Физикадағы энергияның сақталу заңы — бұл абсолютті ақиқат емес. Бұл жай ғана табиғат құбылыстарының орасан зор көлемін түсіндіруге жарамды болжам. Мұндай болжамды ешқашан толық дәлелдеу мүмкін емес, өйткені онымен түсіндірілетін құбылыстардың шексіз саны да оның әмбебап қолданылуын растай алмайды. Екінші жағынан, бұл болжамды онымен түсіндіруге болмайтын бір ғана құбылыс жоққа шығара алады. Бұл жоққа шығару болжамның құндылығын төмендетпейді, тек неғұрлым дұрысырақ басқа болжамның қажеттілігін немесе бар екенін көрсетеді. Мысалы, энергияның сақталуы туралы болжамды Эйнштейннің энергия мен массаның сақталуы туралы анағұрлым жаһандық әрі дәл тұжырымдамасы алмастырды. Эйнштейннің болжамы да алдыңғысы «ақиқат» болмаған дәрежеде ғана ақиқат.

Мен бұл кітап арқылы жаңа ғылым құру немесе бар ғылымды кеңейту үшін ерекше ми күші қажет емес екенін көрсетуге тырыстым. Қажетті нәрсе — қайшылықтарға тіке қарауға батылдық таныту және "әрқашан осылай жасалған" деген сылтаумен олардан қашпау. Мен кітапқа жұмысына біршама берілген кез келген менеджерге таныс отбасылық өмірдегі қиындықтарды да енгізуге батылым барды. Бұл кітапты танымал ету үшін ғана емес, сонымен қатар ғылымға қатысты көптеген табиғат құбылыстарын маңызсыз деп санап, жоққа шығаруға бейім екенімізді көрсету үшін жасалды.

Мен ғылымды әлемнің қандай екенін және неге солай екенін түсінуден басқа ештеңе емес деп санаймын. Кез келген уақытта біздің ғылыми біліміміз — бұл біздің түсінігіміздің ағымдағы жағдайы ғана. Мен абсолютті ақиқаттарға сенбеймін. Мұндай сенімдерден қорқамын, өйткені олар жақсырақ түсінуге деген ізденісті блоктайды. Қашан біз қолымызда соңғы жауаптар бар деп ойласақ, прогресс, ғылым және тереңірек түсіну тоқтайды. Алайда әлемді түсіну — бұл тек түсіну үшін ғана жасалатын іс емес. Білімді әлемімізді жақсарту үшін, өмірді мәнді ету үшін іздеу керек деп есептеймін.

Өндіріс туралы түсінігімді — оның қалай жұмыс істейтінін (шындық) және неге солай жұмыс істейтінін түсіндіру үшін роман жанрын таңдауымның бірнеше себебі бар. Біріншіден, мен бұл принциптерді түсінікті етіп көрсеткім келді және олардың зауыттарымызда жиі кездесетін хаосқа қалай тәртіп орната алатынын көрсеткім келді. Екіншіден, мен осы түсініктің күшін және ол әкелетін артықшылықтарды суреттегім келді. Қол жеткізілген нәтижелер қиял емес; олар нақты зауыттарда жүзеге асырылды және жүзеге асырылуда. Батыс әлемі екінші немесе үшінші сортты өндірістік державаға айналуы тиіс емес. Егер біз дұрыс принциптерді түсініп, қолдансақ, кез келген адаммен бәсекелесе аламыз. Сондай-ақ, оқырмандар бұл принциптердің банктер, ауруханалар, сақтандыру компаниялары және біздің отбасыларымыз сияқты басқа ұйымдардағы құндылығы мен жарамдылығын көреді деп үміттенемін. Мүмкін, өсу мен жетілудің дәл осындай әлеуеті барлық ұйымдарда бар шығар.

Соңында және ең бастысы, мен бәріміздің де көрнекті ғалым бола алатынымызды көрсеткім келді. Жақсы ғалым болудың құпиясы миымыздың қуатында емес деп ойлаймын. Ол бізде жеткілікті. Бізге тек шындыққа қарап, көргендеріміз туралы логикалық және дәл ойлау керек. Негізгі ингредиент — көргеніміз бен қорытқан ойымыз және істің істелу тәсілі арасындағы сәйкессіздіктерге тіке қарауға батылдық таныту. Бұл негізгі болжамдарға күмән келтіру серпілістер үшін өте маңызды. Зауытта жұмыс істеген кез келген адам іс-әрекеттерімізді бақылау үшін "шығындар есебінің тиімділігін" пайдалануға кем дегенде ыңғайсыздықпен қарайды. Дегенмен, бұл "қасиетті сиырға" тікелей қарсы шыққандар аз. Түсінудегі прогресс әлемнің қандай екендігі және неліктен солай екендігі туралы негізгі болжамдарға күмән келтіруді талап етеді. Егер біз өз әлемімізді және оны басқаратын принциптерді жақсырақ түсіне алсақ, бәріміздің де өміріміз жақсарады деп ойлаймын.

Осы принциптерді іздеуде және "Мақсатты" өздігіңізден түсінуде сәттілік тілеймін.

Эли Голдратт басқа да көптеген кітаптардың авторы, соның ішінде "Бұл сәттілік емес" (It's Not Luck — "Мақсаттың" жалғасы), "Критическая цепь" (Critical Chain) және "Қажет, бірақ жеткіліксіз" (Necessary but Not Sufficient) атты бизнес-романдары бар. Оның кітаптары 27 тілге аударылып, дүниежүзі бойынша сатылымы 6 миллион данадан асты. Оның соңғы кітабы "Қажет, бірақ жеткіліксіз" компаниялардың IT және кәсіпорын ресурстарын жоспарлау (ERP) жүйелеріне салған орасан зор инвестицияларының қайтарымының төмендігіне арналған.

Эли Голдратт — "TOC for Education" (білім беруге арналған шектеулер теориясы) негізін қалаушы; бұл мұғалімдер мен олардың студенттеріне TOC ойлау тәсілі мен құралдарын жеткізуге арналған коммерциялық емес ұйым. Доктор Голдратт қазіргі уақытта жазумен, дәріс оқумен және кеңес берумен айналыса отырып, "TOC for Education" және "The Goldratt Group" қызметін ілгерілетуге уақыт бөледі.

Мен өзімнің Маздамды оның қасына ("Контроллер" деп жазылған орынға) қойдым. Жанынан өтіп бара жатып нөміріне көз тастағанымда, оның Биллдің көлігі екеніне көзім жетті, өйткені нөмірде "NUMBER 1" (№1) деп жазылған. Бәріміз білетіндей, Билл әрқашан кімнің қамын бірінші ойлайтыны тұрғысынан бұл өте дәл жазылған. Ол бас директор (CEO) болғысы келеді. Бірақ мен де одан үміттімін. Өкінішке орай, енді маған мұндай мүмкіндік ешқашан тумауы мүмкін.

Сонымен, мен кеңсе есігіне қарай келе жатырмын. Адреналин қазірдің өзінде тасып барады. Биллдің мұнда не істеп жүргеніне таңмын. Бүгін таңертең қандай да бір жұмысты бітіремін деген үмітім үзілді. Әдетте мен телефон шырылдап, жиналыстар басталмай тұрып, "өрттер" тұтанбай тұрып, күндіз үлгермейтін шаруаларды бітіріп алу үшін ерте келетінмін. Бірақ бүгін олай болмайтын түрі бар.

— Мырза Рого! — біреудің айғайлағанын естідім.

Зауыттың бүйірлік есігінен атып шыққан төрт адамды көріп, тоқтай қалдым. Олар: Демпси, ауысым жетекшісі; Мартинес, кәсіподақ өкілі; бір жұмысшы және Рей есімді станок цехының шебері. Бәрі жарыса сөйлеп жатыр. Демпси проблема бар екенін айтуда. Мартинес жұмыс тастау болатынын айтып айғайлауда. Жұмысшы қысым көрсету туралы бірдеңе айтып жатыр. Рей болса, бөлшектердің жетіспеушілігінен бір бұйымды бітіре алмай жатқанымызды айтып шыңғыруда. Кенеттен мен осының бәрінің ортасында қалдым. Мен оларға қараймын, олар маған қарайды. Ал мен әлі бір кесе кофе де ішіп үлгерген жоқпын.

Ақыры бәрін сабырға шақырып, не болғанын сұрағанымда, мырза Пичтің шамамен бір сағат бұрын келгенін, зауытқа кіріп, №41427 тапсырыстың жағдайын көрсетуді талап еткенін білдім.

— Сонымен, Билл Пич қазір қайда? — деп сұрадым.

— Ол сіздің кеңсеңізде, — дейді Демпси.

— Жақсы, оған барып, менің қазір кіріп, онымен сөйлесетінімді айтшы, — деп өтіндім.

Демпси кеңсе есігіне қарай асығыс бет алды. Мен Мартинес пен машинист екенін білген жұмысшыға бұрылдым. Меніңше, ешқандай жұмыстан шығару немесе шеттету болмайтынын, мұның бәрі жай ғана түсініспеушілік екенін айттым. Мартинес бұған бірден қанағаттанбады, ал машинист Пичтен кешірім күтетін сияқты. Мен бұл дауға араласпауды жөн көрдім. Сондай-ақ Мартинестің өз бетінше жұмысты тоқтатуға құқығы жоқ екенін білемін. Сондықтан, егер кәсіподақ ресми шағым түсіргісі келсе, мейлі; мен бүгін сәлден кейін жергілікті бөлімше президенті Майк О’Доннеллмен сөйлесемін және бәрін тиісті тәртіппен шешеміз дедім. О’Доннеллмен сөйлеспейінше ештеңе істей алмайтынын түсінген Мартинес ақыры келісіп, жұмысшы екеуі зауытқа қарай бет алды.

— Ал, оларды жұмысқа қайтарайық, — дедім Рейге.

— Әрине, бірақ, э-э, біз немен айналысуымыз керек? — деп сұрады Рей. — Қазір бапталған жұмысты істейміз бе, әлде Пич қалаған ба?

— Пич қалағанды істе, — дедім оған.

— Жақсы, бірақ біз баптауды бекерге жұмсаймыз, — деді Рей.

— Бекер болса, бекер болсын! — дедім мен. — Рей, мен жағдайдың қандай екенін де білмеймін. Бірақ Билл мұнда келсе, демек, бір төтенше жағдай болған шығар. Бұл қисынды емес пе?

— Иә, әрине, — дейді Рей. — Ей, мен тек не істеу керектігін білгім келді.

— Жақсы, сенің бұл жерде екі оттың ортасында қалғаныңды білемін, — дедім оның көңілін көтеру үшін. — Сол баптауды мүмкіндігінше тезірек бітіріп, сол бөлшекті шығара бастайық.

— Түсінікті, — деді ол.

Іште, зауытқа бара жатқан Демпси маған жолықты. Ол менің кеңсемнен жаңа ғана шыққан екен, ол жерден тезірек кетіп қалуға асығып бара жатқандай көрінді. Ол маған қарап басын шайқады.

— Сәттілік тілеймін, — деді ол ернінің ұшымен.

Кеңсемнің есігі айқара ашық екен. Кіріп келсем — ол сол жерде. Билл Пич менің үстелімде отыр. Ол — қалың, болаттай сұр шашы және соған сәйкес келетін көздері бар, кең кеуделі, мығым денелі адам. Мен портфелімді жерге қойғанда, оның көздері маған қадалды. Ол қарасы: "Сенің басың бәйгеде, Рого", — деп тұрғандай.

— Жақсы, Билл, не болып жатыр? — деп сұрадым.

Ол: "Біздің сөйлесетін шаруамыз бар. Отыр", — деді.

Мен: "Қалар едім, бірақ сен менің орнымда отырсың", — дедім.

Бұл айтылмауы керек сөз болған шығар.

— Сен менің мұнда неге келгенімді білгің келе ме? — деді ол. — Мен сенің сорлы теріңді сақтап қалу үшін келдім.

Мен оған: "Жаңағы қабылдауға қарап, сен менің жұмысшылармен қарым-қатынасымды құрту үшін келген сияқтысың", — дедім.

Ол маған тіке қарап: "Егер сен мұнда бірдеңені өзгертпесең, саған жұмыс күші туралы уайымдаудың қажеті болмайды. Өйткені сенің басқаратын зауытың болмайды. Шындығында, Рого, сенің жұмысың да болмауы мүмкін", — деді.

— Жақсы, күте тұр, сабыр сақта, — дедім мен. — Кел, сөйлесейік. Бұл тапсырыста қандай проблема бар?

Біріншіден, Билл маған кеше түнде сағат он шамасында UniCo-ның ең ірі клиенттерінің бірі — Баки Бернсайдтан телефон соғылғанын айтты. Баки өзінің тапсырысы (№41427) жеті аптаға кешігіп жатқанына өте ашулы көрінеді. Ол Пичті бір сағаттай жер-жебіріне жетіп ұрысқан. Баки бәрі оған тапсырысты бәсекелестеріміздің біріне беруді айтқанда, ол бізге сеніп, тәуекелге барған екен. Ол бірнеше клиенттерімен кешкі ас ішкенде, олар тапсырыстарының кешігуіне байланысты оған шағымданған — бұл, белгілі болғандай, біздің кесірімізден болған. Сондықтан Баки қатты ашуланған (және, бәлкім, сәл мас болған). Пич оны тек бұл мәселемен жеке айналысуға уәде беру арқылы және тапсырыстың бүгін күн соңына дейін, не болса да, жөнелтілетініне кепілдік беру арқылы ғана тыныштандыра алған.

Мен Биллге бұл тапсырысты өткізіп алғанымыз қате болғанын, оған өзім жеке көңіл бөлетінімді айтуға тырыстым, бірақ ол бүгін таңертең келіп, бүкіл зауыттың жұмысын бұзуы керек пе еді? Сонда мен кеше түнде, ол маған үйге қоңырау шалғанда қайда болдым? Жағдайға байланысты, мен оған жеке өмірім бар деп айта алмаймын. Телефон алғашқы екі рет шырылдағанда, әйеліммен ұрысып жатқандықтан көтермегенімді айта алмаймын. Қызығы, ол ұрыс оған аз көңіл бөлетінім туралы еді. Ал үшінші рет соққанда, біз татуласып жатқандықтан жауап берген жоқпын.

Мен Пичке үйге жай келдім деп айтуды жөн көрдім. Ол бұл тақырыпты қазбаламады. Оның орнына ол менің өз зауытымда не болып жатқанын неге білмейтінімді сұрады. Ол кешіктірілген жөнелтілімдер туралы шағымдарды естуден шаршаған. Неге мен бәрін бақылауда ұстай алмаймын?

— Бір білетінім, — дедім мен оған, — үш ай бұрын сіз бізге күштеп жасатқан екінші қысқартудан кейін, тапсырыстарды жиырма пайызға азайту туралы бұйрықпен бірге, біздің бірдеңені уақытында жөнелтіп жатқанымыздың өзі — үлкен сәттілік.

— Ал, — деді ол жаймен, — жай ғана сол қарғыс атқан өнімдерді шығар. Естідің бе?

— Онда маған қажетті адамдарды беріңіз! — дедім мен оған.

— Саған адамдар жетеді! Құдай үшін, тиімділік көрсеткіштеріңе қарашы! Сенде әлі де жақсартатын орын бар, Ал, — деді ол. — Қолыңда барды тиімді пайдалана алатыныңды көрсетпейінше, маған адам жетпейді деп жылама.

Мен бірдеңе айтайын деп жатыр едім, Пич қолын көтеріп, үнімді шығармай қойды. Ол орнынан тұрып, есікті жабуға барды. "Масқара болды", — деп ойладым мен.

Ол есіктің жанында бұрылып: "Отыр", — деді.

Мен осы уақытқа дейін түрегеп тұрғанмын. Үстел алдындағы келушілерге арналған орындықтардың біріне отырдым. Пич үстелдің артына қайтып келді.

— Тыңда, Ал, бұл туралы дауласу — уақытты босқа кетіру. Сенің соңғы өндірістік есебің бәрін айтып тұр, — деді Пич.

Мен: "Жақсы, сіздікі дұрыс. Мәселе — Бернсайдтың тапсырысын жөнелтуде... " — дедім.

— Егер тапсырыстарды есіктен шығара алмасаң, — деп жалғастырды ол, — онда мен саған оны қалай жасау керектігін көрсетемін. Ал егер сонда да қолыңнан келмесе, онда сенің де, бұл зауыттың да маған керегі жоқ.

— Бір минут күте тұрыңызшы, Билл...

— Қарғыс атсын, менде бір минут та жоқ! — деп ақырды ол. — Менің енді сылтауларға уақытым жоқ. Маған түсіндірмелер де керек емес. Маған нәтиже керек. Маған жөнелтілімдер керек. Маған кіріс керек!

— Иә, мен оны білемін, Билл.

— Сенің білмейтінің — бұл бөлімше өз тарихындағы ең ауыр шығындарға тап болып отыр. Біз ешқашан шыға алмайтын терең орға құлап барамыз, ал сенің зауытың — бізді соған тартып жатқан зәкір.

Мен қазірдің өзінде қажып тұрмын. Шаршаған қалыппен одан: — Жақсы, менен не қалайсыз? Менің бұл жерде жүргеніме алты ай болды. Мен келгелі жағдай жақсарғанның орнына нашарлап кеткенін мойындаймын. Бірақ мен қолымнан келгеннің бәрін істеп жатырмын, — деп сұрадым.

— Егер саған <span data-term="true">bottom line</span> (мәселенің тоқетері) керек болса, Ал, ол мынау: бұл зауыттың жағдайын түзеу үшін саған үш ай уақыт беріледі, — деді Пич.

— Ал егер бұл уақыт ішінде ештеңе істеу мүмкін болмаса ше? — деп сұрадым мен.

— Онда мен басқару комитетіне зауытты жабу туралы ұсыныспен барамын, — деді ол.

Мен үнсіз отырып қалдым. Бұл бүгін таңертең естимін деп күткен нәрселердің ішіндегі ең жаманы болды. Дегенмен, бұл аса таңғаларлық та емес еді. Терезеге көз тастадым. Көлік тұрағы бірінші ауысымға жұмысқа келіп жатқан адамдардың көліктеріне толып жатыр. Қайта бұрылғанымда, Пич орнынан тұрып, үстелді айналып өтіп жатыр екен. Ол қасымдағы орындыққа отырып, алға еңкейді. Енді басу айту, жігерлендіру сөздері басталды.

— Ал, мен сенің мұнда қабылдап алған жағдайың мәз емес екенін білемін. Саған бұл жұмысты берген себебім — сені бұл зауытты жеңіліс тапқандар қатарынан... тым болмаса кішігірім жеңімпаздар қатарына қоса алатын адам деп ойладым. Әлі де солай ойлаймын. Бірақ егер осы компанияда өскің келсе, нәтиже көрсетуің керек.

— Бірақ маған уақыт керек, Билл.

— Кешір, саған үш ай беріледі. Ал егер жағдай одан әрі нашарласа, мен саған тіпті ол уақытты да бере алмауым мүмкін.

Билл сағатына қарап, орнынан тұрды, әңгіме аяқталды.

Ол: — Егер қазір кетсем, тек бірінші жиналысыма ғана үлгермеймін, — деді.

Мен орнынан тұрдым. Ол есікке қарай беттеді.

Тұтқаны ұстап тұрып, ол бұрылды да, жымиып: — Енді мен саған мұнда біраз серпіліс жасауға көмектескеннен кейін, бүгін Бакидің тапсырысын мен үшін жөнелту қиын болмас, солай емес пе? — деді.

— Біз оны жөнелтеміз, Билл, — дедім мен.

— Тамаша, — деді ол есікті ашып жатып, көзін қысып.

Бір минуттан соң мен оның Мерседесіне отырып, қақпаға қарай кетіп бара жатқанын терезеден бақылап тұрдым.

Үш ай. Ойымдағының бәрі осы ғана.

— Фрэн, мен біраз уақыт цехта боламын, — дедім.

Фрэн басып жатқан хатынан басын көтеріп, күлімсіреді.

— Жақсы, — деді ол. — Айтпақшы, бүгін таңертең сіздің орныңызда тұрған Пичтің көлігі ме?

— Иә, соныкі.

— Керемет көлік, — деді ол күліп. — Бірінші көргенде сіздікі ме деп ойлап қалдым.

Сосын мен де күлдім. Ол үстелге қарай еңкейді.

— Айтыңызшы, ондай көлік қанша тұрады? — деп сұрады ол.

— Нақты білмеймін, бірақ шамамен алпыс мың доллар болады-ау деп ойлаймын, — дедім мен.

Ол күліп, қайтадан хат басуға кірісті.

Фрэн — "жақсы" деуден танбайтын әйел. Жасы қаншада? Шамамен қырықтан асқан, екі жасөспірім баласын асырап отыр. Бұрынғы күйеуі араққа салынған. Олар баяғыда ажырасқан... содан бері оның еркек атауына жолағысы келмейді. Дерлік. Мұның бәрін Фрэн маған зауытқа келген екінші күнімде-ақ айтып берген. Оны жақсы көремін. Жұмысын да бағалаймын. Біз оған жақсы жалақы төлейміз... кем дегенде қазір солай. Қалай болғанда да, оның әлі үш айы бар.

Зауытқа кіру — бұл сайтандар мен періштелер сұр сиқыр жасау үшін некелескен жерге кіргенмен бірдей. Маған әрқашан солай көрінеді. Айналаның бәрі — қарапайым әрі керемет нәрселер. Мен өндіріс зауыттарын әрқашан қызықты жерлер деп есептейтінмін — тіпті визуалды деңгейде де. Бірақ көптеген адамдар оларды мен сияқты көрмейді.

Кеңсені зауыттан бөліп тұрған екі қабатты есіктерден өткеннен кейін әлем өзгереді. Төбеде шатыр фермаларынан ілінген шамдар торы тұр, ал айналаның бәрі натрий-йодты жарықтың жылы, қызғылт сары реңктеріне бөленген. Мұнда біз шығаратын барлық нәрселерге арналған бөлшектер мен материалдар толтырылған жәшіктер мен қораптар тиелген, еденнен төбеге дейінгі сөрелер қатары бар үлкен торлы қоршау бар. Екі сөренің арасындағы тар жолда төбедегі жолмен жүретін жүк көтергіш кранның себетінде бір адам келе жатыр. Цех еденінде жылтыр болат орамы баяу тарқатылып, әрнеше секунд сайын "Ка-чанк" деп дыбыс шығаратын машинаға кіріп жатыр.

Машиналар. Зауыт — бұл шын мәнінде машиналарға толған гектарлаған кеңістікті қамтитын бір үлкен бөлме. Олар блоктарға бөлінген, ал блоктар өтпежолдармен бөлінген. Машиналардың көбі мерекелік түстерге — қызғылт сары, күлгін, сары, көк түстерге боялған. Кейбір жаңа машиналарда цифрлық дисплейлерден лағыл түсті сандар жарқырайды. Роботтандырылған қолдар механикалық би бағдарламаларын орындайды. Онда-мұнда, көбінесе машиналар арасында жасырынып қалған адамдар көрінеді. Мен өтіп бара жатқанда олар маған қарайды. Кейбіреулері қол бұлғайды; мен де қол бұлғаймын. Жанымнан электр арбасы өтеді, оны өте семіз жігіт айдап барады. Ұзын үстелдердегі әйелдер түрлі-түсті сымдармен жұмыс істеп жатыр. Лас комбинезон киген жігіт бетпердесін түзеп, дәнекерлеу алауын жағады. Шыны артында ақшыл сары дисплейі бар компьютер терминалының пернелерін басып отырған қызыл шашты әйел отыр.

Бұл көріністерге шу қосылады — желдеткіштердің, қозғалтқыштардың гүрілінен, желдеткіштердегі ауадан пайда болған үздіксіз негізгі аккорд — мұның бәрі шексіз тыныс сияқты естіледі. Кездейсоқ бір түсініксіз нәрсенің ГҮРС еткен дыбысы шығады. Артымда өз жолымен келе жатқан аспалы кранның дабыл қоңыраулары соғылады. Релелер сыртылдайды. Сирена дыбысы шығады. Дауыс зорайтқыш жүйесінен естілетін тәнсіз дауыс Құдай сияқты, бәрінің үстінен ара-тұра әрі түсініксіз сөйлейді.

Осыншама шудың өзінде мен ысқырған дыбысты естідім. Бұрылып қарасам, Боб Донованның өтпежолмен келе жатқан бейнесі көрінді. Ол біршама қашықтықта. Бобты "таудай адам" деп атауға болады, бойы алты фут төрт дюйм (шамамен 193 см). Салмағы 250 фунттай (113 кг), оның едәуір бөлігі — сырадан пайда болған іш. Ол әлемдегі ең сымбатты жігіт емес... меніңше, оның шаштаразы теңіз жаяу әскерінде оқыған сияқты. Ол аса сыпайы сөйлемейді; меніңше, бұл оның мақтанышы. Бірақ өзі қорғайтын дөрекілеу мінезіне қарамастан, Боб — жақсы жігіт. Ол мұнда тоғыз жылдан бері өндіріс менеджері болып істейді. Егер бір нәрсенің іске асуы керек болса, тек Бобпен сөйлессең болғаны, егер ол мүмкін болса, сен келесі рет айтқанша дайын болады.

Бір-бірімізге жеткенше бір минуттай уақыт кетті. Жақындаған сайын оның көңіл-күйі жоқ екенін көрдім. Менің де жағдайым солай. — Қайырлы таң, — деді Боб.

— Мұның несі қайырлы екенін білмеймін, — дедім мен. — Бізге келген қонақ туралы естідің бе?

— Иә, бүкіл зауыт біледі, — деді Боб.

— Сонымен, 41427 нөмірлі тапсырысты жөнелтудің қаншалықты шұғыл екенін білетін шығарсың? — деп сұрадым одан.

Оның беті қызара бастады. — Дәл осы туралы сенімен сөйлесуім керек.

— Неге? Не болды?

— Саған хабар жетті ме, жоқ па білмеймін, бірақ Пич ұрысқан сол шебер-машинист Тони бүгін таңертең жұмыстан шығып кетті, — деді Боб.

— Әттеген-ай, — деп күңкілдедім мен.

— Мұндай жігіттердің көшеде шашылып жатпағанын айтудың қажеті жоқ шығар. Оның орнына адам табу оңай болмайды, — деді Боб.

— Оны қайтарып ала аламыз ба?

— Біз оны қайтарғымыз келмейтін шығар, — деді Боб. — Кетпес бұрын ол Рэй айтқан баптауларды жасап, машинаны автоматты режимге қойып кетіпті. Мәселе мынада, ол екі реттегіш сомынды тартпаған. Қазір еденнің бәрі станок құралдарының сынықтарына толып қалды.

— Қанша бөлшекті жарамсыз деп тастауға тура келеді?

— Көп емес. Ол аз ғана уақыт жұмыс істеп үлгерді.

— Тапсырысты орындауға бөлшек жете ме? — деп сұрадым одан.

— Тексеруім керек, — деді ол. — Бірақ мәселе мынада, машинаның өзі істен шықты және ол біраз уақыт істемей тұруы мүмкін.

— Қайсысы? — деп сұрадым.

— <span data-term="true">NCX-10</span> (сандық бағдарламалық басқаруы бар жоғары технологиялық станок), — деді ол.

Мен көзімді жұмдым. Ішімді суық қолмен қысып қалғандай болды. Бұл машина зауыттағы өз түріндегі жалғыз станок еді. Мен Бобтан зақымның қаншалықты ауыр екенін сұрадым. Ол: — Білмеймін. Олар оны жартылай бөлшектеп тастады. Қазір өндірушімен телефон арқылы сөйлесіп жатырмыз, — деді. Мен жылдам жүре бастадым. Оны өз көзіммен көргім келді. Құдайым-ау, жағдайымыз қиын болды. Қасымда келе жатқан Бобқа қарап: — Бұл саботаж емес пе? — деп сұрадым.

Боб таңғалғандай болды. — Айта алмаймын. Меніңше, жігіт қатты ренжігені соншалық, дұрыс ойлай алмаған. Содан қателескен. Бетім дуылдап барады. Жаңағы суық сезім кетті. Енді Билл Пичке ашуланғаным сонша, оған телефон соғып, құлағына айқайлағым келіп тұр. Бұл соның кінәсі! Көз алдыма оның бейнесі келді. Оның менің үстелімде отырып, тапсырыстарды қалай жөнелту керектігін маған қалай көрсететінін естіп тұрғандаймын. Дұрыс, Билл. Сен маған оны қалай жасау керектігін шынымен көрсеттің.

Ол басын бұрды. Оның бұрынғы қалың, тік қоңыр шашы енді бұйраланған толқынға айналыпты. Және түсі де біркелкі емес. Кей жерлері ашық түсті.

— Иә, тамаша көрінеді, — дедім мен механикалық түрде.

— Шаштараз бұл менің көзімді айқындап тұрады деді, — деп ол ұзын кірпіктерін қақты. Оның үлкен, әдемі көк көздері бар; меніңше, оларды "айқындаудың" қажеті жоқ еді, бірақ мен не білемін?

— Жақсы екен, — дедім мен.

— Ой, сен онша қуанып тұрған жоқсың, — деді ол.

— Кешір, бүгін ауыр күн болды.

— А-а, байғұс балам, — деді ол. — Бірақ менде тамаша идея бар! Кешкі асқа сыртқа шығамыз, сонда бәрін ұмытып кетесің.

Мен басымды шайқадым. — Шыға алмаймын. Бірдеңені тез жеп алып, зауытқа қайтуым керек.

Ол орнынан тұрып, қолын белбеуіне қойды. Мен оның жаңа киім киіп алғанын байқадым.

— Сенімен өте "қызық" екен! — деді ол. — Мен тіпті балаларды да жіберген едім.

— Джули, менде дағдарыс болып жатқан жоқ па. Ең қымбат машинамның бірі істен шықты, ал ол маған шұғыл тапсырысқа бөлшек дайындау үшін керек. Мен мұны бақылауым керек, — дедім мен оған.

— Жақсы. Мейлі. Үйде жейтін ештеңе жоқ, өйткені мен сыртқа шығамыз деп ойладым, — деді ол. — Кеше түнде сен сыртқа шығамыз деп айтқансың.

Сосын есіме түсті. Оныкі дұрыс. Бұл ұрыстан кейін татуласқанда берген уәделерімнің бірі болатын.

— Кешірші. Тыңдашы, бәлкім, бір сағатқа шығып келерміз, — дедім мен оған.

— Бұл сеніңше көңіл көтеру ме? — деді ол. — Ұмыт оны, Ал!

— Мені тыңдашы, — дедім мен. — Бүгін таңертең Билл Пич күтпеген жерден келіп қалды. Ол зауытты жабу туралы айтып жатыр.

Оның жүзі өзгерді. Ол қуанып кетті ме?

— Зауытты жабу... шынымен бе? — деп сұрады ол.

— Иә, жағдай өте нашар.

— Сен онымен келесі жұмысың қайда болатыны туралы сөйлестің бе? — деп сұрады ол.

Бір сәт сенбестікпен қарап: — Жоқ, мен онымен келесі жұмысым туралы сөйлескен жоқпын. Менің жұмысым осында — осы қалада, осы зауытта, — дедім.

Ол: — Егер зауыт жабылатын болса, сенің келесі кезекте қайда тұратының қызықтырмай ма? Мені қызықтырады, — деді.

— Ол тек бұл туралы айтып қана жатыр.

— О-о, — деді ол.

Менің оған ашумен қарап тұрғанымды сезіндім. — Сен бұл қаладан тезірек кеткің келіп тұр, солай ма? — дедім.

— Бұл менің туған қалам емес, Ал. Менің бұл жерге сен сияқты сезімім жоқ, — деді ол.

— Біздің мұнда болғанымызға бар болғаны алты ай болды, — дедім.

— Солай ма? Бар болғаны алты ай ма? — деді ол. — Ал, менің мұнда достарым жоқ. Сенен басқа сөйлесетін ешкім жоқ, ал сен көбіне үйде болмайсың. Сенің отбасың өте жақсы, бірақ анаңмен бір сағат бірге болсам, жынды бола жаздаймын. Сондықтан бұл маған алты ай сияқты сезілмейді.

— Менен не істеуімді қалайсың? Мен мұнда келуді сұраған жоқпын. Компания мені жұмыс істеуге жіберді. Бұл тағдырдың жазуы болды, — дедім.

— Сондай да жазу болады екен.

— Джули, менің сенімен тағы да ұрысуға уақытым жоқ, — дедім.

Ол жылай бастады.

— Жақсы! Бара бер, кете бер! Мен мұнда жалғыз қала беремін, — деп жылады ол. — Күндегідей.

— Әй, Джули.

Ақыры мен оны құшағыма алдым. Біз бірнеше минут үнсіз бірге тұрдық. Ол жылауын тоқтатқанда, шегініп, маған қарады.

— Кешірші, — деді ол. — Егер зауытқа қайтуың керек болса, бара бергенің дұрыс.

— Ертең кешке сыртқа шықсақ қалай болады? — деп ұсындым мен.

Ол қолын жайып: — Жақсы... қалай десең де, — деді.

Мен бұрылып, сосын қайта қарадым. — Жақсы боласың ба?

— Әрине. Мұздатқыштан жейтін бірдеңе тауып алармын, — деді ол. Мен кешкі ас туралы ұмытып та кетіппін. — Жақсы, мен зауытқа бара жатқан жолда бірдеңе сатып алармын. Кейінірек жолыққанша.

Көлікке отырғанда тәбетімнің де жоғалғанын сездім.

Бэрингтонға көшкеннен бері Джули қиындық көріп жүр. Қала туралы сөйлескен сайын ол әрқашан шағымданады, ал мен оны әрқашан қорғап шығамын.

Менің Бэрингтонда туып-өскенім рас, сондықтан мен мұнда өзімді үйдегідей сезінемін. Мен барлық көшелерді білемін. Бірдеңе сатып алу үшін ең жақсы жерлерді, жақсы барларды және баруға болмайтын жерлерді — бәрін білемін. Менің бұл қалаға деген меншік сезімім бар және тас жолдың бойындағы басқа қалаларға қарағанда оған деген сүйіспеншілігім жоғары. Бұл жер он сегіз жыл бойы менің үйім болды.

Бірақ менің ол туралы аса көп қиялым жоқ деп ойлаймын. Бэрингтон — зауыттар қаласы. Өтіп бара жатқан кез келген адам бұл жерден ерекше ештеңе көрмеуі мүмкін. Көлікпен келе жатып, айналаға қарап, мен де сондай сезімде боламын. Біз тұратын аудан кез келген басқа американдық қала маңындағы аудандарға ұқсайды. Үйлер салыстырмалы түрде жаңа. Жақын жерде сауда орталықтары, тез дайындалатын тағамдар мейрамханалары және штаттар аралық тас жолдың жанында үлкен молл бар. Мен мұның біз тұрған басқа қала маңдарынан еш айырмашылығын көрмей тұрмын.

Қала орталығына барсаң, ол сәл көңілсіздеу. Көшелер күйе басқан, қирап бара жатқан ескі кірпіш ғимараттарға толы. Көптеген дүкендердің алды бос немесе фанерамен жабылған. Теміржол желілері көп, бірақ пойыздар аз.

Мэйн және Линкольн көшелерінің қиылысында Бэрингтонның жалғыз көпқабатты кеңсе ғимараты — көкжиектегі жалғыз мұнара тұр. Ол осыдан он жыл бұрын салынғанда, он төрт қабатты бұл ғимарат осындағы өте үлкен оқиға болып саналған. Өрт сөндіру бөлімі оны жаңа өрт сөндіру машинасын сатып алуға сылтау ретінде пайдаланды, тек төбесіне дейін жететін ұзын сатысы болуы үшін. (Содан бері олар сол жаңа сатыны пайдалану үшін пентхауста өрт шығуын іштей күтіп жүрген сияқты. ) Жергілікті белсенділер бірден бұл жаңа кеңсе мұнарасын Бэрингтонның өміршеңдігінің нышаны, ескі өндірістік қаланың қайта жаңғыруының белгісі деп мәлімдеді. Содан кейін бірнеше жыл бұрын ғимарат басшылығы төбесіне қызыл әріптермен "Мені сатып ал! " деп жазылған үлкен белгі орнатты. Телефон нөмірі де жазылған. Тас жолдан қарағанда бүкіл қала сатылымға шығарылғандай көрінеді. Бұл шындықтан алыс та емес.

Күнде жұмысқа бара жатқанда мен біздің зауытқа барар жолда басқа зауыттың жанынан өтемін. Ол төбесінде тікенек сымы бар тот басқан тор қоршаудың артында тұр. Зауыттың алдында асфальтталған көлік тұрағы бар — жарықтардан қоңыр шөптер шығып тұрған бес акрлық бетон. Онда көліктердің тұрмағанына көп жыл болды. Қабырғалардың бояуы оңып кеткен. Ұзын алдыңғы қабырғаның жоғарғы жағында компанияның атын әлі де ажыратуға болады; әріптер мен логотип алынып тасталғанға дейін болған жерлерде бояу күңгірттеу болып көрінеді.

Зауыт иесі болған компания оңтүстікке кетіп қалды. Олар Солтүстік Каролинаның бір жерінен жаңа зауыт салды. Айтулар бойынша, олар өздерінің кәсіподақтарымен болған қиын жағдайдан қашпақ болған. Сондай-ақ кәсіподақ оларды шамамен бес жылдан кейін қайтадан қуып жетеді деген де сөз бар. Бірақ оған дейін олар өздеріне бес жылдық төмен жалақы мен жұмыс күшінен келетін аз ғана қиындықтарды сатып алды. Ал заманауи менеджментті жоспарлау тұрғысынан бес жыл мәңгілік сияқты көрінеді. Осылайша Бэрингтонның шетінде тағы бір өндірістік динозаврдың қаңқасы пайда болды және шамамен 2000 адам көшеде қалды.

Алты ай бұрын маған сол зауыттың ішіне кірудің сәті түсті. Ол кезде біз жақын маңнан арзан қойма іздеп жүргенбіз. Бұл менің жұмысым болмаса да, мен басқа адамдармен бірге сол жерді көруге бардым. (Мұнда алғаш келгендегі қиялшыл басым, бәлкім, бір күні бізге кеңею үшін көбірек орын керек болады деп ойлағанмын. Қазір бұл қандай күлкілі. ) Мені шынымен таңғалдырған нәрсе — тыныштық болды. Бәрі соншалықты тыныш еді. Аяқ дыбысың жаңғырып естіледі. Біртүрлі болды. Барлық машиналар алынып тасталған. Бұл тек үлкен бос жер еді.

Қазір оның жанынан өтіп бара жатып, үш айдан кейін біз де сондай боламыз деген ойдан арыла алмаймын. Бұл маған жайсыз сезім ұялатады.

Мұндай жағдайлардың болғанын жек көремін. Қала 1970-жылдардың ортасынан бері жылына шамамен бір ірі жұмыс берушісінен айырылып келеді. Олар толығымен жабылады немесе басқа жаққа кетеді. Бұған шек жоқ сияқты. Енді біздің кезегіміз болуы мүмкін.

— Үлгереміз бе? — деп сұрадым одан.

— Тырысып жатырмыз, — деді ол.

— Иә, бірақ істей аламыз ба?

— Қолымыздан келгеннің бәрін істеп жатырмыз, — деді ол.

— Боб, біз тапсырысты бүгін түнде жөнелтеміз бе, жоқ па?

— Мүмкін.

Мен бұрылып, NCX-10-ға қарап тұрып қалдым. Оған қарауға тұрарлық. Бұл үлкен жабдық, біздің ең қымбат СББ станогымыз. Ол жылтыр, ерекше лаванда (ақшыл күлгін) түсіне боялған. (Неге екенін менен сұрамаңыз. ) Бір жағында қызыл, жасыл және сары шамдарға, жылтыр ауыстырып-қосқыштарға, қара пернетақтаға, таспа жетектеріне және компьютер дисплейіне толы басқару панелі бар. Бұл тартымды көрінетін машина. Және мұның бәрінің ортасында — қысқыш болат бөлшекті ұстап тұрған жерде металл өңдеу жұмысы жүріп жатыр. Кескіш құрал металл жоңқаларын тіліп жатыр. Көгілдір түсті майлау сұйықтығы жұмыс үстіне үздіксіз құйылып, жоңқаларды шайып кетіп жатыр. Құдайға шүкір, бұл бәле қайтадан істеп кетті.

