Мен бұл ақымақ сұрақ деп ойлаған едім».

Дани күйеуін тыныштандыруға тырысты. «Сенің неге солай ойлағаныңды түсінемін. Яғни, сен осынша жыл еңбек еттің және бұл логикалы болып көрінеді». Ол кідірді. «Солай емес пе? »

Шей басын изеді, бірақ бұл шын ниетімен болмаған сияқты. «Иә. Бірақ егер сен де дәл солай сұрап тұрсаң және… » Ол сөзін аяқтамады.

«Жақсы, бұл сұраққа бірге жауап берейік. Сен неге бас директор болғың келеді? » Сосын ол сөзін түзетті. «Немесе дұрыс сұрақ былай болуы керек шығар: «Сен неге бас директордың істейтін істерін істегің келеді? »

Шей оған Аяз ата жоқ деп айтқандай таңырқап қарады. «Сен жаңа не дедің? »

«Мен айттым: сен өзіңнен неге бас директордың істейтін істерін ұнататыныңды сұрауың керек. Күнделікті істерді».

«Неге бұлай сұрадың? »

«Есіңде ме, мен шіркеуге қосылмай тұрып Сент-Мэри мектебінде төртінші сыныптарға сабақ берген кезімде? Директордың орны босап, біреу маған өтініш беруді ұсынғаны есіңде ме? »

Шей басын изеді, бірақ ол кезде бұған тиісінше көңіл бөлмегені үшін сәл ұялып қалды.

Дани жалғастырды. «Алдымен мен «Әрине, бағымды сынауым керек. Мен мектептегі ең жақсы мұғалімдердің бірімін» деп ойладым».

«Сен ол мектептегі ең жақсы мұғалім болдың».

«Сен бұра тартып отырсың. Қалай болғанда да, директордың күні бойы не істейтінін және мұғалім ретінде нені жақсы көретінімді ойлағанда, бұл маған сәйкес келмейтінін түсіндім. Оған дейін мен әрқашан директор боламын деп ойлайтынмын. Бірақ бұл жай ғана менмендік екенін түсіндім. Мен шынымен де мұғалімдерді басқарып, жиналыстарға барғанды емес, сыныпта сабақ бергенді қалаппын».

Дани аң-таң болды. «Не? »

«Білесің ғой. Есімше — бұл… »

Ол оның сөзін бөліп жіберді. «Иә, есімшенің не екенін білемін. Неге бұл әңгіменің ортасында оны сұрап отырсың? »

Ол «Chief Executive Officer» (Бас атқарушы директор) және «Chief Executing Officer» (Бас орындаушы директор) арасындағы айырмашылықты түсіндірді.

Сол сәтте Шей маргаритасын түсіріп алып, ол тура тортилья чипстері салынған себетке төгілді.

Олар былғанған чипстерді жинап жатқанда, Дани Шейдің тек төгілген сусынға ғана емес, басқа нәрсеге де мазасызданып тұрғанын көрді.

«Не болды, Шей? »

«Меніңше, менде мәселе бар».

Келесі қырық бес минутта Шей мен оның әйелі оның ешқашан бас директордың атқаратын істерін шын жүректен қабылдамағанын мойындады. Жиырма жыл бойы оның мансап сатысымен көтерілгенін көрген әйелі үшін де бұл күйеуі үшін болғандай ауыр соққы болды.

Тамақтанып болған соң — Шей кейінірек сол кеште тамақтың дәмін де сезбегенін мойындады — олар Maria’s-та бұрын-соңды істемеген істерін істеді. Олар десерт тапсырыс берді.

Олар әрқашан флан (француз десерті) туралы қалжыңдап, оған біреу шынымен тапсырыс бере ме екен деп ойлайтын. Бірақ міне, олар даяшыдан осы бір желе тәріздес тәттіні әкелуді сұрап отыр. Ол келгенде, Шей өз жағдайын түсініп, жеп жатқан тамағының дәмін сезе бастады.

«Бұл шынымен де дәмді екен», — деді ол Даниге.

Ол күлді. «Сен бірнеше минут бұрынғыдан гөрі жеңілдеп қалған сияқтысың».

«Иә, мен тоннельдің соңындағы жарықты көріп тұрған сияқтымын, бұл жеңілдік сезімін береді».

«Толығырақ айтшы», — деді Дани қасығымен фланды іліп жатып.