Бүгін жолымыз болды. Зақым біз басында ойлағандай ауыр болмапты. Бірақ қызмет көрсетуші техник құралдарын 4:30-ға дейін жинамады. Ол кезде екінші ауысым басталып кеткен еді.

Мен жан-жағыма қарап, өзімді ақымақ сезіндім де, қазір қайда болуым керек екенін ойладым. Содан кейін жиналыс есіме түсті. Дәліз бойымен жүріп, конференц-залға кіріп жатқан адамдарды көрдім.

Ішке кіріп, орынға жайғастым. Питч үстелдің шетінде тұр. Оның алдында слайд-проектор тұр. Ол сөйлей бастады. Қабырғадағы сағат тура сегіз болғанын көрсетіп тұр.

Басқаларға көз тастадым. Онда жиырма шақты адам бар, көбі Питчке қарап отыр. Солардың бірі, Хилтон Смит, маған қарап қалыпты. Ол да зауыт директоры, мен оны онша ұната бермеймін. Біріншіден, оның стилі маған ұнамайды — ол үнемі өзінің істеп жатқан қандай да бір жаңа дүниесін жарнамалап жүреді, бірақ көп жағдайда оның істеп жатқаны басқалардың істеп жатқанынан еш айырмашылығы жоқ. Қалай болғанда да, ол маған бірдеңені тексеріп тұрғандай қарайды. Менің аздап есеңгіреп тұрғанымды байқады ма екен? Ол не біледі екен? Ол Питчке қарай бұрылғанша мен де оған қадалып қарап тұрдым.

Бұл таңертеңгі жаңалықтар оны жеткізушіге сай болып шықты. Бірінші тоқсан аяқталды және ол барлық жерде өте нашар болды. Дивизион қазір нақты ақша тапшылығы қаупінде тұр. Белдікті бекем буу керек.

Фрост сөзін аяқтаған соң, Питч орнынан тұрып, бұл қиындықты қалай еңсеретініміз туралы қатаң сөйлей бастады. Мен тыңдауға тырыстым, бірақ алғашқы бірнеше сөйлемінен кейін ойым бөлініп кетті. Тек үзінділер ғана құлағыма шалынады.

«... төмендеу қаупін азайту біз үшін өте маңызды... », «... біздің қазіргі маркетингтік ұстанымымызға қолайлы... », «... стратегиялық шығындарды азайтпай... », «... қажетті құрбандықтар... », «... барлық нысандардағы өнімділікті арттыру... »

Слайд-проектордан графиктер экранда жыпылықтай бастады. Питч пен басқалардың арасындағы өлшем бірліктері туралы толассыз пікір алмасу жалғаса берді. Мен тырысып-ақ жатырмын, бірақ зейін қоя алмаймын.

«... бірінші тоқсандағы сату көлемі бір жыл бұрынғымен салыстырғанда жиырма екі пайызға төмен... », «... шикізаттың жалпы құны өсті... », «... төленген сағаттарға қатысты қолданылған тікелей еңбек коэффициенттері үш апталық ең жоғары деңгейге жетті... », «... енді стандартқа қатысты өндіріске жұмсалған сағаттар санына қарасаңыз, біз бұл тиімділік көрсеткіштері бойынша он екі пайыздан астам артта қалып қойдық... »

Өзіме «ес жиып, зейін қоюым керек» деп айтып жатырмын. Жазбалар жасау үшін күртемнің қалтасынан қалам іздедім. «Және жауап айқын», — дейді Питч. «Біздің бизнесіміздің болашағы өнімділікті арттыру қабілетімізге байланысты». Бірақ мен қалам таба алмадым. Сондықтан екінші қалтамды тексердім. Және сигара алып шықтым. Оған қарап қалдым. Мен қазір шылым шекпеймін. Бірнеше секунд бойы бұл сигараның қайдан келгенін ойлап таңғалдым. Сосын есіме түсті.

Әлемдегі ең қарбалас әуежайлардың бірінде таныс адамды кездестіру — үлкен тосынсый. Алғашында бұл шынымен де ол ма деп күмәндандым. Бірақ ол мен бұрын танитын физикке тым қатты ұқсайтын, бұл Джонадан басқа ешкім болуы мүмкін емес еді. Мен отыра бергенімде, ол кітабынан басын көтеріп маған қарады, оның жүзінен де: «Мен сізді танимын ба? » деген сұрақ байқалды.

— Иә?

— Мен Алекс Рогомын. Есіңізде ме?

Оның түрінен мені онша танып тұрмағаны байқалды.

— Мен сізді біраз уақыт бұрын білетінмін, — дедім мен. — Мен студент едім. Сіз жұмыс істеп жатқан кейбір математикалық модельдерді зерттеу үшін грант алған болатынмын. Есіңізде ме? Ол кезде сақалым бар еді.

Ақыры оның есіне бірдеңе түскендей болды. — Әрине! Иә, сені есіме түсірдім. «Алекс» еді ғой, солай ма?

— Дұрыс.

Даяшы келіп, бірдеңе ішесіз бе деп сұрады. Мен виски мен содаға тапсырыс беріп, Джонадан маған қосылуын сұрадым. Ол бас тартты, өйткені жақында кетуі керек екен.

— Сонымен, жағдайың қалай? — деп сұрады ол.

— Бос емеспін, — деді ол. — Өте бос емеспін. Ал сен ше?

— Менде де солай. Қазір Хьюстонға бара жатырмын, — дедім мен. — Ал сіз ше?

— Нью-Йоркке, — деді Джона.

— Түсінікті, — деді Джона. — Бұл техникалық талқылау бола ма?

— Техникалықтан гөрі бизнеске бағытталған, — дедім мен. Содан кейін оған көрсететін бірдеңем бары есіме түсті. — Бір секунд күте тұрыңыз...

— Бірнеше бөлімде, иә, — дедім мен.

— Олар зауытыңдағы өнімділікті шынымен арттырды ма?

— Әрине, арттырды, — дедім мен. — Бізде — қанша еді? — Мен санды еске түсіру үшін төбеге қарадым. — Меніңше, бір салада отыз алты пайыздық жақсару болды.

— Шынымен... отыз алты пайыз ба? — деп сұрады Джона. — Демек, сенің компанияң тек бірнеше робот орнату арқылы зауытыңнан отыз алты пайызға артық ақша тауып отыр ма? Таңғаларлық.

Джона құпия айтқысы келгендей алға еңкейіп: — Мен сенен бірдеңе сұрайын — тек екеуміздің арамызда: сенің зауытың роботтарды орнатқан бөлімдегі жағдайдың нәтижесінде күніне тым болмаса тағы бір қосымша өнімді жөнелте алды ма?

Мен күмілжіп: — Жә, маған сандарды тексеру керек... — дедім.

— Сен біреуді жұмыстан шығардың ба? — деп сұрады ол.

— Бірақ роботтардың өзі зауытыңның қызметкерлерге жұмсайтын шығынын азайтқан жоқ, — деді ол.

— Жоқ, — деп мойындадым мен.

Мен күліп жібердім.

— Эй, Джона, бұл не сонда? — дедім мен оған.

— Тек айтшы маған, — деді ол. — Инвентарь азайды ма?

— Шынымды айтсам, азайды деп ойламаймын. Бірақ мен сандарды нақты тексеруім керек.

— Қаласаң, сандарыңды тексер, — деді Джона. — Бірақ егер инвентарың азаймаса... және қызметкерлер шығыны қысқартылмаса... және компанияң көбірек өнім сатпаса — ал егер сен оларды көбірек жөнелтпесең, демек сата алмайсың — онда сен бұл роботтар зауытыңның өнімділігін арттырды деп айта алмайсың.

— Солай ма? — деп сұрады Джона. Ол кітабын жапты.

— Әрине. Шын мәнінде, ол тиімділік көрсеткіштері орташа есеппен тоқсан пайыздан жоғары. Және бір бөлшектің өзіндік құны айтарлықтай төмендеді. Маған сеніңіз, қазіргі уақытта бәсекеге қабілетті болу үшін біз тиімдірек болу және шығындарды азайту үшін қолдан келгеннің бәрін жасауымыз керек.

— Әлбетте, — дедім мен оған. — Біз солай істеуге мәжбүрміз. Әйтпесе, бір бөлшектің өзіндік құны бойынша үнемдеуді жоғалтамыз. Және тиімділік төмендейді. Бұл тек роботтарға ғана емес, сонымен қатар басқа өндірістік ресурстарымызға да қатысты. Тиімді болу және шығындар бойынша артықшылықты сақтау үшін біз өндірісті тоқтатпауымыз керек.

— Шынымен бе? — деді ол.

— Әрине. Әрине, бұл бізде қиындықтар жоқ дегенді білдірмейді.

— Түсінікті, — деді Джона. Сосын ол жымиды. — Қойшы! Шыныңды айтшы. Инвентарың аспандап кетті емес пе?

Мен оған қарадым. Ол қайдан біледі?

— Егер сіз аяқталмаған өндірісті айтсаңыз...

— Барлық инвентарыңды айтамын, — деді ол.

— Жә, бұл жағдайға байланысты. Кейбір жерлерде, иә, олар жоғары, — дедім мен.

— Және бәрі үнемі кешігіп жатыр ма? — деп сұрады Джона. — Ештеңені уақытында жөнелте алмайсың ба?

— Бір нәрсені мойындаймын, — дедім мен оған, — бізде жөнелту мерзімдерін сақтау бойынша үлкен мәселе бар. Бұл соңғы кездері тұтынушылар арасында үлкен мәселе болып тұр.

Ол тағы да жымиды.

— Тек интуиция, — деді Джона. — Оның үстіне, мен мұндай белгілерді көптеген өндіріс зауыттарынан көріп жүрмін. Сен жалғыз емессің.

Мен: — Бірақ сіз физик емессіз бе? — дедім.

— Мен ғалыммын, — деді ол. — Және дәл қазір мен ұйымдар ғылымымен — атап айтқанда, өндірістік ұйымдармен айналысып жатырмын деуге болады.

— Ондай ғылым бар екенін білмеппін.

— Енді бар, — деді ол.

— Немен айналыссаңыз да, менің ең үлкен бірнеше мәселеме дөп тидіңіз, соны айтуым керек, — дедім мен оған. — Қалайша...

— Мүмкін мен сізде қате түсінік қалдырған болармын, — дедім мен оған. — Бізде аздаған мәселелер бар, бірақ зауыт қиындықта деп айтпас едім.

— Жоқ, мүлдем қарсы емеспін, — деді ол. — Бірақ біз асығуымыз керек.

— Маған өзің айттың ғой, — деді Джона.

— Жоқ, айтқан жоқпын.

— Алекс, — деді ол, — сенің өз сөздеріңнен-ақ зауытыңды өзің ойлағандай тиімді басқарып отырмағаның маған түсінікті болды. Сен керісінше істеп жатырсың. Сен өте тиімсіз зауытты басқарып отырсың.

— Өлшем бірліктері бойынша олай емес, — дедім мен оған. — Сіз маған менің адамдарым есеп беруде қателесіп жатыр... немесе олар маған өтірік айтып жатыр дегіңіз келе ме?

— Жоқ, — деді ол. — Сенің адамдарыңның өтірік айтуы екіталай. Бірақ сенің өлшем бірліктерің (көрсеткіштерің) нақты өтірік айтып тұр.

— Иә, жарайды, кейде біз сандарды аздап «түзетіп» жіберетініміз бар. Бірақ бәрі осы ойынды ойнауға мәжбүр.

— Сен мәселенің мәнін түсінбей тұрсың, — деді ол. — Сен тиімді зауытты басқарып отырмын деп ойлайсың... бірақ сенің ойлау жүйең қате.

— Менің ойлауымда не қате бар? Бұл басқа менеджерлердің ойлауынан еш айырмашылығы жоқ қой.

— Иә, дәл солай, — деді Джона.

— Бұл не деген сөз? — деп сұрадым мен; бұл сөзден аздап шамдана бастадым.

— Алекс, егер сен осы дүниедегі барлық адамдар сияқты болсаң, онда сен көп нәрсені сұрақсыз қабылдағансың, сондықтан сен шынымен де мүлдем ойланбайсың, — деді Джона.

— Джона, мен үнемі ойланамын, — дедім мен оған. — Бұл менің жұмысымның бір бөлігі.

Ол басын шайқады.

— Алекс, роботтарыңды неге керемет жақсарту деп санайтыныңды тағы бір рет айтшы.

— Өйткені олар өнімділікті арттырды, — дедім мен.

— Ал өнімділік деген не?

Мен бір сәт ойландым, есіме түсіруге тырыстым.

— Менің компаниям оны қалай анықтайтынына сүйенсек, — дедім мен оған, — онда қолданылатын формула бар, қызметкерге шаққандағы қосылған құн туралы бірдеңе...

Джона тағы да басын шайқады.

— Компанияң оны қалай анықтаса да, өнімділіктің нақты мағынасы ол емес, — деді ол. — Формулаларды және соның бәрін бір сәтке ұмытшы да, маған өз сөзіңмен, өз тәжірибеңнен айтшы, өнімді болу деген нені білдіреді?

Біз бұрыштан жылдам өттік. Алдымызда металл детекторлары мен күзетшілерді көрдім. Мен осы жерде тоқтап, қоштаспақ болған едім, бірақ Джона баяулаған жоқ.

— Тек айтшы маған, өнімді болу деген нені білдіреді? — деп сұрады ол металл детектордан өтіп бара жатып тағы да. Ол арғы жағынан маған айқайлады. — Сен үшін жеке өзіңе бұл нені білдіреді?

Мен портфелімді конвейерге қойып, оның артынан өттім. «Ол не естігісі келеді? » деп ойладым.

Арғы жағында оған: — Жә, меніңше, бұл менің бірдеңеге қол жеткізіп жатқанымды білдіреді, — дедім.

— Дәл солай! — деді ол. — Бірақ сен не тұрғысынан бірдеңеге қол жеткізіп жатырсың?

— Мақсаттар тұрғысынан, — дедім мен.

— Дұрыс! — деді Джона.

Ол жемпірінің астынан, жейдесінің қалтасынан сигара алып шықты. Оны маған ұсынды.

— Менің сыйым болсын, — деді ол. — Сен өнімді болған кезде, өз мақсатың тұрғысынан бірдеңеге қол жеткізіп жатырсың, солай ма?

— Дұрыс, — дедім мен портфелімді алып жатып.

Біз бір қақпадан (гейттен) кейін екіншісінен өтіп, жүгіріп келеміз. Мен Джонаның адымына ілесуге тырысып жатырмын.

Ал ол былай деп жатыр: — Алекс, мен өнімділік — бұл компанияны өз мақсатына жақындататын әрекет деген тұжырымға келдім. Компанияны өз мақсатына жақындататын әрбір іс-әрекет — өнімді. Компанияны өз мақсатына жақындатпайтын әрбір іс-әрекет — өнімді емес. Мені түсіндің бе?

— Иә, бірақ... шынымен де, Джона, бұл қарапайым ақылға қонымды нәрсе ғой, — дедім мен оған.

— Бұл жай ғана логика, — деді ол.

Біз тоқтадық. Мен оның билетін кассаға бергенін бақылап тұрдым.

— Бірақ бұл тым қарапайым, — дедім мен оған. — Бұл маған ештеңе айтпайды. Яғни, егер мен мақсатыма қарай жылжысам, мен өнімдімін, егер жоқ болса, онда өнімді емеспін — сонда не болыпты?

— Менің саған айтқым келгені, егер сен өз мақсатыңның не екенін білмесең, өнімділіктің ешқандай мәні жоқ, — деді ол.

Ол билетін алып, қақпаға қарай жүре бастады.

— Жарайды, онда, — дедім мен. — Бұған былай қарауға болады. Менің компаниямның мақсаттарының бірі — тиімділікті арттыру. Сондықтан, мен тиімділікті арттырған сайын, мен өнімді боламын. Бұл қисынды.

Джона кілт тоқтады. Маған қарай бұрылды.

— Сен өз мәселеңнің не екенін білесің бе? — деп сұрады ол менен.

— Әрине, — дедім мен. — Маған жақсырақ тиімділік көрсеткіштері керек.

— Жоқ, сенің мәселең ол емес, — деді ол. — Сенің мәселең — сен мақсаттың не екенін білмейсің. Және, айтпақшы, компания қандай болса да, тек бір ғана мақсат болады.

Бұл мені бір сәтке аң-таң қалдырды. Джона қайтадан қақпаға қарай жүре бастады. Басқалардың бәрі ұшаққа мініп қойған сияқты. Күту залында тек екеуміз ғана қалдық. Мен оның артынан қалмадым. — Бір минут күтіңіз! «Мақсаттың не екенін білмейсің» дегеніңіз не? Мен мақсаттың не екенін білемін, — дедім мен оған.

Осы кезде біз ұшақтың есігіне келдік. Джона маған бұрылды. Салондағы стюардесса бізге қарап тұр.

— Шынымен бе? Онда маған айтшы, сенің өндірістік ұйымыңның мақсаты не? — деп сұрады ол.

— Мақсат — өнімді қолдан келгенше тиімді өндіру, — дедім мен оған.

— Қате, — деді Джона. — Бұл ол емес. Нағыз мақсат не?

Мен оған үнсіз қарап қалдым.

Стюардесса есіктен шығып: — Екеуіңіздің біреуіңіз бұл ұшаққа мінесіздер ме? — деді.

Джона оған: — Бір секунд, өтінемін, — деді. Сосын маған бұрылды. — Қане, Алекс! Тез! Егер білсең, нағыз мақсатты айт.

— Билік пе? — деп болжадым мен.

Ол таңғалғандай көрінді. — Жә... жаман емес, Алекс. Бірақ сен тек бірдеңе өндіргенің үшін ғана билікке қол жеткізе алмайсың.

Стюардесса ашулана бастады. — Сэр, егер сіз бұл ұшаққа мінбесеңіз, терминалға қайтуыңыз керек, — деді ол суық дауыспен.

Джона оған мән бермеді. — Алекс, мақсаттың не екенін білмейінше, өнімділіктің мағынасын түсіне алмайсың. Оған дейін сен тек сандармен және сөздермен ойын ойнап жүрсің.

— Жарайды, онда бұл нарықтағы үлес, — дедім мен оған. — Мақсат осы.

— Солай ма? — деп сұрады ол.

Ол ұшаққа қарай адымдады.

— Эй! Маған айта алмайсыз ба? — деп айқайладым оған.

— Бұл туралы ойлан, Алекс. Жауапты өз ақылыңмен таба аласың, — деді ол.

Ол стюардессаға билетін берді де, маған қарап қоштасып қол бұлғады. Мен де қолымды көтердім де, оның маған берген сигарасын әлі ұстап тұрғанымды байқадым. Оны костюмімнің қалтасына салдым. Қайтадан басымды көтергенімде, ол жоқ болып кетіпті. Төзімі таусылған агент пайда болып, есікті жабатынын кесіп айтты.

Темекі білгірлері үшін ол аздап құрғақ көрінуі мүмкін, өйткені бірнеше апта бойы менің костюмімнің қалтасында жатты. Бірақ мен Питчтің үлкен жиналысында отырып, Джонамен болған сол бір оғаш кездесуді еске түсіре отырып, оны рахаттана иіскеп отырмын.

Әлде бұл кездесу мына жиналыстан да оғаш болды ма? Питч алдымызда тұрып, ұзын ағаш таяқшамен графиктің ортасын түртіп жатыр. Слайд-проектордың сәулесінде түтін баяу үйіріледі. Қарсы алдымда біреу калькуляторды қызу басып отыр. Менен басқасының бәрі ықыласпен тыңдап, жазбалар жасап немесе пікірлерін білдіріп жатыр.

«... тұрақты параметрлер... қол жеткізу үшін маңызды... артықшылықтар матрицасы... пайдаға дейінгі ауқымды қалпына келтіру... операциялық индекстер... жанама дәлелдер келтіреді... »

Мен не болып жатқанын мүлдем түсінбеймін. Олардың сөздері маған басқа тіл сияқты естіледі — бөтен тіл емес, бірақ мен бұрын білген және қазір тек бұлдыр есімде қалған тіл сияқты. Терминдер таныс сияқты көрінеді. Бірақ қазір мен олардың шынымен нені білдіретініне сенімді емеспін. Олар жай ғана сөздер.

Чикагодағы О'Харада бірнеше минут бойы мен Джонаның айтқандары туралы ойлануға тырыстым. Оның сөздерінде қандай да бір мағына бар сияқты көрінді; оның жақсы дәлелдері болды. Бірақ бұл басқа әлемнен келген адамның менімен сөйлескені сияқты еді. Мен оған қол сілтеуге мәжбүр болдым. Маған Хьюстонға барып, роботтар туралы сөйлесу керек еді. Өз ұшағыма мінетін уақыт келген болатын.

Мен мәтінді мағыналық блоктарға бөліп, белгіленген ережелерге сәйкес қазақ тіліне аудардым.

Нағыз мақсат не? Мұнда ешкім тіпті осындай қарапайым сұрақты қойған да жоқ. Пич шығындар мүмкіндігі мен өнімділік (ресурстарды тиімді пайдалану арқылы нәтижеге қол жеткізу) нысаналары және тағы басқалар туралы жаттанды сөздерін айтып жатыр. Хилтон Смит болса, Пич не айтса да «әумин» деп отыр. Біздің не істеп жатқанымызды шынымен түсінетін біреу бар ма?

Сағат онда Пич үзіліс жариялады. Менен басқасының бәрі дәретханаға немесе кофе ішуге шығып кетті. Олар бөлмеден шыққанша орнымда отыра бердім.

Мұнда не істеп жүрмін? Осы бөлмеде отырғанымның маған немесе біздің кез келгенімізге қандай пайдасы бар екенін ойлап отырмын. Күні бойына созылатын бұл жиналыс менің зауытымды бәсекеге қабілетті ете ме, жұмысымды сақтап қала ма немесе біреуге пайдалы іс жасауға көмектесе ме?

Басында жолым болды. Лифтке дейін маған ешкім ештеңе демеді. Бірақ мен күтіп тұрғанда, Хилтон Смит қасымнан өтіп бара жатты.

Бір сәт сұрақты елемеуді ойладым. Бірақ Смиттің Пичке әдейі бірдеңе айтып қоюы мүмкін екенін түсіндім.

— Солай істеуге мәжбүрмін, — дедім оған. — Зауытта менің қатысуымды қажет ететін жағдай туындады. — Не? Шұғыл жағдай ма? — Солай десең де болады.

Зауытқа бірден қайтпадым. Біраз уақыт көлікпен ары-бері жүрдім. Бір жолмен айдап, жалыққанда келесісіне түстім. Бірнеше сағат өтті. Қайда жүргенім маңызды емес, тек сыртта болғым келді. Бостандық сезімі жалықтырғанша керемет әсер берді.

Көлік айдап бара жатып, бизнес туралы ойламауға тырыстым. Басымды тазартуды жөн көрдім. Күн тамаша болды. Күн шығып тұр, жылы. Бұлт жоқ. Көк аспан. Жер әлі ерте көктемнің сұрғылт тартқан сары-қоңыр күйінде болса да, жұмыстан қашу үшін жақсы күн.

Зауыт қақпасына жетерде сағатыма қарап, түскі 1-ден асқанын көрдім. Қақпадан бұрылу үшін жылдамдықты бәсеңдетіп едім, қалай айтсам екен — бірдеңе дұрыс емес сияқты сезілді. Зауытқа қарадым да, газды басып, әрі қарай кете бердім. Қарным ашты; мүмкін түскі ас ішермін деп ойладым.

Бірақ шынайы себебі — мені әлі таппағанын қаладым. Маған ойлану керек, ал егер қазір кеңсеге оралсам, бұған мүмкіндік болмайды.

Жолдың бойында бір мильдей жерде кішкентай пиццерия бар екен. Ашық екенін көріп, тоқтадым. Мен классикалық таңдау жасадым: қос ірімшік, пепперони, шұжық, саңырауқұлақ, жасыл бұрыш, ащы бұрыш, қара зәйтүн, пияз және — мммммм — аздап анчоус (кішкентай теңіз балығы) қосылған орташа пицца алдым. Күтіп тұрғанда, кассаның қасындағы жеңіл тамақтарға төзе алмай, иесі сицилиялыққа екі пакет жаңғақ, тако чипстерін және кейінге претцель жазып қоюын айттым. Күйзеліс тәбетімді ашты.

Бірақ бір мәселе бар. Жаңғақты газдалған сумен іше алмайсың. Сыра керек. Тоңазытқыштан не көрдім десеңші. Әдетте күндіз ішпейтін едім... бірақ мұздай суық банкаларға күн сәулесінің қалай түсіп тұрғанын көріп...

— Жә, мейлі.

Алты банка Bud алдым.

Жиырма үш доллар алпыс екі цент төлеп, шығып кеттім. Зауытқа жетер алдында, тас жолдың қарама-қарсы бетінде төбешікке апаратын қиыршық тасты жол бар. Бұл жарты миль жердегі қосалқы станцияға апаратын жол. Кенеттен рөлді кілт бұрдым. Mazda тас жолдан қиыршық тасқа секіріп түсті, пиццамды еденге құлап кетуден әрең сақтап қалдым. Төбеге шыққанша шаңды бұрқыраттық.

Көлікті тоқтатып, жейдемнің түймелерін ағытып, галстугім мен пиджагымды шештім де, алған тағамдарымды аштым.

Төменде, тас жолдың арғы бетінде менің зауытым көрінеді. Ол далада терезесі жоқ үлкен сұр болат қорап сияқты тұр. Ішінде күндізгі ауысымда 400-ге жуық адам жұмыс істеп жатқанын білемін. Олардың көліктері тұрақта тұр. Бір жүк көлігінің түсіру доктарында тұрған басқа екі көліктің арасына қалай тоқтап жатқанын бақылап отырмын. Жүк көліктері іштегі машиналар мен адамдар бірдеңе жасап шығару үшін қолданатын материалдарды әкеледі. Қарама-қарсы бетте басқа жүк көліктері өндірілген өнімдермен толтырылып жатыр. Ең қарапайым тілмен айтқанда, болып жатқан жағдай осы. Мен сол жердегі процесті басқаруым керек. Сыраның біреуін ашып, пиццаға кірістім.

Зауыт бір тарихи ескерткіш сияқты көрінеді. Ол әрқашан сонда болғандай және мәңгі сонда тұратындай. Бірақ зауыттың салынғанына небәрі он бес жыл болғанын білемін. Және ол тағы он бес жыл тұрмауы да мүмкін.

Сонымен, мағыналы мақсат не?

Біз мұнда не істеуіміз керек?

Бұл жердің жұмыс істеп тұруына не себеп?

Иона тек бір ғана мақсат бар деді. Бұл қалай болғаны? Күнделікті жұмыс барысында біз көптеген істер атқарамыз және олардың бәрі маңызды. Көпшілігі солай... әйтпесе біз оларды істемес едік. Қарғыс атсын, олардың бәрі мақсат болуы мүмкін ғой.

Мысалы, өндірістік ұйым істеуі тиіс істердің бірі — шикізат сатып алу. Өндіріс үшін бізге осы материалдар керек және біз оларды ең тиімді бағамен алуымыз қажет, сондықтан үнемді сатып алу біз үшін өте маңызды.

Айтпақшы, пицца керемет екен. Екінші тілімін жеп жатқанымда, басымдағы бір кішкентай дауыс: «Бірақ бұл мақсат па? Үнемді сатып алу зауыттың өмір сүруінің себебі ме? » — деп сұрады.

Күлкім келді. Тіпті шашалып қалдым.

Иә, әрине. Сатып алу бөліміндегі кейбір «данышпан ақымақтар» бұл нағыз мақсат сияқты әрекет етеді. Олар сондай тиімді бағамен сатып алған барлық қоқыстарын сақтау үшін қоймаларды жалға алып жүр. Қазір бізде не бар? Отыз екі айға жететін мыс сым ба? Жеті айлық тот баспайтын болат парақтарының қоры ма? Неше түрлі заттар. Олар сатып алған нәрселеріне миллиондаған қаржыны салып қойды — әрі өте жақсы бағамен.

Жоқ, бұлай қарасақ, үнемді сатып алу бұл зауыттың мақсаты емес екені анық.

Тағы не істейміз? Біз адамдарды жұмыспен қамтимыз — мұнда жүздеген, ал бүкіл UniCo бойынша ондаған мың адам бар. Жылдық есепте бір пиаршы жазғандай, біз, яғни адамдар UniCo-ның «ең маңызды активі» болуымыз керек. Бос сөздерді ысырып тастасақ, компания түрлі дағдылары мен мамандығы бар жақсы адамдарсыз жұмыс істей алмайтыны шындық.

Жеке өзім жұмыс орындарының болғанына қуаныштымын. Тұрақты жалақының орны бөлек. Бірақ адамдарды жұмыспен қамту — зауыттың өмір сүру себебі емес. Ақыр соңында, осы уақытқа дейін қанша адамды жұмыстан шығардық?

Тіпті UniCo кейбір жапон компаниялары сияқты өмір бойы жұмыспен қамтуды ұсынса да, мен мақсат — жұмыс орындары деп айта алмас едім. Көптеген адамдар бұл мақсат сияқты ойлайды және әрекет етеді (мысалы, өз империясын құрғысы келетін бөлім менеджерлері мен саясаткерлер), бірақ зауыт жалақы төлеу және адамдарға ермек табу үшін салынған жоқ.

Жақсы, онда зауыт ең басында не үшін салынды?

Ол өнім шығару үшін салынды. Неге бұл мақсат болмасқа? Иона бұлай емес деді. Бірақ неге екенін түсінбеймін. Біз өндірістік компаниямыз. Бұл біз бірдеңе өндіруіміз керек дегенді білдіреді емес пе? Өнім шығару — негізгі мән емес пе? Әйтпесе біз мұнда не үшін жүрміз?

Соңғы кездері естіп жүрген сәнді сөздерімді ойладым. Сапа туралы не деуге болады?

Мүмкін, солай шығар. Егер сіз сапалы өнім шығармасаңыз, соңында қолыңызда қымбат қателіктер жиынтығы ғана қалады. Тұтынушының талаптарын сапалы өніммен қанағаттандыруыңыз керек, әйтпесе көп ұзамай бизнесіңіз тоқтайды. UniCo бұл сабақты жақсы меңгерді.

Бірақ біз бұл сабақты өтіп қойдық. Сапаны жақсарту үшін үлкен күш жұмсадық. Онда неге зауыттың болашағы сенімсіз? Және егер сапа шынымен мақсат болса, онда Rolls Royce сияқты компания қалайша банкротқа ұшырай жаздады?

Сапаның өзі ғана мақсат бола алмайды. Бұл маңызды, бірақ мақсат емес. Неге? Шығындарға байланысты ма?

Егер төмен шығынды өндіріс маңызды болса, онда жауап тиімділік (аз шығынмен көп нәтиже алу көрсеткіші) болар еді. Жақсы... мүмкін екеуі бірге: сапа мен тиімділік. Олар әдетте қатар жүреді. Қате неғұрлым аз болса, қайта өңдеу соғұрлым аз болады, бұл шығындарды азайтуға әкеледі және тағысын тағы. Мүмкін Иона осыны меңзеген шығар.

Сапалы өнімді тиімді өндіру: мақсат осы болуы керек. Естілуі жақсы. «Сапа мен тиімділік». Екі керемет сөз.

Орныма жайғасып, тағы бір сыраны аштым. Пиццадан тек естелік қана қалды. Бірнеше сәт бойы өзімді риза сезіндім.

Бірақ бірдеңе көңіліме қонбай тұр. Және бұл тек түскі астан кейінгі асқазанның бұзылуы емес. Сапалы өнімді тиімді шығару жақсы мақсат сияқты көрінеді. Бірақ бұл мақсат зауытты жұмыс істетіп тұра ала ма?

Ойыма келген мысалдар мені мазалайды. Егер мақсат сапалы өнімді тиімді шығару болса, онда неге Volkswagen әлі күнге дейін «Beetle» (қоңыз) көлігін жасап жатқан жоқ? Ол төмен шығынмен шығаруға болатын сапалы өнім еді. Немесе, ертерекке барсақ, неге Douglas DC-3 ұшақтарын шығаруды тоқтатты? Естуімше, DC-3 керемет ұшақ болған. Егер олар оны шығаруды жалғастырса, бүгінде оны DC-10-ға қарағанда әлдеқайда тиімді өндірер еді.

Сапалы өнімді тиімді негізде шығару жеткіліксіз. Мақсат басқа бірдеңе болуы керек.

Бірақ не?

Сыра ішіп отырып, қолымдағы алюминий банканың тегіс бетіне қарап қалдым. Жаппай өндіріс технологиясы — шынымен де таңқаларлық нәрсе. Мына банка жақында ғана жердегі тас болғанын ойласаңшы. Сосын біз біліміміз бен құралдарымызды қолданып, тасты қайта-қайта қолдануға болатын жеңіл, ыңғайлы металға айналдырдық. Бұл ғажап—

Тоқтай тұр, деп ойладым. Таптым!

Технология: бар мәселе осында! Біз технологияның алдыңғы қатарында болуымыз керек. Бұл компания үшін өте маңызды. Егер біз технологиядан қалып қойсақ, біттік дей бер. Сонымен, мақсат — осы.

Бірақ, тағы да ойланып қарасам... бұл да дұрыс емес. Егер өндірістік ұйымның нағыз мақсаты технология болса, онда неге ең жауапты лауазымдар ҒЗТКЖ (Ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар) бөлімінде емес? Неге мен көрген кез келген ұйымдық құрылымда ҒЗТКЖ әрқашан шетте тұрады? Және бізде ең соңғы үлгідегі машиналар болды делік — бұл бізді құтқара ма? Жоқ, құтқармайды. Демек, технология маңызды, бірақ ол мақсат емес.

Мүмкін мақсат — тиімділік, сапа және технологияның жиынтығы шығар. Бірақ бұлай десек, мен тағы да «бізде көптеген маңызды мақсаттар бар» дегенге қайта ораламын. Бұл Ионаның айтқанына сәйкес келмейді.

Тығырыққа тірелдім.

Төменге қарадым. Зауыттың үлкен болат қорабының алдында кеңсе орналасқан шыны мен бетоннан жасалған кішірек қорап тұр. Менің кеңсем — алдыңғы сол жақ бұрышта. Оған қарап отырып, хатшымның маған әкеле жатқан телефон хабарламаларының үйіндісін елестете аламын.

Жә, мейлі. Сыраны соңғы рет ұрттадым. Басымды артқа шалқайтқанымда, оларды көрдім.

Зауыттың сыртында тағы екі ұзын, тар ғимарат тұр. Бұл біздің қоймаларымыз. Олар әлі сатылмаған қосалқы бөлшектер мен тауарларға толы. Жиырма миллион доллардың дайын өнім инвентары (қоймадағы тауарлар қоры): соңғы технологиямен жасалған, тиімді өндірілген, бәрі қораптарға салынған, кепілдік талондарымен бірге пластикке оралған сапалы өнімдер — бәрі біреудің сатып алуын күтіп тұр.

Міне, мәселе қайда. UniCo бұл зауытты тек қойманы толтыру үшін жұмыс істетіп отырған жоқ. Мақсат — сату.

Бірақ мақсат сату болса, неге Иона нарықтағы үлесті мақсат ретінде қабылдамады? Нарықтағы үлес сатудан да маңыздырақ мақсат қой. Егер сізде нарықтағы ең үлкен үлес болса, сіз өз салаңыздағы ең жақсы сатылымға иесіз. Нарықты жаулап алсаңыз, іс бітті. Солай емес пе?

Мүмкін, олай емес шығар. Ескі бір сөз есіме түсті: «Біз ақша жоғалтып жатырмыз, бірақ мұны көлеммен толтырамыз». Компания кейде қоймаларды босату үшін шығынмен немесе өзіндік құнынан сәл ғана жоғары бағамен сатады — UniCo-ның да солай істейтіні белгілі. Сізде нарықтың үлкен үлесі болуы мүмкін, бірақ ақша таппасаңыз, оның кімге керегі бар?

Ақша. Иә, әрине... ең бастысы — ақша. Пич бізді жауып тастамақшы, өйткені зауыт компанияға тым көп ақша шығындап жатыр. Сондықтан мен компания жоғалтып жатқан ақшаны азайтудың жолдарын табуым керек...

Тоқтай тұр. Мен керемет бірдеңе жасап, шығындарды тоқтатып, шығынсыздық нүктесіне (кіріс пен шығын теңесетін деңгей) жеттік делік. Бұл бізді құтқара ма? Ұзақ мерзімді перспективада жоқ. Зауыт тек шығынсыз болу үшін салынған жоқ. UniCo тек шығынсыз болу үшін бизнеспен айналысып жатқан жоқ. Компания ақша табу үшін бар.

Бірақ ақша табу — жалғыз мақсат па? Мен уайымдап жүрген басқа нәрселер ше?

Портфелімді алып, сары қағаз бен қалам шығардым. Содан кейін адамдар мақсат деп санайтын барлық нәрселердің тізімін жасадым:

Осының бәрі бизнесті сәтті жүргізу үшін қажет. Олар не істейді? Олар компанияға ақша табуға мүмкіндік береді. Бірақ олардың өздері мақсат емес; олар мақсатқа жетудің құралы ғана.

Бұған қалай сенімді бола аламын?

Нақты білмеймін. Бірақ «ақша табуды» өндірістік ұйымның мақсаты ретінде қабылдау өте қисынды көрінеді. Өйткені, егер компания ақша таппаса, бұл тізімдегі ешбір нәрсенің көк тиын құны жоқ. Егер компания өнім өндіру және сату, немесе техникалық қызмет көрсету келісімшарттары, немесе активтерін сату арқылы ақша таппаса... компания бітеді. Ол жұмысын тоқтатады. Ақша мақсат болуы керек. Басқа ештеңе оның орнын баса алмайды. Қалай болғанда да, бұл мен қабылдауым керек жалғыз болжам.

Зауытқа кіретін есікке барып, ішке кірдім. Портфелімнен әрқашан өзіммен бірге алып жүретін қорғаныш көзілдірігін шығардым. Қабырға жақтағы үстелдердің бірінің жанында каскалар тұр екен. Біреуін алып кидім де, ішке беттедім.

Бұрылыстан бұрылып, жұмыс аймақтарының біріне кіргенімде, ашық орындардың бірінде орындықта отырған үш жігітті көріп қалдым. Олар газет оқып, өзара сөйлесіп отыр екен. Біреуі мені көріп қалып, басқаларын түртті. Газет шөп арасына тығылған жыландай лезде жоқ болды. Үшеуі де ештеңе болмағандай іспен айналысқан болып, үш жаққа кетті.

Басқа уақытта мен үндемей өтіп кетер едім. Бірақ бүгін бұл менің ашуымды келтірді. Қарғыс атсын, жұмысшылар бұл зауыттың тығырыққа тірелгенін біледі ғой. Қысқартулар болған соң, олар білуі тиіс. Осы жерді сақтап қалу үшін бәрі көбірек жұмыс істеуге тырысады деп ойлайсың. Ал мұнда сағатына он-он екі доллар алатын үш жігіт бос отыр. Мен олардың бастығын тауып алдым.

Оған үш адамының ештеңе істемей отырғанын айтқанымда, ол маған олардың өз нормаларын орындап қойғанын және жаңа бөлшектерді күтіп отырғанын айтып, ақталды.

Сосын мен оған: «Егер сен оларды жұмыспен қамти алмасаң, мен оны істей алатын бөлімді табамын. Қазір оларға істейтін бірдеңе тап. Адамдарыңды пайдалан, әйтпесе олардан айырыласың — түсінікті ме? » дедім.

Жолдың арғы жағынан артыма қарадым. Бастық әлгі үш жігітке материалдарды жолдың бір жағынан екінші жағына тасытып жатыр. Бұл жай ғана оларды бос қалдырмау үшін істелген нәрсе екенін білемін, бірақ не болса да, олар жұмыс істеп жатыр. Егер мен айтпағанымда, олардың қанша уақыт солай отыра беретінін кім білсін?

Бір сәт артқа қайтып, бастыққа ол жігіттерді шынымен бірдеңе өндіруге мәжбүрле деп айтуды ойладым. Бірақ... бәлкім, қазір шынымен істейтін жұмыс жоқ шығар. Тіпті мен ол жігіттерді бірдеңе өндіре алатын жерге ауыстырған күннің өзінде, ол жұмыстың бізге ақша табуға көмектесетінін қайдан білемін?

Бұл оғаш ой.

Адамдарды жұмыс істету мен ақша табу — бір нәрсе деп айта аламын ба? Біз бұрын солай деп ойлайтынбыз. Негізгі ереже — барлығын және бәрін үнемі жұмыс істетіп қою; өнімді есіктен шығарып үлгеру. Жұмыс болмаса, тауып беру. Жұмыс тауып бере алмасақ, адамдарды басқа жерге ауыстыру. Ал егер бәрібір жұмыс болмаса, оларды жұмыстан шығару.

Айналаға қарасам, адамдардың көбі жұмыс істеп жатыр. Бос отырғандар сирек. Барлығы дерлік үнемі жұмыс істейді. Бірақ біз ақша тауып жатқан жоқпыз.

Қабырғалардың бірінде жоғарыға көтерілетін сатылар бар екен. Мен төбеге дейін жарты жолға көтеріліп, алаңқайдан зауытқа көз тастадым.

Әр сәтте төменде көптеген нәрселер болып жатыр. Мен көріп тұрған нәрсенің бәрі — айнымалылар. Бұл зауыттағы, кез келген өндірістік зауыттағы күрделілік — ойға сыймайтын нәрсе. Жағдай үнемі өзгеріп отырады. Мен болып жатқан жағдайды қалай бақылай аламын? Зауыттағы кез келген әрекеттің ақша табуға бағытталған өнімді немесе өнімсіз екенін қайдан білуім керек?

Сол сәтте мен Ионаны қайтадан тауып алуды ұйғардым.

Жол бойы Ионамен қалай байланысуға болатынын ойлап бардым. Мәселе осында. Одан көмек сұрамас бұрын, оны табуым керек.

Офиске келген бойда Фрэнге сырттағы жиналған адамдардан есікті тас қылып жауып тастауды тапсырдым. Үстеліме жете бергенде, Фрэн қоңырау соқты; Билл Пич желіде екен.

Тұтқаны алдым.

— Иә, Билл.

— Бұдан былай менің жиналыстарымнан шығып кетуші болма, — деп гүрілдеді Пич. — Мені түсіндің бе?

— Иә, Билл.

— Енді, кешегі орынсыз келмеуіңе байланысты, біз кейбір мәселелерді қарастыруымыз керек, — деді ол.

Бұл күннің қалған бөлігінде Иона туралы ойлауға мүмкіндік болған соңғы сәт еді. Пичпен сөйлесіп болғаннан кейін, өткен аптадан бері шегеріліп келген жиналысқа жарты оншақты адам келді.

Бір уақытта терезеге қарасам, сырт қараңғы екен. Күн батып кетіпті, ал мен әлі күннің алтыншы жиналысының ортасында отырмын. Бәрі кеткеннен кейін, кейбір құжаттармен айналыстым. Үйге қайту үшін көлікке отырғанда сағат жетіден асып кетті. Кептелісте бағдаршамның жасыл түсін күтіп тұрып, күннің қалай басталғаны есіме түсті. Сол кезде Иона туралы ойға қайта оралдым. Екі орамнан кейін ескі мекенжай кітапшам есіме түсті.

Жанармай бекетіне тоқтап, таксофоннан Джулиге қоңырау шалдым.

— Сәлем, бұл менмін, — дедім. — Тыңдашы, мен анамның үйіне бір шаруамен соғуым керек. Қанша уақыт болатынымды білмеймін, сондықтан менсіз тамақтана бер.

— Келесі жолы кешкі ас ішкің келсе...

— Тыңдашы, Джули, ренжімеші; бұл өте маңызды.

Ескі ауданға оралу әрқашан біртүрлі сезім ұялатады, өйткені қайда қарасам да, көз алдымда естеліктер тізіледі. Бруно Кребскиймен төбелескен бұрыштан өттім. Жаз бойы доп ойнаған көшемен жүріп өттім. Анджелинамен алғаш рет сүйіскен тар көшені көрдім. Әкемнің Шевроле көлігінің қанатын сырып алған электр бағанасының қасынан өттім (содан кейін жөндеу ақысын төлеу үшін дүкенде екі ай тегін жұмыс істеуге мәжбүр болғанмын). Соның бәрі. Үйге жақындаған сайын естеліктер көбейіп, бойымды жылылық пен ыңғайсыз шиеленіс сезімі биледі.

Джули бұл жерге келуді жек көреді. Біз бұл қалаға алғаш көшіп келгенде, әр жексенбі сайын анамды, Дэнни мен оның әйелі Никольді көруге келетінбіз. Бірақ бұл мәселе төңірегінде жанжал көп болғандықтан, қазір жиі келмейміз.

Мазданы анамның үйінің алдына тоқтаттым. Бұл — көшедегі басқа үйлер сияқты тар, кірпіштен салынған үй. Бұрышта әкемнің дүкені, қазір ол інімдікі. Ол жақта жарық өшірулі; Дэнни алтыда жабылады. Көліктен түскенде, костюм мен галстукпен өзімді оғаш сезіндім.

Анам есікті ашты.

— Ешкім де өлген жоқ, анашым, — дедім.

— Джули ғой, солай ма? — деді ол. — Ол сені тастап кетті ме?

— Әлі жоқ, — дедім.

— О, — деді ол. — Жарайды, көрейін... бүгін Аналар күні емес...

— Анашым, мен мұнда тек бір нәрсе іздеп келдім.

— Бір нәрсе іздеп? Не іздеп? — деп сұрады ол мені ішке кіргізіп жатып. — Кір, кір. Суықты ішке кіргізіп жатырсың. Балам-ау, мені қорқытып жібердің ғой. Осы қалада жүрсең де, маған мүлдем келмейтін болдың. Не болды? Енді кәрі анаң үшін тым маңызды болып кеттің бе?

— Жоқ, әрине, анашым. Зауытта өте бос болмадым, — дедім.

— Бос болмадым, бос болмадым, — деді ол ас үйге бастап. — Қарның ашты ма?

— Жоқ, тыңдаңызшы, сізді әуреге салғым келмейді, — дедім.

Ол: «Ешқандай әуресі жоқ. Менде жылытып беретін зити (түтікше тәрізді макарон түрі) бар. Салат та жейсің бе? » — деді.

— Жоқ, тыңдаңызшы, бір кесе кофе де жетеді. Маған тек ескі мекенжай кітапшамды табу керек, — дедім оған. — Ол мен колледжде оқып жүргендегі кітапша. Оның қайда болуы мүмкін екенін білмейсіз бе?

Ас үйге кірдік.

— Сенің ескі мекенжай кітапшаң... — ол кофе құйып жатып ойланып қалды. — Бәліш жейсің бе? Дэнни кеше кешке дүкеннен кешегі піскен бәліштерді әкелген.

— Рақмет, анашым. Қарным тоқ, — дедім. — Ол менің мектептегі ескі дәптерлерімнің арасында болуы мүмкін.

Ол маған кофе ұсынды. — Дәптерлер...

— Иә, олардың қайда екенін білесіз бе?

Оның көздері жыпылықтап кетті. Ол ойланып тұр.

— Жоқ... Бірақ мен ол заттардың бәрін шатырға салғанмын, — деді ол.

— Жақсы, мен сонда барып көрейін, — дедім.

— Немесе олардың бәрі жертөледе болуы мүмкін, — деді ол артымнан.

Үш сағаттан кейін — бірінші сыныпта салған суреттерімді, модельдік ұшақтарымды, інім бір кездері рок-жұлдыз болғысы келіп тартпақ болған түрлі музыкалық аспаптарды, мектеп альбомдарымды, әкемнің бизнесінен қалған түбіртектерге толы төрт үлкен сандықты, ескі махаббат хаттарын, ескі фотосуреттерді, ескі газеттерді — қысқасы, бәрін ақтарып шыққаннан кейін — мекенжай кітапшасы әлі табылмады. Шатырдан бас тарттық. Анам мені зити жеуге көндірді. Содан кейін жертөлені тексердік.

— О, қарашы! — деді анам.

— Таптыңыз ба? — деп сұрадым.

— Жоқ, бірақ мынау Пол ағаңның ақша жымқырғаны үшін тұтқындалғанға дейінгі суреті. Мен саған ол оқиғаны айтып па едім?

— Білмеймін енді, — деді анам. — Мүмкін ол сенің ескі бөлмеңде болар.

Біз жоғарыға, мен Дэннимен бірге тұрған бөлмеге көтерілдік. Бұрышта мен бала кезімде сабақ оқыған ескі үстел тұр екен. Үстіңгі суырмасын аштым. Және, әрине, ол сонда екен.

— Анашым, маған телефоныңыз керек.

Қазір түнгі сағат бір болды. Бірақ мен Израильге қоңырау шалып жатырмын, ол бізден әлемнің екінші жағында орналасқан. Және керісінше. Бұл шамамен олардың күндізі — біздің түніміз, біздің түніміз — олардың таңы дегенді білдіреді, демек, түнгі сағат бір — қоңырау шалу үшін онша жаман уақыт емес.

Көп ұзамай мен университеттегі досыма хабарластым, ол Ионаның не болғанын біледі екен. Ол маған хабарласу үшін басқа нөмір тауып берді. Сағат екіге таман тіземдегі қағаз беті мен жазып алған нөмірлерге толды, мен Ионамен бірге жұмыс істейтін адамдармен сөйлесіп жатырмын. Мен олардың бірін оны таба алатын нөмірді беруге көндірдім. Сағат үшке таман мен оны таптым. Ол Лондонда екен. Бірнеше компанияның кеңселері арқылы бірнеше рет қосылудан кейін маған ол келгенде хабарласатынын айтты. Мен бұған сенбедім, бірақ телефонның жанында қалғып кетіппін. Қырық бес минуттан кейін телефон шырылдады.

Бұл оның даусы.

— Иә, Иона, — дедім.

— Маған сенің қоңырау шалғаның туралы хабарлама келді.

— Дұрыс, — дедім. — Сіз біздің О'Харадағы кездесуімізді ұмытқан жоқсыз ба?

— Иә, әрине, есімде, — деді ол. — Енді маған айтатын бірдеңең бар деп ойлаймын.

— Сонымен?

— Рақмет, — дедім оған. — Бірақ, қараңызшы, менің қоңырау шалуымның себебі — сізден О'Харадағы талқылауымызға байланысты бір сұрақ сұрау еді.

— Мәселе неде? — деп сұрады ол.

— Менің зауытым компанияға ақша табуға көмектесіп жатқанын білу үшін маған қандай да бір көрсеткіштер керек, — дедім. — Солай ма?

— Бұл дұрыс, — деді ол.

— Иә, жалғастыра бер, — деді Иона.

— Бірақ менің деңгейімде, зауыт деңгейінде, бұл көрсеткіштер көп мағына бермейді. Ал зауыт ішінде мен қолданатын көрсеткіштер... мен толық сенімді емеспін, бірақ олар бүкіл шындықты айтып тұрған жоқ деп ойлаймын, — дедім.

— Иә, мен сенің не айтқың келіп тұрғанын жақсы түсінемін, — деді Иона.

— Сонымен, менің зауытымда не болып жатқаны шынымен нәтижелі ме, әлде нәтижесіз бе, соны қалай білуге болады? — деп сұрадым.

Содан кейін ол маған сөйледі.

— Дәл солай, — деді ол. — Бір тұжырым екіншісіне тең. Бірақ сен байқағандай, мақсатты білдіру үшін қолданылатын әдеттегі көрсеткіштер өндірістік ұйымның күнделікті жұмысына жақсы сәйкес келмейді. Шын мәнінде, сондықтан мен басқа көрсеткіштер жиынтығын жасап шығардым.

— Олар қандай көрсеткіштер? — деп сұрадым.

— Бұлардың бәрі таныс естіледі, — дедім.

— Иә, бірақ олардың анықтамалары таныс емес, — деді Иона. — Шын мәнінде, сен оларды жазып алғың келетін шығар.

— Жоқ, — деді ол. — Сату арқылы — өндіріс арқылы емес. Егер сен бірдеңе өндіріп, бірақ оны сатпасаң, бұл өткізу қабілеті емес. Түсіндің бе?

— Түсінікті. Мен зауыт директоры болғандықтан, бұл сөзді алмастыруға болатын шығар деп ойлап едім...

Иона сөзімді бөліп жіберді.

— Жақсы, — дедім мен сақтықпен.

— Оны анықтамаларға сәйкес бағала, — деді ол.

— Бірақ тікелей еңбек арқылы өнімге қосылған құн қордың бір бөлігі болуы керек емес пе?

— Болуы мүмкін, бірақ болуы міндетті емес, — деді ол.

— Неге олай дейсіз?

— Өте қарапайым, мен оны осылай анықтауды ұйғардым, өйткені қосылған құнды есепке алмаған дұрыс деп санаймын, — деді ол. — Бұл жұмсалған доллардың инвестиция немесе шығын екендігі туралы түсінбеушілікті жояды. Сондықтан мен қор мен операциялық шығындарды саған жаңа ғана бергендей анықтадым.

— О, — дедім. — Жақсы. Бірақ мен бұл көрсеткіштерді өз зауытыммен қалай байланыстырамын?

— Сенің зауытыңдағы басқаратын нәрсенің бәрі осы көрсеткіштермен қамтылады, — деді ол.

— Бәрі ме? — дедім мен. Оған онша сенбей тұрмын. — Бірақ біздің алғашқы әңгімемізге оралсақ, мен бұл көрсеткіштерді өнімділікті бағалау үшін қалай қолданамын?

— Әрине, сен мақсатты осы көрсеткіштер арқылы білдіруің керек, — деді ол және: «Бір секунд күте тұршы, Алекс», — деп қосты. Содан кейін оның біреуге: «Мен қазір барамын», — дегенін естідім.

— Сонымен, мақсатты қалай білдіремін? — деп сұрадым мен әңгімені жалғастыруға асығып.

— Жергілікті оптимумдар? — деп қайталадым.

Иона күрсінді. — Мен оны саған басқа уақытта түсіндіруім керек.

— Бірақ, Иона, бұл жеткіліксіз, — дедім. — Мен мақсатты осы көрсеткіштермен анықтай алсам да, зауытты басқарудың операциялық ережелерін қалай шығарамын?

— Маған өзіңмен байланысуға болатын телефон нөмірін бер, — деді ол.

Мен оған жұмыс нөмірімді бердім.

— Жақсы, Алекс, мен шынымен кетуім керек, — деді ол.

— Жақсы, — дедім. — Рақмет сізге...

— ... сөйлескеніңізге.

Бес сағаттан кейін оянғанымда өзімді вафли сияқты сезіндім.

— Сәлем, бұл менмін, — дедім.

— О, сәлеметсіз бе, жоғалып кеткен адам, — деді ол. — Біз сізді ауруханалардан іздей бастауға дайын отырғанбыз. Бүгін келесіз бе?

— Э-э, иә, анаммен бір күтпеген жағдай болып қалды, бір шұғыл шаруа, — дедім.

— О, бәрі дұрыс деп үміттенемін.

— Иә, бәрі реттелді. Мен білуім керек бірдеңе болды ма?

— Жарайды... көрейін, — деді ол хабарламаларды тексеріп (шамасы). — G-дәлізіндегі екі сынақ машинасы істен шықты, Боб Донован сынақсыз жөнелте аламыз ба деп сұрап жатыр.

— Оған мүлдем болмайтынын айт, — дедім.

— Жақсы, — деді Фрэн. — Және маркетингтен біреу кешіктірілген жөнелтілім туралы қоңырау шалып жатыр.

Көзімді жұмдым.

— Түнде екінші ауысымда төбелес болыпты... Лу әлі де Билл Пич үшін кейбір цифрлар туралы сізбен сөйлесуі керек... бүгін таңертең бір репортер қоңырау шалып, зауыт қашан жабылатынын сұрады; мен оған сізбен сөйлесу керек екенін айттым... және корпоративтік байланыс бөлімінен бір әйел мистер Гранбимен бірге өнімділік пен роботтар туралы бейнежазба түсіру туралы хабарласты, — деді Фрэн.

— Гранбимен бе?

— Ол солай деді, — деді Фрэн.

— Аты-жөні мен нөмірі қандай?

Ол маған оқып берді.

— Жақсы, рақмет. Кейін көріскенше, — дедім Фрэнге.

Бірақ әйел мұны растады; олар Гранбиді келесі айдың ортасында осында түсіргісі келеді екен.

— Неге Берингтонды таңдадыңыздар? — деп сұрадым одан.

— Режиссер сіздердікінің бірінің суретін көріпті, оған түсі ұнапты. Ол мистер Гранби оның алдында тұрса жақсы көрінеді деп ойлайды, — деді ол.

— О, түсінікті, — дедім оған. — Бұл туралы Билл Пичпен сөйлестіңіз бе?

— Жоқ, оның қажеті бар деп ойламадым, — деді ол. — Неге? Бір мәселе бар ма?

— Биллге бұл туралы айтқаныңыз дұрыс болар, мүмкін оның басқа ұсыныстары бар шығар, — дедім оған. — Бірақ шешім өзіңізде. Нақты күні белгілі болғанда маған хабарлаңыз, мен кәсіподаққа ескертіп, айналаны тазалатып қояйын.

— Жақсы. Хабарласамын, — деді ол.

Мен оған Гранбидің келетінін айттым.

— Бұл сенің мәртебеңді көтеретін сияқты, бастықтың өзі — аты кім еді? — деп сұрады анам.

— Гранби.

— Ол сені көру үшін зауытыңа сонау жерден келе жатыр, — деді ол. — Бұл үлкен құрмет шығар.

— Иә, бір жағынан солай, — дедім оған. — Бірақ шын мәнінде ол менің роботтарымның бірімен суретке түсу үшін ғана келе жатыр.

Анамның көздері жыпылықтап кетті.

— Роботтар ма? Ғарыштан келгендер сияқты ма? — деп сұрады ол.

— Жоқ, ғарыштан емес. Бұл өнеркәсіптік роботтар. Олар теледидардағыларға ұқсамайды.

— О. — Оның көздері тағы да жыпылықтады. — Олардың беттері бар ма?

— Жоқ, әзірге жоқ. Олардың негізінен қолдары бар... олар дәнекерлеу, материалдарды жинау, бояу бүрку және т. б. сияқты жұмыстарды істейді. Олар компьютермен басқарылады және оларды әртүрлі жұмыстарды орындауға бағдарламалауға болады, — деп түсіндірдім.

Анам басын изеп, бұл роботтардың қандай екенін елестетуге тырысты.

— Сонымен, бұл Гранби деген адам неге беті де жоқ бір топ роботтармен суретке түскісі келеді? — деп сұрады ол.

— Меніңше, олар ең соңғы жаңалық болғандықтан және ол корпорациядағы барлық адамдарға біз оларды көбірек қолдануымыз керек екенін айтқысы келетіндіктен, сонда...

— Э-э... сонда біз өнімділікті арттыра аламыз, — деп күңкілдедім мен, қолымды ауада бұлғап.

— Жарайды, онда бұл станокпен бірдей, — дейді Лу. — Біз жоғалтқан кез келген ақша — операциялық шығын; ал біз сата алатын кез келген инвестиция — инвентарь.

— Сақтау шығындары операциялық шығын болуы керек қой, солай емес пе? — деп сұрады Стейси.

Лу екеуміз де басымызды изедік.

Содан кейін мен бизнестегі «ұстауға келмейтін» нәрселер туралы, мысалы, білім — консультанттардан алынған білім, өз зерттеулеріміз бен әзірлемелерімізден алынған білім туралы ойландым. Олардың бұл нәрселерді қалай жіктеу керектігін білу үшін ортаға салдым.

— Не?

— Білесің ғой, қара костюм киіп, Дж. Барт Грэнбидің лимузинін айдайтын қарт, — дейді Боб.

— Ол — операциялық шығын, — дейді Лу.

— Жоқ, қателесесің! Грэнбидің жүргізушісі инвентарьды өткізу қабілетіне қалай айналдыратынын айтып берші, — дейді Боб және бізді тығырыққа тірегендей айналасына қарады. — Оның жүргізушісі инвентарь мен өткізу қабілетінің не екенін де білмейтініне бәс тігемін.

— Өкінішке орай, біздің кейбір хатшыларымыз да білмейді, — дейді Стейси.

Мен: — Инвентарьды өткізу қабілетіне айналдыру үшін өнімді міндетті түрде қолмен ұстау шарт емес. Күн сайын, Боб, сен сол жерде инвентарьды өткізу қабілетіне айналдыруға көмектесіп жүрсің. Бірақ зауыттағы жұмысшыларға сенің бар істейтінің — жай ғана ары-бері жүріп, бәрінің өмірін қиындату сияқты көрінетін шығар.

— Иә, ешкім бағаламайды, — Боб ренжігендей болды, — бірақ сен әлі де жүргізушінің бұған қалай қатысы барын айтқан жоқсың.

— Мүмкін, жүргізуші Грэнбидің ары-бері жүргенде ойлануға және клиенттермен жұмыс істеуге көбірек уақыт табуына көмектесетін шығар, — деп болжадым мен.

— Боб, келесі жолы мырза Грэнбимен түскі ас ішкенде өзінен неге сұрамасқа, — дейді Стейси.

— Бұл сен ойлағандай күлкілі емес, — дедім мен. — Бүгін таңертең Грэнби роботтар туралы бейнежазба түсіру үшін осында келуі мүмкін екенін естідім.

— Грэнби осында келе ме? — деп сұрады Боб.

— Егер Грэнби келетін болса, Билл Пич пен қалғандарының бәрі оның соңынан қалмайтынына сенімді бола беріңіз, — дейді Стейси.

— Дәл бізге керегі осы еді, — деп күңкілдеді Лу.

Стейси Бобқа бұрылды: — Енді түсіндің бе, Эл неге роботтар туралы сұрақтар қойып жатқанын. Біз Грэнбидің алдында жақсы көрінуіміз керек.

— Біз онсыз да жақсы көрінеміз, — дейді Лу. — Ондағы тиімділік көрсеткіштері өте жақсы; Грэнби роботтармен бірге кадрда көрінуден ұялмайды.

Бәрі үнсіз қалды.

Ақыры Стейси батылдық танытып: — Жақсы, демек, біз роботтарды мақсат тұрғысынан өнімді етуіміз керек қой.

— Біз бұдан да көп нәрсе істеуіміз керек, — дедім мен. Содан кейін Боб пен Стейсиге бұрылдым. — Тыңдаңдар, мен Луға айтқанмын, сендерге де айтатын кез келді деп ойлаймын. Бәрібір ерте ме, кеш пе естисіңдер.

— Не естуіміз керек? — деп сұрады Боб.

— Пич бізге ультиматум қойды — зауытты қалпына келтіру үшін үш ай уақыт берді, әйтпесе ол бізді біржола жауып тастайды, — дедім мен. Екеуі де бірнеше сәт есеңгіреп қалды. Содан кейін екеуі де маған сұрақтар жаудыра бастады. Мен білетінімді айтуға бірнеше минут жұмсадым — дивизион туралы жаңалықты айтпай-ақ қойдым; оларды дүрбелеңге салғым келмеді.

Ақыры мен былай дедім: — Білемін, уақыт аз сияқты көрінеді. Шынымен де солай. Бірақ олар мені мына жерден қуып шыққанша, мен берілмеймін. Сендердің не істейтіндерің — өз шаруаларың, бірақ егер кеткілерің келсе, дәзір кеткендерің жөн. Себебі келесі үш айда маған сендердің бар күш-жігерлерің керек болады. Егер біз бұл жерде қандай да бір ілгерілеушілік көрсете алсақ, мен Пичке барып, бізге көбірек уақыт беруі үшін қолдан келгеннің бәрін істеймін.

— Шынымен де біз мұны істей аламыз деп ойлайсыз ба? — деп сұрады Лу.

— Шынымды айтсам, білмеймін, — дедім мен. — Бірақ ең болмағанда қазір біз нені қате істеп жатқанымызды көріп отырмыз.

— Сонымен, біз басқаша не істей аламыз? — деп сұрады Боб.

— Неге біз материалдарды роботтар арқылы өткізуді тоқтатып, инвентарьды азайтуға тырыспасқа? — деп ұсынды Стейси.

— Ей, мен инвентарьды азайтуды толық қолдаймын, — дейді Боб. — Бірақ егер біз өнім шығармасақ, біздің тиімділік көрсеткіштеріміз төмендейді. Содан кейін біз қайтадан баяғы жерімізге ораламыз.

— Егер біз оған тек төмен тиімділікті көрсетсек, Пич бізге екінші мүмкіндік бермейді, — дейді Лу. — Оған төмен емес, жоғары тиімділік керек.

Мен саусақтарыммен шашымды тарадым.

Содан кейін Стейси: — Мүмкін, мына адамға, Ионаға, қайтадан хабарласып көрерсіз. Ол не істеу керектігін жақсы білетін сияқты.

— Иә, ең болмағанда оның не айтатынын білуге болады, — дейді Лу.

— Кеше түнде онымен сөйлестім. Мынаның бәрін маған сол кезде айтқан болатын, — дедім мен тақтадағы анықтамаларға нұсқап. — Ол маған хабарласуы керек еді...

Мен олардың жүздеріне қарадым.

— Жарайды, мен оған тағы да хабарласып көрейін, — дедім мен және Лондон нөмірін алу үшін портфеліме қол создым.

Мен конференц-залдағы телефоннан хабарластым, үшеуі үстел басында үмітпен тыңдап отырды. Бірақ ол онда жоқ екен. Оның орнына мен бір хатшымен сөйлестім.

— А, иә, мырза Рого, — деді ол. — Иона сізге хабарласпақ болды, бірақ хатшыңыз сізді жиналыста деді. Ол бүгін Лондоннан кетпес бұрын сізбен сөйлескісі келген, бірақ, өкінішке орай, оны өткізіп алдыңыз.

— Ол келесіде қайда болады? — деп сұрадым.

— Ол Нью-Йоркке ұшып бара жатқан. Мүмкін сіз оны қонақүйінен тауып аларсыз, — деді ол.

Мен қонақүйдің атын жазып алып, алғыс айттым. Содан кейін анықтама бюросынан Нью-Йорктегі нөмірді алдым да, тек хабарлама қалдыра алам-ау деген оймен қоңырау шалдым. Коммутатор мені қосты.

— Иона? Бұл Алекс Рого. Мен сізді оятып жібердім бе?

— Шынында да солай болды.

— О, кешіріңіз — мен сізді ұзақ ұстамауға тырысамын. Бірақ мен кеше түнде талқылағандарымыз туралы сізбен толығырақ сөйлесуім керек, — дедім мен оған.

— Кеше түнде? — деп сұрады ол. — Иә, сіздің уақытыңызбен «кеше түнде» болған шығар.

— Мүмкін сіздің біздің зауытқа келіп, менімен және менің қызметкерлеріммен кездесуіңізге жағдай жасармыз, — деп ұсындым мен.

— Мәселе мынада, менде алдағы үш аптаға жоспарланған кездесулер бар, содан кейін мен Израильге қайтамын, — деді ол.

— Бірақ, түсініңізші, мен онша ұзақ күте алмаймын, — дедім мен. — Менде шешуім керек үлкен мәселелер бар және уақытым өте аз. Мен роботтар мен өнімділік туралы не айтқыңыз келгенін енді түсіндім. Бірақ менің қызметкерлерім мен мен келесі қадам қандай болу керектігін білмейміз және... э-э, мүмкін мен сізге бірнеше нәрсені түсіндірсем —

— Алекс, мен сізге көмектескім келеді, бірақ маған ұйықтау керек. Мен қатты шаршадым, — деді ол. — Бірақ менде бір ұсыныс бар: егер уақытыңыз болса, неге ертең таңертең сағат жетіде менің қонақүйімде таңғы ас кезінде кездеспеске.

— Ертең бе?

— Дәл солай, — дейді ол. — Бізде бір сағаттай уақыт болады, сөйлесе аламыз. Әйтпесе...

Мен басқаларға қарадым, олардың бәрі маған мазасыздана қарап тұр екен. Ионаға бір секунд күте тұруын айттым.

— Ол мені ертең Нью-Йоркке келсін дейді, — дедім мен оларға. — Кімде-кім бармауыма себеп таба ала ма?

— Әзілдеп тұрсыз ба? — дейді Стейси.

— Барыңыз, — дейді Боб.

— Не жоғалтасыз? — дейді Лу.

Мен телефонның микрофонынан қолымды алдым. — Жарайды, мен барамын, — дедім.

— Тамаша! — деді Иона жеңілдеп. — Кездескенше, қайырлы түн.

Кеңсеме оралғанымда, Фрэн жұмысынан басын көтеріп, таңырқай қарады.

— Осында екенсіз ғой! — деді ол және хабарлама қағаздарын алды. — Мына кісі сізге Лондоннан екі рет қоңырау шалды. Маңызды ма, жоқ па, айтпады.

Мен: — Саған тапсырма: бүгін түнде мені Нью-Йоркке жеткізудің жолын тап.

**11**

Бірақ Джули түсінбеді.

— Алдын ала ескерткеніңе рақмет, — деді ол.

— Егер ертерек білгенімде, саған айтар едім, — дедім мен.

— Соңғы кездері сенде бәрі күтпеген жерден болады, — дейді ол.

— Сапарларым болатынын білгенде, мен саған әрдайым айтпаушы ма едім?

Ол жатын бөлменің есігінің жанында мазасызданып тұр. Мен төсектің үстінде ашық жатқан жол сөмкесіне заттарымды салып жатырмын. Біз үйде жалғызбыз; Шэрон көрші көшеде досының үйінде, ал Дэви үрмелі аспаптар тобының дайындығында.

— Бұл қашан аяқталады? — деп сұрады ол.

Мен суырмадан іш киімдерімді алып жатқан жерімде тоқтап қалдым. Менің бұл сұрақтардан жүйкем тоза бастады, өйткені біз бұл туралы осыдан бес минут бұрын ғана сөйлескен болатынбыз. Оған түсіну неге сонша қиын?

— Джули, мен білмеймін, — дедім мен. — Менің шешуім керек мәселелерім өте көп.

Тағы да мазасыздық. Оған бұл ұнамайды. Ол маған сенбей ме, әлде басқа бірдеңе ме деген ой келді.

— Ей, мен Нью-Йоркке барған бойда саған хабарласамын, — дедім мен оған. — Жарайды ма?

Ол бөлмеден шығып кететіндей бұрылды.

— Жақсы. Хабарлас, — деді ол, — бірақ мен мұнда болмауым мүмкін.

Мен тағы да тоқтадым.

— Мұның не?

— Мен бір жақта болуым мүмкін, — дейді ол.

— О, — дедім мен. — Жарайды, онда тәуекел етуіме тура келеді.

— Солай болатын шығар, — деді ол енді ашуланып, есіктен шығып бара жатып.

Мен қосымша жейдені алып, суырманы тарс еткізіп жаптым. Жүгімді жинап болған соң, оны іздеуге шықтым. Мен оны қонақ бөлмесінен таптым. Ол терезе алдында бас бармағының ұшын тістеп тұр екен. Мен оның қолынан ұстап, бармағынан сүйдім. Содан кейін оны құшақтауға тырыстым.

— Тыңдашы, соңғы кездері менің сенімсіз болып жүргенімді білемін, — дедім мен. — Бірақ бұл маңызды. Бұл зауыт үшін —

Ол басын шайқап, шетке тартылды. Мен оның соңынан ас үйге бардым. Ол маған арқасын беріп тұрды.

— Бәрі сенің жұмысың үшін, — дейді ол. — Сенің ойлайтының тек сол. Мен тіпті сені кешкі асқа да күте алмаймын. Балалар менен сенің неге мұндай болып кеткеніңді сұрап жатыр —

Оның көзінің қиығында жас көрінді. Мен оны сүртпек болып едім, ол қолымды итеріп тастады.

— Жоқ! — деді ол. — Тек ұшағыңа барып отыр да, қайда бара жатсаң, сонда бар.

— Джули —

Ол менің жанымнан өтіп кетті.

— Джули, бұл әділетсіздік! — деп айғайладым мен оған.

Ол маған бұрылды.

— Дәл солай, — деді ол. — Сен әділетсіздік жасап отырсың. Маған да, балаларыңа да.

Ол артына қарамастан жоғары қабатқа шығып кетті. Ал менің мұны реттеуге уақытым да жоқ еді; мен ұшағымнан кешігіп жатырмын. Мен дәліздегі сөмкемді алып, иығыма астым да, есіктен шығып бара жатып портфелімді іліп алдым.

Келесі күні таңертеңгі сағат 7:10-да мен қонақүйдің вестибюлінде Ионаны күтіп тұрдым. Ол бірнеше минутқа кешігіп жатыр, бірақ кілем төселген еденде ары-бері жүріп бара жатқанда менің ойымда ол емес. Мен Джули туралы ойлап тұрмын. Мен ол үшін... біз үшін алаңдап тұрмын. Кеше түнде бөлмеме орналасқаннан кейін үйге хабарласуға тырыстым. Жауап жоқ. Тіпті балалардың бірі де телефонды көтермеді. Мен бөлменің ішінде жарты сағат бойы ары-бері жүрдім, бірнеше затты тепкіледім және тағы да хабарласуға тырыстым. Әлі де жауап жоқ. Содан бастап түнгі сағат екіге дейін әр он бес минут сайын нөмірді теріп отырдым. Үйде ешкім жоқ. Бір кезде мен кері қайтатын ұшақ бар ма екен деп авиакомпанияларға хабарластым, бірақ ол уақытта ол жаққа ештеңе ұшпайды екен. Ақыры ұйықтап кетіппін. Таңғы сағат алтыда ояту қызметі мені төсектен тұрғызды. Бүгін таңертең бөлмеден шықпас бұрын нөмірді екі рет теріп көрдім. Екінші ретте телефонды бес минут бойы шылдырлаттым. Әлі де жауап жоқ.

— Алекс!

Мен бұрылдым. Иона маған қарай келе жатыр екен. Оның үстінде ақ жейде — галстуксыз, пиджаксыз — және қарапайым шалбар.

— Қайырлы таң, — дедім мен қол алысып жатып. Оның көздері ісіп кеткенін байқадым, көп ұйықтамаған адамның көзі сияқты; менің де көзім сондай болып тұрған шығар деп ойладым.

— Кешіккеніме кешірім өтінемін, — деді ол. — Кеше түнде әріптестеріммен кешкі ас ішіп едік, біз бір талқылауға кіріп кетіп, ол меніңше, таңғы сағат үшке дейін созылды. Жүріңіз, таңғы ас ішетін үстелге отырайық.

Мен онымен бірге мейрамханаға бардым, метрдотель бізді ақ мата жабылған үстелге бастап апард.

— Мен сізге телефон арқылы айтқан өлшемдер бойынша істеріңіз қалай? — деп сұрады ол біз отырғаннан кейін.

Мен ойымды бизнеске бұрып, оның өлшемдерімен мақсатты қалай көрсеткенімді айтып бердім. Иона өте риза болып көрінді.

— Тамаша, — дейді ол. — Сіз өте жақсы жұмыс істегенсіз.

— Рақмет, бірақ менің зауытымды құтқару үшін маған мақсат пен бірнеше өлшемнен де көп нәрсе керек пе деп қорқамын.

— Зауытыңызды құтқару үшін бе? — деп сұрады ол.

Мен: — Иә... менің осында жүргенімнің себебі де сол. Яғни, мен сізге тек философия туралы сөйлесу үшін қоңырау шалған жоқпын.

Ол жымиды. — Жоқ, мен сізді мені тек ақиқатқа деген сүйіспеншілік үшін іздеп тапты деп ойлаған жоқпын. Жақсы, Алекс, маған не болып жатқанын айтыңыз.

— Бұл құпия ақпарат, — дедім мен оған. Содан кейін зауыттағы жағдайды және жабылуға дейінгі үш айлық мерзімді түсіндірдім. Иона зейін қойып тыңдады. Сөзімді аяқтаған соң, ол арқасын орындыққа сүйеді.

— Менен не күтесіз? — деп сұрады ол.

— Білмеймін, бірақ маған зауытымды аман алып қалуға және адамдарымның жұмысын сақтап қалуға мүмкіндік беретін жауапты табуға көмектескеніңізді қалаймын, — дедім мен.

Иона бір сәт шетке қарап қалды.

— Мен сізге өз мәселемді айтайын, — деді ол. — Менің кестем керемет тығыз. Айтпақшы, сондықтан да біз осындай ерте уақытта кездесіп отырмыз. Қазіргі міндеттемелеріммен сіз консультанттан күтетін барлық нәрсені істеуге уақыт бөле алмаймын.

Мен қатты көңілім қалып, күрсіндім. — Жақсы, егер сіз тым бос болмасаңыз —

— Күте тұрыңыз, мен әлі аяқтаған жоқпын, — деді ол. — Бұл сіз зауытыңызды құтқара алмайсыз дегенді білдірмейді. Менің сіз үшін мәселелеріңізді шешуге уақытым жоқ. Бірақ бұл бәрібір сіз үшін ең жақсы нәрсе болмас еді —

— Не айтқыңыз келіп тұр? — деп сөзін бөліп жібердім.

Иона қолын көтерді. — Маған аяқтауға мүмкіндік беріңіз! — деді ол. — Естігендерім бойынша, меніңше, сіз өз мәселелеріңізді өзіңіз шеше аласыз. Менің істейтінім — сізге қолдануға болатын кейбір негізгі ережелерді беру. Егер сіз бен сіздің адамдарыңыз оларды ақылмен орындасаңыздар, зауытты құтқарасыздар деп ойлаймын. Келістік пе?

— Бірақ, Иона, бізде бар болғаны үш ай ғана бар, — дедім мен.

Ол шыдамсыздана басын изеді. — Білемін, білемін, — деді ол. — Үш ай ілгерілеушілікті көрсету үшін жеткілікті уақыт... әрине, егер сіз ынталы болсаңыз. Ал егер ынталы болмасаңыз, онда мен айтқан ештеңе сізді бәрібір құтқара алмайды.

— О, біздің ынталылығымызға сенімді бола аласыз, — дедім мен.

— Онда байқап көреміз бе? — деп сұрады ол.

— Шынымды айтсам, мен не істерімді білмеймін, — дедім мен. Содан кейін жымидым. — Мен бұның маған қанша тұратынын сұрауым керек шығар. Сізде қандай да бір стандартты тариф немесе соған ұқсас бірдеңе бар ма?

— Жоқ, ондай жоқ, — дейді ол. — Бірақ мен сізбен келісім жасайын. Маған тек менен үйренгендеріңіздің құнын төлеңіз.

— Оның қанша екенін мен қайдан білемін?

— Біз аяқтағаннан кейін сізде нақты түсінік болуы керек. Егер зауытыңыз жабылып қалса, онда әрине, үйренгендеріңіздің құны көп болмағаны; сіз маған ештеңе қарыз болмайсыз. Егер, керісінше, сіз менен миллиардтаған ақша табатындай білім алсаңыз, онда маған соған сәйкес төлеуіңіз керек, — деді ол.

Мен күліп жібердім. Мен не жоғалтамын?

— Жарайды, келістік, — дедім мен ақыры.

Біз үстелдің үстінен қол алыстық.

Даяшы келіп, тапсырыс беруге дайын екенімізді сұрады. Ешқайсымыз мәзірді ашпаған едік, бірақ екеуміз де кофе ішкіміз келетін болып шықты. Даяшы бізге асханада отырғанымыз үшін ең аз дегенде он доллар төлеу керектігін ескертті. Сондықтан Иона оған екеумізге де жеке кофе құйылған ыдыс пен бір литр сүт әкелуді айтты. Ол бізге жақтырмай қарап, жоқ болып кетті.

— Сонымен, — деді Иона. — Неден бастаймыз...

— Мен, бәлкім, алдымен роботтарға назар аударсақ па деп ойлаған едім, — дедім мен оған.

Иона басын шайқады.