«Білмеймін. Мұның қалай аяқталатынын көріп тұрған жоқпын. Бірақ, меніңше, өзімді сәл болса да өсуге мәжбүрлейтін уақыт келді».

Дани мырс етті.

«Не болды? » — деп білгісі келді Шей.

«Бұл Hallmark киносының соңы сияқты естіледі екен. «Меніңше, өзімді сәл болса да өсуге мәжбүрлейтін уақыт келді».

Шей күлді. «Ей, сен қашаннан бері пессимист болып кеткенсің? » Ол майлықты Даниге лақтырды. «Мүмкін мен есейіп жатқан шығармын».

«Кешір, жаным. Мен сені мақтан тұтамын», — деді ол шынайы түрде. Сосын: «Сенің мына «үлкен жігіт» кейпіңді қалай қабылдайтыныңды көргім келеді», — деп айтпай қала алмады.

Ол күлді. «Кетейікші осы жерден, демалысымызды өткізейік. Жұмыс туралы ойлаудан шаршадым».

Келесі бірнеше апта ішінде Шей мен инвесторлар сатып алудың егжей-тегжейіне үңілді, демек Шейдің Лиаммен және оның атқарушы тобымен тактикалық деңгейде араласуға көптеген мүмкіндіктері болды. Шейді таңғалдырғаны, Лиам кәсіби және нәтижелі жұмыс істеудің жолын тапты. Сан-Диегодағы оның кейбір басшылары оншалықты ынтымақтаса қоймады.

Осының бәрінде Лиам Шейдің өз қажеттіліктерін компанияның мүддесінен жоғары қойғанын көргенде, оны үнемі оңашада сынап отырды. «Менің жоғалтарым не бар? » — деп ол бірде Шейге мойындады да.

Және жағдайды қиындата түскен нәрсе — Шей өзін директорлар кеңесінің мүшелеріне, инвесторларға және жаңа қызметкерлерге сенімді, өзіне нық көшбасшы ретінде көрсету керек деп санады. Келісім аяқталуға жақын қалғанда, ол осы рөлді ойнаудан әбден шаршады және алдағы хабарландырулар аптасы қиын болатынын түсінді.

«Бизнес мектебіне барғанша», — деді ол жексенбі күні ұйықтар алдында Даниге, — «актерлік шеберлікті оқуым керек еді».

Екеуі де күлген жоқ.

«Дұрыс жол мен батылдық сұрап дұға ет», — деді Дани.

Шей мұның не білдіретінін ойлауға тым шаршап тұрған еді.

Дүйсенбі күні таңертең Шей өзі, Лиам және олардың компанияларының әрқайсысынан бір директорлар кеңесінің мүшесі қатысатын бейнеқоңырау ұйымдастырды. Джои, Шейдің жеке капитал жөніндегі адамы, оның кеңестегі өкілі болды және ол Шеймен бір бөлмеде отырды. Лиам өзінің кеңсесіне Del Mar кеңесінің атынан зейнеттегі басшы Кэтрин Петерсенді шақырды.

Қоңырау басталғанда Шей Джои мен Кэтринді таныстырып, күн тәртібін баяндады.

«Жақсы, біз мұнда сатып алудың соңғы бөлшектерін нақтылау үшін жиналдық. Мен келісімнің қалай көрінетінін және оның қаржылық, стратегиялық және ұйымдастырушылық жағынан қалай жүзеге асатынын нақтылағым келеді».

Шей осыдан бірнеше апта бұрынғы жұма күнгіге қарағанда әлдеқайда сенімді әрі билікшіл көрінді.

Кэтрин бірінші болып сөйледі. «Ұйымдастырушылық бөлімнен бастасақ бола ма? »

Шей Джоиға қарап, екеуі басын изеді. «Әрине».

Кэтрин жалғастырды. «Мен сіздің қалай —»

Шей оның сөзін бөліп жіберді. «Кешіріңіз, Кэтрин. Бірақ сіз сұрақ қоймас бұрын, мен атқарушы топтың қалай көрінетінін айтып берейін, сосын әрі қарай жалғастырамыз».

Тіпті бейнежазба арқылы болса да, Шей Кэтрин оның тікелейдігі мен бақылауына сәл ренжігенін байқады.

«Жақсы», — деді ол құлықсыз ғана.