— Алекс, әзірге роботтарыңызды ұмытыңыз. Олар бәрі тапқан жаңа өндірістік ойыншық сияқты. Сізді алаңдататын бұдан да іргелі нәрселер бар, — деді ол.

— Бірақ сіз олардың біз үшін қаншалықты маңызды екенін ескермей отырсыз, — дедім мен оған. — Олар біздің ең қымбат жабдықтарымыз. Біз оларды міндетті түрде өнімді етіп ұстауымыз керек.

— Не нәрсеге қатысты өнімді? — деп сұрады ол дауысында қаталдық байқалып.

— Жарайды, дұрыс... біз оларды мақсат тұрғысынан өнімді етіп ұстауымыз керек, — дедім мен. — Бірақ сол нәрселер өз-өзін ақтауы үшін маған жоғары тиімділік көрсеткіштері керек, ал мен тиімділікті тек олар бөлшектер жасап жатқанда ғана аламын.

Иона тағы да басын шайқап жатыр.

— Алекс, сіз маған бірінші кездесуімізде зауытыңыздың жалпы тиімділігі өте жоғары екенін айтқансыз. Егер тиімділік көрсеткіштеріңіз сондай жақсы болса, онда зауытыңыз неге қиындыққа тап болды?

Ол жейдесінің қалтасынан сигара шығарып, оның ұшын тістеп алды.

— Жақсы, қараңызшы, мен тиімділік туралы ойлауым керек, себебі менің басшылығым соған мән береді, — дедім мен оған.

— Сіздің басшылығыңыз үшін не маңыздырақ, Алекс: тиімділік пе, әлде ақша ма? — деп сұрады ол.

— Ақша, әрине. Бірақ жоғары тиімділік ақша табу үшін маңызды емес пе? — деп сұрадым мен одан.

— Мен түсінбедім, — дедім мен. — Түсінсем де, менің басшылығым түсінбейтін еді.

Бірақ Иона сигарасын тұтатып, түтінді үрлей отырып былай деді: — Жақсы, қарапайым сұрақ-жауаптар арқылы сізге түсінуге көмектесе аламын ба, көрейік. Алдымен маған мынаны айтыңызшы: жұмысшыларыңыздың бірінің істейтін ісі болмай, бос тұрғанын көрсеңіз, бұл компания үшін жақсы ма әлде жаман ба?

— Бұл жаман, әрине, — дедім мен.

— Әрдайым ба?

Мен бұл астыртын сұрақ екенін сезіндім.

— Жарайды, біз техникалық қызмет көрсетуіміз керек —

— Жоқ, жоқ, жоқ, мен жұмыс істейтін өнім болмағандықтан бос тұрған өндіріс қызметкері туралы айтып отырмын.

— Иә, бұл әрқашан жаман, — дедім мен.

— Неге?

Мен жымидым. — Бұл анық емес пе? Себебі бұл — ақшаны ысырап ету! Біз не істеуіміз керек, адамдарға ештеңе істемегені үшін ақша төлеуіміз керек пе? Біз бос тұруға жол бере алмаймыз. Біздің шығындарымыз оған төзу үшін тым жоғары. Бұл — тиімсіздік, бұл төмен өнімділік — оны қалай өлшесеңіз де солай.

Ол маған үлкен құпияны сыбырлап айтқысы келгендей алға еңкейді.

— Кешіріңіз?

— Мені естідіңіз.

— Бірақ мұны қалай дәлелдей аласыз? — деп сұрадым мен.

Ол былай дейді: — Сіз мұны өз зауытыңызда дәлелдеп қойғансыз. Ол дәл сіздің көз алдыңызда тұр. Бірақ сіз оны көрмейсіз.

Енді мен басымды шайқадым. Мен: — Иона, біз бір-бірімізді түсінбей жатырмыз деп ойлаймын. Көрдіңіз бе, менің зауытымда артық адамдар жоқ. Өнімді шығарудың жалғыз жолы — барлығының үнемі жұмыс істеп тұруын қамтамасыз ету.

— Айтыңызшы, Алекс, зауытыңызда артық инвентарь бар ма? — деп сұрады ол.

— Иә, бар, — дедім мен.

— Артық инвентарь өте көп пе?

— Жарайды... иә.

— Өте, өте көп артық инвентарь ма?

— Иә, жақсы, бізде өте, өте көп артық қор бар, бірақ мәселе неде?

— Артық инвентарь жасаудың жалғыз жолы — артық жұмыс күшінің болуы екенін түсінесіз бе? — деді ол.

Мен бұл туралы ойландым. Бір минуттан кейін мен оның дұрыс екенін мойындауға мәжбүр болдым; станоктар өздігінен орнатылмайды және жұмыс істемейді. Артық инвентарьды адамдар жасауы керек еді.

— Менің не істегенімді қалайсыз? — деп сұрадым мен. — Көбірек адамды жұмыстан шығаруды ма? Қазірдің өзінде менде ең аз қажетті құрам ғана қалды.

— Жоқ, мен сізге көбірек адамды жұмыстан шығаруды ұсынып отырған жоқпын. Бірақ мен сізге зауытыңыздың қуаттылығын қалай басқарып жатқаныңызға күмәнмен қарауды ұсынамын. Және айта кетейін, бұл мақсатқа сәйкес келмейді.

Арамызда даяшы шүмегінен бу шығып тұрған екі талғампаз күміс шәйнекті қойды. Ол бір құмыра кілегей қойып, кофені құйды. Ол мұны істеп жатқанда, мен терезеге қарап қалдым. Бірнеше секундтан кейін Ионаның қолыма тигенін сезіндім.

— Сіз өндіріс желісін теңгеру туралы айтып тұрсыз ба? — деп сұрадым.

Ол былай дейді: — Теңгерілген зауыт — бұл бүкіл батыс әлеміндегі әрбір өндіріс менеджері қол жеткізуге тырысатын нәрсе. Бұл — әрбір ресурстың қуаттылығы нарықтағы сұраныспен дәл теңгерілген зауыт. Менеджерлердің неге бұған ұмтылатынын білесіз бе?

«Иә, бәрі дәл осылай ойлайды», — дейді Иона. «Көптеген менеджерлер ешбір ресурс бос тұрмауы үшін және бәрінің істейтін ісі болуы үшін қолдарынан келгенше қуаттылықты қысқартуға тырысады».

«Иә, әрине, не туралы айтып тұрғаныңды түсініп тұрмын», — деймін мен. «Біз зауытымызда солай істейміз. Шын мәнінде, мен көрген кез келген зауытта солай жасалады».

«Сен теңгерілген кәсіпорынды басқарып отырсың ба? » — деп сұрады ол.

«Қолымыздан келгенше теңгердік. Әрине, кейбір станоктар бос тұр, бірақ бұл негізінен ескірген жабдықтар. Ал адамдарға келетін болсақ, біз қуаттылықты мүмкіндігінше қысқарттық», — деп түсіндірдім мен. «Бірақ ешкім де мінсіз теңгерілген кәсіпорынды басқармайды».

«Қызық, мен де ешқандай теңгерілген кәсіпорынды білмеймін», — деді ол. «Қалай ойлайсың, неге осынша уақыт пен күш жұмсалса да, ешкім теңгерілген кәсіпорынды басқара алмады? »

«Мен саған көптеген себептер айта аламын. Ең басты себеп — жағдайдың үнемі өзгеріп отыруы», — дедім.

«Жоқ, шын мәнінде бұл ең басты себеп емес», — деді ол.

«Әрине, солай! Маған қандай қиындықтармен күресуге тура келетінін қараңыз — мысалы, жеткізушілер. Біз маңызды тапсырыстың ортасында жүргенде, жеткізушінің бізге сапасыз бөлшектер жібергенін білеміз. Немесе жұмыс күшіміздегі барлық айнымалыларды алыңыз — жұмысқа келмеу, сапаға немқұрайлы қарау, кадрлардың ауысуы және тағы басқалар. Содан кейін нарықтың өзі бар. Нарық үнемі өзгеріп отырады. Сондықтан бір салада қуаттылықтың тым көп, ал екіншісінде жеткіліксіз болуы таңқаларлық емес».

«Алекс, зауытыңды теңгере алмауыңның нағыз себебі сен айтқан факторлардан әлдеқайда қарапайым. Солардың бәрі салыстырмалы түрде маңызсыз».

«Маңызсыз ба? »

«Қуаттылықты қысқартуға деген құштарлықты мақсат тұрғысынан қарастыршы», — дейді ол. «Сен адамдарды жұмыстан шығарғанда, сауда көлемі арта ма? »

«Жоқ, әрине жоқ», — деймін.

«Жоқ, адамдарды қысқарту арқылы емес», — деймін. «Біз жұмысшыларды босату арқылы шығындарымызды азайтамыз».

«Иә, дәл солай», — дейді Иона. «Сен тек бір ғана көрсеткішті — операциялық шығындарды жақсартасың».

«Сол жеткілікті емес пе? »

«Иә, егер сен түгендемені көбейтпесең және/немесе өткізу қабілетін азайтпасаң», — дейді ол.

«Жақсы, дұрыс. Бірақ қуаттылықты теңгеру бұлардың ешқайсысына әсер етпейді», — деймін.

«Солай ма? Әсер етпей ме? Оны қайдан білесің? »

«Біз жаңа ғана айттық қой... »

«Мен ондай ештеңе айтқан жоқпын. Мен сенен сұрадым. Ал сен қуаттылықты нарық сұранысына теңгеру үшін қысқартсаң, бұл өткізу қабілетіне немесе түгендемеге әсер етпейді деп ойладың», — дейді ол. «Бірақ, шын мәнінде, батыстың бизнес әлемінде жалпыға ортақ бұл болжам — мүлдем қате».

«Оның қате екенін қайдан білесің? »

«Кез келген зауытта кездесетін екі құбылыстың үйлесуіне байланысты», — дейді ол. «Бір құбылыс «тәуелді оқиғалар» деп аталады. Бұл терминнің мағынасын түсінесің бе? Яғни, бір оқиға немесе оқиғалар тізбегі келесісі басталмас бұрын орындалуы керек... кейінгі оқиға алдыңғыларына тәуелді. Түсінікті ме? »

«Иә, әрине», — деймін мен. «Бірақ мұның несі соншалықты маңызды? »

Мен иығымды қиқаңдаттым. «Статистикадағы ауытқулар ма? »

«Былай түсіндірейін», — дейді ол. «Кейбір ақпарат түрлерін дәл анықтауға болатынын білесің. Мысалы, егер бізге осы мейрамханадағы орындар санын білу керек болса, біз әр үстелдегі орындықтарды санау арқылы оны дәл анықтай аламыз».

Ол бөлмені нұсқады.

«Бірақ біз дәл болжай алмайтын басқа да ақпарат түрлері бар. Мысалы, даяшының бізге есепшотты әкелуіне қанша уақыт кететіні. Немесе аспаздың омлет дайындауына қанша уақыт кететіні. Немесе бүгін асүйге қанша жұмыртқа қажет болатыны. Ақпараттың бұл түрлері әр жағдайда әртүрлі болады. Олар статистикалық ауытқуларға бағынады».

«Иә, бірақ тәжірибеге сүйеніп, мұның бәрі шамамен қандай болатынын білуге болады ғой», — деймін.

«Бірақ тек белгілі бір ауқымда ғана. Өткен жолы даяшы есепшотты бес минут 42 секундта әкелді. Оның алдында бар болғаны екі минут кетті. Ал бүгін ше? Кім біледі? Мүмкін үш, төрт сағат болар», — деді ол жан-жағына қарап. «Ол қайда жүр өзі? »

«Иә, бірақ аспаз банкет дайындап жатса және қанша адам келетінін білсе, сондай-ақ бәрі омлет жейтінін білсе, онда ол қанша жұмыртқа керек екенін біледі ғой», — деймін мен.

«Дәл ме? » — деп сұрады Иона. «Егер ол біреуін еденге түсіріп алса ше? »

«Жақсы, онда оның артық бірнешеуі болады».

«Зауытыңды сәтті басқару үшін маңызды факторлардың көбін алдын ала дәл анықтау мүмкін емес», — деді ол.

Даяшының қолы біздің арамыздан өтіп, үстелге жалпы есепшотты қойды. Мен оны өз жағыма тарттым.

«Жақсы, келісемін», — деймін мен. «Бірақ бір жұмысшының күнделікті бір жұмысты істеп отырған жағдайында, бұл ауытқулар уақыт өте келе теңеседі. Шыны керек, мен бұл екі құбылыстың бұл іске қандай қатысы бар екенін көріп тұрған жоқпын».

Иона кетуге ыңғайланып, орнынан тұрды.

«Мен олардың әрқайсысы туралы бөлек айтып тұрған жоқпын», — деді ол, «мен олардың екеуінің бірге тигізетін әсері туралы айтып тұрмын. Соны ойлануыңды қалаймын, өйткені мен кетуім керек».

«Кетіп барасыз ба? » — деп сұрадым.

«Мен баруым керек», — деді ол.

«Иона, сіз бұлай кете алмайсыз».

«Мені клиенттер күтіп отыр», — деді ол.

«Иона, менің жұмбақтарға уақытым жоқ. Маған жауаптар керек», — дедім мен оған.

Ол қолын менің иығыма қойды.

«Алекс, егер мен саған не істеу керектігін айта салсам, соңында сен бәрібір сәтсіздікке ұшырайсың. Ережелер жұмыс істеуі үшін сен бәрін өзің түсінуің керек», — деді ол.

Ол менің қолымды қысты.

«Келесі кездескенше, Алекс. Осы екі құбылыстың үйлесуі зауытың үшін не білдіретінін айта алатын болғанда маған қоңырау шал».

Содан кейін ол асығыс кетіп қалды. Ішімнен ашуланып, даяшыны шақырып алып, оған есепшот пен ақшаны бердім. Қайтарым ақшаны күтпестен, Ионаның артынан фойеге қарай жүрдім. Өзім өткізген сөмкемді алып, иығыма астым. Бұрылғанымда, Ионаны көрдім, ол әлі де костюмсіз және галстуксіз, көшеге шығатын есіктің қасында көк жолақ костюм киген сымбатты адаммен сөйлесіп тұр екен. Олар есіктен бірге шықты, мен олардан бірнеше қадам артта жүріп отырдым. Ол адам Ионаны жиекте күтіп тұрған қара лимузинге қарай бастады. Олар жақындағанда, жүргізуші артқы есікті ашу үшін секіріп түсті.

Лимузинге Ионаның артынан мініп бара жатқан көк костюмді адамның: «Нысандарды аралап болғаннан кейін, бізде төрағамен және басқарманың бірнеше мүшесімен кездесу жоспарланған... » дегенін естідім. Іште оларды Ионаның қолын қысқан ақ шашты адам күтіп отыр екен. Жүргізуші есікті жауып, рөлге отырды. Көлік қозғала бастағанда, қараңғыланған әйнектің артынан олардың бастарының көлеңкесі ғана көрінді.

Мен таксиге отырдым. Жүргізуші: «Қайда барамыз, бастық? » — деп сұрады.

Үйіме бара жатқанда, кеше түннен бері осындай көріністер көз алдымнан өтіп жатты. Гаражға кірмей тұрып, көгалдан жүк көлігінің ізін іздедім, бірақ көгал бүлінбеген екен.

Мен Мазданы гараждың алдына қойдым. Ішке кіре жатқанда әйнектен қарасам, Джулидің Аккорды іште тұр екен. Мен аспанға қарап, іштей: «Рақмет», — дедім.

Ішке кіргенімде, ол ас үй үстелінде маған арқасын беріп отыр екен. Мен оны шошытып алдым. Ол бірден орнынан тұрып, маған бұрылды. Біз бір-бірімізге бір сәт қарап қалдық. Оның көзі қызарып кеткенін көрдім.

«Сәлем», — дедім.

«Үйде не істеп жүрсің? » — деп сұрады Джули.

Мен күлдім — бұл жақсы күлкі емес, ашынған күлкі еді.

«Мен үйде не істеп жүрмін? Мен сені іздеп жүрмін! » — дедім.

«Міне, мен осындамын. Жақсылап қарап ал», — деді ол қабағын түйіп.

«Иә, дұрыс, қазір осындасың», — дедім мен. «Бірақ мен сенің кеше түнде қайда болғаныңды білгім келеді».

«Мен сыртта болдым», — деді ол.

«Түні бойы ма? »

Ол бұл сұраққа дайын еді.

«Мәссаған, менің жоқ екенімді білгеніңе таңқалып тұрмын», — деді ол.

«Қойшы, Джули, бос сөзді қояйық. Мен кеше түнде осы нөмірге жүз рет қоңырау шалған шығармын. Сен үшін қатты уайымдадым. Бүгін таңертең тағы да хабарластым, ешкім жауап бермеді. Сондықтан сенің түні бойы болмағаныңды білемін», — дедім. «Айтпақшы, балалар қайда болды? »

«Олар достарының үйінде қалды», — деді ол.

«Мектеп күні ме? » — деп сұрадым. «Ал сен ше? Сен де досыңның үйінде қалдың ба? »

Ол қолын белбеуіне қойды.

«Иә, шын мәнінде, мен досымның үйінде қалдым», — деді ол.

«Еркек пе, әлде әйел ме? »

Оның жанары қатая түсті. Ол маған қарай бір қадам жасады.

«Сенің менің түні бойы балалармен үйде отырғанымда шаруаң жоқ», — деді ол. «Бірақ мен бір түнге кетіп қалсам, кенеттен менің қайда болғанымды, не істегенімді білгің келіп қалады».

«Маған түсініктеме беруге тиіссің деп ойлаймын», — дедім.

«Сен қанша рет кешіктің, немесе қала сыртында болдың, немесе кім біледі қайда болдың? » — деп сұрады ол.

«Бірақ бұл жұмыс қой», — дедім мен. «Сен сұрасаң, мен әрқашан қайда болғанымды айтамын. Енді мен сұрап тұрмын».

«Айтатын ештеңе жоқ», — деді ол. «Тек Джейнмен бірге шықтық».

«Джейнмен? » Оны еске түсіру үшін маған біраз уақыт керек болды. «Бұрын тұрған жеріміздегі досыңды айтасың ба? Сен сол жаққа дейін бардың ба? »

«Маған біреумен сөйлесу керек болды», — деді ол. «Сөйлесіп болғанша, үйге айдап келуге болмайтындай көп ішіп қойыппын. Қалай болғанда да, балалардың таңға дейін жақсы болатынын білдім. Сондықтан Джейннің үйінде қалдым».

«Жақсы, бірақ неге? Бұл саған кенеттен қалай келді? » — деп сұрадым одан.

«Кенеттен келді дейсің бе? Алекс, сен мені түні бойы жалғыз қалдырып кетесің. Менің жалғызсырағаным таңқаларлық емес. Маған ештеңе кенеттен келген жоқ. Сен басшылыққа келгелі бері, сенің мансабың бірінші орында, ал қалғандарына не қалса, соны алады».

«Джули, мен тек сені және балаларды жақсы асырауға тырыстым», — дедім мен оған.

«Сол ғана ма? Онда неге лауазымыңды көтеруді тоқтатпайсың? »

«Сонда мен не істеуім керек, олардан бас тартуым керек пе? »

Ол жауап берген жоқ.

«Қарашы, мен жұмыста көп болатыным — ол маған ұнағандықтан емес, солай істеуім керек болғандықтан», — дедім оған.

Ол әлі де ештеңе айтқан жоқ.

«Жақсы, тыңда: саған және балаларға көбірек уақыт бөлуге уәде беремін», — дедім. «Шынымды айтсам, үйде көбірек боламын».

«Ал, бұл жұмыс істемейді. Сен үйде болғанда да, ойың кеңседе болады. Кейде балалардың саған бір нәрсені естігенше екі-үш рет айтқанын көрдім».

«Қазіргі қиындықтардан шыққаннан кейін бәрі басқаша болады», — дедім.

«Өзіңнің не айтып тұрғаныңды естіп тұрсың ба? «Қазіргі қиындықтардан шыққаннан кейін». Сен бірдеңе өзгереді деп ойлайсың ба? Сен бұрын да солай айтқансың, Ал. Біз мұны қанша рет талқыладық, білесің бе? »

«Жақсы, сенікі дұрыс. Біз мұны көп рет талқыладық. Бірақ дәл қазір менің қолымнан келетін ештеңе жоқ», — дедім.

Ол аспанға қарап: «Сенің жұмысың әрқашан қауіп үстінде болды. Әрқашан. Егер сен сондай нашар қызметкер болсаң, неге олар саған лауазым мен көбірек ақша бере береді? »

Мен мұрнымның ұшын қыстым.

«Мұны саған қалай түсіндірсем екен», — дедім. «Бұл жолы мен лауазымды көтеруді немесе жалақыны өсіруді күтіп отырған жоқпын. Бұл жолы бәрі басқаша. Джули, сенің зауытта қандай проблемалар бар екенінен хабарың да жоқ».

«Ал сенің үйде қандай жағдай екенінен хабарың жоқ», — деді ол.

Мен: «Жақсы, қарашы, мен үйде көбірек болғым келеді, бірақ мәселе уақыт табуда», — дедім.

«Маған сенің барлық уақытың керек емес», — деді ол. «Бірақ маған оның бір бөлігі керек, балаларға да керек».

«Мен оны білемін. Бірақ бұл зауытты сақтап қалу үшін алдағы бірнеше айда бар күшімді салуым керек».

«Ең болмаса кешкі асқа жиі келе алмайсың ба? » — деп сұрады ол. «Кешкісін мен сені қатты сағынамын. Бәріміз де сағынамыз. Сенсіз бұл жер бос тұрғандай сезіледі».

«Менің қажет екенімді білу жағымды екен. Бірақ кейде маған кешкі уақыт та керек болады. Күндіз қағаз жұмыстарына үлгермей жатамын», — дедім.

«Неге қағаз жұмыстарын үйге әкелмейсің? » — деп ұсынды ол. «Осында жаса. Егер солай істесең, кем дегенде біз сені көрер едік. Мүмкін мен де саған көмектесер едім».

Мен артқа сүйендім. «Ой жинақтай алам ба, білмеймін, бірақ... жақсы, көрейік».

Ол күлімсіреді. «Шын айтып тұрсың ба? »

«Әрине, егер болмаса, сөйлесеміз», — дедім. «Келістік пе? »

«Келістік», — деді ол.

Мен оған қарай еңкейіп: «Мұны қол алысумен бе, әлде сүйісумен бекітеміз бе? » — деп сұрадым.

Ол үстелді айналып келіп, тіземе отырды да, мені сүйді.

«Білесің бе, кеше түнде сені шынымен сағындым», — дедім мен оған.

«Шынымен бе? » — деді ол. «Мен де сені қатты сағындым. Бойдақтар барының соншалықты көңілсіз болатынын білмеппін».

«Бойдақтар бары? »

«Бұл Джейннің идеясы еді», — деді ол. «Шынымды айтсам».

Мен басымды шайқадым. «Мен бұл туралы естігім келмейді».

«Бірақ Джейн маған жаңа би қимылдарын көрсетті», — деді ол. «Мүмкін осы демалыста... »

Мен оны қысып құшақтадым. «Егер сен осы демалыста бірдеңе жасағың келсе, жаным, мен толықтай сенің иелігіңдемін».

«Тамаша», — деді ол және құлағыма сыбырлады: «Білесің бе, бүгін жұма, сондықтан... неге ертерек бастамасқа? »

Ол мені тағы да сүйді.

Мен: «Джули, мен шынымен қалар едім, бірақ... » дедім.

«Бірақ? »

«Мен зауытқа соғып кетуім керек», — дедім.

Ол орнынан тұрды. «Жақсы, бірақ бүгін кешке үйге асығамын деп уәде бер».

«Уәде беремін», — дедім оған. «Шынымен, бұл керемет демалыс болады».

«Дейви, сен мұнда не істеп жүрсің? » — деп сұрадым.

Ол: «Әке, сағат жеті болды! » — деді.

«Жеті? Мен ұйықтауға тырысып жатырмын. Сен теледидар қарау керек емессің бе? »

«Біз кешігіп қаламыз», — деді ол.

«Біз бе? Неге? »

«Түнгі жорыққа! » — деді ол. «Есіңде ме? Сен маған жасақ жетекшісіне көмектесуге ерікті ретінде барамын деп уәде бергенсің».

Мен скауттар естімеуі тиіс бірдеңені күбірледім. Бірақ Дейв бұған мән берген жоқ.

«Жүр. Жай ғана душқа түс», — деді ол мені төсектен сүйреп шығарып. «Мен кеше кешке заттарыңды жинап қойғанмын. Бәрі көлікте тұр. Біз сағат сегізде сол жерде болуымыз керек».

Дейви мені есікке қарай сүйреп бара жатқанда, мен әлі көзі жұмулы жатқан Джулиге және жылы жұмсақ матрацқа соңғы рет қарап үлгердім.

Бір сағат он минуттан кейін ұлым екеуміз орманның шетіне жеттік. Бізді бүкіл жасақ күтіп тұр екен: баскиімдерін, мойын орамалдарын киіп, белгілерін таққан он бес бала.

Мен «Жасақ жетекшісі қайда? » деп айтып үлгергенше, балалармен бірге жүрген басқа бірнеше ата-ана көліктеріне мініп, тайып тұрды. Жан-жағыма қарасам, жалғыз ересек адам мен екенмін.

«Біздің жасақ жетекшісі келе алмады», — деді балалардың бірі.

«Неге? »

«Ол ауырып қалды», — деді оның қасындағы тағы бір бала.

«Иә, оның геморройы қозып кетіпті», — деді біріншісі. «Сондықтан енді сіз бастық сияқтысыз».

«Біз не істеуіміз керек, Рого мырза? » — деп сұрады екінші бала.

Басында мұның бәрі маған жүктелгеніне аздап ашуландым. Бірақ кейін бір топ баланы бақылау идеясы мені қорықтырған жоқ — ақыр соңында, мен зауытта күнде сонымен айналысамын ғой. Сондықтан мен бәрін жинап алдым. Біз картаға қарап, алдымыздағы қауіпті жабайы табиғатқа жасалатын экспедицияның мақсаттарын талқыладық. Мен білгенімдей, жоспар бойынша жасақ орман ішімен белгіленген соқпақ арқылы «Шайтан сайы» (Devil’s Gulch) деп аталатын жерге баруы керек. Ол жерде біз түнде қонамыз. Таңертең лагерьді жинап, келген жерімізге қайта оралуымыз керек, ол жерде ата-аналар кішкентай Фредди мен Джонниді күтіп тұруы тиіс.

Алдымен бізге он миль жерде орналасқан Шайтан сайына жету керек. Мен жасақты сапқа тұрғыздым. Олардың бәрінің арқаларында сөмкелері бар. Қолыма картаны алып, жол бастау үшін саптың алдына тұрдым да, біз аттандық.

Ауа райы тамаша. Ағаштардың арасынан күн сәулесі түсіп тұр. Аспан ашық. Жеңіл жел соғып тұр, температура сәл салқын болса да, орманға кіргенде жаяу жүруге таптырмас жағдай екен.

Соқпақпен жүру оңай, өйткені әр 10 метр сайын ағаш діңдерінде сары бояумен белгілер салынған. Екі жағымыздағы бұталар қалың. Біз бір қатармен жүруге мәжбүрміз. Мен сағатына екі миль жылдамдықпен жүріп келе жатқан шығармын, бұл орташа адамның жүру жылдамдығы. Бұл қарқынмен он мильді бес сағатта өтеміз деп ойладым. Сағатыма қарасам, сегіз жарым болып қалыпты. Үзілістер мен түскі асқа бір жарым сағат қалдырсақ, сағат үште Шайтан сайына еш қиындықсыз жетеміз.

Бірнеше минуттан кейін артыма бұрылып қарадым. Скауттар колоннасы біз бастаған кездегі тығыздықтан аздап ажырап, созылып кетіпті. Балалардың арасындағы бір метрлік арақашықтықтың орнына енді үлкенірек олқылықтар пайда болған. Мен жүре бердім.

Бірақ бірнеше жүз метрден кейін тағы да артыма қарасам, колонна әлдеқайда ұзаққа созылып кетіпті. Бірнеше үлкен олқылықтар пайда болған. Саптың соңындағы баланы әрең көріп тұрмын. Мен алдында болғанша, саптың соңында болғаным дұрыс деп шештім. Осылайша мен бүкіл колоннаны бақылай аламын және ешкімнің қалып қоймағанына көз жеткіземін. Сонымен, бірінші баланың маған жеткенін күтіп, оның есімін сұрадым.

«Мен Ронмын», — деді ол.

«Рон, мен сенің колоннаны бастағаныңды қалаймын», — дедім мен оған картаны беріп. «Осы соқпақпен жүре бер және орташа қарқынды сақта. Жақсы ма? »

«Жақсы, Рого мырза».

Ол қалыпты қарқынмен алға кетті.

«Бәрің Ронның артынан жүріңдер! » — деп айқайладым қалғандарына. «Ешкім Роннан озып кетпесін, өйткені карта сонда. Түсінікті ме? »

Бәрі басын изеп, қол бұлғады. Бәрі түсінді.

Мен жасақ өтіп жатқанда соқпақтың шетінде тұрдым. Ұлым Дейви досымен сөйлесіп өтті. Енді ол достарымен бірге болғандықтан, мені танығысы да келмейді. Ол үшін бұл өте «круто». Тағы бес-алты бала еш қиындықсыз өтті. Содан кейін аралық пайда болды, одан кейін тағы бірнеше скаут өтті. Олардан кейін одан да үлкен олқылық пайда болды. Мен соқпаққа қарадым.

«Херби», — деді ол.

«Жағдайың қалай, Херби? »

«О, бәрі жақсы, Рого мырза», — деді Херби. «Мәссаған, далада ыстық, иә? »

— Болды, доғарыңдар, — дедім мен мазақтаушыларға.

— Бірақ мен солай істедім! — деп наразы болды ол.

— Келесі жолы бәріміз бірге болуға тырысайық, — дедім мен оларға.

— Эй, мырза Рого, бес минут демалсақ қалай болады? — деп сұрады Херби.

— Жақсы, үзіліс жасайық, — дедім мен.

— Рақмет. Қанша жол жүрдік деп ойлайсың?

— Екі мильдей, — деді ол.

— Небары ма? — деп сұрадым мен. — Қазірдің өзінде жетуіміз керек сияқты сезіледі. Біз екі мильден көп жүрген шығармыз.

— Рондағы карта бойынша солай, — деді ол.

— Оу, — дедім мен. — Онда қозғалуымыз керек.

Иә, солай сияқты.

Ол: «Түскі ас ішетін уақыт болды, мырза Рого», — деді.

— Топ жетекшісі берген кесте бойынша, біз түскі асты сағат 12:00-де ішуіміз керек, — деді Рон.

— Қазір тура 12:00, — деді Херби сағатына нұсқап. — Сондықтан біз тамақтануымыз керек.

— Бірақ біз қазір Рампэйдж өзенінде болуымыз керек еді, бірақ ол жерде емеспіз.

— Кімге маңызды? — деді Рон. — Мұнда тамақтануға таптырмас жер екен. Айналаға қараңдаршы.

— Мен бір ойын ойлап тауып жатырмын, — дедім мен.

— Ойын ба? Шынымен бе? — деді досы. — Біз ойнасақ бола ма, мырза Рого?

— Неге болмасқа? — дедім мен.

— Иә, сені де қосамын, — дедім мен. — Керісінше, бізге көмектесу үшін тағы бірнеше баланы шақырып келсеңші.

Келесі кезекте Бен лақтырды, сүйектен төрт түсті.

Бірақ Чак үш түсірді. Сондықтан ол Дейвке үш сіріңке бергеннен кейін, оның тостағанында әлі үш сіріңке қалды. Мен кестеге -0,5 шығынын белгіледім.

Енді Дейв лақтырды; алты түсті. Бірақ оның өткізе алатын тек төрт сіріңкесі ғана бар — Чак берген үш сіріңке және өткен айналымнан қалған біреуі. Сондықтан ол Эванға төртеуін берді. Мен оған +0,5 ұпай жаздым.

Эванға үш түсті. Осылайша, үстелдің шетіндегі жалғыз сіріңкеге тағы үшеуі қосылды. Эванның тостағанында әлі біреуі қалды. Мен Эван үшін -0,5 ауытқуын тіркедім.

Екі айналымның соңында кесте мынадай болды:

Біз жалғастыра бердік. Сүйек үстел үстінде шыр айналып, қолдан қолға өтуде. Сіріңкелер қораптан шығып, тостағаннан тостағанға көшуде. Эндидің көрсеткіштері өте орташа — жоғары немесе төмен сандардың тұрақты тізбегі жоқ. Ол квотаны орындап, тіпті одан асып түсуде. Ал үстелдің екінші шетінде жағдай мүлдем басқаша.

Бес айналымнан кейін кесте мынадай болды:

Мен кестеге қарадым. Әлі де сену қиын. Бұл теңгерілген жүйе еді. Соған қарамастан өткізу қабілеті төмендеді. Инвентарь өсті. Ал операциялық шығындар ше? Егер сіріңкелерді сақтау шығындары болса, операциялық шығындар да өсер еді. Егер бұл нақты тапсырыс берушілері бар нақты зауыт болса ше? Біз қанша бірлік өнім жібере алдық? Біз отыз бесті жібереміз деп күткен едік. Бірақ нақты өткізу қабілетіміз қандай болды? Небәрі жиырма. Бізге қажеттінің жартысына жуығы ғана. Және бұл әр станцияның максималды әлеуетіне жақын да емес еді.

Егер бұл нақты зауыт болса, тапсырыстарымыздың жартысы немесе одан да көбі кешіктірілер еді. Біз ешқашан нақты жеткізу мерзімін бере алмас едік. Ал егер берсек, клиенттер алдындағы беделіміз жермен-жексен болар еді. Осының бәрі таныс естіледі, солай емес пе?

Не қате кетті? Неліктен теңгерілген модель жұмыс істемеді? Шамамен бір сағаттай болған жайт туралы ойландым. Біздің қуып жетуіміз үшін мен топты екі рет тоқтатуға мәжбүр болдым. Екінші тоқтаудан кейін мен не болғанын толық түсіндім.

Резерв болмады. Теңгерілген модельдегі тізбектің соңындағы балалар артта қалғанда, оларда шығынның орнын толтыратын артық қуат болмаған. Және теріс ауытқулар жинақтала келе, олар барған сайын тереңірек орға батты.

Содан кейін мектептегі математика сабағынан есімде қалған бір ұғым ойыма оралды.

Жолда біздің қаншалықты артта қалғанымызды көргенде, мен бәріне "тездетіңдер" деп айта аламын. Немесе Ронға "баяула" немесе "тоқта" деп айта аламын. Сосын біз қатарды түзейміз. Зауыт ішінде бөлімдер артта қалып, аяқталмаған өндіріс инвентары жинала бастағанда, адамдарды ауыстырады, оларды артық жұмысқа қалдырады, менеджерлер қамшы баса бастайды, өнім есіктен шығады және инвентарь ақырындап қайтадан азаяды. Иә, солай: біз қуып жету үшін жүгіреміз. (Біз әрқашан жүгіреміз, ешқашан тоқтамаймыз; басқа нұсқа — кейбір жұмысшылардың бос отыруы — заңсыз болып саналады). Олай болса, неге менің зауытымда қуып жете алмаймыз? Біз әрқашан жүгіріп жүргендейміз. Тынысымыз тарылғанша жүгіреміз.

Мен алға қарадым. Аралықтар әлі де пайда болып қана қоймай, олар бұрынғыдан да жылдам ұлғаюда! Сосын мен бір біртүрлі нәрсені байқадым. Бағанада ешкім ешкімнің өкшесін басып тұрған жоқ. Менен басқа. Мен Гербидің артында қалып қойдым.

Герби? Ол мұнда не істеп жүр?

Мен қатарды жақсырақ көру үшін шетке қарай еңкейдім. Рон енді топты бастап тұрған жоқ; ол қазір қатардың үштен бірінде келе жатыр. Ал Дейви оның алдында. Кімнің бастап келе жатқанын білмеймін. Соншалықты алысты көре алмаймын. Қарашы әне, кішкентай қулар маған айтпай-ақ жүру тәртібін өзгертіп алған.

Дәл қазір Герби менен басқа ешкімнің ілгерілеуін шектеп тұрған жоқ. Шын мәнінде, барлық балалар (әдейі немесе кездейсоқ, нақты білмеймін) әрқайсысының шектеусіз жүруіне мүмкіндік беретін тәртіппен орналасқан. Қатарға қарап тұрып, біреудің біреуді бөгеп тұрғанын көрмеймін. Олардың өздері орналасқан тәртібі бойынша ең жылдам бала алдыңғы қатарға, ал ең баяу бала соңғы қатарға қойылған. Іс жүзінде, олардың әрқайсысы Герби сияқты өздеріне оңтайлы қарқын тапқан. Егер бұл менің зауытым болса, бұл шексіз жұмыс қоры бар сияқты көрінер еді — бос тұрып қалу жоқ.

Бірақ не болып жатқанына қараңыз: қатардың ұзындығы бұрынғыдан да алысқа және жылдамырақ жайылып барады. Балалар арасындағы алшақтық ұлғаюда. Қатардың басына жақындаған сайын, аралықтар кеңейіп, олар тезірек өсуде. Бұған былай да қарауға болады: Герби өз жылдамдығымен алға басуда, ол менің әлеуетті жылдамдығымнан баяу. Бірақ тәуелділікке байланысты, менің максималды жылдамдығым — Гербидің жүру қарқыны. Менің қарқыным — өткізу қабілеті. Гербидің қарқыны менікін басқарады. Сондықтан Герби шынымен де максималды өткізу қабілетін анықтап отыр.

Басым айналып кеткендей болды.

Өйткені, қараңызшы, біздің кез келгеніміздің қаншалықты жылдам жүре алатынымыз немесе жүретініміз маңызды емес. Ана жақта біреу, қазір кім бастап келе жатса да, орташа жылдамдықтан жылдамырақ, айталық, сағатына үш миль жылдамдықпен жүріп барады. Сонымен не болыпты? Оның жылдамдығы бүкіл топтың жылдам қозғалуына, көбірек өткізу қабілетіне ие болуына көмектесе ме? Жоқ. Қатардағы басқа балалардың әрқайсысы өзінің артындағы баладан сәл ғана жылдамырақ жүріп барады. Олардың кез келгені топтың тезірек қозғалуына көмектесіп тұр ма? Әрине, жоқ. Герби өзінің баяу жылдамдығымен келе жатыр. Ол бүкіл топтың өткізу қабілетін басқарып отырған адам.

Шын мәнінде, топта кім ең баяу қозғалса, сол өткізу қабілетін басқарады. Және ол адам әрқашан Герби болмауы мүмкін. Түскі асқа дейін Герби жылдамырақ жүрген еді. Топта кімнің ең баяу екені анық болмаған. Сонымен Гербидің рөлі — өткізу қабілетіне ең үлкен шектеу — іс жүзінде топ ішінде ауысып отырған; ол белгілі бір уақытта кімнің ең баяу қозғалғанына байланысты болды. Бірақ жалпы алғанда, Гербидің жүру қабілеті ең төмен. Оның қарқыны соңында топтың қарқынын анықтайды. Бұл дегеніміз —

Хмм. Бұл екі бағытта да жүретін бес миль бар дегенді білдірсе керек. Демек, бұл жорықтың ортасы. Әлі бес миль жүру керек.

Егер бұл менің зауытым болса, Пич маған үш ай да бермес еді. Мен әлдеқашан көшеде қалар едім. Бізге бес сағатта он мильді өту талабы қойылды, ал біз оның жартысын ғана орындадық. Инвентарь көзден таса болып барады. Сол инвентарьды сақтау шығындары өсіп кетер еді. Біз компанияны құрдымға жіберер едік.

Бірақ менің Гербиге қатысты істей алатын дәнеңем жоқ. Мүмкін мен оны қатардың басқа жеріне қоярмын, бірақ ол бұдан жылдам жүрмейді. Сондықтан ештеңе өзгермейді. Әлде өзгере ме?

Басқалардың да зәресі ұшты.

Әрине, көп ұзамай саптың соңындағы пысық балалар күңкілдей бастады.

— Ол қолынан келгеннің бәрін істеп жатыр, — деді Хербидің артындағы бала, — сондықтан оған тиіспеңдер!

— Рого мырза, алдыға жылдамырақ біреуді қоя алмаймыз ба? — деп сұрады менің алдымдағы бала.

— Тыңдаңдар, егер жылдамырақ жүргілерің келсе, онда Хербидің жылдам жүруіне көмектесетін жолды өздерің табыңдар, — дедім мен оларға.

— Шаруаң болмасын! — деді Херби.

Херби тоқтап, артына бұрылды. Мен оған саптың соңына келуді және рюкзагын шешуді айттым. Ол орындаған кезде, мен оның рюкзагын алдым да, ауырлығынан дерлік түсіріп ал жаздадым.

— Ерекше ештеңе жоқ, — деді Херби.

Ол қысылып қалды. — Біз бәріне дайын болуымыз керек қой.

— Жақсы, бұл заттарды бөліп алайық, — дедім.

— Мен өзім де көтере аламын! — деп қарсылық білдірді Херби.

— Херби, тыңда, сен осы уақытқа дейін бұл заттарды тасып, үлкен жұмыс атқардың. Бірақ біз сенің жылдам қозғалуыңа жағдай жасауымыз керек, — дедім мен. — Егер жүгіңді жеңілдетсек, сен саптың алдында өз міндетіңді жақсырақ атқара аласың.

Кешкі күн сәулесі астында Шайтан сайы (Devil's Gulch) керемет көрінеді. Сайдың төменгі жағында Rampage өзені тастар мен жартастардың арасымен көбіктеніп ағып жатыр. Ағаштар арасынан күннің алтын сәулелері сығалайды. Құстар сайрап тұр. Ал алыстан жоғары жылдамдықтағы автокөлік қозғалысының таныс әуені естіледі.

— Онда Burger King бар ма екен? — деп сұрады Херби.

Дейв шағымданды: — Эй, бұл нағыз жабайы табиғат емес қой.

— Олар қазір жабайы табиғатты бұрынғыдай етіп жасамайды, — дедім мен оған. — Қараңдар, барына қанағат етейік. Лагерь құрайық.

Шатырлар тігілді. Дейв пен Эван спагеттиден кешкі ас дайындады. Оларды осындай "құлдыққа" итермелеген ережелерді өзім бекіткендіктен, аздап кінәлі сезініп, кейін жинастыруға көмектестім.

Сол түні Дейв екеуміз бір шатырда жаттық. Екеуміз де шаршап, іште сұлық жатырмыз. Дейв біраз уақыт үнсіз қалды. Содан кейін тіл қатты.

— Шынымен бе? Неге?

— Сенің не болып жатқанын түсінгенің, бәрін бірге ұстап, Хербиді алға қойғаның — егер сен болмасаң, біз ол соқпақта мәңгі жүретін едік, — деді ол. — Басқа ешбір баланың ата-анасы ешқандай жауапкершілік алған жоқ. Ал сен алдың.

— Рахмет, — дедім мен оған. — Шындығында, мен бүгін көп нәрсені үйрендім.

— Солай ма?

— Иә, бұл білім маған зауыттағы жағдайды реттеуге көмектеседі деп ойлаймын.

— Шынымен бе? Мысалы не?

— Оны естігің келетініне сенімдісің бе?

— Әрине, — деді ол.

Жатын бөлмедегі шкафтың есігі ашық тұр екен. Оны жабу үшін қолымды созғанымда, Джулидің киімдерінің көбі жоқ екенін көрдім. Сол бос орынға қарап бір минуттай тұрып қалдым. Артымнан Дейв келді.

Мен сен үшін әрқашан саптың соңында болуға бұдан былай шыдай алмаймын. Маған сенің көбірек көңіл бөлгенің керек, бірақ сенің өзгермейтінің енді түсінікті болды. Мен біраз уақытқа кетіп барамын. Бәрін ой елегінен өткізуім керек. Бұлай істегенім үшін кешір. Сенің қолың тимейтінін білемін.

Шын жүректен,

Джули

П. С. — Шеронды анаңның үйіне тастап кеттім.

Мен анамның үйіне құстай ұштым. Ол есікті ашқан бойда, мен амандасып үлгермей жатып, Джули туралы айта бастады.

— Бұл туралы кейінірек сөйлесеміз, — дедім мен оған.

— Мен жай ғана түсінбей тұрмын...

— Кейінірек, жақсы ма?

— Енді үйге қайтсақ қалай қарайсың?

Мен Шерон мен оның чемоданын көлікке салдым. Біз үйге бет алдық. Бірнеше орам жүргеннен кейін оған қарадым. Ол көздері қызарып, алдына қараған күйі мүсіндей қатып отыр. Келесі бағдаршамда мен оған қолымды созып, қасыма тарттым.

Ол біраз уақыт үнсіз отырды, бірақ ақыры маған қарап: — Мамам маған әлі ренжулі ме? — деп сыбырлады.

— Жоқ, ренжулі. Ол менімен сөйлеспей қойды.

— Жоқ, жоқ, жоқ, Шерон, — дедім мен. — Мамаң саған ренжіген жоқ. Сен ешқандай қателік жасаған жоқсың.

— Онда неге? — деп сұрады ол.

Жағдайды екі балаға бірдей түсіндіру оларға қарағанда маған оңайырақ болды деп ойлаймын. Мен хаос ортасында сырттай бақылауды сақтап қалуға әрқашан шебер болғанмын. Мен оларға Джулидің жай ғана біраз уақытқа, бәлкім, бір-екі күнге кеткенін айттым. Ол оралады. Ол жай ғана өзін мазалаған және шатастырған кейбір нәрселерді реттеп алуы керек. Мен оларға стандартты жұбату сөздерін айттым: аналарың сендерді әлі де жақсы көреді; мен де сендерді жақсы көремін; сендер істей алатын ештеңе болған жоқ; бәрі жақсы болады. Көбіне екеуі де кішкентай тастар сияқты үнсіз отырды. Бәлкім, олар менің күйімді қайталап отырған болар.

Біз кешкі асқа пицца алуға бардық. Әдетте бұл көңілді іс болатын. Бүгін бәрі өте тыныш. Ешкімнің айтар сөзі жоқ. Біз жай ғана тамақты шайнап, шығып кеттік.

Оралғанда, мен балалардың екеуін де үй тапсырмасын орындауға мәжбүрледім. Олар орындады ма, жоқ па, білмеймін. Мен телефонға барып, өзіммен ұзақ күрескеннен кейін бірнеше қоңырау шалуға тырыстым. Джулидің Берингтонда достары жоқ. Мен білетіндерден ешкім жоқ. Сондықтан көршілерге хабарласу пайдасыз. Олар ештеңе білмейді, ал біздің проблемаларымыз туралы қауесет бірден тарайды.

Оның орнына мен Джейнге, бұрынғы тұрған жеріміздегі досына хабарласуға тырыстым, Джули өткен бейсенбіде соның үйінде болдым деген еді. Джейннің телефоны жауап бермеді.

Содан кейін мен Джулидің ата-анасына хабарластым. Әкесімен сөйлестім. Ауа райы мен балалар туралы біраз әңгімеден кейін, оның ештеңеден хабары жоқ екені белгілі болды. Олар не болып жатқанын білмейді деген қорытындыға келдім. Бірақ мен түсіндірмелерден қашу үшін қоңырауды қалай аяқтарымды білмей тұрғанда, оның әкесі: — Сонымен, Джули бізбен сөйлесе ме? — деп сұрады.

— О? Бірдеңе болып қалған жоқ па? — деді ол.

— Өкінішке орай, солай, — дедім мен. — Мен Дейвпен жорықта жүргенде ол кеше кетіп қалыпты. Одан хабар алдыңыздар ма деп сұрайын деп едім.

— Білмеймін.

— Біз тәрбиелеген қызымызды білемін, ол өте маңызды себепсіз кетпейді, — деді Джулидің анасы.

— Ол маған жай ғана біраз уақытқа кету керек деген жазба қалдырыпты.

— Сен оған не істедің? — деп айғайлады анасы.

— Ештеңе! — деп ақталдым мен, өзімді кінәлі сезініп.

Ақырында: — Егер одан хабар алсаңыздар, маған хабарласуын өтініш етесіздер ме? Мен ол үшін қатты уайымдап отырмын, — дедім.

Бір сағаттан кейін мен полицияға хабарластым. Бірақ, күткенімдей, олар қылмыстық іс болғанына дәлел болмаса, көмектесе алмайтындарын айтты. Мен балаларды ұйықтатуға бардым.

Түн ортасынан ауғанда, мен жатын бөлменің қараңғы төбесіне қарап жатып, аулаға көліктің бұрылғанын естідім. Мен төсектен атып тұрып, терезеге жүгірдім. Мен жеткенше, фаралар көшеге қарай бұрылып үлгерді. Бұл жай ғана бұрыла алмай жүрген бейтаныс адам екен. Көлік кетіп қалды.

Бәрі Дейвидің өзіне, Шеронға және маған таңғы ас дайындауға тырысқанынан басталды. Бұл жақсы, жауапты іс еді, бірақ ол бәрін бүлдірді. Мен душта жүргенде, ол құймақ пісірмек болған. Мен қырынып жатқанда, ас үйден айғай-шу естілді. Мен төмен жүгіріп түскенімде, Дейв пен Шеронның бір-бірін итеріп жатқанын көрдім. Еденде бір жағы күйген, екінші жағы шикі қамыр шашылған таба жатыр.

— Бәрі соның кесірінен! — деп айғайлады Дейв қарындасын нұсқап.

— Сен оларды күйдіріп жаттың! — деді Шерон.

— Жоқ!

— Жақсы, екеуің де көмектескілерің келгендіктен, енді жинауға көмектесесіңдер, — дедім мен.

Осы кедергілер мен кешігулердің кесірінен Шерон мектеп автобусынан қалып қойды. Мен Дейвиді шығарып салып, Шеронды мектепке апару үшін оны іздеуге бардым. Ол төсегінде жатыр екен.

— Мен мектепке бара алмаймын, — деді ол.

— Неге?

— Мен ауырып тұрмын.

— Шерон, сен мектепке баруың керек, — дедім мен.

— Бірақ мен ауырып тұрмын! — деді ол.

Мен оны қысып құшақтап: — Міне, нағыз менің қызым. Сенің дұрыс шешім қабылдайтыныңды білгенмін, — дедім.

Мен оған қоңырау шалдым.

— Хилтон, біз ештеңенің үстінде отырған жоқпыз, — дедім мен.

Ол дауысын көтерді: — Онда олар неге әлі осында емес? Менде клиенттің тапсырысы бар, сенің адамдарыңның кесірінен біз оны жөнелте алмай отырмыз!

— Маған мәліметтерді бер, мен біреуге тексертемін, — дедім мен оған.

— Одан да артық іс істегенің дұрыс болар, достым, — деді Хилтон. — Бүгін жұмыс күнінің соңына дейін сол тораптық бөлшектерді алатынымызға сенімді бол — мен 87 немесе 99 емес, барлық 100 дананы айтып тұрмын. Өйткені сенің кешігуіңнің кесірінен менің адамдарым жинау жұмысын екі рет бастамайды.

— Тыңда, біз қолымыздан келгеннің бәрін істейміз, — дедім мен оған, — бірақ уәде бере алмаймын.

— О? Жақсы, былай делік, — деді ол. — Егер біз бүгін сенен 100 бөлшекті алмасақ, мен Пичпен сөйлесемін. Ал менің естуімше, сенің онсыз да онымен жағдайың мәз емес сияқты.

— Тыңда, достым, Билл Пичпен менің қарым-қатынасым сенің шаруаң емес, — дедім мен оған. — Мені қорқытуға не құқығың бар?

— Не айтқың келіп тұр?

Мен: "О, қандай тамаша таң...! " деп әндете бастадым.

Демалыс күндері алған біліміме қатысты қызметкерлерден қандай да бір құлшыныс күткен болсам... ол болмады. Бәлкім, мен жай ғана келіп, аузымды ашсам, жаңалықтарымды айтсам, олар оның дұрыстығына бірден сенеді деп ойлаған шығармын. Бірақ бәрі олай болған жоқ. Біз — Лу, Боб, Стейси және зауыттың деректерді өңдеу бөлімін басқаратын Ральф Накамура — мәжіліс залында отырмыз. Мен үлкен қағаздары бар мольберттің алдында тұрмын, оның парақтары менің түсіндіру кезінде салған кішкентай диаграммаларыма толы. Мен бұл түсіндірулерге бірнеше сағат жұмсадым. Бірақ қазір түскі ас уақыты таяп қалды, ал олар еш әсер алмай отыр.

Үстел бойымен маған қарап отырған жүздерге қарап, олардың менің айтқандарымнан не түйгендерін білмей отырғанын көрдім. Жақсы, Стейсидің көзінен түсінудің әлсіз ұшқынын байқағандай болдым. Боб Донован екіұдай күйде; ол кейбір нәрселерді интуитивті түрде түсінген сияқты. Ральф менің не айтқым келіп тұрғанын нақты білмейді. Ал Лу қабағын түйіп отыр. Бір қолдаушы, бір шешім қабылдамаған, бір аң-таң және бір скептик.

— Оның несі жаман?

— Ештеңесі жоқ. Бірақ бұл нәрселердің біздің зауытта шынымен болып жатқанын қайдан білесің?

— Иә, — деді ол тағы да.

— Онда менің айтқандарым дұрыс болуы керек, — дедім мен.

— Енді тоқтай тұр, — деді Боб. — Роботтарда статистикалық ауытқулар болмайды. Олар әрқашан бір қарқынмен жұмыс істейді. Біз ол қарғыс атқан нәрселерді соның үшін — тұрақтылық үшін сатып алдық қой. Және мен сені сол Ионаға роботтармен не істеу керектігін білу үшін барды деп ойладым.

— Робот жұмыс істеп тұрғанда цикл уақытының ауытқулары дерлік нөлге тең болады деп айтуға болады, — дедім мен оған. — Бірақ біз тек роботтық операциямен ғана айналысып отырған жоқпыз. Біздің басқа операцияларымызда екі феномен де бар. Және есіңде болсын, мақсат роботтарды өнімді ету емес; мақсат — бүкіл жүйені өнімді ету. Солай емес пе, Лу?

— Бәлкім, Бобтың айтқанында жан бар шығар. Бізде автоматтандырылған жабдықтар көп, ал өңдеу уақыттары айтарлықтай тұрақты болуы керек, — деді Лу.

— Уақыт тығыз, бірақ тырысып көруге болады, — деді Фред. — Көлік кешкі сағат бесте кетеді.

— Не істеу керек? — деп сұрадым.

— Ә, иә, роботтар, — деймін мен. — Бұған шамамыз жетеді деп ойлайсың ба?

— Квота бойынша Питтің адамдары бізге сағатына жиырма бес бірлік бөлшек беруі тиіс, — дейді Фред. — Ал робот бұл қосалқы жинақтың сағатына жиырма бес бірлігін дәнекерлей алатынын білемін.

Боб бөлшектерді роботқа жеткізу туралы сұрайды. Қалыпты жағдайда, Питтің адамдары дайындаған бөлшектер роботқа күніне бір-ақ рет немесе бүкіл партия дайын болғанда ғана жеткізілуі мүмкін. Бірақ біз сонша күте алмаймыз. Робот жұмысты мүмкіндігінше тезірек бастауы керек.

— Мен <span data-term="true">материал тасымалдаушының</span> (өндірісте бөлшектерді бөлімдер арасында таситын жұмысшы) Питтің бөліміне әр сағат сайын соғып тұруын ұйымдастырамын, — дейді Фред.

— Жақсы, — дейді Боб. — Пит қашан бастай алады?

Фред: — Пит жұмысқа түсте кірісе алады, демек бізде бес сағат бар.

— Питтің адамдары сағат төртте жұмыстан кететінін білесің ғой, — дейді Боб.

— Иә, бәрі тығыз болатынын айттым ғой, — дейді Фред. — Бірақ біз тек тырысып көре аламыз. Сенің қалайтының да осы емес пе?

Бұл маған ой салды. Мен қызметкерлермен сөйлестім. — Сіздер бүгін таңертең айтқандарымды әлі толық түсінбей тұрған сияқтысыздар. Бірақ менің айтқаным дұрыс болса, оның әсерін мына цех ішінде көруіміз керек. Солай емес пе?

Олар бастарын изеді.

— Егер Ионаның айтқаны дұрыс екенін білсек, зауытты бұрынғыша басқара беруіміз ақымақтық болар еді, солай ма? Сондықтан не болып жатқанын өз көздеріңізбен көруге мүмкіндік беремін. Сонымен, Пит түсте бастайды дедіңдер ме?

— Иә, — дейді Фред. — Сол бөлімдегілердің бәрі қазір түскі асқа кетті. Олар он бір жарымда кеткен болатын. Сонымен, сағат он екіде бастайды. Ал робот сағат бірге қарай дайын болады, сол кезде тасымалдаушы алғашқы бөлшектерді жеткізеді.

Мен қағаз бен қарындаш алып, қарапайым кесте сыза бастадым.

— Сағат беске дейін шығыс жүз дана болуы керек — одан кем емес. Хилтон жартылай жөнелтілімді қабылдамайтынын айтты. Сондықтан жұмысты толық бітіре алмасақ, ештеңе жібермейміз, — деймін мен. — Енді қараңыздар, Питтің адамдары сағатына жиырма бес дана өнім шығаруы тиіс. Бірақ бұл әр сағаттың соңында міндетті түрде жиырма бес дана болады деген сөз емес. Кейде бірнеше данаға кешігеді, кейде алға озып кетеді.

Айналама қарадым; бәрі мені мұқият тыңдап тұр.

— Робот сағат бірден ерте бастай алмайды, — деймін мен, — бірақ сағат бесте жүк көлігі кетер кезде біз соңғы бөлшекті тиеп жатуымыз керек. Демек, диаграмма түрінде бұл былай көрінуі тиіс...

Мен оларға дайын кестені көрсеттім, ол мынадай:

— Жақсы, Пит өз бөлімінде сағат сайын нақты қанша бөлшек дайын болғанын жазып отырсын, — деймін мен. — Ал Фред робот үшін дәл сондай есеп жүргізсін. Және ұмытпаңыздар: алдау жоқ. Бізге нақты сандар керек. Келістік пе? — Әрине, проблема жоқ, — дейді Фред.

— Айтпақшы, сендер шынымен бүгін жүз дананы жөнелте аламыз деп ойлайсыңдар ма? — деп сұраймын.

— Меніңше, бәрі Питке байланысты, — дейді Боб. — Егер ол істей аламын десе, неге істемеске?

— Білесің бе, Боб, — деймін мен оған. — Бүгін тауарды жөнелте алмаймыз деп он долларға бәстесемін.

— Шын айтып тұрсың ба? — деп сұрайды Боб.

— Әрине.

— Жақсы, келістік, — дейді Боб. — Он доллар.

Бәрі түскі асқа кеткенде, мен Хилтон Смитпен хабарластым. Хилтон да түскі асқа кетіпті, сондықтан хабарлама қалдырдым. Оның хатшысына қосалқы жинақтар ертең міндетті түрде жететінін, бірақ бұл біздің қолымыздан келетін ең жоғарғы мүмкіндік екенін айттым — егер Хилтон бүгін кешкісін арнайы жөнелтілім үшін қосымша ақы төлегісі келмесе (оның шығындарды азайтуға деген құштарлығын біле отырып, Хилтонның артық ақша шығарғысы келмейтініне сенімдімін).

Сол қоңыраудан кейін орындығыма жантайып, некем мен не істеу керектігі туралы ойлануға тырыстым. Әрине, Джулиден ешқандай хабар жоқ. Оның кетіп қалғанына қатты ашулымын, сонымен бірге ол үшін қатты уайымдаймын. Бірақ не істей аламын? Көшелерді кезіп оны іздей алмаймын ғой. Ол кез келген жерде болуы мүмкін; тек шыдамды болуым керек. Түбінде одан немесе оның адвокатынан хабар келуі тиіс. Оған дейін қамқорлықты қажет ететін екі бала бар. Шын мәнінде, оған үшінші баланы — өзімді де қосуға болады.

Фрэн кеңсеме тағы бір хабарлама қағазымен кірді. Ол: — Мен түскі астан келгенде тағы бір хатшы мынаны берді. Сіз телефонмен сөйлесіп жатқанда, Давид Рого қоңырау шалды. Бұл сіздің ұлыңыз ба?

— Иә, не болыпты?

— Ол мектептен кейін үйге кіре алмай қаламын ба деп уайымдап жатыр, — дейді ол. — Әйеліңіз кетіп қалып па еді?

— Иә, бірнеше күнге қаладан тысқары кеткен еді, — деймін оған. — Фрэн, сенің де балаларың бар ғой. Жұмыс істей жүріп оларға қалай қарайсың?

Ол күледі. — Оңай емес. Екінші жағынан, мен сіз сияқты ұзақ жұмыс істемеймін. Сіздің орныңызда болсам, ол оралғанша біреуді көмекке шақырар едім.

Ол шығып кеткенде, мен қайтадан телефонды алдым.

— Алло, анашым? Бұл — Алекс.

— Джулиден хабар бар ма? — деп сұрайды ол.

— Жоқ, әлі жоқ, — деймін мен. — Тыңдаңызшы, анашым, Джули келгенше менімен және балалармен бірге тұруға қалай қарайсыз?

Сағат екіде мен анамды алып кету үшін және балалар мектептен келгенше оны үйге апару үшін жұмыстан шығып кеттім. Мен оның үйіне барғанда, ол есік алдында екі чемоданмен және ас үйінің жартысы толтырылған төрт картон қораппен тұр екен.

— Анашым, біздің үйде онсыз да қазан-аяқ жетеді, — дедім оған.

— Олар менікі сияқты емес, — дейді ол.

Сонымен біз көліктің жүксалғышын толтырдық. Оны қазан-аяғымен бірге үйге апарып, жүгін түсірдім. Ол балаларды мектептен күтіп алатын болды, ал мен зауытқа қарай құстай ұштым.

Сағат төрт шамасында, бірінші ауысым аяқталғанда, Смитке кететін тауардың жағдайын білу үшін Боб Донованның кеңсесіне бардым. Ол мені күтіп отыр екен.

— Мәссаған! Қайырлы күн! — дейді Боб мен есікті ашып кіргенде. — Соққаныңыз қандай жақсы болды!

— Неге сонша мәзсің? — деп сұраймын одан.

— Маған қарыз адамдар соғып тұрса, мен әрқашан қуанамын, — дейді Боб.

— Солай ма? — деп сұраймын одан. — Кім саған қарыз деп ойлайсың?

Боб қолын созып, саусақтарын қимылдатады. — Кәне! Бәстескенімізді ұмытып кеттім деме! Он доллар, есіңде ме? Мен жаңа ғана Питпен сөйлестім, оның адамдары шынымен жүз бірлік бөлшекті бітіреді. Сондықтан робот Смиттің зауытына баратын тауарды аяқтауда еш қиындық көрмейді.

— Солай ма? Жақсы, егер бұл шын болса, ұтылуға қарсы емеспін, — деймін мен оған.

— Демек, жеңілгеніңді мойындайсың ба?

— Жоқ, әлі емес. Сол бөлшектер сағат бестегі жүк көлігіне тиелмейінше мойындамаймын, — деймін мен.

— Өзің біл, — дейді Боб.

— Жүр, ол жақта нақты не болып жатқанын көрейік, — деймін мен.

Біз цех ішімен Питтің кеңсесіне қарай бет алдық. Бара жатқан жолда роботтың қасынан өттік, ол айналаны дәнекерлеу жарығымен жарқыратып жатыр екен. Қарсы алдымыздан екі жігіт шықты. Олар дәнекерлеу аймағынан өте бере тоқтап, айғайлап қуанды.

— Біз роботты жеңдік! Біз роботты жеңдік! — деді олар.

— Питтің бөлімінен болуы керек, — дейді Боб.

Біз олардың қасынан күліп өттік. Әрине, олар ешкімді жеңген жоқ, бірақ мейлі. Олар бақытты көрінеді. Боб екеуміз Питтің кеңсесіне — станоктардың арасындағы болаттан жасалған кішкентай үйшікке келдік.

— Сәлеметсіздер ме, — дейді Пит біз кіргенде. — Біз бүгін сіздер үшін сол шұғыл жұмысты бітірдік.

— Жақсы, Пит. Бірақ сен жүргізуің керек болған есеп парағы бар ма? — деп сұраймын.

— Иә, бар, — дейді Пит. — Оны қайда қойдым екен?

Ол үстеліндегі қағаздарды ақтарып, іздеп жатып сөйлей бастады.

— Бүгін түстен кейін менің адамдарымды көруіңіз керек еді. Олар шынымен жылдам қимылдады. Мен барып, бұл жөнелтілімнің қаншалықты маңызды екенін айттым, олар барын салды. Ауысым соңында жұмыс әдетте қалай баяулайтынын білесіз ғой. Бірақ бүгін олар тез қимылдады. Бүгін жұмыстан шығып бара жатқанда олар өздерін мақтан тұтты.

— Иә, байқадық, — дейді Боб.

Ол есеп парағын алдымыздағы үстелдің үстіне қойды. — Мінекей, — дейді ол.

Біз оны оқыдық.

— Жақсы, демек, бірінші сағатта сендер тек он тоғыз дана бітіргенсіздер, — деймін мен.

— Иә, жұмысты ұйымдастыруға біраз уақыт кетті, бір жігіт түскі астан кешігіп келді, — дейді Пит. — Бірақ сағат бірде тасымалдаушы сол он тоғыз дананы роботқа алып кетті, сонда ол жұмысын бастай алды.

— Сосын сағат бірден екіге дейін сендер әлі де квотадан төрт данаға қалып қойдыңдар, — дейді Боб.

— Иә, сонда не болыпты? — дейді Пит. — Сағат екіден үшке дейін не болғанын қараңыз: біз квотадан үш данаға асып түстік. Сосын әлі де қалып келе жатқанымызды көргенде, мен бәрін аралап, ауысым соңына дейін жүз дананы бітіруіміз қаншалықты маңызды екенін айттым.

— Сонымен бәрі сәл жылдамдай түсті, — деймін мен.

— Дәл солай, — дейді Пит. — Біз баяу бастағанымыздың орнын толтырдық.

— Иә, соңғы сағатта отыз екі дана, — дейді Боб. — Сонымен, не дейсің, Ал?

— Жүр, роботта не болып жатқанын көрейік, — деймін мен.

Сағат бестен бес минут кеткенде, робот әлі де дәнекерленген бөлшектерді шығарып жатыр. Донован ары-бері жүріп мазасыздануда. Фред жақындап келді.

— Жүк көлігі күте ме? — деп сұрайды Боб.

— Мен жүргізушіден сұрадым, ол күте алмайтынын айтты. Оның басқа да баратын жерлері бар, егер бізді күтсе, түні бойы кешігіп жүреді, — дейді Фред. Боб машинаға бұрылып: — Мына ақымақ роботқа не болған? Оған қажетті бөлшектердің бәрі бар ғой.

Мен оның иығынан түрттім.

— Міне, — деймін мен. — Мынаған қара.

Мен оған Фред роботтың шығысын жазып отырған қағазды көрсеттім. Жейдеме салып алған Питтің есеп парағын алып, екі қағазды біріктіру үшін оның төменгі жағын бүктедім.

Біріктірілгенде олар мынадай көрінеді:

Мен оған былай дедім: — Көрдің бе, бірінші сағатта Питтің адамдары 19 дана жасады. Робот 25 дана жасауға қабілетті еді, бірақ Пит одан аз әкелгендіктен, сол сағатта роботтың нақты қуаты 19 дана болды.

— Екінші сағатта да солай болды, — дейді Фред. — Пит 21 дана әкелді, робот та тек 21 дана жасай алды. Шығыс = 90 дана.

— Питтің бөлімі артта қалған сайын, бұл кідіріс роботқа беріліп отырды, — деймін мен. — Бірақ Пит 28 дана әкелгенде, робот бәрібір тек жиырма бес дана ғана істей алды. Бұл дегеніміз, сағат төртте соңғы отыз екі дана келгенде, роботтың қолында әлі алдыңғы партиядан қалған үш дана жұмыс бар еді. Сондықтан ол соңғы партияға бірден кірісе алмады.

— Жақсы, енді түсіндім, — дейді Боб.

Фред: — Білесіз бе, Питтің ең көп артта қалғаны он дана еді. Біздің соңында жетпей қалған бөлшектер санының дәл он болуы қызық екен.

— Бұл мен бүгін таңертең түсіндіруге тырысқан математикалық принциптің әсері, — деймін мен. — Алдыңғы операцияның ең жоғарғы ауытқуы келесі операцияның бастапқы нүктесіне айналады.

Боб әмиянына қолын салды.

— Жақсы, мен саған он доллар қарыз екенмін, — дейді ол маған.

— Білесің бе, Боб, — деймін мен. — Маған төлегенше, сол ақшаны Питке бер, ол өз бөлімінің адамдарына кофе немесе соған ұқсас бірдеңе алып берсін — бүгінгі ерен еңбектері үшін кішкене алғыс болсын.

— Иә, дұрыс, жақсы идея, — дейді Боб. — Тыңдаңызшы, бүгін тауарды жөнелте алмағанымызға өкінішті-ақ. Бұл бізге қиындық тудырмаса екен.

— Бұл туралы қазір уайымдай алмаймыз, — деймін оған. — Бүгінгі тапқанымыз — бір нәрсені үйрендік. Бірақ бір нәрсені айтайын: біз мұндағы ынталандыру жүйесіне мұқият қарауымыз керек. — Неге? — деп сұрайды Боб.

— Көрмей тұрсың ба? Питтің жүз дананы бітіргені ештеңеге әсер еткен жоқ, өйткені біз бәрібір тауарды жөнелте алмадық, — деймін мен. — Бірақ Пит пен оның адамдары өздерін батыр сезініп жүр. Әдетте біз де солай ойлайтын едік. Бұл дұрыс емес.

Сол күні кешкісін үйге келгенімде, екі балам да мені есік алдында қарсы алды. Анам артқы жақта, ас үйден бу бұрқырап жатыр. Меніңше, бұл кешкі аспен байланысты және ол бәрін бақылауында ұстап отыр. Алдымда Шеронның жүзі бал-бұл жайнап тұр.

— Тапшы не болғанын! — дейді ол.

— Берілдім, — деймін мен.

— Мамам телефон соқты, — дейді Шерон.

— Шынымен бе! — деймін мен.

Анам жаққа қарадым. Ол басын шайқады.

— Телефонға Дейви жауап берді, — дейді ол. — Мен онымен сөйлескен жоқпын. Мен Шеронға төмен қарадым. — Сонымен, мамаң не деді?

— Ол Дейви мен мені жақсы көретінін айтты, — дейді Шерон.

— Және біраз уақыт алыста болатынын айтты, — деп қосты Дейви. — Бірақ ол үшін уайымдамауымыз керек екенін жеткізді.

— Қашан оралатынын айтты ма? — деп сұрадым.

— Мен одан соны сұрадым, — дейді Дейви. — Бірақ ол қазір айта алмайтынын айтты.

— Кейін хабарласуым үшін телефон нөмірін алдың ба? — деп сұрадым одан.

Ол жерге қарады.

— Дэвид! Ол қоңырау шалса, нөмірін сұрауың керек еді ғой!

Ол күңк етті: — Сұрадым, бірақ... ол бергісі келмеді.

— Ә, — дедім мен.

— Кешір, әке.

— Ештеңе етпейді, Дейв. Тырысқаныңа рақмет.

— Кәне, бәріміз кешкі асқа отырайық, — деді анам көңілді дауыспен.

Бұл жолы тамақтану тыныштықта өткен жоқ. Анам сөйлеп, біздің көңілімізді көтеруге тырысты. Ол Депрессия жылдары туралы және жейтін тамағымыз бар екеніне қаншалықты бақытты екенімізді айтып, әңгімелер шертті.

Сейсенбі таңертең бәрі сәл қалыпқа келгендей болды. Анам екеуміз балаларды мектепке, мені жұмысқа уақытында жеткіздік. Сағат 8:30-да Боб, Стейси, Лу және Ральф менің кеңсеме жиналып, кешегі болған жағдайды талқыладық. Бүгін олардың әлдеқайда зейінді екенін байқадым. Бәлкім, бұл идеяның дәлелін өз көздерімен, өз жұмыс орындарында көргендіктен болар. — Біз күн сайын осы тәуелділік пен ауытқулардың жиынтығымен бетпе-бет келеміз, — деймін мен оларға. — Меніңше, бұл бізде неліктен кешіккен тапсырыстардың көп екенін түсіндіреді.

Лу мен Ральф кеше жасаған екі диаграмманы зерттеп жатыр. — Егер екінші операция робот емес, адамдар істейтін жұмыс болса не болар еді? — деп сұрайды Лу.

— Онда жағдайды қиындата түсетін тағы бір статистикалық ауытқулар жиынтығы болар еді, — деймін мен. — Мұнда тек екі операция болғанын ұмытпаңыздар. Ал бір бөлшекті жасау үшін он немесе он бес операциядан тұратын тізбек болса не болатынын елестетіп көріңіздер, олардың әрқайсысының өз ауытқулары бар. Ал кейбір өнімдеріміз жүздеген бөлшектерден тұрады.

Стейси мазасызданып отыр. Ол: — Онда біз ол жақта не болып жатқанын қалай бақылай аламыз? — деп сұрайды.

Мен: — Бұл — миллиард доллар тұратын сұрақ: біз бұл зауыттағы елу мың, немесе — кім білсін? — бәлкім, елу миллион айнымалыны қалай басқара аламыз?

— Олардың бәрін қадағалап отыру үшін бізге жаңа суперкомпьютер сатып алу керек болады, — дейді Ральф.

Мен: — Жаңа компьютер бізді құтқармайды. Тек деректерді басқарудың өзі бізге көбірек бақылау бермейді.

— Сен шынымен мерзімді ұзарту Хилтон Смиттің зауытына сол тапсырысты жөнелтуге кепілдік берер еді деп ойлайсың ба? — деп сұраймын одан. — Бұл тапсырыс туралы кешеге дейін қанша уақыт бұрын білдік, Боб?

Боб ары-бері қозғалып: — Мен тек кідірістердің орнын толтыру үшін біраз уақыт қорымыз болуы керек екенін айтып тұрмын.

Сонда Стейси: — Мерзімдерді ұзарту инвентарьды (қоймадағы тауар қорын) көбейтеді, Боб. Ал бұл біздің мақсатымыз емес.

— Жақсы, мен оны білемін, — дейді Боб. — Мен сендермен таласып тұрған жоқпын. Менің мерзімдер туралы айтқан себебім — осының бәріне қатысты не істейтінімізді білгім келеді.

Бәрі маған бұрылды.

Мен: — Маған мынау анық: біз өндірістік қуаттылық туралы ойымызды өзгертуіміз керек. Біз ресурстың қуаттылығын оқшауланған күйде өлшей алмаймыз. Оның нақты өндірістік қуаттылығы оның зауыттың қай жерінде орналасқанына байланысты. Ал шығындарды азайту үшін қуаттылықты сұраныспен теңестіруге тырысу бізді тығырыққа тіреді. Біз мұны мүлдем істемеуіміз керек еді.

— Бірақ бәрі солай істейді ғой, — дейді Боб.

— Иә, бәрі солай істейді. Немесе солай істеймін деп мәлімдейді. Қазір көріп отырғанымыздай, бұл — бос әурешілік, — деймін мен.

— Онда басқа өндірушілер қалай аман қалып жатыр? — деп сұрайды Лу.

Мен оған бұны өзім де ойлап жүргенімді айттым. Менің ойымша, зауыт қате әрекеттер жасап жатқан инженерлер мен менеджерлердің күшімен "теңгерімге" жақындағанда, оқиғалар дағдарысқа тіреледі де, зауыт жұмысшыларды ауыстыру немесе артық жұмыс уақытын қосу немесе жұмыстан босатылғандарды қайта шақыру арқылы өте тез арада қайтадан "теңгерімсіз" күйге түседі. Тірі қалу инстинкті жалған нанымдардан үстем шығады.

— Жақсы, бірақ тағы да сұраймын, біз не істейміз? — дейді Боб. — Біз дивизионның рұқсатынсыз жұмысшы ала алмаймыз. Тіпті артық жұмыс уақытына қарсы саясатымыз бар.

— Мүмкін, Ионаға қайта қоңырау шалатын уақыт келген шығар, — дейді Стейси.

Мен: — Меніңше, сенікі дұрыс.

Фрэнге Ионаның бүгін әлемнің қай түкпірінде жүргенін анықтау үшін жарты сағат кетті, ал Ионаның бізбен сөйлесуге келуіне тағы бір сағат жұмсалды. Ол желіге қосылған бойда, мен хатшыға қызметкерлерді тағы да жинатып, спикерфон арқылы оны бәріміз ести алатындай кеңсеме жинадым. Олар кіріп жатқанда, мен Ионаға Хербимен болған серуен туралы, оның айтқандарының мағынасын қалай түсінгенімді және зауыттағы екі құбылыстың әсері туралы не білгенімізді айтып бердім.

— Қазір біздің білетініміз, — деймін мен оған, — біз әрбір жергілікті аймақты жеке қарап, оны қысқартуға тырыспауымыз керек. Біз бүкіл жүйені оңтайландыруға тырысуымыз керек. Кейбір ресурстардың қуаттылығы басқаларына қарағанда көбірек болуы тиіс. Желінің соңындағылардың қуаты басындағыларға қарағанда көбірек болуы керек — кейде әлдеқайда көп. Менің айтқаным дұрыс па?

— Дөп түстіңіз, — дейді Иона.

— Иә, — деймін мен оған.

— Осы екі ресурс түрін ажыратқаннан кейін, — дейді Иона, — сіздер үлкен өзгерістерді көре бастайсыздар.

— Бірақ, Иона, нарықтағы сұраныс қай жерде ескеріледі? — деп сұрайды Стейси. — Сұраныс пен қуаттылық арасында қандай да бір байланыс болуы керек қой.

Ол: — Иә, бірақ өздеріңіз білетіндей, қуаттылықты сұраныспен теңестірмеу керек. Оның орнына зауыт арқылы өтетін өнім ағынын нарық сұранысымен теңестіру қажет. Бұл, іс жүзінде, тар өткелдер мен тар емес өткелдер арасындағы байланысты және зауытты қалай басқару керектігін көрсететін тоғыз ереженің біріншісі. Сондықтан қайталап айтуға рұқсат етіңіздер: Қуаттылықты емес, ағынды теңестіріңіз.

Стейси әлі де түсінбей тұр. Ол: — Меніңше, әлі толық ұқпадым. Тар өткелдер мен тар емес өткелдер бұл жерде қандай рөл атқарады?

Иона: — Сұрақ қоюға рұқсат етіңіздер: ресурстардың осы екі түрінің қайсысы зауыттың нақты қуаттылығын анықтайды?

— Әрине, тар өткел, — дейді ол.

Мен: — Дұрыс. Бұл өткен демалыстағы серуендегі бала — Херби сияқты. Оның қуаты ең аз болды және бүкіл топтың қаншалықты жылдам қозғала алатынын нақты анықтаған сол еді. — Сонымен, цехтағы жұмысты қай жерде теңестіру керек? — деп сұрайды Иона.

— Ә, түсіндім, — дейді Стейси. — Идея — тар өткел арқылы өтетін ағынды нарық сұранысына теңестіру.

— Негізінен, иә, түсіндіңіз, — дейді Иона. — Шын мәнінде, ағын сұраныстан сәл ғана аз болуы керек. — Неге? — деп сұрайды Лу.

— Өйткені оны сұраныспен тең ұстап тұрсаңыз және нарықтағы сұраныс төмендеп кетсе, сіз ақша жоғалтасыз, — дейді Иона. — Бірақ бұл — нәзік мәселе. Түптеп келгенде, тар өткелдегі ағын сұраныспен деңгейлес болуы керек.

Боб Донован әңгімеге араласпақ болып, түрлі дыбыстар шығара бастады.

— Жоқ, тар өткелдер міндетті түрде жаман немесе жақсы болмайды, — дейді Иона, — олар жай ғана шындық. Менің айтпағым, олар бар болса, оларды бүкіл жүйе арқылы нарыққа шығатын ағынды бақылау үшін пайдалану керек.

— Иә?