«Жақсы», — деп бастады Шей, — «мұның, әсіресе осы соңғы кезеңде, күтпеген жерден айтылғандай көрінетінін түсінемін. Бірақ маған Лиамның бас директор болуы керек екені анық болды».

Қоңыраудағылардың бәрі, соның ішінде қасында отырған Джои да аң-таң болды. Бірақ ешкім сөйлемеді, сондықтан Шей жалғастырды.

«Лиамның бұл рөлді қабылдауы менің қазір одан сұрайтын нәрсеме байланысты емес. Оның менің өтінішімді орындамауға толық құқығы бар». Ол кідірді. «Бірақ мен оның мені маркетинг немесе стратегия бөлімін басқаруға кандидат ретінде қарастыруын қалаймын».

Ақыры Джои тіл қатты. «Яғни, сен оның компаниясын сатып аласың, ал оны ол басқаратын бола ма? » Ол ренжігеннен гөрі көбірек таңырқағандай болды.

Шей басын изеді. «Иә. Оның көшбасшылық пен басқаруда әлдеқайда мықты екені анық. Және алдағы екі жылда тағы екі фирманы сатып алатын болсақ, оның назары Del Mar-дағыдай ұйым құруға бағытталуы керек. Мен маркетингтік күш-жігерімізді біріктіруге және келесі сатып алу нысандарын іздеуге назар аудара аламын».

Кэтрин енді жымиып отырды. Ал Лиам жоқ.

Лиам ақыры сөйледі. «Біріншіден, таңғалғанымды айтпасам, өтірік болар еді». Ол терең тыныс алды.

Шей басын изеді.

Лиам жалғастырды. «Екіншіден, егер сен маған жұмыс істейтін болсаң, мен сенен өз адамдарымнан күтетін көшбасшы мен менеджер болуды талап ететінімді білесің ғой? »

Шей жымиып, тағы да басын изеді. «Иә, оны түсінемін. Егер маған сабырлық танытсаңдар, менің қолымнан келеді деп ойлаймын».

«Оһо, — деді Шей. — Сен ойлағаннан да ақылды екенсің».

«Бұл екпіннің (акценттің) әсері ғой», — деп әзілдеді Лиам.

Келесі тоқсан бес минут ішінде төрт басшы бірігудің тиімділігін талқылады. Лиам Шей мен Кэтриннің пікірлеріне сүйеніп, өз ойын үш рет өзгертті.

Жиналыс соңында Шей бәріне уақыт бөлгені және күш-жігері үшін алғыс айтты. «Бұл тамаша әңгіме болды, соның арқасында біз дұрыс шешімге келдік деп ойлаймын».

Мәміле жасалғаннан кейін үш ай өткен соң, Шей отбасымен Оңтүстік Калифорнияға көшті. Жаздың соңына қарай Дэни күйеуінің лауазымын төмендету туралы шешімі ең дұрыс қадам болғанын айтар еді. Шей соңғы бір жылда алғаш рет өз жұмысынан ләззат алып, басқару мен көшбасшылық туралы бүкіл мансабында үйренбеген нәрселерін меңгеріп жүрді.

Бірде кешке балаларын ұйықтатып, жаңа үйлерінің шаруаларын реттеп болған соң, Дэни одан қысыла сөйлеп, сұрақ қойды.

Ол еш ойланбастан: «Жоқ», — деп жауап берді.

Шей сөзін аяқтағанша, Дэни таңғалып тұрды.

— Бірақ мен бірнеше жылдан кейін нағыз CEO-ның атқаратын істеріне дайын болатынымды түсіне бастадым.

Өкінішке орай, мансабым барысында кейбір көшбасшылар ұйымдық саулыққа жете алмайтынын түсіндім, өйткені олардың бойында қиын тапсырмаларды орындауға және күрделі жағдайларға бетпе-бет келуге деген бейсаналы қарсылық бар. Бұл құлықсыздық көшбасшы болудағы қате әрі қауіпті мотивациядан туындайды.

Мен мұны қаншалықты маңызды деп санасам да, бұл кітапты жазбауым да мүмкін еді, өйткені менің кумирлерімнің бірі бұл тұжырыммен келіспеді.