— Біздің келесі қадамымыз қандай?

— Алдымен, зауыттарыңызда тар өткелдер бар ма, соны анықтаңыздар, — деді ол.

— Біз білмейміз, — дедім мен оған.

— Онда бұл сіздердің келесі қадамдарыңыз. Мұны анықтау өте маңызды, өйткені бұл ресурстарды басқару тәсіліне үлкен әсер етеді.

— Тар өткелдерді қалай табамыз? — деп сұрады Стейси.

— Бұл өте қарапайым, бірақ түсіндіруге бірнеше минут кетеді. Тыңдаңыздар, мұны өздеріңіз шешіп көруге тырысыңыздар, — дейді Иона. — Егер алдымен ойлансаңыздар, бұл өте оңай.

Мен: — Жақсы, бірақ...

— Әзірге сау болыңыздар, — деді ол. — Тар өткелдің бар-жоғын білгенде маған хабарласыңыздар.

— Егер тапсақ, не болады? — деп сұрады Стейси.

— Мен скауттар тобына істегенімді жасауымыз керек деп ойлаймын. Тар өткел өндірістің ең алдында болуы үшін қуаттылықты реттейміз.

— Менің сұрағым, — деді Лу, — егер ең аз қуаттылыққа ие ресурсымыздың мүмкіндігі нарық сұранысынан жоғары болса ше?

— Онда бізде «мойны жоқ бөтелке» сияқты нәрсе болады, — дедім мен.

— Бірақ бәрібір шектеулер болады, — дейді Стейси. — Бөтелкенің қабырғалары бәрібір қалады. Бірақ олар нарық сұранысынан үлкен болады.

— Ал егер солай болса ше? — деп сұрады Лу.

— Білмеймін, — дедім оған. — Меніңше, бірінші кезекте тар өткелдің бар-жоғын анықтау керек.

— Онда біз Хербиді іздеуге барамыз, — деді Ральф. — Егер ол осында болса.

— Иә, тезірек, бос сөзбен уақыт өткізбей тұрып, — деді Боб.

Негізгі үстелдің шетінде Ральф Накамура отыр. Ол және оның деректерді өңдеу мамандары, сондай-ақ олар басқаратын жүйелік деректер базасы бұл іздеу үшін өте маңызды.

Мен кіргенде Ральф көңілсіз көрінді. Ол арық саусақтарымен сиреп қалған қара шашын сипап отыр.

— О, дәл уақытында келдіңіз, — деді Ральф мені көргенде. — Біздің жаңа не істегенімізді білесіз бе?

— Хербиді таптыңыздар ма? — дедім мен.

Ральф: — Жоқ, біз жоқ машиналарға деген сұранысты есептеуге екі жарым сағат жұмсадық.

— Неге олай істедіңіздер?

Ральф ашулана бастады. Сосын Боб оны тоқтатты.

— Пайдаланбайтын ғана емес, оларды бір жыл бұрын сатып жібергенімізді жаңа ғана анықтадық, — деді Ральф.

— Ол бөлімдегілердің бәрі ол машиналардың жоқ екенін біледі, сондықтан бұл ешқашан мәселе болған емес, — деді Боб.

Жалпы нарық сұранысын анықтау — қолымызда бар деректерді: тұтынушылардың тапсырыстарының жинақталған тізімін, жаңа өнімдер мен қосалқы бөлшектерге арналған болжамдарды жинақтау ғана. Бұл бүкіл зауыт үшін толық өнім жиынтығы, соның ішінде компаниядағы басқа зауыттар мен бөлімшелерге «сататын» өнімдеріміз де бар.

Мұны істеп болған соң, біз қазір әрбір «жұмыс орталығының» үлесін есептеп жатырмыз. Біз жұмыс орталығын бірдей ресурстардың кез келген тобы деп анықтаймыз. Бірдей дағдылары бар он дәнекерлеуші бір жұмыс орталығын құрайды. Төрт бірдей машина тағы бір жұмыс орталығы. Машиналарды баптайтын және басқаратын төрт машинист тағы біреуі, және т. б. Қажетті жұмыс орталығының жалпы сағаттарын ондағы ресурстар санына бөлу бізге әр ресурсқа шаққандағы салыстырмалы күш-жігерді береді, бұл біз салыстыру үшін қолдана алатын стандарт.

— Инженерлік өзгерістер, жұмыс күшінің ауысуы және үнемі болып жатқан осындай нәрселермен бәрін қадағалап отыру өте қиын, — дейді Боб.

Ральф басын шайқады. — Осы зауытқа қатысты әрбір деректі қайта тексеріп, жаңарту үшін бірнеше ай кетуі мүмкін!

— Немесе жылдар, — деп күңкілдеді Боб.

Ральф: — Онда мен сізге деректерді өңдеудің ескі афоризмін еске салуым керек: «Қоқыс кірсе, қоқыс шығады» (GIGO).

— Тоқтай тұрыңыздар, — дедім мен. — Мүмкін біз тым әдістемелік болып кеткен шығармыз. Деректер базасын іздеу — жауап табудың жалғыз жолы емес. Тар өткелді оқшаулаудың немесе кем дегенде үміткерлерді анықтаудың басқа тезірек жолын таба алмаймыз ба? Жорықтағы балалардың моделін еске түсірсем, соқпақ жолда кімнің баяу екені бірден көрінетін. Кімде-кімнің зауытта Херби қайда болуы мүмкін деген күдігі бар ма?

— Бірақ бізде оның бар-жоғын да әлі білмейміз ғой, — дейді Стейси.

Боб қолын белбеуіне қойып, аузын сәл ашып, бірдеңе айтқысы келгендей тұрды. Ақыры ол сөйледі.

— Лағынет болсын, мен бұл зауытта жиырма жылдан астам уақыт жұмыс істеп келемін. Осынша уақыттан кейін мен мәселелердің әдетте қай жерден басталатынын білемін, — деді ол. — Меніңше, бізде қуаттылық жетіспейтін аймақтардың тізімін жасай аламын; бұл кем дегенде біздің назарымызды тарылтады. Бұл біраз уақытты үнемдеуі мүмкін.

— Бұдан не пайда? — деп сұрады Ральф.

— Ең жиі жетіспейтін бөлшектер — тар өткелден өтетін бөлшектер болуы мүмкін, — деді ол. — Ал экспедиторлар оларды іздеп баратын бөлім — біздің Хербиімізді табатын жер болуы мүмкін.

Мен орнымнан тіктелдім. — Иә, бұл өте қисынды.

Боб, Ральф және Стейси маған таңырқап қарап қалды.

— Түсінбейсіздер ме? — деп сұрадым олардан. — Егер бізде Херби болса, оның алдында аяқталмаған өнімнің үлкен үйіндісі жатуы керек.

— Иә, бірақ бізде ондай үйінділер барлық жерде бар ғой, — деді Боб.

— Онда біз ең үлкенін табамыз, — дедім мен.

— Дұрыс! Бұл тағы бір сенімді белгі болуы керек, — деді Стейси.

Мен бұрылып: — Ральф, сен не ойлайсың? — деп сұрадым.

— Жақсы, мұның бәрін байқап көруге тұрарлық, — деді Ральф. — Назарымызды үш-төрт жұмыс орталығына аударғаннан кейін, сенімді болу үшін тарихи деректермен салыстыру бізге көп уақыт алмайды.

Боб Ральфқа қарап, әзілдеп: — Иә, оның қаншалықты «жақсы» екенін бәріміз көрдік қой, — деді.

Бірақ Ральф оны әзіл ретінде қабылдамады. Ол ыңғайсызданып қалды.

— Мен тек қолымда бар нәрсемен жұмыс істей аламын, — деді ол. — Менен не істегенімді қалайсыңдар?

— Жақсы, ең бастысы — бізде жаңа әдістер бар, — дедім мен. — Нашар деректер үшін біреуді кінәлап уақыт өткізбейік. Іске кірісейік.

Біздің алдымызда NCX-10 станогы тұрды.

— Міне, дәлелдердің бір бөлігі, — деді ол жақын жердегі аяқталмаған өнім үйінділерін нұсқап. Ральф пен Стейси дайындаған және біз бір сағат бұрын қарап шыққан есеп бойынша — бұл жерде бірнеше апталық жұмыс жиналып қалған.

— Біз экспедиторлармен сөйлестік, — деді Боб. — Олар үнемі осы машинадан шығатын бөлшектерді күтетіндерін айтады. Супервайзерлер де соны айтады. Ал осы аймақты басқаратын жігіт бәрінен еститін шағымдардан құлағы тас болып қалмауы үшін өзіне құлаққап сатып алыпты.

— Бірақ бұл біздің ең тиімді жабдықтарымыздың бірі болуы керек еді ғой, — дедім мен.

— Солай, — дейді Боб. — Бұл осы бөлшектерді шығарудың ең арзан әрі ең жылдам тәсілі.

— Онда неге бұл тар өткел?

— Себебі бізде мұндай машина тек біреу ғана, — деді ол.

Ол маған бұрын бұл бөлшектерді үш бөлек машинада қалай өңдегенін айтып берді. Бір мысал ретінде, бір бөлшекті өңдеу уақыты бірінші машинада екі минут, екіншісінде сегіз минут және үшіншісінде төрт минут болған — барлығы бір бөлшекке он төрт минут кететін. Бірақ жаңа NCX-10 машинасы барлық үш процесті бір бөлшекке он минутта істей алады.

— Бұрын бізде машиналар көбірек болатын, — деді ол. — Бізде бірінші типтегі екі машина, екінші типтегі бесеуі және үшінші типтегі үшеуі болған.

Мен түсініп, басымды изедім. — Демек, бір бөлшекке көбірек уақыт кетсе де, көбірек бөлшек шығара алғансыздар. Онда неге біз NCX-10-ды сатып алдық?

— Басқа машиналардың әрқайсысын басқаратын машинист болуы керек еді, — дейді Боб. — Ал NCX-10 баптау үшін тек екі адамды қажет етеді. Мен айтқандай, бұл біз үшін бұл бөлшектерді шығарудың ең арзан жолы.

— Біз оны қайтадан бастадық. Үшінші ауысымда жұмыстан шығып кеткен баптаушы Тонидің орнына адам табу үшін біраз уақыт кетті.

— О, иә... — дедім мен. Пич сол күні бізге шынымен қиындық туғызды. Мен: — Боб, бұл машинада жаңа адамдарды оқыту үшін қанша уақыт кетеді? — деп сұрадым.

— Алты ай шамасында, — деді ол.

Мен басымды шайқадым.

— Мәселенің үлкен бөлігі осында, Ал. Біз біреуді оқытамыз, ал бірнеше жылдан кейін олар басқа жаққа кетіп, бірнеше доллар артық таба алады, — дейді Боб. — Ал біз ұсынған жалақымен жақсы мамандарды тарта алмаймыз.

— Неге біз осы жабдықта жұмыс істейтін адамдарға көбірек төлемейміз?

— Кәсіподақ, — деді Боб. — Шағымдар түседі, кәсіподақ бізден барлық баптаушылардың жалақы категориясын көтеруді талап етеді.

Бірақ бұл бәрі емес еді. Біз зауыттың екінші жағына бардық, онда Боб мені екінші проблемамен таныстырды.

Термиялық өңдеу бөлімі — бұл негізінен бір жұп пеш... іші керамикалық блоктармен қапталған, кірлеген, болат қораптар. Газ оттықтары ішкі температураны Фаренгейт бойынша 1500 градусқа (шамамен 815°C) дейін көтереді.

Кейбір бөлшектер кәдімгі температурада өңделгеннен кейін, оларды ұзақ уақыт бойы қыздырмайынша әрі қарай өңдеу мүмкін емес. Көбінесе бізге металды жұмсарту керек, өйткені ол өңдеу кезінде өте қатты және сынғыш болып кетеді.

Сонымен, пеш операторлары бірнешеуден бастап бірнеше жүзге дейінгі бөлшектерді салып, отты жағады да, бөлшектерді сонда ұзақ уақыт — алты сағаттан он алты сағатқа дейін «пісіреді». Ал одан кейін бөлшектер пештің сыртында ауа температурасына дейін салқындауы керек. Біз бұл процесте көп уақыт жоғалтамыз.

Боб: — Иә де, жоқ та. Көп жағдайда бұл пештер жартылай бос жұмыс істейді.

— Неге?

— Мәселені экспедиторлар тудыратын сияқты, — дейді ол. — Олар үнемі осында жүгіріп келіп, жөнелтілімді жинақтау үшін осы бөлшектің бесеуін немесе ана бөлшектің он шақтысын өңдеп беруімізді сұрайды. Осылайша біз бір уыс бөлшекті өңдеу үшін елу бөлшекті күттіріп қоямыз. Бұл бөлім шаштараз сияқты жұмыс істейді — нөмір алып, кезекке тұр.

— Демек, біз толық партияларды өңдемейміз.

— Иә, кейде өңдейміз. Бірақ кейде партия саны бойынша толық болса да, пешті толтыруға жетпейді.

— Партиялар тым кішкентай ма?

— Немесе көлемі тым үлкен, сондықтан біріншісіне сыймаған бөлшектер үшін екінші рет қыздыруға тура келеді. Ол ешқашан дұрыс үйлеспейді, — дейді Боб. — Білесіз бе, осы мәселелерге байланысты бірнеше жыл бұрын үшінші пешті қосу туралы ұсыныс болған.

— Ол не болды?

— Оны дивизион деңгейінде тоқтатты. Тиімділігі төмен болғандықтан, қаражат бөлмеді. Олар бізге бар қуаттылықты пайдалануды айтты. Содан кейін ғана кеңейту туралы сөйлесетіндерін жеткізді. Оның үстіне, энергияны үнемдеу керек, ал тағы бір пеш екі есе көп отын жағады деген сияқты шу көп болды.

— Жақсы, бірақ егер біз пешті әр уақытта толтырып отырсақ, сұранысты қанағаттандыруға қуаттылығымыз жетер ме еді? — деп сұрадым мен.

Боб күлді. — Білмеймін. Біз оны ешқашан олай істеп көрген емеспіз.

— Бір Хербиді, тіпті екеуін де өндірістің басына жылжытудың ешқандай жолы жоқ, — дейді Боб. — Операциялардың реттілігі сол күйінде қалуы керек. Біз бұған ештеңе істей алмаймыз.

— Жақсы, мен оны көріп тұрмын, — дедім мен.

— Біз тәуелді оқиғалар тізбегіне байланғанбыз, — дейді Лу.

Стейси: — Бірақ басынан аяғына дейін қуаттылықтың біртіндеп артуы ше?

— Біз қайта ұйымдастырамыз... өндірістің басында қуаттылықты азайтып, әр кезең сайын оны арттырамыз, — деп ұсындым мен.

— Ал, біз тек адамдарды ауыстыру туралы айтып жатқан жоқпыз. Жабдық қоспай, қуаттылықты қалай арттыра аламыз? — деп сұрады Боб. — Ал егер жабдық туралы айтсақ, бұл үлкен капиталды қажет етеді. Екінші термиялық пеш және мүмкін екінші NCX машинасы... бауырым, сен үлкен ақша туралы айтып тұрсың.

— Соңғы нүкте, — дейді Лу, — бізде ақша жоқ. Егер біз Пичке барып, компания тарихындағы ең нашар жылдардың бірінде, қазіргі уақытта пайда әкелмей отырған зауыт үшін қосымша қуаттылық сұраймыз деп ойласақ... кешіріңіз, бірақ біз есімізден ауысқан болармыз.

Мен оған: — Анашым, мен қазір ересек адаммын. Бұршақты жеу-жемеу — өз еркім, — дедім.

Ол ренжіп қалды. Мен: — Кешіріңіз. Бүгін көңіл-күйім түсіп жүр, — дедім.

— Әке, не болды? — деп сұрады Дейви.

— Жақсы... бұл сәл күрделі, — дедім. — Кешкі асты бітірейік. Маған бірнеше минуттан кейін әуежайға кету керек.

— Бір жаққа барасың ба? — деп сұрады Шэрон.

— Жоқ, мен біреуді қарсы алуға барамын, — дедім мен.

— Бұл анам ба? — деп сұрады Шэрон.

— Жоқ, анаң емес. Солай болса екен деп тілеймін.

— Алекс, балаларыңа сені не мазалап жүргенін айт, — деді анам. — Бұл оларға да әсер етеді.

— Сен қоңырау шалған адам ше? — деп сұрады ол. — Сонымен сөйлесе алмайсың ба?

— Ионаны айтасың ба? Мен оны әуежайдан күтіп алғалы жатырмын, — дедім мен. — Бірақ Ионаның көмегі пайда бере ме, жоқ па, оған сенімді емеспін.

Анам: — Егер олар жұмыс істей алмаса, оларды жұмыстан шығару керек, — деді.

— Бұл адамдар емес, бұл — жабдықтар, — деп түсіндірдім мен. — Біз машиналарды жұмыстан шығара алмаймыз. Және олар істейтін жұмыс өте маңызды. Осы екі операциясыз біз өнімдеріміздің көбін шығара алмаймыз.

— Онда неге оларды жылдамырақ жұмыс істетпейсіз? — деп сұрады Шэрон.

— Иә, әке, — деді Дейви. — Жорық кезінде Хербидің рюкзагын алғаның есіңде ме? Мүмкін зауытта да соған ұқсас бірдеңе істей алатын шығарсың.

— Иә, бірақ бәрі сен ойлағандай оңай емес, — дедім мен.

Мен: «Иә, жақсы, мен жүгіруім керек. Мені күтпей-ақ қойыңыз. Таңертең көрісерміз», — дедім.

Мен оған: «Бастығым директорлар кеңесіне өз ұсынысымен барғанға дейін бізде небәрі екі ай қалды. Егер уақытымыз көбірек болса, мүмкін бірдеңе істер едік, бірақ екі ай ішінде... » — дедім.

— Иона, біз жағдайды мұқият талдап шықтық...

Ол былай деді: «Алекс, мен саған айтып жатқан идеялардың іске аспауының екі-ақ жолы бар. Біріншісі — егер сенің зауытың шығаратын өнімдерге сұраныс болмаса».

— Жоқ, сұраныс бар, бірақ бағамыз өсіп, қызмет көрсету сапасы нашарлаған сайын ол азайып барады, — дедім мен. — Бірақ бізде әлі де орындалмаған тапсырыстардың қомақты тізімі бар.

— Сондай-ақ, егер сен ештеңені өзгертпеуге бекініп алсаң, мен саған көмектесе алмаймын. Сен ештеңе істемей, зауыттың жабылуына жол беруге шешім қабылдадың ба?

— Біз берілгіміз келеді деп айта алмаймын, — дедім мен оған. — Тек басқа мүмкіндіктерді көріп тұрған жоқпыз.

— Жақсы онда. Басқа ресурстарды пайдалану арқылы «тар жерлердегі» (bottlenecks) жүктемені азайтуға тырыстыңдар ма? — деп сұрады ол.

— Сіз басқа жаққа ауыстыруды (offloading) айтып тұрсыз ба? Біз олай істей алмаймыз. Бұлар — зауыттағы өз түріндегі жалғыз екі ресурс.

Ол бір сәт кідіріп, соңында былай деді: «Жақсы, тағы бір сұрақ: Берингтонда әуежай бар ма? »

— Сен ешқашан сардина банкісінің ішінде болып көрдің бе? — деді ол, сосын: «Шағымданбауым керек. Әлі тыныс алып жатырмын», — деп қосып қойды.

— Келгеніңіз үшін рақмет, — дедім мен оған. — Жоспарларыңызды өзгерткеніңізді жоғары бағалаймын, бірақ сіз бізге көмектесе аласыз ба, әлі де сенімді емеспін.

— Алекс, «тар жердің» (bottleneck) болуы...

— Екі «тар жер», — деп түзеттім мен.

— Екі «тар жердің» болуы сенің ақша таба алмайтыныңды білдірмейді, — деді ол. — Керісінше, шын мәнінде. Өндіріс зауыттарының көбінде «тар жерлер» болмайды. Оларда орасан зор артық қуаттылық болады. Бірақ олар әрбір шығаратын бөлшегінде болуы тиіс.

Ол менің бетімдегі аң-таң болған бейнені оқып қойды.

— Сен түсінбей тұрсың, бірақ түсінесің, — деді ол. — Енді маған зауытың туралы барынша толық ақпарат бергеніңді қалаймын.

— Бұл шынымен үлкен көмек болар еді, — деді Лу. — Сіздіңше, біз оны қалай істей аламыз?

— Сендердің «тар жерлерің» сұранысты қанағаттандыру және ақша табу үшін жеткілікті ағынды қамтамасыз ете алмай отыр, — деді ол. — Сондықтан істейтін бір ғана нәрсе бар. Біз көбірек қуаттылық (capacity) табуымыз керек.

— Бірақ бізде көбірек қуаттылыққа ақша жоқ, — деді Лу.

— Немесе оны орнатуға уақыт та жоқ, — деді Боб.

— Мен зауыттың басынан аяғына дейінгі қуаттылықты арттыру туралы айтып тұрған жоқпын, — деді Иона. — Зауыттың қуаттылығын арттыру — бұл тек «тар жерлердің» қуаттылығын арттыру деген сөз.

— Сіз оларды «тар емес жерлерге» айналдыруды айтып тұрсыз ба? — деді Стейси.

— Жоқ, — деді ол. — Мүлдем олай емес. «Тар жерлер» «тар жер» күйінде қалады. Біздің істейтініміз — «тар жерлердің» сұранысқа сәйкес келуі үшін жеткілікті қуаттылық табу.

— Біз оны қайдан табамыз? — деп сұрады Боб. — Ол сыртта босқа жатыр деп айтқыңыз келе ме?

— Іс жүзінде, иә, — деді Иона. — Егер сендер де басқа өндірушілер сияқты болсаңдар, сендерде өздеріңнен жасырын тұрған қуаттылық бар, өйткені сендердің кейбір ойлау жүйелерің қате. Ең алдымен, зауытқа барып, екі «тар жерді» қалай басқарып жатқандарыңды өз көзімізбен көруді ұсынамын.

— Неге көрмеске, — дедім мен. — Ақыр соңында, бұл зауытқа келіп, аралап көрмей кеткен ешкім жоқ.

— Және бұл сендердің «тар жерлерің», солай ма? — деп сұрады Иона.

— Соның бірі, — дедім мен.

— Дәл қазір оның неге жұмыс істемей тұрғанын айта аласың ба? — деп сұрады Иона.

Боб сағатына қарап қойды.

— Шамасы, баптаушылар (set-up people) осыдан он минут бұрын үзіліске кеткен болуы керек, — деді Боб. — Олар шамамен жиырма минуттан кейін оралуы тиіс.

— Біздің кәсіподақ келісімшартында әр төрт сағаттық жұмыстан кейін жарты сағаттық үзіліс болуы керек деген тармақ бар, — деп түсіндірдім мен Ионаға.

Ол сұрады: «Бірақ олар үзілісті станок жұмыс істеп тұрғанда емес, неге дәл қазір алуы керек? »

Боб: «Өйткені қазір сегіз болды және... » — деді.

— Айына шамамен 585 сағат, — деді Ральф.

— Қанша болса да, сұраныс одан да көп, — деді Иона. — Егер сендер сол сағаттардың бірін, тіпті оның жартысын жоғалтсаңдар, оны мәңгіге жоғалттыңдар деген сөз. Оны жүйенің басқа жерінен қалпына келтіре алмайсыңдар. Бүкіл зауыттың өткізу қабілеті (throughput) сол уақыт ішінде «тар жер» қанша өнім шығара алса, соншалықты төмендейді. Бұл дегеніміз — орасан зор қымбат түскі үзіліс.

— Бірақ бізде кәсіподақ бар, онымен санасуымыз керек, — деді Боб.

— Онда олармен сөйлесіңдер. Олардың да осы зауытта мүддесі бар. Олар ақымақ емес. Бірақ сендер оларға түсіндірулерің керек, — деді Иона.

Иона қазір NCX-10 станогын айналып жүр, бірақ ол тек оған ғана қарап тұрған жоқ. Ол зауыттағы басқа жабдықтарды да бақылап жүр. Ол бізге қайтып келді.

Боб екіұшты етіп: «Кейбіреулері бар. Кейбіреулерінен құтылдық. Олар іс жүзінде антиквариат болатын», — деді.

— Осы X-анау-мынау машинасы істейтін нәрсені істеу үшін қажет ескі машиналардың әр түрінен кем дегенде біреуі бар ма? — деп сұрады Иона.

Лу араласып: «Ғафу етіңіз, бірақ сіз шынымен сол ескі жабдықты пайдалануды ұсынып тұрған жоқсыз ба? » — деді.

— Егер ол әлі де жұмыс істеп тұрса, иә, мен оны ұсынуым мүмкін, — деді Иона.

Лу көзін жыпылықтатты.

Ол: «Жақсы, бұл біздің өзіндік құн профилімізге (cost profile) қалай әсер ететінін білмеймін. Бірақ мен сізге айтуым керек, ол ескі машиналарды пайдалану әлдеқайда қымбатқа түседі», — деді.

Иона былай деді: «Біз бұл мәселені тікелей шешеміз. Алдымен, менде машиналар бар ма, жоқ па, соны білгім келеді».

— Біз неге мұндай ақымақтық жасадық? — деп сұрадым мен.

Боб: «Бізге қорларды (inventory) сақтауға арналған жаңа орын үшін алаң керек болды», — деді.

Мен: «О», — дедім.

— Сол кезде бұл жақсы идея болып көрінген, — деді Стейси.

— Осы бөлімге дейінгі өңдеу кезеңдерінде осы бөлшектердің кем дегенде кейбіреулеріне термиялық өңдеу қажеттілігін болдырмайтын балама жолдар жоқ па? — деп сұрады ол.

Бәріміз бір-бірімізге қарадық.

— Шамасы, бізге инженерлік бөліммен кеңесу керек болады, — дедім мен.

Боб көзін айналдырды.

— Не болды? — деп сұрадым мен.

— Біздің инженерлік бөлімдегі достарымыздың жұмысқа икемділігі шамалы екенін айта салайын, — деді Боб. — Олар талаптарды өзгерткенді онша ұнатпайды. Олардың ұстанымы әдетте: «Біз солай айттық, сондықтан осылай істеңдер», — дегенге саяды.

Ионаға: «Оның айтқанының жаны бар деп қорқамын. Тіпті оларды ынтымақтасуға көндірсек те, олардың мақұлдауын алу үшін өте ұзақ уақыт (month of Sundays) кетуі мүмкін», — дедім.

Иона: «Жақсы, мынаны сұрайын: айналада сендер үшін бөлшектерді термиялық өңдеуден өткізе алатын сыртқы мердігерлер (vendors) бар ма? » — деді.

— Бар, — деді Стейси, — бірақ сыртқа тапсырыс беру біздің бөлшек басына шаққандағы шығынымызды арттырады.

Лу: «Білмеймін... бөлшектермен есептегенде он немесе он бес мың доллар шығар», — деді.

— Жоқ, бұл мыңдаған доллар емес, егер бұл «тар жер» (bottleneck) болса, — деді Иона. — Қайтадан ойланыңдар. Бұл әлдеқайда көп.

Стейси: «Егер қаласаңыз, мен жазбаларды тауып бере аламын, бірақ құны Лу айтқаннан аса көп болмайды. Ең көп дегенде, материалдарға шамамен жиырма мың доллар жұмсалды деп ойлаймын... »

— Сол үйіндідегі бөлшектердің бәрі бірден сатылымға айналатынына сенімді емеспіз, — деді Стейси.

— Олай ма? Сендер өз «тар жерлеріңді» өткізу қабілетіне (throughput) үлес қоспайтын бөлшектерді өңдеуге жұмсап жатсыңдар ба? — деп сұрады Иона.

— Жақсы... олардың кейбіреулері қосалқы бөлшектер болады немесе дайын өнім қоймасына түседі. Түбінде ол өткізу қабілетіне айналады, — деді Лу.

— Түбінде, — деді Иона. — Ал, оған дейін, мерзімі өткен тапсырыстарыңның (backlog) көлемі қанша дедіңдер?

— Әрине, ешқандай мәселе жоқ, — деді Боб.

— Ал әрбір бірліктің сату бағасы қанша?

— Орташа есеппен бірлігіне шамамен мың доллар, — деді Лу, — әрине, ол өзгеріп тұрады.

— Мүмкін, мың болар, — деді Стейси.

— Және әрбір бөлшек бір өнімді жөнелте алатыныңды білдіре ме?

— Жалпы алғанда, иә, — деді ол.

— Ал әрбір жөнелтілген өнім мың доллар деген сөз, — деді Иона. — Мың бірлікті мың долларға көбейтсе қанша ақша болады?

— Бір шартпен! — деді Иона. — Егер сендер бұл бөлшектерді термиялық өңдеуден өткізіп, тұтынушыларың күтуден жалығып, басқа жаққа кетпес бұрын дайын өнім ретінде жөнелтсеңдер!

Иона сұрады: «Бұл бөлшектер «тар жерден» (bottleneck) өтті ме? »

— Иә, өтті, — деді Боб.

— Сапа бақылауының оларды қабылдамауы сендер үшін не білдіретінін түсінесіңдер ме? — деп сұрады Иона.

— Бұл біз шамамен жүз бөлшекті жарамсыздыққа (scrap) шығаруымыз керек дегенді білдіреді, — деді Боб.

— Жоқ, қайтадан ойланыңдар, — деді Иона. — Бұлар — «тар жердің» бөлшектері.

Иона маған қарай жалт бұрылды.

— Дәл солай! — деді ол. — Ал «тар жердегі» жоғалған уақыт не білдіреді? Бұл өткізу қабілетін (throughput) жоғалттың деген сөз.

— Бірақ сіз бізге сапаға мән бермеуіміз керек деп тұрған жоқсыз ба? — деп сұрады Боб.

— Әрине, жоқ. Сапалы өнімсіз ұзақ уақыт ақша таба алмайсыңдар, — деді Иона. — Бірақ мен сапаны бақылауды басқаша пайдалануды ұсынамын.

Мен сұрадым: «Сіз Q. C. -ді «тар жерлердің» алдына қоюымыз керек деп тұрсыз ба? »

— Бұл да сол идеяның тағы бір қыры, — деді Иона. — «Тар жерден» өткен бөлшектердің кейінгі өңдеу кезеңдерінде ақаулы болып қалмауы үшін процесс бақылауының өте жақсы болуын қадағалаңдар. Түсінікті ме?

Боб: «Бір ғана сұрақ: инспекторларды қайдан аламыз? » — деді.

— Өздеріңде барларын «тар жерлерге» ауыстырсаңдар не болады? — деп сұрады Иона.

— Бұл туралы ойлануға болады, — дедім мен оған.

— Жақсы. Кеңселерге қайтайық, — деді Иона.

— Орташа есеппен бірлігіне шамамен мың доллар, — деді Лу.

— Сөйте тұра, сендер «тар жерлерді» өнімдірек ету үшін оларға бір-екі доллар жұмсауға қорқып отырсыңдар ма? — деп сұрады ол. — Алдымен, айтыңдаршы, мысалы, X станогының бір сағаттық құны қанша деп ойлайсыңдар?

Лу: «Ол нақты белгіленген. Бізге сағатына $32. 50 тұрады», — деді.

— Ал термиялық өңдеу?

— Ол сағатына $21, — деді Лу.

— Бұл екі көрсеткіш те қате, — деді Иона.

— Бірақ біздің шығын деректеріміз...

— Бұл олардың құнын қалай өзгертеді? — деп сұрады Лу.

— Сендер зауыттың қуаттылығы оның «тар жерлерінің» қуаттылығына тең екенін білдіңдер, — деді Иона. — «Тар жерлер» бір сағатта не шығарса, ол бүкіл зауыттың бір сағатта шығарған өніміне тең. Сондықтан... «тар жерде» жоғалған бір сағат — бүкіл жүйе үшін жоғалған бір сағат.

— Дұрыс, біз сізбен келісеміз, — деді Лу.

— Онда бүкіл зауыттың бір сағат бойы бос тұруы қанша тұрады? — деп сұрады Иона.

— Оны нақты айта алмаймын, бірақ бұл өте қымбат болар еді, — деп мойындады Лу.

— Маған мынаны айтшы, — деп сұрады Иона. — Зауытыңды басқаруға айына қанша шығын шығарасыңдар?

Лу: «Біздің жалпы операциялық шығынымыз айына шамамен $1. 6 миллионды құрайды», — деді.

— Ал мысал ретінде X станогын алайық, — деді ол. — Оның айына өндіріс үшін қанша сағаты бар дедіңдер?

— Шамамен 585, — деді Ральф.

— Иә, бұл дұрыс, — деді Иона. — Егер сендердің «тар жерлерің» жұмыс істемей тұрса, сендер тек $32 немесе $21 жоғалтқан жоқсыңдар. Нақты шығын — бүкіл жүйенің бір сағаттық құны. Ол — екі мың жеті жүз доллар.

— Әрине, солай, — деді Иона. — Осыны ескере отырып, біз «тар жерлерді» пайдалануды қалай оңтайландырамыз? Сендер назар аударуларың керек екі негізгі тақырып бар...

— Мен қазіргі сұранысқа кірмейтін кез келген нәрсені айтып тұрмын, — деді ол. — Өйткені сендер қазір жасап, бірақ бірнеше айдан кейін ғана сататын қор жинағанда не болады? Сендер болашақ ақша үшін қазіргі ақшаны құрбан етіп жатырсыңдар; сұрақ — сендердің ақша ағындарың (cash flow) бұған шыдай ала ма? Сендердің жағдайларыңда — мүлдем жоқ.

— Оныкі дұрыс, — деп мойындады Лу.

— Сондықтан мен зауытты аралап жүргенде сол сұрақтарды қойған болатынмын, — деді ол. — Барлық бөлшектер міндетті түрде «тар жерде» өңделуі керек пе? Егер жоқ болса, міндетті еместерін өңдеу үшін «тар емес жерлерге» ауыстыруға болады. Нәтижесінде сендер «тар жерде» қуаттылықты ұтасыңдар. Екінші сұрақ: сол процесті орындайтын басқа станоктарың бар ма? Егер станоктарың болса немесе тиісті жабдығы бар сыртқы мердігер болса, сендер «тар жердің» жүктемесін жеңілдете (offload) аласыңдар. Және тағы да, сендер өткізу қабілетін арттыруға мүмкіндік беретін қосымша қуаттылыққа ие боласыңдар.

Кеңсеге келісімен Фрэнге қызметкерлермен жиналыс ұйымдастыруды тапсырдым. Сонымен қатар, Джона кеше түнде ұсынған іс-қимылдар тізімін жаза бастадым. Бірақ Джули ойыма оралып, кетпей қойды. Кеңсе есігін жауып, үстеліме отырдым. Джулидің ата-анасының нөмірін тауып, қоңырау шалдым.

Джули кеткеннен кейінгі бірінші күні оның ата-анасы қоңырау шалып, бірдеңе естідім бе деп сұраған болатын. Содан бері олар хабарласқан жоқ. Бір-екі күн бұрын мен олардан бірдеңе білді ме екен деп хабарласуға тырыстым. Түстен кейін қоңырау шалып, Джулидің анасы Адамен сөйлестім. Ол Джулидің қайда екенін білмейтінін айтты. Сол кездің өзінде мен оған онша сенбеген едім.

Енді міне, Ада тағы да жауап берді.

Сағат онда кеңсемде жиналыс басталды.

Барнетттер де, Джули де менің келе жатқанымды білмейді. Мен анама балаларға айтпауды тапсырдым. Жұмыстан кейін көлікке отырдым да, осында тарттым. Оның бұл "тығылыспақ" ойынынан шаршадым.

Төрт жолақты тасжолдан тыныш аудан арқылы өтетін тегіс қара асфальтты көшеге бұрылдым. Бұл жақсы аудан. Үйлер сөзсіз қымбат, ал көгалдардың бәрі мінсіз. Көше бойында көктемнің жаңа жапырақтары енді ғана шығып жатқан ағаштар тізілген. Олар батып бара жатқан алтын күн сәулесінде ашық жасыл түспен құбылады.

Көшенің орта тұсындағы үйді көрдім. Бұл ақ түске боялған екі қабатты кірпіштен салынған колониалды стильдегі үй. Оның терезе қақпақтары бар. Қақпақтар алюминийден жасалған және топсалары жоқ; олар тек сән үшін, дәстүрлі стильді сақтау үшін орнатылған. Бұл — Джули өскен жер.

Mazda-ны үйдің алдындағы жиекке қойдым. Кіреберіс жолға қарадым, расымен де, гараждың алдында Джулидің Accord-ы тұр.

Мен алдыңғы есікке жетпей жатып, ол ашылды. Ада Барнетт есіктің артында тұр. Мен жақындағанда оның қолы төмен түсіп, торлы есіктің құлпын сырт еткізіп жапқанын көрдім.

Джули шықты. Ол джинсы, кроссовка және свитер киіп алыпты. Джинсы мен кроссовка оны жас етіп көрсетеді. Ол маған ата-анасы ұнатпайтын жігітімен кездесуге шыққан жасөспірімді еске түсірді. Ол көгалмен келе жатты, мен көліктен шықтым. Шамамен он футтай қалғанда ол тоқтап қалды, мен оны ұстап алып, көлікке итеріп салып, шөл даладағы шатырыма немесе басқа жаққа зуылдап алып кетеді деп қорыққандай болды. Біз бір-бірімізге қарадық. Мен қолдарымды қалтама салдым. Сөз бастау үшін: "Сонымен... қалайсың? " — дедім.

Тамақ ішіп отырып, Джули оралмаса не істейтінімді ойлап отырмын. Егер әйелім болмаса, мен қайтадан әйелдермен кездесе бастаймын ба? Оларды қайдан кездестіремін? Кенеттен Берингтон Holiday Inn қонақүйінің барында тұрып, бейтаныс әйелдерден: "Жұлдыз жорамалың қандай? " — деп сұрап, сексуалды көрінуге тырысып тұрған өзімді елестеттім.

Бұл менің тағдырым ба? Құдайым-ау. Және мұндай сөздер қазіргі кезде әсер ете ме? Олар бұрын әсер етіп пе еді?

Мен кездесуге баратын біреуді білуім керек.

Біраз уақыт бойы өзім танитын бос әйелдердің бәрін ойлап отырдым. Кім менімен кездесуге барады? Мен кіммен барғым келеді? Тізім тез таусылды. Содан кейін бір әйел ойыма оралды. Орындықтан тұрып, телефонға бардым да, бес минуттай оған телміріп тұрдым.

Солай істесем бе екен?

Қобалжып жүріп нөмірді тердім. Қоңырау шалынбай тұрып тұтқаны қоя салдым. Тағы да телефонға қарап тұрдым. Е, не де болса болсын! Ол ең көбі "жоқ" дейді ғой, солай емес пе? Нөмірді қайта тердім. Біреу жауап бергенше телефон шамамен он рет шырылдады.

"Тыңдап тұрмын. " Бұл оның әкесі еді. "Джулимен сөйлесуге бола ма, өтінемін. " Үзіліс. "Бір минут күте тұр. " Біраз уақыт өтті. "Алло? " — деді Джули. "Сәлем, бұл мен. " "Ал? " Мен: "Иә, тыңдашы, кеш болғанын білемін, бірақ сенен бір нәрсе сұрағым келіп еді," — дедім. "Егер бұл ажырасуға немесе үйге оралуға қатысты болса—" "Жоқ, жоқ, жоқ," — дедім мен. "Мен жай ғана сен шешім қабылдап жатқанда, біздің ара-тұра кездесіп тұрғанымыздың еш зияны болмас деп ойлағанмын. " Ол: "Мм... меніңше, қарсы емеспін," — деді. "Керемет. Сенбі күні кешкісін не істейсің? " — деп сұрадым.

Стейси мен Ральфтың екеуінің де көздері қызарған. Біз отырмас бұрын, олар маған бүгінгі таңғы жиналысқа дайындалу үшін қанша жұмыс істегендерін айтып берді.

— Демек, бұл бөлшектер бірінші кезектегі басымдыққа ие екені анық, — деп түсіндірдім мен екі жетекшіге.

Содан кейін Ральф: — Біз термиялық өңдеу және NCX-10 үшін қай бөлшектерді өңдеу керектігі және олардың кезектілігі туралы тізім жасадық — тағы да, ең көп кешіккеннен ең аз кешіккенге дейінгі реттілікпен. Бір-екі күнде бұл тізімді компьютер арқылы шығара алатын боламыз, сонда түн ортасына дейін жұмыс істеудің қажеті болмайды.

— Керемет, Ральф. Сен де, Стейси де үлкен жұмыс атқардыңдар деп ойлаймын, — дедім мен оған. Сосын Тед пен Мариоға бұрылдым. — Енді, мырзалар, сіздердің шеберлеріңіз тізімнің басынан бастап, рет-ретімен төмен қарай жұмыс істеуі керек.

— Бұл оңай көрінеді, — дейді Тед. — Меніңше, біз мұны атқара аламыз.

— Білесіз бе, бізге бұл бөлшектердің кейбірін іздеп табу керек болуы мүмкін, — дейді Марио.

— Демек, сіздерге қорлардың арасынан біраз қазу жұмыстарын жүргізуге тура келеді, — дейді Стейси. — Мұнда қандай мәселе бар?

Марио қабағын түйіп: — Ешқандай мәселе жоқ. Сіз тек осы тізімдегіні орындағанымызды қалайсыз ба, солай ма?

Тед пен Марио бастарын изеді.

Мен Стейсиге бұрылып: — Жеделдетушілердің бұл басымдықтар тізіміне араласпауы қаншалықты маңызды екенін түсінесіз ғой, иә? — дедім.

Стейси: — Жақсы, бірақ сіз де маған маркетинг бөлімінің қысымымен бұл тізімді өзгертпеймін деп уәде беруіңіз керек, — деді.

— Уәде беремін, — дедім мен оған. Сосын Тед пен Мариоға: — Шындап келгенде, термиялық өңдеу мен NCX-10 бүкіл зауыттағы ең маңызды процестер екенін білесіздер деп үміттенемін. Осы екеуін қаншалықты тиімді басқаратындарыңыз зауыттың болашағын шешуі мүмкін.

— Біз барымызды саламыз, — дейді Тед.

— Олардың орындайтынына кепілдік бере аламын, — дейді Боб Донован.

— Мұнда не мәселе болып қалды? — деп сұрадым мен.

— Мәселенің не екенін жақсы білесіз: термиялық өңдеу мен NCX-10 бөлімдеріндегі түскі ас ішудің жаңа ережелері, — дейді О'Доннелл. — Олар келісімшартты бұзып отыр. Мен жетінші бөлімнің төртінші параграфына сілтеме жасаймын...

Мен: — Жақсы, күте тұршы, Майк. Кәсіподаққа зауыттағы жағдай туралы соңғы мәліметтерді беретін уақыт келді.

Таңертеңгі уақыттың қалған бөлігінде мен оған зауыттың қандай күйде екенін сипаттап бердім. Содан кейін біздің не тапқанымызды айтып, өзгерістердің неліктен қажет екенін түсіндірдім.

Сөзімді қорытындылай келе: — Бұл өзгеріс ең көп дегенде жиырма шақты адамға ғана әсер ететінін түсінесің ғой? — дедім. Ол басын шайқады.

— Қараңыз, мұның бәрін түсіндіруге тырысқаныңызды бағалаймын, — дейді ол. — Бірақ бізде келісімшарт бар. Егер біз бір нәрсеге көз жұмсақ, сіз өзіңізге ұнамаған басқа нәрселерді де өзгерте бастамайтыныңызға кім кепіл?

Мен былай дедім: — Майк, шынымды айтсам, алдағы уақытта басқа да өзгерістер енгізудің қажет болмайтынына кепілдік бере алмаймын. Бірақ біз, сайып келгенде, жұмыс орындары туралы айтып отырмыз. Мен жалақыны қысқартуды немесе жеңілдіктерден бас тартуды сұрап отырған жоқпын. Мен икемділікті сұраймын. Зауыттың ақша табуына мүмкіндік беретін өзгерістер жасау үшін бізге қажетті еркіндік болуы керек. Әйтпесе, бірнеше айдан кейін бұл зауыт мүлдем болмауы мүмкін.

— Бұл маған қорқыту тактикасы сияқты естіледі, — деді ол соңында.

— Майк, менің айтарым: егер менің жұртты қорқытып жатқанымды тексеру үшін бірнеше ай күткің келсе, онда тым кеш болады.

О'Доннелл бір сәт үнсіз қалды.

Ақырында ол: — Мен бұл туралы ойлануым керек, ақылдасамын. Біз сізге хабарласамыз, — деді.

Марионы іздеп таптым.

— Неге бұл станок жұмыс істемей тұр? — деп сұрадым одан.

Ол шеберден сұрап келді. Ақыры маған қайтып келді.

— Бізде материалдар жоқ, — дейді ол.

— Материалдар жоқ деген не сөз? — деп айқайладым мен. — Мына жан-жақта үйіліп жатқан болаттарды не деп атайсың?

— Бірақ сіз бізге тізімге сәйкес жұмыс істеуді айттыңыз ғой, — дейді Марио.

— Сонда сендер мерзімі өткен барлық бөлшектерді бітіріп тастадыңдар ма?

— Жоқ, олар бөлшектердің алғашқы екі партиясын жасады, — дейді Марио. — Тізімдегі үшінші бөлшекке келгенде, олар айналаға қарап, кезекте оған қажетті материалдарды таба алмады. Сондықтан олар табылғанша жұмыс тоқтап тұр.

Мен оны буындырып тастауға дайын болдым.

— Сіздің бізден қалағаныңыз осы емес пе? — дейді Марио. — Сіз біздің тек тізімдегіні және тізімдегі реттілікпен ғана орындағанымызды қаладыңыз ба? Солай айтқан жоқсыз ба?

Ақыры мен: — Иә, солай айттым. Бірақ тізімдегі бір нәрсені істей алмасаң, келесісіне көшу керек екені ойыңа келмеді ме? — дедім.

Марио дәрменсіз күйде көрінді.

— Ал сізге қажетті материалдар қайда? — деп сұрадым. — Білмеймін, — дейді ол. — Олар кез келген жерде болуы мүмкін. Бірақ, меніңше, Боб Донован біреуді оларды іздетуге жіберген сияқты.

— Жақсы, тыңда, — дедім мен оған. — Баптаушыларға айт, тізімдегі қолыңда материалы бар келесі бөлшекке станокты дайындасын. Және мына темір-терсектің жұмыс істеп тұруын қадағала. — Құп болады, сэр, — деді Марио.

Мен: — Не болып жатқанын білетін шығарсың...

— Иә, білемін, — дейді ол. — Сондықтан мен осындамын.

— Мәселе неде?

— Ештеңе емес, мәселе жоқ, — дейді ол. — Тек стандартты жұмыс процедурасы.

Бобтың түсіндіруінше, NCX-10 станогында күтіп тұрған бөлшектер шамамен бір апта бойы осында жатқан болып шықты. Отто басқа бөлшектер партиясын шығарып жатқан. Ол NCX-10-ға арналған бөлшектердің маңыздылығын білмеген. Оған олар кез келген басқа партия сияқты көрінген, тіпті көлеміне қарап, аса маңызды емес деп ойлаған. Боб келгенде, олар үлкен, ұзақ уақытты алатын жұмыстың ортасында болған. Отто оны тоқтатқысы келмеген... Донован оған бәрін түсіндіргенше.

— Лағынет, Эл, бәрі баяғыдай, — дейді Боб. — Олар баптауды жасап, бір нәрсені шығара бастайды, сосын басқа нәрсені бітіру үшін жұмысты ортасынан үзу керек болады. Тағы да сол жағдай!

— Тоқтай тұршы, — дедім мен. — Бұл туралы бір секунд ойланып көрейікші. Боб басын шайқады: — Ойланатын не бар? — Мұның мәнін түсінуге тырысайық, — дедім мен. — Мәселе неде болды?

— Бөлшектер NCX-10-ға жетпеді, бұл дегеніміз операторлар тиісті партияны шығара алмады деген сөз, — деді Боб әуендетіп.

— Мұндағы жауапты адам жай ғана жұмыссыз отырмауға тырысты, болды, — дейді Боб.

— Дұрыс. Өйткені ол бос отырса, сен сияқты біреу келіп, оған тап берер еді, — дедім мен.

— Иә, егер мен олай істемесем, онда сіз сияқты біреу маған тап берер еді, — дейді Боб.

— Жақсы, келісемін. Бірақ бұл адам бос болмаса да, ол мақсатқа жетуге көмектескен жоқ, — дедім мен.

— Ал...

— Көмектескен жоқ, Боб! Қарашы, — мен NCX-10-ға арналған бөлшектерді көрсеттім. — Бізге бұл бөлшектер ертең емес, қазір керек. Ал тар өткелге жатпайтын бөлшектер бізге апталар бойы, тіпті айлар бойы керек болмауы мүмкін — мүмкін, тіпті ешқашан керек болмас. Сондықтан тар өткелге жатпайтын бөлшектерді шығаруды жалғастыру арқылы бұл адам біздің тапсырысты жөнелту және ақша табу қабілетімізге кедергі келтірді.

— Бірақ ол бұдан артық ештеңе білмеді ғой, — дейді Боб.

— Дәл солай. Ол маңызды бөлшектер партиясы мен маңызды емес партияны ажырата алмады, — дедім мен. — Неге?

— Оған ешкім айтқан жоқ.

— Сен келгенге дейін, — дедім мен. — Бірақ сен әр жерде бірдей бола алмайсың, мұндай жағдай тағы да қайталанады. Сондықтан зауыттағы әрбір адамға қай бөлшектердің маңызды екенін қалай жеткіземіз?

— Меніңше, бізге қандай да бір жүйе керек, — дейді Боб.

— Жақсы. Мұндай келеңсіздіктерді тоқтату үшін бірден сонымен айналысайық, — дедім мен. — Және басқа ештеңе жасамас бұрын, екі тар өткелдегі адамдардың да тізімдегі ең кіші нөмірі бар (ең жоғары басымдықты) тапсырыспен жұмыс істеуін қадағалайық.

Боб Оттомен бөлшектерді не істеу керектігін түсінгеніне көз жеткізу үшін тағы бір рет сөйлесті. Сосын екеуміз тар өткелдерге бет алдық. Ақыры кеңсеге қайтып келе жатырмыз. Бобтың жүзіне қарап, оның әлі де болған жағдайға мазасызданып тұрғанын көрдім.

— Не болды? Сен бұған әлі де сенбей тұрған сияқтысың, — дедім. — Эл, егер біз үнемі тар өткелдер үшін процесті үзе берсек, не болады? — деп сұрады ол. — Біз тар өткелдердің бос тұрып қалуын болдырмауымыз керек, — дедім мен.

— Бірақ біздегі қалған 98 пайыз жұмыс орталықтарындағы шығындарымыз не болады? — деп сұрады ол.

— Қазір ол туралы алаңдама. Тек тар өткелдерді жұмыспен қамтиық, — дедім. — Қарашы, мен сенің дұрыс жасағаныңа сенімдімін. Ал сен ше?

— Мүмкін, мен дұрыс жасаған шығармын, — дейді ол, — бірақ ол үшін барлық ережелерді бұзуға тура келді.

— Онда ережелерді бұзу керек болған, — дедім мен. — Мүмкін, олар басынан-ақ жақсы ережелер болмаған шығар. Білесің бе, біз тапсырыстарды жөнелту үшін жұмыс процесін үнемі үзіп келдік. Ол кез бен қазіргінің айырмашылығы — қазір біз мұны сыртқы қысым келмей тұрып, алдын ала жасау керек екенін білеміз. Біз білетін нәрсеге сенуіміз керек.

Боб келіскендей басын изеді. Бірақ оның тек дәлелдерге ғана сенетінін білемін. Шынымды айтсам, мен де сондай шығармын.

Алдыңғы түсініспеушіліктен кейін мен тар өткелдер және олардың қаншалықты маңызды екені туралы неғұрлым көп адам білсе, соғұрлым жақсы болады деп шештім. Біз зауытта жұмыс істейтін әрбір адаммен — шеберлермен де, жұмысшылармен де он бес минуттық жиналыстар өткізіп жатырмыз. Бүгін түстен кейін екінші ауысыммен де осылай жасаймыз, ал бүгін түнде кеш келіп, үшінші ауысыммен де сөйлесемін. Бүгін таңертең бәрі жиналғанда, мен олардың алдына шығып сөйледім.

— Бұл зауыттың біраз уақыттан бері құлдырап бара жатқанын бәріңіз білесіздер. Сіздердің білмейтіндеріңіз — біз мұны өзгертуді бастауға мүмкіндігіміз бар, — дедім оларға. — Сіздер бұл жиналысқа бүгін жаңа жүйені енгізетін болғандықтан келдіңіздер... бұл жүйе зауытты бұрынғыдан да өнімді етеді деп сенеміз. Алдағы бірнеше минутта мен осы жаңа жүйені жасауымызға не түрткі болғанын қысқаша түсіндіремін. Содан кейін Боб Донован оның қалай жұмыс істейтінін айтып береді.

Жиналыстарды он бес минутта өткізуге тырысу көп нәрсені айтуға мүмкіндік бермейді. Бірақ құмсағат ұқсастығын пайдаланып, мен тар өткелдер туралы және термиялық өңдеу мен NCX-10 бағытындағы бөлшектерге неге басымдық беру керектігін қысқаша түсіндірдім. Уақыт тапшылығынан айта алмаған нәрселерім үшін ақпараттық бюллетень шығарылатын болады. Ол ескі зауыт газетін алмастырып, зауыттағы жаңалықтар мен прогресс туралы хабарлап тұрады. Сонымен, мен микрофонды Донованға бердім, ол зауыттағы барлық материалдардың басымдығын қалай белгілейтінімізді айтты, сонда әркім немен жұмыс істеу керектігін білетін болады.

Боб "бірден" дегеннің нені білдіретінін түсіндірді. Егер жұмысшы басқа жұмыс істеп жатса, егер ол жарты сағаттан аспаса, істеп жатқанын бітіруге болады. Бір сағат өтпей тұрып, қызыл белгісі бар бөлшектерге міндетті түрде назар аударылуы керек.

Донован кейбір бөлшектерді түсіндіріп, бірнеше сұрақтарға жауап берді, содан кейін мен жиналысты қорытындыладым.

Мен оларға: — Бұл жиналыс — менің идеям. Мен сіздерді жұмыстан бөгедім, негізінен бәріңіз бір хабарды бір уақытта естігеніңізді қаладым, сонда не болып жатқанын жақсырақ түсінесіздер деп үміттенемін. Тағы бір себебі — сіздердің зауыт туралы жақсы жаңалық естімегендеріңізге көп болды. Сіздер жаңа ғана естіген нәрсе — бұл бастама ғана. Солай болса да, бұл зауыттың болашағы мен сіздердің жұмыс орындарыңыздың қауіпсіздігі тек біз ақша таба бастағанда ғана қамтамасыз етіледі. Сіздердің істей алатын ең маңызды нәрселеріңіз — бізбен бірге жұмыс істеу... және бәріміз бірге осы зауыттың жұмысын сақтап қалу үшін еңбек ететін боламыз.

Мен бұл жаңалықты Донованға жеткіздім. Осындай кішігірім жеңістермен апта аяқталды.

Сенбі күні кешкі сағат 7:29-да мен жуылған, жылтыратылған және шаңсорғышпен тазартылған Mazda-мды Барнеттердің кіреберіс жолына тоқтаттым. Қасымдағы орындықта тұрған гүл шоғын алып, жаңа киіміммен көгалға шықтым. Тура сағат 7:30-да есіктің қоңырауын соқтым.

Джули есікті ашты. — Оу, керемет көрінесің, — деді ол. — Сен де, — дедім мен оған. Ол шынымен де солай еді.

Оның ата-анасымен бірнеше минуттық ресми әңгіме болды. Мистер Барнетт зауытта істер қалай болып жатқанын сұрады. Мен бәрі оңалып келе жатқан сияқты екенін айтып, жаңа басымдықтар жүйесі туралы және оның NCX-10 мен термиялық өңдеуге қалай әсер ететінін тілге тиек еттім. Оның ата-анасы ештеңе түсінбегендей маған қарап қалды.

— Кеттік пе? — деді Джули.

Әзілдеп, Джулидің анасына: — Мен оны сағат онға дейін үйге әкелемін, — дедім. — Жақсы, — деді миссис Барнетт. — Біз күтетін боламыз.

Бір апта өтті. Біз конференц-залда компьютер терминалының жанына жиналдық. Ральф компьютерден өткен аптада жөнелтілген мерзімі өткен тапсырыстар тізімін шығарды.

— Жеткіліксіз? Кем дегенде, бұл прогресс қой, — дейді Стейси. — Өткен аптада он екі тапсырыс жөнелттік. Бұл зауыт үшін бұл жаман емес. Оның үстіне, олар ең көп кешіккен он екі тапсырысымыз болатын.

— Айтпақшы, біздің ең нашар кешіккен тапсырысымыз енді бар болғаны қырық төрт күнге кешігіп жатыр, — дейді Ральф. — Естеріңізде болса, ең нашары елу сегіз күн болатын.

— Тамаша! — деді Донован.

Мен үстелге қайтып келіп, отырдым.

Түскі үзіліс кезінде тар өткелдерде адамдардың қалуы туралы жаңа саясат та күшіне енді. Одан қанша ұтқанымызды нақты білмейміз, өйткені бұрын қанша жоғалтқанымызды білмеген едік. Кем дегенде, қазір дұрыс бағыттамыз. Бірақ мен кейде NCX-10 бос тұрғаны туралы есептерді естимін — бұл ешкім үзілісте болмаған кезде болады екен. Донован мұның себептерін зерттеуі керек.

Осы факторлардың жиынтығы бізге ең маңызды тапсырыстарды жөнелтуге және әдеттегіден сәл көбірек өнім шығаруға мүмкіндік берді. Бірақ мен біздің жеткілікті түрде жылдам емес екенімізді білемін. Бірнеше апта бұрын біз ақсап жүрген едік; қазір аяңдап келеміз, бірақ біз жүгіруіміз керек. Мониторға қайта қарағанымда, бәрінің маған қарап тұрғанын көрдім.

— Тыңдаңыздар... біздің дұрыс бағытта қадам жасағанымызды білемін, — дедім мен. — Бірақ біз прогресті жеделдетуіміз керек. Өткен аптада он екі жөнелтілім жасағанымыз жақсы. Бірақ әлі де кейбір тапсырыстардың мерзімі өтіп жатыр. Олардың саны азайды, келісемін, бірақ біз бұдан да жақсырақ жұмыс істеуіміз керек. Бізде мерзімі өткен тапсырыстар мүлдем болмауы тиіс.

Бәрі компьютердің қасынан кетіп, үстел басында маған қосылды. Боб Донован жасаған жұмыстарымызды қалай жетілдіруді жоспарлап жатқанын айта бастады.

Мен: — Боб, бұл жақсы, бірақ бұлар майда-шүйде нәрселер. Иона берген басқа ұсыныстар бойынша іс қалай болып жатыр? — дедім.

Боб жан-жағына қарады. — Ал... біз оларды қарастырып жатырмыз, — деді ол.

Мен: — Сәрсенбі күнгі жиналысқа тар өткелдердің жүктемесін жеңілдету бойынша ұсыныстар дайын болғанын қалаймын, — дедім.

Боб басын изеді, бірақ ештеңе айтпады. — Олар дайын бола ма? — деп сұрадым мен. — Не қажет болса, соның бәрін істейміз, — деді ол.

Сол күні түстен кейін менің кабинетімде сапаны бақылау менеджері Элрой Лэнгстон және қызметкерлермен байланыс жөніндегі маман Барбара Пеннмен жиналыс болды. Барбара қазір зауыттағы өзгерістердің себептері мен мәнін түсіндіретін ақпараттық бюллетеньдер жазып жүр. Өткен аптада біз бірінші санын тараттық. Мен оны Лэнгстонмен бірге жаңа жобамен жұмыс істеуге қостым.

— Бұл орынды теңеу екен, — деймін мен оған.

Ол былай дейді: — Егер біз тар өткелде өңделіп біткен бөлшектердің тагтарына жай ғана сары таспаның қиындыларын жапсырсақ қалай болады? Таспа адамдарға бір көргеннен-ақ бұл бөлшектерге «алтын сияқты» қарау керектігін білдіреді. Осымен қатар, мен бұл таспаның мағынасын түсіндіру үшін ішкі насихат жұмыстарын жүргіземін. Ақпарат тарату үшін хабарландыру тақтасындағы постерлерді, шеберлердің жұмысшыларға оқитын мәлімдемелерін, бәлкім, зауытта ілініп тұратын баннерді — осындай дүниелерді қолдануымыз мүмкін.

— Егер бұл таспаны жапсыру тар өткелдердің жұмысын баяулатпаса, маған қолайлы, — деймін мен.

— Біз мұны жұмысқа кедергі келтірмейтіндей жолмен жасауды табамыз деп сенемін, — дейді Лэнгстон.

— Жақсы, — деймін. — Тағы бір алаңдататын жайт, бұл тек бос насихат болып қалмаса екен деймін.

— Ол жағы толықтай түсінікті, — дейді Лэнгстон жымиып. — Қазір біз тар өткелдердегі және одан кейінгі өңдеу кезеңдеріндегі сапа мәселелерінің себептерін жүйелі түрде анықтап жатырмыз. Нақты қай бағытқа күш салу керектігін білгеннен кейін, тар өткел арқылы өтетін бөлшектер мен процестер үшін арнайы процедуралар әзірлейміз. Олар бекітілген соң, адамдар сол процедураларды үйренуі үшін оқу-жаттығуларын ұйымдастырамыз. Бірақ бұған біраз уақыт кететіні анық. Қысқа мерзімді шешім ретінде, біз тар өткел бағыттарында қолданыстағы процедуралардың дәлдігін екі рет тексеруді тапсырып отырмыз.

— Жақсы жұмыс, — деймін екеуіне де, олар кетуге орнынан тұрғанда. — Айтпақшы, Рой, мен бұл жиналысқа Боб Донован қатысады деп ойлап едім.

— Ол кісіні бүгіндері ұстау қиын, — дейді Лэнгстон. — Бірақ мен оған айтылғандардың бәрін жеткіземін.

Дәл сол сәтте телефон шырылдайды. Бір қолыммен телефонды алып, екінші қолыммен есіктен шығып бара жатқан Лэнгстон мен Пеннге қоштасу белгісін жасаймын.

— Аурухана парағын ашып, жұмысқа келмей қалу үшін тым кеш, — деймін оған. — Жиналысты жіберіп алғаныңды білесің бе?

Бұл оны еш қынжылтпайды.

— Ал, саған көрсететін бірдеңем бар! — дейді Боб. — Сәл серуендеуге уақытың бар ма?

— Иә, болар. Бұл не туралы?

— Жақсы... келгенде айтамын, — дейді Боб. — Жүк түсіру орнында (receiving dock) кездесейік.

— Еппен, — дейді Боб үлкен сұр заттың әрлі-берлі тербелгенін бақылап.

Кран жүкті көліктен абайлап әкетіп, бетон еденге қауіпсіз түсіреді. Жұмысшылар көтергіш шынжырларды босатады. Боб жақындап барып, оларға кенепті ұстап тұрған арқандарды шешкізеді.

— Қазір оны ашамыз, — деп сендіреді Боб.

Мен шыдамдылықпен күтіп тұрмын, бірақ Боб көмектеспей шыдай алмайды. Барлық арқандар шешілгенде, Донован брезентті ұстап алып, ерекше бір шабытпен жасырулы тұрған заттың үстінен жұлып алады.

— Та-да! — дейді ол артқа шегініп, мен өмірімде көрген ең ескі жабдықтардың біріне ишарат жасап.

— Бұл не пәле? — деп сұраймын.

— Бұл — Zmegma, — дейді ол.

Ол шүберекті алып, кірдің бір бөлігін сүртеді.

— Олар бұдан былай мұндайларды шығармайды, — дейді ол.

— Оны естігеніме өте қуаныштымын, — деймін мен.

— Ал, — дейді ол, — Zmegma — дәл бізге керек машина!

— Бұл 1942 жылғы ең озық технология сияқты көрінеді. Бұл бізге қалай көмектеспек?

— Жақсы... бұл NCX-10-ға тең келмейтінін мойындаймын. Бірақ егер сен мына «сәбиді» алсаң, — дейді ол Zmegma-ны сипап, — және анау тұрған «Screwmeister»-лердің бірін алсаң, — дейді ол арғы жақты нұсқап, — және мына бұрыштағы үшінші машинаны қоссаң, олар бәрі бірігіп NCX-10 жасай алатынның бәрін істей алады.

Мен айналадағы әртүрлі машиналарға көз саламын. Олардың бәрі ескі және бос тұр. Мен Zmegma-ға жақындап, оны мұқият қараймын.

— Демек, бұл сенің Йонаға айтқан, инвентарь сақтау орнына жол ашу үшін саттық деген машиналардың бірі болғаны ғой, — деймін мен.

— Дәл солай, — дейді ол.

— Бұл нағыз антиквар ғой. Бұлардың бәрі сондай, — деймін мен басқа машиналарға ишарат жасап. — Олар бізге лайықты сапа бере алатынына сенімдісің бе?

— Бұл автоматтандырылған жабдық емес, сондықтан адам факторына байланысты аздап қателіктер болуы мүмкін, — дейді Боб. — Бірақ егер саған өнімділік қуаты керек болса, бұл оған қол жеткізудің ең жылдам жолы.

Мен жымиямын. — Бұл барған сайын тартымды көрініп барады. Мұны қайдан таптың?

— Бүгін таңертең Саут-Энд зауытындағы бір досыма қоңырау шалдым, — дейді ол. — Ол маған қоймасында осындай екі-үшеуі әлі тұрғанын және біреуін қиындықсыз бере алатынын айтты. Содан мен техникалық қызмет көрсету бөлімінен бір жігітті алдым да, барып көруге аттандық.

Мен одан: — Бұл бізге қаншаға түсті? — деп сұраймын.

— Оны осында тасу үшін жалдаған жүк көлігінің ақысы ғана, — дейді Боб. — Саут-Эндтегі жігіт бізге «ала беріңдер» деді. Ол мұны сынық-темір (scrap) ретінде есептен шығара салады. Қағазбастылықтың көптігінен, оны бізге сату оған тым қиын болды.

— Ол әлі жұмыс істей ме?

— Біз жолға шыққанша істеп тұрған, — дейді Боб. — Кәне, тексерейік.

Техникалық қызметші қуат кабелін жақын маңдағы болат бағандағы розеткаға қосады. Боб қуат ауыстырып-қосқышына қолын созып, «ҚОСУ» батырмасын басады. Бір секундтай ештеңе болмайды. Содан кейін ескі машинаның ішкі мүшелерінен баяу жиналып жатқан гүріл естіледі. Ескі желдеткіш корпусынан шаң бұрқ ете қалады. Боб үлкен жүзінде аңқау жымиыспен маған бұрылады.

— Іске кірістік десе де болады, — дейді ол.

Джули екеуміз сол сенбі күні кешкісін «кездесуге» шықтық және расында да жақсы уақыт өткіздік. Онда ерекше ештеңе болған жоқ. Киноға бардық, кейін тамақтандық, сосын жай ғана үйге қайтар жолда саябақты аралап өттік. Өте қарапайым. Бірақ бұл бізге дәл керек нәрсе еді. Онымен бірге жай ғана демалу жақсы болды. Шынымды айтсам, басында өзімді жоғары сыныпта оқып жүргендей сезіндім. Бірақ біраз уақыттан кейін бұл жаман сезім емес екенін түсіндім. Мен оны түнгі сағат екіде ата-анасының үйіне әкелдім, әкесі кіреберіс шамды жаққанша біз көлік жолында құшақтасып тұрдық.

Сол түннен бері біз кездесуді жалғастырып келеміз. Өткен аптада мен оған бірнеше рет бардым. Бір рет жолдың ортасындағы мейрамханада кездестік. Таңертең жұмысқа шаршап келсем де, еш шағымым жоқ. Біз бірге көңілді уақыт өткіздік.

Есіктің ақырын қағылуы бұл ойымды бөледі. Фрэннің есік шетінен сығалаған жүзін көремін.

— Тэд Спенсер сыртта тұр, — дейді ол. — Ол сізбен бірдеңе туралы сөйлесу керек дейді.

— Не туралы?

Фрэн кабинетке кіріп, есікті артынан жабады. Ол дереу менің үстеліме келіп, сыбырлап айтады.

— Білмеймін, бірақ осыдан бір сағат бұрын оның Ральф Накамурамен ұрсысып қалғанын естідім.

— О, — деймін мен. — Жақсы, ескерткеніңе рақмет. Оны кіргізе бер.

Бір сәттен кейін Тэд Спенсер кіреді. Ол ашулы көрінеді. Мен одан термиялық өңдеу (heattreat) бөлімінде не болып жатқанын сұраймын.

— Ральфты айтасың ба? Оған не кінә тағасың?

— Ол мені бір кеңсе қызметкеріне (clerk) айналдырғысы келеді, — дейді Тэд. — Ол келіп, әртүрлі ақымақ сұрақтар қойып жүр. Енді ол менен термиялық өңдеуде не болып жатқаны туралы қандай да бір арнайы жазбалар жүргізуімді талап етеді.

— Қандай жазбалар? — деп сұраймын.

— Білмеймін... ол пешке не кіріп, не шыққаны туралы егжей-тегжейлі журнал жүргізуімді қалайды... пешке салған уақытымыз, шығарған уақытымыз, өңдеулер арасындағы үзіліс, тағы сосын сияқтылар, — дейді Тэд. — Менің мұндаймен айналысуға уақытым жоқ. Термиялық өңдеуден бөлек, мен жауапты тағы үш жұмыс орталығы бар.

— Ол бұл уақыт журналын не үшін қалайды? — деп сұраймын.

— Мен қайдан білейін? Меніңше, бізде онсыз да кез келген адамды қанағаттандыратын қағазбастылық жетіп артылады, — дейді Тэд. — Ральф жай ғана сандармен ойнағысы келеді деп ойлаймын. Егер оның уақыты болса, жақсы, оны өз бөлімінде істей берсін. Мен өз бөлімімнің өнімділігі үшін алаңдауым керек.

— Оны менің аймағыма жолатпайсың ба? — деп сұрайды Тэд.

— Саған хабарлаймын, Тэд.

Ол кеткеннен кейін, Фрэнге Ральф Накамураны тауып беруді өтінемін. Мені таңғалдырғаны, Ральф агрессивті адам емес, бірақ ол Тэдті қатты ашуландырған сияқты.

— Иә, кіріп отыр, — деймін оған.

Ол менің үстелімнің алдына жайғасады.

— Сонымен, Тэд Спенсерді қалай ашуландырғаныңды айтшы, — деймін оған.

Ральф көзін аспанға қаратып: — Менің одан қалағаным — пештегі бөлшектерді өңдеудің әр кезеңінің нақты уақытын жазып отыру еді. Мен мұны өте қарапайым өтініш деп ойладым.

— Бұған не түрткі болды?

— Менің бірнеше себебім болды, — дейді Ральф. — Біріншіден, біздегі термиялық өңдеу туралы мәліметтер өте дәлсіз сияқты. Егер сіздің айтқаныңыз рас болса, яғни бұл операция зауыт үшін өте маңызды болса, онда бізде ол туралы нақты статистика болуы керек деп ойлаймын.

— Біздің мәліметтеріміз соншалықты дәлсіз деп неге ойлайсың? — деп сұраймын.

— Өйткені өткен аптадағы жөнелтілімдердің жалпы санын көргеннен кейін, мені бір нәрсе мазалады. Бірнеше күн бұрын мен тар өткелдерден шығатын бөлшектерге сүйене отырып, өткен аптада қанша жөнелтілім жасай алатынымызды өз бетімше болжап көрдім. Сол болжамдар бойынша, біз он екі емес, он сегіз-жиырма шақты жөнелтілім жасауымыз керек еді. Болжамдар нақты нәтижеден соншалықты алшақ болғаны сонша, басында үлкен қателік жібердім бе деп ойладым. Сондықтан мен қайтадан мұқият қарап, есептеулерімді тексердім, ешқандай қате таппадым. Содан кейін NCX-10 бойынша есептеулер шындыққа жақын екенін көрдім. Бірақ термиялық өңдеуде үлкен айырмашылық болды.

— Міне, осы сені мәліметтер қорында қате бар деген ойға итермеледі, — деймін мен.

— Дәл солай, — дейді ол. — Сондықтан мен Спенсермен сөйлесуге бардым. Және, ә-ә...

— Және не?

— Мен біртүрлі жағдайларды байқадым, — дейді ол. — Мен сұрақ қоя бастағанда, ол жауап беруден қашқақтады. Соңында, мен пеште қазір өңделіп жатқан бөлшектердің қашан дайын болатынын сұрадым. Біздің стандарттарға қаншалықты жақын екенімізді көру үшін бір циклдің нақты уақытын өзім өлшеп көрмек болдым. Ол бөлшектер шамамен сағат 15:00-де шығады деді. Мен кетіп қалдым да, сағат үште қайтып келдім. Бірақ ол жерде ешкім болмады. Он минуттай күттім де, Тэдті іздеуге кеттім. Оны тапқанымда, ол пеш көмекшілерін басқа жаққа жұмысқа жібергенін және олар босаған соң пешті босататынын айтты. Мен бұған аса мән бермедім. Сосын кешкі сағат 17:30 шамасында жұмыстан қайтып бара жатып, пешке соғып, бөлшектердің нақты қашан шыққанын сұрайын дедім. Бірақ әлгі бөлшектер әлі пештің ішінде тұр екен.

— Олар шығу керек уақыттан екі жарым сағат өтсе де, әлі шығарылмаған ба? — деп сұраймын.

— Дәл солай, — дейді Ральф. — Сондықтан мен ол жердегі екінші ауысымның шебері Сэммиді тауып алып, не болып жатқанын сұрадым. Ол маған сол түні адам күші жетіспей жатқанын, кейінірек айналысатындарын айтты. Ол бөлшектердің пеште ұзағырақ тұруы оларға зиян келтірмейтінін айтты. Мен сол жерде тұрғанда ол оттықтарды сөндірді, бірақ кейін білгенімдей, бөлшектер тек түнгі сағат сегізде ғана шығарылыпты. Мен мәселе тудырғым келген жоқ, бірақ егер біз әр циклдің нақты уақытын жазып отырсақ, ең болмағанда болжам жасау үшін нақты сандарға ие болар едік. Көрдіңіз бе, мен ол жердегі жұмысшылардан сұрадым, олар мұндай кідірістердің термиялық өңдеу бөлімінде жиі болатынын айтты.

— Шын ба? — деймін мен. — Ральф... Мен сенің ол жерде өзіңе керек барлық өлшеулерді жүргізуіңді қалаймын. Тэд үшін алаңдама. Және NCX-10 бойынша да солай істе.

— Жақсы, менің де қалағаным сол, бірақ бұл біршама қиын жұмыс, — дейді ол. — Сондықтан мен Тэд пен басқалардың уақытты жазып отырғанын қалаған едім.

Мен: — Жақсы, біз мұны шешеміз. Және... саған үлкен рақмет.

— Оқасы жоқ, — дейді ол.

— Айтпақшы, екінші себебің не еді? — деп сұраймын одан. — Бірнеше себебім бар деп едің ғой.

— О, бұл онша маңызды емес шығар.

— Жоқ, айта бер, — деймін.

— Мұны істей аламыз ба, жоқ па, білмеймін, — дейді Ральф, — бірақ тар өткелдерді қолдана отырып, тапсырыстың қашан жөнелтілетінін болжаудың жолын табуға болатыны ойыма келді.

Ральфтың термиялық өңдеу туралы өз бетінше тапқан жаңалықтарын Боб Донованға айтып біткенше, оның құлақтары ұялып қызарып кетті. Мен бұған қатты ренжулімін. Ол менің кабинетімдегі орындықта отыр, ал мен оның алдында ары-бері жүріп сөйлеп жатырмын.

Бірақ мен сөзімді аяқтағанда, Боб маған былай дейді:

— Маған олардың арасында не істейтіні маңызды емес, бастысы бөлшектерді пешке дер кезінде салып, дер кезінде шығарып отырса болды, — деймін мен. — Адамдардың басқа жақтағы жұмыстарын бітіріп, жүкті ауыстыруға келуін бес сағат бойы күткенше, біз тағы бір партия бөлшекті өңдеп үлгерер едік.

— Жақсы, — дейді Боб. — Мұны былай жасасақ қалай болады: бөлшектер «пісіп» жатқанда біз адамдарды басқа аймақтарға береміз, бірақ уақыт біткен бойда оларды дереу кері шақыртамыз...

— Жоқ, өйткені бәрі екі күн бойы мұны мұқият орындайды да, кейін бәрі қайтадан қазіргі қалпына түседі, — деймін мен. — Мен сол пештердің жанында адамдардың тәулік бойы, аптасына жеті күн бойы бөлшектерді салуға және шығаруға дайын тұрғанын қалаймын. Ең бірінші болып сол жердегі істерге толық жауап беретін шеберлерді тағайында. Және Тэд Спенсерге айт — мен оны келесі жолы көргенде, ол термиялық өңдеуде не болып жатқанын білуі керек, әйтпесе оңдырмаймын.

— Әрине, — дейді Боб. — Бірақ бұл әр ауысымға екі, бәлкім үш адам деген сөз ғой.

— Солай ма? — деп сұраймын. — Тар өткелдегі жоғалған уақыттың бізге қанша шығын әкелетіні есіңде ме?

— Жақсы, мен сенімен келісемін, — дейді ол. — Шынымды айтсам, Ральфтың термиялық өңдеу туралы тапқаны, менің NCX-10-дағы бос тұрып қалу уақыты туралы естіген қауесеттерімді растап отыр.

— Ол жерде не болып жатыр?

Келесі күні таңертең Боб қызметкерлер жиналысына өз ұсыныстарымен келді. Олар негізінен төрт іс-қимылдан тұрады. Алғашқы екеуі кешегі сөйлескендеріміз — NCX-10-ға машинист пен көмекшіні бекіту және термиялық өңдеу пештеріне бір шебер мен екі жұмысшыны қою. Бұл тапсырмалар үш ауысымның бәріне де қатысты. Қалған екі ұсыныс тар өткелдердің жүктемесін азайтуға (offloading) қатысты. Боб егер біз мына ескі машиналардың — Zmegma және қалған екеуінің — әрқайсысын күніне бір ауысымда ғана іске қоса алсақ, NCX-10 шығаратын бөлшектердің өнімділігін он сегіз пайызға арттыра алатынымызды есептеп шығарды. Соңғысы — термиялық өңдеуде жиналып қалған бөлшектердің бір бөлігін алып, қаланың арғы бетіндегі сыртқы мердігерге (vendor) жіберу.

Ол осыларды таныстырып жатқанда, мен Лудың не айтарын ойлап отырдым. Күткенімдей, Лу қатты қарсылық көрсетпеді.

Боб оларды жұмыстан босатылғандардың (layoff) арасынан қайта шақыртуға болатынын айтады.

— Жоқ, олай істей алмайсыңдар. Мәселе мынада, — дейді Лу, — дивизионда жұмысқа қайта алуға тыйым салынған (freeze). Олардың рұқсатынсыз біз ешкімді қайтара алмаймыз.

— Бізде зауыттың ішінде осы жұмыстарды істей алатын адамдар бар ма? — деп сұрайды Стэйси.

— Басқа аймақтардан адамдарды «ұрлап» алуды айтып тұрсың ба? — деп сұрайды Боб.

— Әрине, — деймін мен. — Тар өткел емес машиналардан адамдарды ал. Анықтама бойынша, оларда онсыз да артық қуат (excess capacity) бар.

— Басқа машиналардағы көмекшілер өз жабдықтарын баптауға жететіндей білімге ие, — деймін мен.

— Жақсы, байқап көруге болады деп ойлаймын, — дейді Боб. — Бірақ адамдарды алу арқылы тар өткел емес жерлерді тар өткелге айналдырып алсақ не болады?