Бірнеше жыл бұрын маған қазіргі американдық бизнестің ең үздік көшбасшыларының бірімен өз кеңсемде екі күн өткізу мүмкіндігі туды. Алан Мулалли Boeing-тің коммерциялық бөлімін басқарып, 777 ұшағының шығарылуына жетекшілік етті, содан кейін заманауи бизнес тарихындағы ең таңғажайып бетбұрыстардың бірін жасап, Ford Motor Company-ді тығырықтан алып шықты. Аланмен өткен екі күндік сессия кезінде ол мені селт еткізген бір сөз айтты: «Пат, сенің „The Advantage“ кітабыңда мен келіспейтін бір жайт бар. Ол — көшбасшылық қасірет шегуді (suffering) талап етеді деген бөлім». Мен таңырқап қалдым, сонда ол былай деп түсіндірді:

Сол сәтте мен Аланның неге мықты көшбасшы екенін түсіндім. Себебі ол өз айтқанына шын жүректен сенетін. Ең бастысы, ол басқалардың да бұған сенетініне сенімді еді!

Мен оған былай деп жауап бердім: «Алан, сен енді Канзаста емессің» (бұл оған айтуға өте қызық болды, өйткені ол шынымен Канзас штатындағы Лоуренс қаласында өскен). Мен оған қазіргі көшбасшылардың көбі өз рөлін мәртебе немесе міндет деп санамайтынын түсіндірдім. Олар мұны өз құқығы және марапаты (reward) деп көреді. Мен мұны Аланға түсіндіріп, осылай жұмыс істейтін (әсіресе Кремний алқабы мен Уолл-стриттегі) көптеген көшбасшылар туралы оқиғаларды айтып бергенде, ол менің не айтқым келгенін түсінді. Шындығында, Аланның көшбасшылыққа деген көзқарасын бөлісетін адамдар тым аз.

Ең негізгі деңгейде адамдарды көшбасшы болуға итермелейтін тек екі мотивация бар. Біріншіден, олар басқаларға қызмет еткісі келеді, өздері басқаратын адамдар үшін игілік әкелуге қажеттінің бәрін жасауға дайын. Олар бұл жолда құрбандық пен қиындықтардың болуы заңды екенін және басқаларға қызмет ету — көшбасшылықтың жалғыз дұрыс мотивациясы екенін түсінеді. Сондықтан біреуді «қызметші көшбасшы» (servant leader) деп мақтағанда, бұдан басқа дұрыс таңдау бар сияқты көрінетіні менің ашуыма тиеді.

Екінші негізгі себеп — бұл өте кең таралған, бірақ қате себеп — адамдардың марапатталғысы келуі. Олар көшбасшылықты көп жылғы қажырлы еңбектің жүлдесі ретінде көреді және оның сыртқы белгілеріне: назарға, мәртебеге, билік пен ақшаға қызығады. Көптеген адамдар бұның көшбасшы болу үшін нашар себеп екенін интуитивті түрде түсінеді, бірақ бұның нақты несімен проблема екенін анықтау маңызды.

Көшбасшылар жеке марапатты көздегенде, олар көшбасшылық талап ететін жағымсыз жағдайлар мен әрекеттерден қашатын болады. Олар тек көшбасшы ғана атқара алатын ыңғайсыз әрі жалықтыратын міндеттерден бас тартудың жеке пайдасын есептейді. Бұл, сөзсіз, олардың қол астындағы адамдарды бағыт-бағдарсыз, көмексіз және қорғаусыз қалдырады, бұл ақыр соңында сол адамдарға да, жалпы ұйымға да зиян тигізеді. Қызметкерлер өз басшысының қалайша соншалықты салғырт әрі жауапсыз болғанына таңғалады, бірақ оның көшбасшы болудағы мақсатын ескерсек, бұл әбден қисынды. Келесі ұқсастық мұның табысқа жетуге қалай кедергі болатынын түсінуге көмектеседі.

Әке болуды тек ыңғайлы әрі көңілді іс деп санайтын әкеге балаларымен көп уақыт өткізу немесе олардың іс-шараларына қатысу қиынға соғады. Егер ол «әкелер өз мүддесін балаларының қажеттілігі үшін жиі құрбан етпеуі керек» деген ойда болса, онда одан ең көп күтетініңіз — кір жаялықты ауыстыру немесе алгебрадан үй тапсырмасына көмектесу туралы айтпағанда, баламен ойнауға немесе қыдыруға мәжбүрлі түрде келісуі ғана. Тек ата-ана болудың мәні туралы ішкі көзқарасын өзгерткенде ғана ол жақсы әке бола алады.