Мен оған былай деймін: — Ең бастысы — өндіріс ағынын (flow) сақтау. Егер біз жұмысшыны алсақ және ағынды сақтай алмасақ, онда ол жұмысшыны орнына қайтарып, басқа жақтан адам іздейміз. Ал егер сонда да ағынды қамтамасыз ете алмасақ, онда дивизионға барып, не қосымша жұмыс уақытын (overtime) енгізуді, не жұмыстан босатылған бірнеше адамды қайтаруды талап етуден басқа амалымыз қалмайды.

— Жақсы, — дейді Боб. — Мен келісемін.

Сонымен, бәрі орындалды.

Шебер үшін термиялық өңдеу бөлімі тым кішкентай патшалық сияқты көрінетін, онша тартымды емес еді. Ол жұмысты басқарудың ешқандай қызығы жоқ еді, ал қарамағында тек екі адамның болуы оны елеусіз іс секілді көрсетті. Бұл оларға лауазымды төмендету болып көрінбеуі үшін, мен әр ауысым сайын ол жерге әдейі барып тұрдым. Шебермен сөйлескенде, термиялық өңделген бөлшектердің шығарылымын арттыра алған кез келген адамға сыйақының үлкен болатынын ашық аңғарттым.

Майк мені пештердің басқару пультінен өткізіп, ескі, тозығы жеткен үлкен үстелге алып келді. Ол жерден аптаның ең маңызды мерзімі өткен тапсырыстарының компьютерлік тізімін тапты.

Сол күні таңертең Донован менің кабинетіме бас сұқты.

Мен есімде екенін айттым. — Мен жаңа ғана үш жағдайда термиялық өңдеуді инженерлер емес, өзіміз енгізгенімізді анықтадым, — деді Боб. — Не айтқың келіп тұр?

Ол шамамен бес жыл бұрын бір топ пысықайлар бірнеше өңдеу орталықтарының тиімділігін арттырмақ болғанын түсіндірді. Процесті жылдамдату үшін кескіш құралдың «тістеу» тереңдігі арттырылған. Әр өткен сайын құрал қалыңдығы бір миллиметрлік жоңқаның орнына үш миллиметрді алып отырған. Бірақ әр өтуде алынатын металдың мөлшерін арттыру металды морт сынғыш етіп жіберген. Осының салдарынан термиялық өңдеу қажет болған.

— Керемет екен! — дедім оған. — Ал мұны инженерлер бөлімімен мақұлдау жағы қалай болады? — Оның ең қызығы да осында, — деді Боб. — Бұл өзгерісті бес жыл бұрын өзіміз бастағанбыз. — Егер бұл біздің шешіміміз болса, — дедім мен, — демек, кез келген уақытта оны кері қайтара аламыз. — Дәл солай! Бізге инженерлік өзгеріс туралы бұйрықтың қажеті жоқ, өйткені бізде тіркелген мақұлданған процедура бар, — деді Боб.

Ол бұл өзгерісті тезірек енгізу үшін менің ризашылығымды алып кетті. Мен кейбір операциялардың тиімділігін төмендету арқылы бүкіл зауыттың өнімділігін қалай арттыратынымызға таңғалып отырдым. Он бесінші қабаттағылар бұған ешқашан сенбес еді.

Жұма күні түс ауа. Көлік тұрағында бірінші ауысымның адамдары үйлеріне қайту үшін көліктеріне мініп жатыр. Қақпа алдында әдеттегідей кептеліс. Мен өз кабинетімде — өз шаруаммен отырғанмын — кенеттен жартылай ашық есіктен... ГҮРС!

Төбедегі плиткадан бірдеңе секіріп кетті. Мен атып тұрып, өзімді тексеріп, жарақат таппаған соң, кілемнің үстінен сол «снарядты» іздедім. Бұл — шампан тығыны екен.

Есіктің сыртынан күлкі естілді. Келесі сәтте бәрі менің кабинетіме кіріп келгендей болды. Стейси, Боб Донован (қолында тығыны атылған бөтелке), Ральф, Фрэн, бірнеше хатшылар және тағы басқа көптеген адамдар — тіпті Лу да бізге қосылды. Фрэн маған бәріне таратып жүрген пенопласт кофе шыныаяқтарының бірін ұсынды. Боб оны бөтелкеден толтырды.

Тағы да бөтелкелер ашылды — бір жәшік шампан екен — барлық шыныаяқтар толтырылған кезде, Боб өз шыныаяғын көтерді.

— Олай болса, ақша табу үшін ішейік! — дедім мен.

Біз солай істедік.

Мен екінші шыныаяқты ішуге оқталғанымда, қасымда Фрэннің тұрғанын байқадым.

Мен бұл жолы не болар екен деп басымды шайқадым. — Мен оны сенің үстеліңнен алайын, Фрэн.

Мен ол жаққа шығып, телефонымдағы жыпылықтап тұрған батырманы басып, тұтқаны көтердім.

Мен автоматты түрде қарындашты алып, кез келген мәселе тудырған тапсырыстың мән-жайын жазып алу үшін қағазды бері тарттым. Пичтің жалғастыруын күттім, бірақ ол бір сәт үндемей қалды.

Ол қозғалтқышты өшірді. Мен үйіме қарадым, бір терезеден басқа жердің бәрі қараңғы. Мен жаңа ғана анама қоңырау шалып, мені кешкі асқа күтпеуін айтқан болатынмын. Бұл дұрыс шешім болды, өйткені Пичтің қоңырауынан кейін тойлау жалғаса берді. Алғашқы топтың жартысы бірге кешкі ас ішуге барды. Лу мен Ральф ерте кетіп қалды. Бірақ Донован, Стейси және мен — тағы үш-төрт адаммен бірге — тамақ ішіп болған соң барға барып, көңіл көтердік. Қазір сағат түнгі 1:30, мен болсам — өлідей маспын.

Mazda көлігі қауіпсіздік үшін әлі бардың артында тұр. Бірнеше сағат бұрын газды суға ауысқан Стейси, Боб екеумізге жомарттық танытып, жүргізуші болды. Шамамен он минут бұрын Донованды ас үйінің есігінен кіргізіп жібердік, ол жерде ол бір сәт аң-таң болып тұрды да, бізге қайырлы түн тіледі. Егер есінде болса, Донован бүгін кешірек әйелін көндіріп, бізді барға апарып, көліктерімізді алып қайтуы керек. Стейси көліктен түсіп, менің есігімді ашты, мен көліктен жерге сырғып түстім. Теңселіп тұрып, көлікке сүйендім.

Ол мені құлап қалмасын деп қолымнан демеп, үйдің алдындағы жолмен есікке дейін алып келді.

Есік алдында мен одан: «Кофе ішесің бе? » — деп сұрадым. — Жоқ, рахмет, — деді ол. — Кеш болды, үйге қайтқаным дұрыс. — Сенімдісің бе? — Әрине.

Мен кілттерді шұқылап жүріп құлыпты таптым, есік қараңғы қонақ бөлмеге ашылды. Мен Стейсиге бұрылып, қолымды создым. «Керемет кеш үшін рахмет, — дедім оған. — Жақсы уақыт өткіздім».

Содан кейін біз қол алысып жатқанда, мен қандай да бір себеппен артқа қадам басып, табалдырыққа сүрініп, тепе-теңдікті жоғалттым. — Ой!

Келесі сәтте мен Стейсимен бірге еденде сұлап жаттық. Бақытымызға орай — немесе кейінірек белгілі болғандай, бақытсыздығымызға орай — Стейси мұны өте күлкілі деп тапты. Ол сондай қатты күлді, тіпті көзінен жас ақты. Мен де күле бастадым. Екеуміз де еденде аунап күліп жатқанда — жарық жағылды.

Мен басымды көтердім, көзім кенеттен жағылған жарыққа үйренісе бастады, ол сонда тұр екен. — Джули? Мұнда не істеп жүрсің?

Ол жауап берместен ас үй арқылы нық басып өте берді. Мен орнымнан тұрып, оның соңынан теңселе бастым, гараждың есігі ашылды. Гараждағы жарық батырмасы шырт етті. Оның сұлбасын жарты секундқа көрдім.

Мен оның соңынан ермек болғанымда, гараж есігінің гүрілдеп ашылғанын естідім. Мен гаражға кіргенімде, ол көлігіне мініп жатыр екен. Есік тарс етіп жабылды. Мен қолымды сермеп, ирек-ирек басып жақындадым. Қозғалтқыш от алды.

Жылдамдықты арттырып, артқа қарай сағатына отыз мильмен айдаған Джули гараждан шығып, жолмен (Стейсидің көлігіне соғылуға аз қалды) көшеге шығып кетті. Мен гараждың жарығында состиып тұрып қалдым. Көлігінің дөңгелектері асфальтта шиқылдап, ол ғайып болды.

Сенбі күні таңертең оянып, бірнеше рет ыңырсыдым. Біріншісі — басымның ауырғанынан (похмель). Екіншісі — болған оқиғаның есіме түскендігінен.

Әлім келгенде, киініп, кофе іздеп ас үйге бардым. Анам сонда екен. — Әйелің кеше түнде осында болғанын білетін шығарсың, — деді анам мен алғашқы шыныаяқты құйып жатқанда.

Содан кейін мен не болғанын білдім. Джули мен кеше түнде қоңырау шалғаннан кейін келген екен. Ол мені сағынып, балаларды көргісі келгендіктен, бірден келуді ұйғарыпты. Ол маған тосынсый жасағысы келген көрінеді, солай болды да.

Кейінірек Барнетттердің нөміріне қоңырау шалдым. Ада маған: «Ол сенімен енді сөйлескісі келмейді», — деген әдеттегі сөзін айтты.

Дүйсенбіде зауытқа келгенімде, Фрэн Стейсидің таңертеңнен бері мені іздеп жүргенін айтты. Мен үстел басына жайғасқанда, Стейси есік алдында көрінді. — Сәлем. Сөйлесе аламыз ба? — деп сұрадым.

Ол бірдеңеге мазасызданып тұрған сияқты. Ол отырып жатып менің көзіме қараудан қашқақтады. — Тыңдашы, жұма күні түнде мені тастап кеткендегі болған жағдай үшін кешірім сұраймын. — Бәрі жақсы. Әйелің оралды ма? — деді Стейси. — Жоқ, оралған жоқ. Ол біраз уақыт ата-анасымен бірге болады, — дедім. — Бұл тек менің кесірімнен болды ма? — деп сұрады ол. — Жоқ, бізде соңғы кездері мәселелер болып жүрген. — Ал, мен бәрібір өзімді кінәлі сезінемін, — деді ол. — Тыңдашы, мен онымен сөйлесіп көрсем қалай болады? — Жоқ, олай істеудің қажеті жоқ, — дедім мен. — Шынымен де, мен онымен сөйлесуім керек деп ойлаймын, — деді Стейси. — Оның нөмірі қандай?

Ақырында мен мұны байқап көруге тұрарлық деп шештім. Сондықтан Стейсиге Барнетттердің нөмірін бердім. Ол оны жазып алып, бүгін қоңырау шалуға уәде берді. Содан кейін ол орнында отыра берді.

Ол тізімді менімен бірге қарап шықты. Әдеттегідей, тар өткел бөлшектері әлі де жетіспейді. Бірақ соңғы кездері кейбір тар емес өткел бөлшектерінің де жетіспеушілігі байқалған.

Мен креслома сүйеніп, кеңсірігімді қыстым. — Ләғнет болсын, ол жерде не болып жатыр? Мен тар өткелден өтуі керек бөлшектер құрастыруға ең соңғы болып келеді деп ойлағанмын. Ол жасыл биркалы бөлшектерге материал жетіспей жатыр ма? Жеткізушілермен мәселе бар ма? — деп сұрадым одан.

Стейси басын шайқады. — Жоқ, сатып алу бөлімінде ешқандай мәселе болған жоқ. Және бөлшектердің ешқайсысы сыртқы мердігерлерде өңделмейді. Мәселе нақты ішкі жағдайда. Сондықтан менде бір немесе бірнеше жаңа тар өткел бар деп ойлаймын.

Мен үстелімнен тұрып, кабинетті ары-бері кездім. — Мүмкін, өткізу қабілеті артқан сайын, біз зауытқа сондай жүктеме бердік, нәтижесінде термиялық өңдеу мен NCX-10-нан басқа тағы бір ресурстардың қуаты таусылған болар, — деп ақырын ғана айтты Стейси.

Мен басымды изедім. Иә, бұл қисынды естіледі. Тар өткелдер қазір өнімдірек болғандықтан, біздің өткізу қабілетіміз артты және орындалмаған тапсырыстар азайып келеді. Бірақ тар өткелдерді өнімдірек ету басқа жұмыс орталықтарына түсетін сұранысты арттырды. Егер басқа жұмыс орталығына түсетін сұраныс жүз пайыздан асып кетсе, онда біз жаңа тар өткелді жасадық деген сөз.

Төбеге қарап: «Бұл біздің тар өткелдерді іздеу процесін басынан бастауымыз керек дегенді білдіре ме? Енді ғана бұл тығырықтан шығып келе жатқан сияқты едік... » — деп сұрадым.

Стейси қағаздарын жинап алды. — Жақсы, тыңда, сенен бәрін анықтауыңды қалаймын — нақты қай бөлшектер, қанша дана, қай өнімдерге әсер етеді, олар қай бағытта (маршрутта) өңделеді, қаншалықты жиі жетіспейді — бәрін. Сонымен қатар, мен Жүніске хабарласып, оның бұл туралы не айтатынын білуге тырысамын.

Стейси кеткеннен кейін, Фрэн Жүністі табу үшін қоңырау шала бастады. Мен кабинетімдегі терезенің алдында тұрып, сыртқа қарап ойландым. Тар өткелдердің өнімділігін арттыру бойынша жаңа шараларды енгізгеннен кейін инвентарь деңгейінің төмендеуін жақсы белгі деп қабылдаған едім. Бір ай бұрын біз тар емес өткел бағыттарындағы бөлшектердің арасында жүре алмайтын едік. Олар үйіліп жатты және ол үйінділер өсе берді. Бірақ соңғы бірнеше аптада кейбір қорлар азайды. Өткен аптада, мен осы зауытқа келгелі алғаш рет, инвентарь үйінділері мен жәшіктерінің арасынан қысылмай, құрастыру желісіне еркін баруға болатын еді. Мен мұны жақсы деп ойлағанмын. Бірақ енді мынадай жағдай болып отыр.

Мен тұтқаны көтердім. — Жүніс? Сәлем. Тыңдашы, бізде мәселе туындады. — Не болды? — деп сұрады ол.

Мен оған белгілерді айтып берген соң, Жүніс ол келгелі бері не істегенімізді сұрады. Мен оған барлық тарихты баяндап бердім: тар өткелдердің алдына сапаны бақылауды (Q. C. ) қою, адамдарды тар өткел бөлшектеріне ерекше күтіммен қарауға үйрету, NCX-10-ға қосымша үш машинаны іске қосу, түскі ас ішудің жаңа ережелері, белгілі бір адамдарды тек тар өткелдерде жұмыс істеуге бекіту, термиялық өңдеуге жіберілетін партиялардың көлемін арттыру, зауытта жаңа басымдықтар жүйесін енгізу...

— Жаңа басымдықтар жүйесі? — деп сұрады Жүніс. — Иә, — дедім мен, сосын қызыл және жасыл биркалар туралы және жүйенің қалай жұмыс істейтінін түсіндірдім. — Мүмкін, маған тағы бір келіп қарап қайтқан дұрыс болар, — деді Жүніс.

Ол: «Мен сені кез келген минутта үйге келеді деп ойлай бердім. Ол уақыт бойы анаң маған аларып қараумен болды. Соңында ол кісі мен балалар ұйықтауға кетті, ал мен бір сағаттан соң диванда ұйықтап қалыппын, сен келгенше оянбадым», — дейді.

— Жарайды... Қайтадан дос боламыз ба? — Оның дауысынан жеңілдеп қалғанын сеземін.

— Иә, әрине, — дейді ол. — Сені қашан көремін?

Мен жұма күнгі жоспарды басынан бастап көруді ұсынамын. Ол оған дейін шыдай алмайтынын айтады. Біз сәрсенбі күніне келісеміз.

Таңғы сағат онда біз зауыттың мәжіліс залында отырдық. Үстел басында Лу, Боб, Ральф және Стейси бар. Иона алдымызда ары-бері жүріп жүр.

— Негізгі сұрақтардан бастайық, — дейді ол. — Ең алдымен, нақты қай бөлшектер сіздерге қиындық тудырып жатқанын анықтадыңыздар ма?

Алдына қағаздан қамал тұрғызып, қоршауға дайын тұрғандай көрінген Стейси тізімді көтерді.

Ол: «Иә, біз оларды анықтадық. Шын мәнінде, мен кеше түнде оларды іздеп, деректерді цехтағы жағдаймен салыстырып шықтым. Мәселе отыз шақты бөлшекке қатысты болып шықты», — деді.

Иона: «Оларға қажетті материалдарды өндіріске жібергеніңізге сенімдісіз бе? » — деп сұрады.

— Бір минут күте тұрыңыз. Оның шынымен тар кезең екенін қайдан білесіз? — деп сұрады Иона.

Ол: «Бөлшектер бөгеліп жатқандықтан, мен солай болуы керек деп ойладым... » — деді.

— Тұжырым жасамас бұрын, зауытқа барып, не болып жатқанын білу үшін жарты сағат уақытымызды бөлейік, — дейді Иона.

Сонымен, біз зауытқа бет алдық, бірнеше минуттан соң фрезерлік станоктар тобының алдында тұрдық. Бір шетте жасыл таңбасы бар үлкен қор үйінділері жатыр. Стейси сол жерде тұрып, соңғы құрастыруға қажет бөлшектерді көрсетті. Жетіспейтін бөлшектердің көбі дәл осы жерде екен және бәрінде жасыл таңба бар. Боб Джейк есімді ірі денелі шеберді шақырып, оны Ионамен таныстырды.

— Иә, бұл бөлшектердің бәрі осы жерде екі-үш аптадан астам уақыт бойы жатыр, — дейді Джейк.

— Бірақ олар бізге қазір керек, — деймін мен. — Неге олар өңделмей жатыр?

Джейк иығын қиқаң еткізді. «Қайсысы керек екенін айтсаңыз, біз оларды дәл қазір жасаймыз. Бірақ бұл сіздер басымдық жүйесінде орнатқан ережелерге қайшы келеді».

Ол жақын жердегі материалдар тиелген басқа тұғырларды көрсетті.

— Ана жерді көріп тұрсыз ба? — дейді Джейк. — Олардың бәрінде қызыл таңба бар. Жасыл таңбалы заттарға тиіспес бұрын, біз қызылдардың бәрін бітіруіміз керек. Сіздер бізге солай айттыңыздар ғой, солай емес пе?

Солай. Не болып жатқаны түсінікті бола бастады.

— Демек, — дейді Стейси, — жасыл таңбалы материалдар жиналып жатқанда, сіз бүкіл уақытыңызды тар кезеңдерге баратын бөлшектерге жұмсап жатырсыз ба?

— Иә, солай деуге болады, — дейді Джейк. — Тыңдаңызшы, біздің де күніміз шектеулі ғой, түсінесіз бе?

— Жұмысыңыздың қанша бөлігі тар кезеңдегі бөлшектерге арналған? — деп сұрады Иона.

— Мүмкін жетпіс бес немесе сексен пайызы, — дейді Джейк. — Термиялық өңдеуге немесе NCX-10 станогына баратын барлық заттар алдымен осы жерден өтуі керек. Қызыл бөлшектер келіп жатқанда — ал олар жаңа жүйе енгізілгеннен бері бір де бір толастаған емес — бізде жасыл таңбалы бөлшектермен айналысуға уақыт жоқ.

Бір сәт үнсіздік орнады. Мен бөлшектерге, станоктарға қарап, сосын қайтадан Джейкке қарадым.

— Енді не істейміз? — деп Донован менің ойымды қайталады. — Таңбаларды ауыстырамыз ба? Жетіспейтін бөлшектерді жасылдың орнына қызыл қыламыз ба?

Мен шарасыздықтан қолымды жайып: «Меніңше, жалғыз шешім — жұмысты тездету (expedite)», — дедім.

— Жоқ, шын мәнінде, бұл мүлдем шешім емес, — дейді Иона, — өйткені қазір жеделдету әдісіне көшсеңіз, сізге мұны үнемі істеуге тура келеді және жағдай тек нашарлай түседі.

— Бірақ біз басқа не істей аламыз? — деп сұрады Стейси.

Иона: «Біріншіден, мен тар кезеңдерді барып көргім келеді, өйткені мәселенің тағы бір қыры бар», — деді.

— Мұнда қалай барамыз? — деп сұрады Ральф, қорлардың арасынан жол іздеп.

— Келіңіздер, мен көрсетейін, — деді Боб.

Ол бізді материалдар лабиринті арқылы өткізіп, станокқа алып келді.

— Өйткені бұл станоктың алдындағылардың бәрі қызыл бөлшектерге бірінші кезекте басымдық беріп жатыр, — деп ұсындым мен.

— Иә, бұл себептің бір бөлігі, — дейді Иона. — Бірақ неге зауыттан осыншама көп қор осы жерде тұрып қалу үшін өтіп жатыр?

Ешкім жауап бермеді.

— Жақсы, мен тар кезеңдер мен тар емес кезеңдер арасындағы кейбір негізгі байланыстарды түсіндіруім керек екенін көріп тұрмын, — дейді Иона. Сосын ол маған қарап: «Айтпақшы, мен сізге барлық жұмысшылары үнемі жұмыс істеп жатқан зауыттың өте тиімсіз болатынын айтқаным есіңізде ме? Енді сіз менің не туралы айтқанымды нақты көресіз», — деді.

Иона жақын жердегі сапаны бақылау бекетіне барып, тексерушілер жарамсыз бөлшектерді белгілеу үшін қолданатын борды алды. Ол бетон еденге тізерлеп отырып, NCX-10 станогын көрсетті.

— Міне, сіздің тар кезеңіңіз, — деді ол, — X-пәленше деген станок. Біз оны жай ғана «X» деп атаймыз.

Ол еденге X әрпін жазды. Сосын өтпе жолдың бойындағы басқа станоктарды нұсқады.

— Ал X-ке бөлшектерді беретін әртүрлі тар емес кезеңдегі станоктар мен жұмысшылар бар, — деді ол. — Біз тар кезеңді X деп белгілегендіктен, бұл тар емес кезеңдерді «Y» ресурстары деп атаймыз. Енді қарапайымдылық үшін бір тар емес кезең мен бір тар кезеңнің комбинациясын қарастырайық...

Ол бормен еденге былай деп жазды:

Өнім бөлшектері екеуін бір-бірімен байланыстырады, деп түсіндірді Иона, ал көрсеткі бөлшектердің бірінен екіншісіне ағынын білдіреді. Ол кез келген тар емес кезеңді X-ке бөлшек береді деп есептей алатынымызды айтты, өйткені біз қайсысын таңдасақ та, оның қоры кейінірек X арқылы өңделуі керек.

— Тар емес кезеңнің анықтамасы бойынша, біз Y-нің артық қуаттылығы бар екенін білеміз. Артық қуаттылығы болғандықтан, Y сұранысты X-ке қарағанда жылдамырақ қанағаттандыратынын да білеміз, — дейді Иона. — Айталық, X пен Y-де өндіріс үшін айына 600 сағат бар. Бұл тар кезең болғандықтан, сұранысты қанағаттандыру үшін сізге X станогының барлық 600 сағаты қажет болады. Бірақ, ағынды сұранысқа тең ұстап тұру үшін сізге Y-нің айына тек 450 сағаты немесе 75 пайызы қажет делік. Y өзінің 450 сағатын жұмыс істеп болғанда не болады? Сіз оны бос қалдырасыз ба?

Боб: «Жоқ, біз оған істейтін басқа жұмыс тауып береміз», — деді.

— Бірақ Y нарықтық сұранысты қанағаттандырып қойды ғой, — дейді Иона.

Боб: «Онда біз оған келесі айдың жұмысын алдын ала бастауға мүмкіндік береміз», — деді.

— Ал егер жұмыс істейтін ештеңе болмаса ше? — деп сұрады Иона.

Боб: «Онда біз көбірек материал жіберуіміз керек болады», — деді.

— Міне, мәселе осында, — дейді Иона. — Өйткені Y-ден шыққан сол артық өндіріс сағаттары не болады? Ол қор бір жерге баруы керек. Y X-тен жылдамырақ. Ал Y-ді белсенді ұстау арқылы X-ке баратын бөлшектер ағыны X-тен шығатын ағыннан көп болады. Бұл дегеніміз...

Ол аяқталмаған өндіріс тауына барып, қолымен кең ишарат жасады.

— Артық қор, — деді Стейси.

— Дәл солай, — дейді Иона. — Ал басқа комбинация туралы не айтасыз? X Y-ге бөлшек бергенде не болады?

Иона еденге бормен былай деп жазды...

— Мұнда Y-нің 600 сағатының қаншасы нәтижелі пайдаланылуы мүмкін? — деп сұрады Иона.

— Тағы да тек 450 сағаты, — деді Стейси.

— Дұрыс, — дейді Иона. — Егер Y өзіне қор беру үшін тек X-ке тәуелді болса, оның жұмыс істей алатын максималды сағат саны X-тің өнімімен анықталады. Ал X-тің 600 сағаты Y-дің 450 сағатына тең болады. Осы сағаттарды жұмыс істегеннен кейін, Y-де өңдейтін қор болмай қалады. Айтпақшы, бұл өте қалыпты жағдай.

— Бір минут күтіңіз, — деймін мен. — Бізде зауытта тар кезеңдер тар емес кезеңдерге бөлшек береді. Мысалы, NCX-10-нан шыққан кез келген затты тар емес кезең өңдейді.

— Басқа тар емес кезеңдерден айтқыңыз келген шығар. Y-ді осылай белсенді ұстағанда не болатынын білесіз бе? — деп сұрады Иона. — Мынаған қараңыз.

Ол еденге үшінші диаграмманы бормен сызды.

Бұл жағдайда, деп түсіндірді Иона, кейбір бөлшектер тар кезең арқылы өтпейді; олар тек тар емес кезеңде өңделеді де, ағын тікелей Y-ден құрастыруға барады. Басқа бөлшектер тар кезең арқылы өтеді және олар құрастыруға баратын X жолында болады, онда олар Y бөлшектерімен қосылып, дайын өнімге айналады. Нақты жағдайда, Y жолы бір тар емес кезеңнен екіншісіне, одан үшіншісіне және солай соңғы құрастыруға дейін жалғасатын тізбектен тұруы мүмкін. X жолында тар кезеңге бөлшек беретін, ал ол өз кезегінде басқа тар емес кезеңдерге беретін тізбек болуы мүмкін. Біздің жағдайда, Ионаның айтуынша, бізде X-тен кейінгі кезеңде X немесе Y жолынан келетін бөлшектерді өңдей алатын тар емес кезеңдегі станоктар тобы бар.

— Бірақ қарапайым болу үшін мен ең аз элементтері бар комбинацияны сыздым — бір X және бір Y. Жүйеде қанша тар емес кезең болса да,

Y-ді жай ғана бос тұрмауы үшін белсендірудің нәтижесі бірдей болады. Сонымен, айталық, сіз X пен Y-ді барлық қолжетімді сағаттарда үздіксіз жұмыс істетіп қойдыңыз. Жүйе қаншалықты тиімді болар еді?

— Өте тиімді, — дейді Боб.

— Жоқ, сіз қателесесіз, — дейді Иона. — Өйткені Y-ден келген осы қордың бәрі соңғы құрастыруға жеткенде не болады?

Боб иығын қиқаң еткізіп: «Біз тапсырыстарды құрастырып, жөнелтеміз», — деді.

— Қалайша? — деп сұрады Иона. — Өнімдеріңіздің сексен пайызы тар кезеңнен кем дегенде бір бөлшекті қажет етеді. Әлі келмеген тар кезең бөлшегінің орнына не қоясыз?

Боб басын қасып: «О, иә... ұмытып кетіппін», — деді.

— Демек, егер біз құрастыра алмасақ, — дейді Стейси, — бізде тағы да қор үйінділері пайда болады. Тек бұл жолы артық қор тар кезеңнің алдында емес, соңғы құрастырудың алдында жиналады.

— Иә, — дейді Лу, — дөңгелектерді айналдырып тұру үшін ғана тағы бір миллион доллар босқа жатады.

Иона: «Көрдіңіз бе? Тағы да қайталаймын, тар емес кезең тәулігіне жиырма төрт сағат жұмыс істесе де, өткізу қабілетін анықтамайды», — деді.

Боб сұрады: «Жақсы, бірақ тар кезең бөлшектері жоқ өнімдердің жиырма пайызы туралы не айтасыз? Олармен әлі де жоғары тиімділікке қол жеткізе аламыз ғой».

— Солай ойлайсыз ба? — деп сұрады Иона.

Еденде ол мұны былай сызды...

Бұл жолы, деді ол, X пен Y бір-бірінен тәуелсіз жұмыс істейді. Олардың әрқайсысы бөлек нарықтық сұраныстарды қанағаттандырады.

— Мұнда жүйе Y-дің 600 сағатының қаншасын пайдалана алады? — деп сұрады Иона.

— Бәрін, — деді Боб.

— Мүлдем жоқ, — дейді Иона. — Әрине, бір қарағанда Y-ді жүз пайыз пайдалана алатындай көрінеміз, бірақ тағы бір рет ойланыңыз.

— Біз тек нарықтық сұраныс сіңіре алатын мөлшерді ғана пайдалана аламыз, — деймін мен.

— Дұрыс. Анықтама бойынша, Y-дің артық қуаты бар, — дейді Иона. — Сонымен, егер сіз Y-ді максималды түрде жұмыс істетсеңіз, тағы да артық

қор аласыз. Және бұл жолы аяқталмаған өндіріс емес, дайын өнімнің артық қоры пайда болады. Мұндағы шектеу өндірісте емес. Шектеу — маркетингтің сату қабілетінде.

Ол осыны айтқанда, мен қоймаларда толып тұрған дайын өнімдер туралы ойладым. Сол қорлардың кем дегенде үштен екісі толығымен тар емес кезең бөлшектерінен жасалған өнімдер. «Тиімділік» үшін тар емес кезеңдерді істетіп, біз сұраныстан әлдеқайда көп қор жасап алдық. Ал дайын өнімдеріміздің қалған үштен бірі ше? Оларда тар кезең бөлшектері бар, бірақ сол өнімдердің көбі бірнеше жылдан бері сөреде жатыр. Олар ескірген. Қоймадағы 1500-дей дананың ішінен айына онын сата алсақ, бақыттымыз. Ал тар кезең бөлшектері бар бәсекеге қабілетті өнімдердің барлығы дерлік соңғы құрастырудан шыққан бойда сатылып кетеді. Олардың кейбіреулері тұтынушыға кеткенше қоймада бір-екі күн жатады, бірақ жиналып қалған тапсырыстардың көптігінен ұзақ тұрмайды.

Мен Ионаға қарадым. Едендегі төрт диаграммаға ол енді сандар қосты, сонда олардың жиынтығы мынадай болды...

Иона: «Біз X пен Y-ге қатысты төрт сызықтық комбинацияны қарастырдық. Әрине, біз X пен Y-дің шексіз комбинацияларын жасай аламыз. Бірақ алдымыздағы төртеуі жеткілікті дәрежеде іргелі, сондықтан бізге әрі қарай барудың қажеті жоқ. Өйткені бұларды құрылыс блоктары ретінде пайдалансақ, кез келген өндірістік жағдайды сипаттай аламыз. Олардың бәріне ортақ шындықты табу үшін триллиондаған комбинацияларды қараудың қажеті жоқ; біз осы төрт жағдайдың әрқайсысында не болатынын анықтау арқылы шындықты жалпылай аламыз. Олардың бәрінен қандай ұқсастықты байқағаныңызды айта аласыз ба? » — деді.

Стейси бірден ешбір жағдайда Y жүйенің өткізу қабілетін анықтамайтынын айтты. Қашан да

Y-ді X-тің деңгейінен жоғары белсендіру мүмкін болса, бұл үлкен өткізу қабілетіне емес, тек артық қорға әкеледі.

— Иә, егер біз бұл ойды логикалық қорытындыға дейін жеткізсек, — дейді Иона, — әрбір жағдайда дұрыс болатын қарапайым ереже қалыптастыра аламыз: тар емес кезеңді пайдалану деңгейі оның жеке мүмкіндігімен емес, жүйедегі басқа бір шектеумен анықталады.

Ол NCX-10-ды көрсетті.

— Сіздің жүйеңіздегі негізгі шектеу — мына станок, — дейді Иона. — Сіз тар емес кезеңді осы станоктан көбірек жұмыс істеткенде, өнімділікті арттырмайсыз. Керісінше, сіз дәл соған қарама-қайшы нәрсе жасап жатырсыз. Сіз мақсатқа қайшы келетін артық қор жасап жатырсыз.

— Бірақ біз не істеуіміз керек? — деп сұрады Боб. — Егер біз адамдарымызды жұмыс істетпесек, бізде бос уақыт пайда болады, ал бос уақыт біздің тиімділігімізді төмендетеді.

— Сосын не болыпты? — деп сұрады Иона.

Донован аң-таң болып қалды. «Кешіріңіз, бірақ сіз қалайша бұлай айта аласыз? »

— Тек артыңызға қараңызшы, — дейді Иона. — Өздеріңіз жасаған құбыжыққа қараңыздар. Ол өзінен-өзі пайда болған жоқ. Сіздер бұл қор тауын өз шешімдеріңізбен жасадыңыздар. Неге? Өйткені жұмысшыларды уақыттың жүз пайызында өнім шығаруға мәжбүрлеу керек немесе ақшаны «үнемдеу» үшін олардан құтылу керек деген қате болжамға сүйендіңіздер.

Лу: «Жарайды, жүз пайыз шындыққа жанаспайтын шығар. Біз тек қолайлы пайызды, айталық, тоқсан пайызды сұраймыз», — деді.

— Неге тоқсан пайыз қолайлы? — деп сұрады Иона. — Неге алпыс пайыз немесе жиырма бес емес? Егер олар жүйенің шектеулеріне негізделмесе, сандардың ешқандай мәні жоқ. Шикізат жеткілікті болса, сіз бір жұмысшыны қазірден бастап зейнетке шыққанша жұмыспен қамтып қоя аласыз. Бірақ солай істеу керек пе? Егер ақша тапқыңыз келсе, жоқ.

Содан кейін Ральф: «Сіздің айтқыңыз келгені — қызметкерді жұмыс істету мен сол жұмыстан пайда табу екі бөлек нәрсе ғой», — деді.

Ол екі ережеде де ресурсты «пайдалану» дегеніміз ресурсты жүйені мақсатқа қарай жылжытатындай етіп қолдануды білдіретінін түсіндірді. Ресурсты «іске қосу» станоктың «ҚОСУ» батырмасын басқанмен бірдей; ол істеп жатқан жұмысынан қандай да бір пайда бар-жоғына қарамастан жұмыс істей береді. Сонымен, шынында да, тар емес кезеңді максималды түрде іске қосу — бұл ең үлкен ақымақтық.

— Және бұл ережелердің мәні — біз жүйедегі әрбір ресурсты оңтайландыруға (optimize) тырыспауымыз керек, — дейді Иона. — Жергілікті оңтайландырулар жүйесі мүлдем оңтайлы жүйе емес; бұл өте тиімсіз жүйе.

— Жарайды, — деймін мен, — бірақ мұны білу бізге фрезерлік станоктарда кептеліп қалған бөлшектерді шығарып, соңғы құрастыруға жеткізуге қалай көмектеседі?

Иона: «Осы жерде де, фрезерлік станоктарда да жиналып қалған қорлар туралы біз жаңа ғана айтқан осы екі ереже тұрғысынан ойланыңыздар», — деді.

— Мен мәселенің себебін көрген сияқтымын, — дейді Стейси. — Біз материалды тар кезеңдер өңдей алатын мөлшерден жылдамырақ жіберіп жатырмыз.

— Иә, — дейді Иона. — Сіздер тар емес кезеңдерде жұмыс таусылған сайын цехқа жаңа жұмыс жіберіп отырсыздар.

Мен: «Келісемін, бірақ фрезерлік станоктар да тар кезең ғой», — дедім.

Иона басын шайқап: «Жоқ, олай емес — бұған артыңыздағы осыншама артық қор дәлел. Көрдіңіз бе, фрезерлік станоктар өз табиғатынан тар кезең емес. Сіздер оларды соған айналдырдыңыздар», — деді.

Ол бізге өткізу қабілеті артқан сайын жаңа тар кезеңдердің пайда болуы мүмкін екенін айтты. Бірақ зауыттардың көбінде артық қуаттылық соншалықты көп, бұл жағдай орын алуы үшін өткізу қабілеті орасан зор өсуі керек. Бізде ол тек жиырма пайызға артты. Мен онымен телефон арқылы сөйлескенімде, ол жаңа тар кезеңнің пайда болуы екіталай деп ойлаған болатын.

Не болғаны мынау: өткізу қабілеті артса да, біз барлық жұмысшыларымызды толық белсенді ұстауды күткендей зауытты қормен толтыра бердік. Бұл фрезерлік станоктарға түсетін жүкті арттырып, оларды мүмкіндігінен асырып жіберді. Бірінші кезектегі, қызыл таңбалы бөлшектер өңделді, бірақ жасыл таңбалы бөлшектер жиналып қалды. Сонымен, біз тек NCX-10 мен термиялық өңдеуде ғана артық қор алып қоймай, тар кезең бөлшектерінің көптігінен басқа жұмыс орталығында ағынды бөгеп тастадық және тар емес кезең бөлшектерінің құрастыруға жетуіне кедергі жасадық.

Ол сөзін бітіргенде, мен: «Жақсы, енді біз өз қателіктерімізді көрдік. Мәселені түзету үшін не істеуіміз керек екенін айта аласыз ба? » — дедім.

— Мәжіліс залына қайтып бара жатқанда бәріңіз осы туралы ойланғаныңызды қалаймын, сосын не істеу керектігін сөйлесеміз, — дейді Иона. — Шешімі өте қарапайым.

— Сәлем, — деді ол отырып жатып.

— Сәлем, — дедім мен. — Не болды?

— Ештеңе емес, — деді ол. — Жай ғана не істеп жатқаныңды білгім келді.

— Жұмыс істеп жатырмын, — дедім оған.

— Көмектесе аламын ба? — деп сұрады ол.

— Жақсы... білмеймін, — дедім мен. — Бұл техникалық мәселе. Меніңше, бұл сені жалықтырып жіберуі мүмкін.

— О, — деді ол. — Бұл сенің менің кеткенімді қалайтыныңды білдіре ме?

Кінә сезімі пайда болды.

— Жоқ, егер қалғың келсе, қарсы емеспін, — дедім оған. — Бір мәселені шешіп көргің келе ме?

— Жарайды, — деді ол қуанып.

Мен: «Жақсы. Мұны саған қалай түсіндірсем екен... Дейв екеуміз барған скауттардың жорығы туралы білесің бе? » — дедім.

— Ол білмейді, бірақ мен білемін! — деді Дейв ас үйге жүгіріп кіріп. Ол тегіс еденде сырғанап келіп тоқтады да: «Шэрон жорық туралы ештеңе білмейді. Бірақ мен саған көмектесе аламын», — деді.

Мен: «Балам, меніңше саған сауда саласында жұмыс істеу керек», — дедім.

Шэрон ренжіп: «Иә, мен жорық туралы білемін», — деді.

— Сен тіпті онда болған жоқсың ғой, — деді Дейв.

— Бәрінің ол туралы айтқанын естідім, — деді ол.

— Жақсы, екеуің де осы мәселемен айналыса аласыңдар, — дедім мен. — Мәселе мынада: Орманда жорыққа шыққан балалар тізбегі бар. Тізбектің ортасында Герби бар. Біз Гербиге тезірек жүруге көмектесу үшін оның арқасындағы сөмкесін алып қойдық, бірақ ол әлі де ең баяу жүретін адам. Бәрі Гербиден тезірек жүргісі келеді. Бірақ егер солай болса, тізбек созылып кетеді және кейбір балалар адасып қалады. Қандай да бір себептермен біз Гербиді тізбектің ортасынан жылжыта алмаймыз. Енді тізбектің созылып кетпеуін қалай қамтамасыз етеміз?

Екеуі де ойланып қалды.