Енді марапатқа бағытталған көшбасшылықтың шынайы бет-бейнесін ашып, көшбасшыларға өздері үшін де, олар қызмет ететін адамдар мен ұйымдар үшін де бұл кедергіні жеңуге көмектесетін уақыт келді. Бұл кітап осы туралы. Келесі беттерде мен алдымен көшбасшылықтың екі түрлі мотивациясын егжей-тегжейлі қарастырамын. Содан кейін марапатқа бағытталған көшбасшылардың қауіпті олқылықтарын сипаттап, оларға өз мотивацияларын анықтауға және түзетуге көмектесемін.

Ешбір көшбасшы тек марапатқа немесе тек жауапкершілікке ғана бағытталған емес. Бәріміз де кейде қиналамыз, кейде дұрыс әрекет етеміз. Бірақ осы екі мотивацияның біреуі басым болады және сол мотивация көшбасшының да, ол қызмет ететін ұйымның да табысына терең әсер етеді. Мұны түсінуді жеңілдету үшін тағы бір ұқсастықты қолданайық.

Басқа ойыншылар, өз жетістіктеріне риза болса да, бірден өздерін таңдаған команда алдында лайықты екенін дәлелдеу жауапкершілігін сезінеді. «Жаңа ойын жоспарын алып, маусымға дайындалуды асыға күтемін. Жаттықтырушыларым мен командаластарым мені таңдағанына өкінбесе екен деймін. Тез арада тұратын жер тауып, жұмысқа кірісуім керек... »

Бұл ойыншылардың арасында іргелі айырмашылық бар және бұл олардың таланттары мен дағдыларына қарағанда болашақ табыстарына көбірек әсер етеді. Қысқаша айтқанда, жауапкершілікке бағытталған ойыншылар әрдайым күтілгеннен де жоғары нәтиже көрсетеді. Марапатқа бағытталған ойыншылар әрдайым үмітті ақтамай жатады.

Марапатқа бағытталған ресивер мынаны жасамайды: ол маусымаралық кезеңде жауапкершілікке бағытталған ойыншы сияқты көп жаттықпайды. Ойын кезінде доп оған бағытталмаса, ол қорғаныста (блок қоюда) барын салмайды. Және ол алаңның ортасында қатты соққы алуы мүмкін болса, қиын пасты қағып алу үшін жанын салмайды. Ол жұмыс істеуден де, блок қоюдан да, ептіліктен де қалыс қалады.

Немесе ел президенттігіне екі үміткерді елестетіңіз. Бірі тек сайлануға назар аударады және сол күнді өз өмірінің ең биік шыңы деп санайды. Екіншісі сайлауды ұлы істерді бастаудың басы деп біледі. Барлық жағдай тең болғанда, екіншісі біріншісінен әлдеқайда жақсы президент болатынына таңғалу керек пе? Бірақ тағы да сұрақ туындайды: марапатқа бағытталған президент қандай әрекеттерден қашады? Міне, бірнешеуі: маңызды заңнамалық мәселелерді түсінуге уақыт бөлу, жарнамаға мүмкіндік бермейтін сайлаушылармен кездесу, өзіне қызық емес дәстүрлерді сақтау. Ал екінші үміткер бұл міндеттерді қуана қабылдайды.

Мен өте талантты CEO-лардың өз ұйымдарын басқару мүмкіндігін босқа жібергенін көрдім, өйткені олар өз жұмысына тек қызығушылықтары мен әуестіктерін қанағаттандыратын орын ретінде қарады. Олар өздерін қызықтырмайтын нақты мәселелерді елемей, даңқ, танымалдылық немесе көңіл көтеруді уәде етпейтін жағдайлардан қашып кеткенін көрдім. Мойындайын, марапатқа бағытталған көшбасшылыққа бой алдырған сәттерімде менің де осындай істерден қашқаным болды. Бұл жақсы көрініс емес және бұл біз басқаратын ұйымдар мен адамдарға нақты әсер етеді.

Екінші жағынан, мен қарапайым адамдардың өз ұйымдарын ешкім күтпеген биіктерге көтергенін көрдім, өйткені олар ең қарапайым және ыңғайсыз жұмыстар мен тапсырмаларды орындауды өз жауапкершілігі деп білді. Олар сөз сөйлеу мен назарда болу жұмыстың өте аз бөлігі екенін, ал ұйымды дұрыс бағытта ұстап тұрудың күнделікті ауыр жұмысы олардың нағыз ісі екенін түсінді.

Тағы да айтамын, ешқайсымыз мінсіз көшбасшы емеспіз. Бәріміз де кейде марапатқа бағытталған болуға, өзімізге қызықты мүмкіндіктерді іздеуге және жалықтыратын немесе жағымсыз нәрселерді елемеуге тырысамыз. Бірақ уақыт өте келе жауапкершілікке бағытталған көшбасшылықты таңдағандар (бұрын тек марапатты ойласа да) бір кездері өздері жалықтыратын және жағымсыз деп санаған әрекеттер мен жағдайларды жанқияр көшбасшының нағыз жұмысы ретінде көре бастайды. Соңында олар бұдан ләззат алатын болады.

Енді марапатқа бағытталған көшбасшылар басқаларға ысыра салатын, бас тартатын немесе елемейтін жағдайлар мен әрекеттерді қарастырайық.

Төменде марапатқа бағытталған көшбасшылар басқаларға жүктейтін, бас тартатын немесе мүлдем қашатын бес жағдай немесе міндет берілген. Осы салалардың бірін немесе барлығын орындамау — көшбасшылықтағы қате мотивацияның көрсеткіші болуы мүмкін.

Бұл тізім көшбасшының негізгі міндеттерінің тізімі емес екенін ескертемін. Ол басқа тізім және мен оны «The Advantage» кітабымда толығырақ қарастырдым. Бұлар — марапатқа бағытталған көшбасшылар үшін жалықтыратын, ыңғайсыз немесе қиын болып көрінетін ең көп таралған олқылықтар. Әр бөлімнің соңында өз көзқарасыңызды саралауға және марапатқа бағытталған көшбасшылықпен күресіп жүрген-жүрмегеніңізді анықтауға көмектесетін бірнеше сұрақтар берілген.

Кез келген көшбасшы өз басқару командасын құрудың маңыздылығын сөз жүзінде айтады. Сондықтан көптеген CEO-лар мен ұйым басшыларының бұл істі басқаларға ысырып қоюы, тіпті кейде одан мүлдем бас тартуы таңғалдырады.

Кейбір жағдайларда көшбасшылар команда құруды HR (адам ресурстары) бөлімінің басшысына тапсырады. Анық айтайын: бұл нәтиже бермейді. Және бұл HR мамандарын кемсіту емес. Егер көшбасшылық командадағы адамдар басшының команда дамытуды өзінің ең маңызды рөлдерінің бірі ретінде көретініне сенбесе, олар мұны байыппен қабылдамайды және бұл тиімді болмайды. Көшбасшы өз командасын құру міндетіне жеке жауапкершілік алып, оған белсенді қатысуы тиіс.

Ақылды басшылардың команда құру жауапкершілігін басқа біреуге жүктей салуының бірнеше себебі бар. Біріншіден, олар мұны ұйымның табысы үшін маңызды деп санамайды. Көпшілік алдында не айтса да, тым көп көшбасшылар командалық жұмысты қаржы, стратегия немесе маркетинг сияқты техникалық мәселелерден маңыздылығы төмен «жұмсақ» (soft) дүние деп санайды. Сондықтан олар техникалық салаларда қалып, «жұмсақ» дүниелерді басқа біреуге қалдырады.

Екіншіден, көшбасшылар тиімді команда құру әрдайым эмоционалды және ыңғайсыз әңгімелерді қамтитынын түсінеді. Тіпті жақсы көшбасшылардың да көбі мұндай ыңғайсыз сәттерді ұнатпайды және оны басқалардың шешкенін қалайды. Олар әріптесі немесе ішкі кеңесші эмоцияларды реттеп, өздеріне ешқандай қиындықсыз дайын команданың жемісін береді деп үміттенеді. Бұл ешқашан іске аспайды.

Кейбір жағдайларда көшбасшылар команда құруды HR-ға тапсырып қана қоймай, оны мүлдем елемейді. Олар мұны команда құруды «сезімталдыққа» (touchy-feely) жатқызып, нақты табысқа (bottom line) қатысы жоқ деп ақтайды. Мен олардың ағашқа өрмелеу немесе адам пирамидаларын құру сияқты мағынасыз жаттығуларға уақыт жоғалтқысы келмейтінімен келісемін. Бірақ мен олардың командалық жұмысты маркетинг, қаржы және стратегия сияқты техникалық салалардың табысына мүмкіндік беретін практикалық, нақты бәсекелестік артықшылық ретінде көрмейтіндігімен үзілді-кесілді келіспеймін.

Бұл — өз командаңызды дамытуға деген ынтаңыз туралы бірнеше сұрақ қойып, артқа шегініп ойланатын жақсы уақыт.

Егер сіз бұл сұрақтарға «иә» деп жауап берсеңіз, сізде көшбасшылықтың қате мотивациясы болуы мүмкін және сіз маңызды шешім қабылдауыңыз керек. Сіз не команда құру туралы көзқарасыңызды өзгертіп, оны практикалық, таптырмас тәртіп ретінде қабылдайсыз, немесе сіз басқаратын ұйым ешқашан өз әлеуетіне жете алмайтынын және команда мүшелерінің негізсіз зардап шегетінін мойындайсыз. Мен мұнда асыра сілтеп отырған жоқпын деп уәде беремін. Бұл — шынайы бәсеке.

Атқарушыларды жеке тұлға ретінде басқаруға келгенде (олармен ұжым ретінде жұмыс істеуден бөлек), мен жұмыс істеген көптеген көшбасшылар, әсіресе ұйымның ең жоғарғы сатысындағылар қиналады. Бұл бірнеше себептердің салдары.

Бір жағынан, олардың көбі менеджментті егжей-тегжейлі мақсаттар жазу, өнімділікті бағалау және өтемақыны анықтау сияқты бюрократиялық, тым құрылымдалған әрекеттер жиынтығы ретінде көруге үйренген. Бұл атқарушылық деңгейде де, алдыңғы шепте де нағыз менеджмент емес. Жеке тұлғаларды басқару — бұл олардың жұмысының жалпы бағытын анықтауға көмектесу, оның әріптестерінің іс-әрекетімен сәйкес келуін және оларға түсінікті болуын қамтамасыз ету, сондай-ақ ықтимал кедергілер мен мәселелерді мүмкіндігінше ерте анықтау үшін хабардар болып отыру. Сондай-ақ бұл — көшбасшыларды табысқа жетуі үшін олардың мінез-құлқын жақсартуға бағыттау (coaching).

Көшбасшы орындауы тиіс жеке тұлғаларды басқарудың екінші қыры бар: олар өздерінен бір саты төмен тұрған қол астындағылардың да өз адамдарын басқарып жатқанына көз жеткізуі керек! Бұл — мен жоғары лауазымды басшылар, әсіресе CEO-лар арасында кездестіретін ең көп еленбейтін міндеттердің бірі. Көптеген CEO-лар жақсы менеджер болса да, өз атқарушыларынан да өз қызметкерлеріне қатысты солай істеуін талап етпейді (мысалы, тексермейді, ескертпейді немесе қайталап айтпайды).

Осының бәрі мынадай сұрақ туғызады: қалайша ақылды және еңбекқор көшбасшылар өз қол астындағыларын басқару сияқты қарапайым әрі маңызды нәрсені елемейді? Мәселенің мәнісі қарапайым — олардың көбі оларды басқарғысы келмейді. Есіңізде болсын, марапатқа бағытталған көшбасшылар «енді мен тек өзім қалайтын істерді таңдай аламын» деген оймен әрекет етеді. Олардың ұраны «Патша болған жақсы» дегенге саяды. Ал ешбір «патша» менеджер болғысы келмейді.

Марапатқа бағытталған көптеген CEO-лар өз адамдарын басқарудан бас тартуын: «Мен тәжірибелі атқарушыларды жалдаймын және оларға сенемін. Оларды басқаруымның қажеті жоқ», — деп ақтауға тырысады. Әрине, бұл қисынсыз. Біреуді басқару — жазалау шарасы немесе сенімсіздік белгісі емес. Ол адамның лауазымына немесе жұмыс өтіліне байланысты өзгермейді. Менеджмент — бұл адамдардың іс-әрекетін, мінез-құлқын және көзқарасын ұйымның қажеттіліктеріне сәйкестендіру және ұсақ мәселелердің үлкен проблемаға айналмауын қадағалау. Бұдан қашу — жай ғана салғырттық.

Мұнда тікелей қол астыңыздағы адамдарды белсенді басқаруға дайындығыңыз туралы өзіңізге қоюыңыз керек сұрақтар берілген.